1 前言
近年來(lái)，隨著電子產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展，PCB（PrintedCircuitBoard，印刷線(xiàn)路板）和FPC（FlexiblePrintedCircuit，撓性電路板）產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了一段動(dòng)人心魄的鼎盛時(shí)期。然而近期隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及外部、內(nèi)部各種因素的影響，PCB/FPC產(chǎn)業(yè)的輝煌也似乎成為了過(guò)去。因此只有用最精確無(wú)誤的管理把成本降到最低，提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化最快的反應(yīng)，才能成為最終的勝利者。要想在越來(lái)越復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，以最先進(jìn)的信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)最精確的管理，將會(huì)是眾多PCB/FPC廠(chǎng)商的選擇，ERP管理系統(tǒng)也由此進(jìn)入業(yè)內(nèi)人士的視線(xiàn)。
所謂ERP系統(tǒng)，其實(shí)是一個(gè)為企業(yè)管理者提供正確的管理數(shù)據(jù)及信息，了解企業(yè)所存在問(wèn)題，并進(jìn)行正確決策的信息平臺(tái)。但是由于PCB/FPC行業(yè)本身的特殊性，以及國(guó)內(nèi)的ERP供應(yīng)商對(duì)PCB/FPC行業(yè)的認(rèn)識(shí)深度不夠，導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)PCB/FPC廠(chǎng)商及ERP供應(yīng)商都處于探索階段。部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，但效果并不是很明顯。基于多年的管理咨詢(xún)行業(yè)及PCB業(yè)內(nèi)信息化推行的經(jīng)驗(yàn)，本人將就PCB/FPC行業(yè)ERP系統(tǒng)選型問(wèn)題與業(yè)內(nèi)同仁作初步探討。
2 PCB/FPC行業(yè)特點(diǎn)概述
PCB硬式和FPC軟式印刷電路板產(chǎn)業(yè)(以下通稱(chēng)為印制板企業(yè)，或PCB行業(yè))，都屬于獲得訂單后再組織生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)企業(yè)，稱(chēng)為訂單型生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)特點(diǎn)是由客戶(hù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的線(xiàn)路圖之后，交由印制板企業(yè)代工生產(chǎn)。管理者需要綜合應(yīng)用材料、設(shè)備、工藝，實(shí)現(xiàn)印制板產(chǎn)品加工，確保產(chǎn)品充分滿(mǎn)足電路設(shè)計(jì)和裝聯(lián)要求。為了有效控制加工流程，通常采用制作指示（MI）控制產(chǎn)品的加工過(guò)程，實(shí)施產(chǎn)品按LotCard批量生產(chǎn)。
PCB/FPC制造屬于知識(shí)、技術(shù)密集型行業(yè)，科技含量高，與資訊技術(shù)結(jié)合較為緊密。在當(dāng)今的PCB/FPC行業(yè)，企業(yè)信息化的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，構(gòu)建一個(gè)企業(yè)資源規(guī)劃的資訊管理系統(tǒng)，已是挑戰(zhàn)生存的必由之路。
3 企業(yè)選擇或更換ERP系統(tǒng)的動(dòng)因
隨著企業(yè)的發(fā)展，信息管理方面也為傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式提出新的挑戰(zhàn)，一般情況下PCB/FPC企業(yè)選擇或更換ERP系統(tǒng)的原因有如下幾條：
舊的系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)提供決策所需要的數(shù)據(jù)和信息，或是舊的系統(tǒng)過(guò)于陳舊而無(wú)法進(jìn)行技術(shù)支持；
當(dāng)前使用的系統(tǒng)過(guò)于分散，或是由互不相連的幾個(gè)子系統(tǒng)組成，這些系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。筆者曾接觸過(guò)多家企業(yè)分別使用進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件、考勤管理軟件、財(cái)務(wù)軟件和簡(jiǎn)單的WIP存量管理。由于上述軟件是由不同供應(yīng)商提供的，無(wú)法進(jìn)行信息共享，人為地造成了一個(gè)個(gè)信息孤島；
企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)更新的，而是以批處理方式進(jìn)行；
綜上所述，企業(yè)選擇或更換ERP系統(tǒng)無(wú)外乎現(xiàn)有的手工操作方式或舊的企業(yè)管理軟件無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(zhǎng)的管理要求。因此，新一輪ERP系統(tǒng)的選型活動(dòng)就會(huì)轟轟烈烈地展開(kāi)。
4 PCB/FPC行業(yè)ERP選型總體思路
4.1 明確并完善企業(yè)自身的需求
ERP等應(yīng)用軟件則與用戶(hù)需求密切相關(guān)，決定著信息系統(tǒng)的成敗，涉及企業(yè)管理的方方面面，需要相當(dāng)?shù)膶?shí)施周期。企業(yè)在選型前一定要依據(jù)自身的條件做好前期工作，確定和量化需求、調(diào)研并梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程等。如企業(yè)想解決什么問(wèn)題？ERP的實(shí)施會(huì)有什么好處？企業(yè)是想降低庫(kù)存、還是想縮短交貨期，或是減少運(yùn)輸成本、增加市場(chǎng)占有率、還是簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程？
與此同時(shí)，企業(yè)當(dāng)前的一些戰(zhàn)略性步驟也要加以考慮，如新產(chǎn)品的研發(fā)和上市、顧客服務(wù)計(jì)劃、公司的擴(kuò)張或減員等。其次，總體規(guī)劃要全面，要考慮3-5年后的需求變化和技術(shù)發(fā)展。因此建議ERP選型小組必須形成一個(gè)有關(guān)企業(yè)內(nèi)部基本情況的文件。該文件包括客戶(hù)總數(shù)、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)運(yùn)作的詳細(xì)描述，必須指出本企業(yè)與其它企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程或做法。這樣的文件不僅使企業(yè)的ERP小組在進(jìn)行選型或?qū)嵤⿻r(shí)有的放矢，它也讓ERP供應(yīng)商有了更好地了解企業(yè)業(yè)務(wù)需要的途徑。
4.2 一定要考慮行業(yè)背景
隨著行業(yè)的細(xì)分，針對(duì)性強(qiáng)的ERP產(chǎn)品必將成為企業(yè)的首選。由于專(zhuān)業(yè)性的ERP產(chǎn)品，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及管理要求，都很很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。再加上行業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)不斷積累，遇到相關(guān)問(wèn)題也能輕車(chē)熟路，對(duì)癥下藥，利用以前豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕松解決，這些就是專(zhuān)業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。
本文將針對(duì)PCB/FPC產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特性，詳細(xì)論述選擇專(zhuān)業(yè)化的ERP產(chǎn)品的重要性。
1. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)工程業(yè)務(wù)特性：
本行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，依據(jù)層數(shù)來(lái)區(qū)分，有單面板、雙面板、四層板、八層板、十層板等。對(duì)于四層板及以下的產(chǎn)品，其工藝流程比較簡(jiǎn)單，其生產(chǎn)流程卡可從頭做到尾，中途不需要轉(zhuǎn)換流程或更換流程卡。至于六層板以上的盲埋孔板產(chǎn)品，因?yàn)椴煌膬?nèi)層和外層有不同的線(xiàn)路圖、工藝流程或工藝參數(shù)，也使用不同的模具、菲林等輔助性設(shè)備，就需要使用不同的制作指示及相關(guān)文件，在生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì)制作不同的生產(chǎn)流程卡，以控制其不同內(nèi)層、外層的生產(chǎn)制造過(guò)程和數(shù)量。
同時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品的加工材料、工藝流程、工藝參數(shù)、檢測(cè)方式、品質(zhì)要求等，都會(huì)通過(guò)編制制作指示（MI）的方式，向生產(chǎn)部和外協(xié)單位發(fā)出加工指令。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，一些重要指導(dǎo)事項(xiàng)都會(huì)通過(guò)圖示的方法描述，如開(kāi)料尺寸圖、線(xiàn)路圖、層壓圖、V-CUT圖等等，這必然要求ERP產(chǎn)品的圖形記錄與處理功能非常強(qiáng)大，甚至應(yīng)具備自動(dòng)繪制圖形（如開(kāi)料尺寸圖）的功能。
基于上述特點(diǎn)，對(duì)本產(chǎn)業(yè)的ERP產(chǎn)品也提出全新的要求，如要求提供MI的編制模塊。此外，傳統(tǒng)ERP的工單管理也不適用于PCB行業(yè)：本行業(yè)的前后工序使用不同的生產(chǎn)流程卡，并且要求工序流程的自動(dòng)轉(zhuǎn)換這些都是傳統(tǒng)的工單管理所無(wú)法勝任的。
2. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)特性：
本行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多了不要，少了不收，下次不用的訂單，因此對(duì)于投產(chǎn)數(shù)量以及開(kāi)料張數(shù)的正確評(píng)定顯得非常重要。由于PCB行業(yè)的主要原材料為基板、銅箔、纖維等，其中基板和銅箔是以張(Sheet)為單位進(jìn)料，且有不同品牌、尺寸、厚度等參數(shù)。待開(kāi)料裁切以后，將會(huì)以生產(chǎn)拼板（Panel）和單只（Pcs）的雙計(jì)量單位運(yùn)行，直到生產(chǎn)完成后都有可能以單只或套板的方式分別入庫(kù)、出貨。所以從張（Sheet），到大板（Panel），到單只（Pcs），以及套板（Set，或稱(chēng)XPanel）的計(jì)量單位轉(zhuǎn)換，對(duì)于生產(chǎn)管理而言都是非常重要的項(xiàng)目。
在生產(chǎn)流程上，多層板都會(huì)有不同的內(nèi)層編碼，在生產(chǎn)過(guò)程中必須通過(guò)不同的編碼區(qū)分，并有不同的生產(chǎn)流程卡來(lái)控制其生產(chǎn)進(jìn)度。通用ERP產(chǎn)品一般無(wú)法處理這種內(nèi)層和外層分別編碼、分別過(guò)數(shù)、分別報(bào)廢、分別補(bǔ)料的業(yè)務(wù)，以及在壓合工序后實(shí)現(xiàn)數(shù)量與工序的自動(dòng)換算及對(duì)接。
PCB/FPC生產(chǎn)過(guò)程中大部分通過(guò)生產(chǎn)批量卡（LotCard）輔助產(chǎn)品的移轉(zhuǎn)交接，俗稱(chēng)過(guò)數(shù)。由于生產(chǎn)線(xiàn)上產(chǎn)品數(shù)量多、型號(hào)雜、生產(chǎn)效率高，因此要求過(guò)數(shù)操作、報(bào)廢操作、返修操作都要簡(jiǎn)單、快捷、容錯(cuò)，必要時(shí)要支持條碼掃描的方法來(lái)提高過(guò)數(shù)效率。因?yàn)椴煌巧墓芾砣藛T關(guān)注點(diǎn)不同，所以在過(guò)數(shù)過(guò)程中必須同時(shí)記錄生產(chǎn)拼板數(shù)量及單只數(shù)量，缺一不可。
此外，PCB產(chǎn)業(yè)是一種代工產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更非常頻繁，經(jīng)常會(huì)更改版本。客戶(hù)一旦更改版本，制造指令和工藝流程卡也要配合變更，甚至可能會(huì)出現(xiàn)部分變更，部分不變更的情況。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)版本在現(xiàn)場(chǎng)投產(chǎn)時(shí)，ERP軟件必須能夠協(xié)助控制：在舊版本離站前，新版本不得進(jìn)站，以避免新舊版本同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)工序中導(dǎo)致混板的情況。
3. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)庫(kù)存業(yè)務(wù)特性：
在原材料倉(cāng)中，每一種基板和銅箔是以Sheet的方式進(jìn)料，而且，每一種基板的長(zhǎng)度，寬度，厚度都可能不同，必須每一種品牌、尺寸、厚度規(guī)格都分別編訂料號(hào)和批號(hào)，并在物料名稱(chēng)中進(jìn)行明確標(biāo)注。基板等經(jīng)過(guò)領(lǐng)用、裁切后，可能繳回部分未用完的原材料邊料，并可用于其它產(chǎn)品使用，這使得正常料與余料分別管理顯得較為重要。此外，對(duì)于油墨及化學(xué)藥水，在庫(kù)存管理過(guò)程中必須做到批號(hào)控制，并且會(huì)采用拉式發(fā)料的方式領(lǐng)用。同時(shí)象金鹽等貴重、含毒材料，必須加以特別管控，采用保險(xiǎn)柜或另外保管的方式加強(qiáng)管理。
4. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)特性：
本產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與其它行業(yè)比較起來(lái)，從報(bào)價(jià)、下單、出貨、開(kāi)票、裝箱單、產(chǎn)生應(yīng)收帳款、退貨折讓等，在作業(yè)流程上沒(méi)有太大差異。因產(chǎn)品的特殊性，在報(bào)價(jià)核算方面有明顯的區(qū)別，PCB產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)考慮產(chǎn)品尺寸、層數(shù)、工藝流程、所用材料、鍍金沉金面積，甚至?xí)紤]孔數(shù)、孔徑等。
5. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)采購(gòu)及物料需求業(yè)務(wù)特性：
本行業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)和其它產(chǎn)業(yè)的作業(yè)流程上比較起來(lái)，并沒(méi)有特殊差異。從請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、暫收檢驗(yàn)、入庫(kù)單、采購(gòu)發(fā)票、生成應(yīng)付帳款等，與其它行業(yè)完全相同。在采購(gòu)基板、銅箔原材料方面，不同的企業(yè)會(huì)有不同的策略，有的企業(yè)采購(gòu)大板，然后依據(jù)客戶(hù)訂單的產(chǎn)品規(guī)格自行裁切；有些公司則采購(gòu)裁好規(guī)格尺寸的板材直接進(jìn)行生產(chǎn)，如一些需要壓銅座的產(chǎn)品。客戶(hù)要求指定品牌的原材料，若想更換其它品牌必須征得客戶(hù)同意并逐級(jí)審批，避免買(mǎi)錯(cuò)料造成重大損失。
物料的規(guī)劃與控制，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中至關(guān)重要的一環(huán)。如何使庫(kù)存的投資達(dá)到最小化，如何減少呆滯料，如何為保證生產(chǎn)線(xiàn)的正常運(yùn)行而調(diào)整庫(kù)存儲(chǔ)備，是企業(yè)管理者需要權(quán)衡的一個(gè)問(wèn)題。為準(zhǔn)確地計(jì)算出未來(lái)時(shí)間段的物料需求，在基材、銅箔、干膜等物料需求方面，行業(yè)普遍采用千尺用量的方式，這與傳統(tǒng)MRP理論沒(méi)有任何沖突之處。至于一些共享性物料的用量（如油墨、藥水等），實(shí)際操作中要準(zhǔn)確定義到每款成品是比較困難的。對(duì)于這部分原材料，最好通過(guò)評(píng)估月平均用量并配合安全用量的方法進(jìn)行計(jì)算物料需求，即采用再訂貨點(diǎn)法（Re-OrderPoint）。這將要求ERP產(chǎn)品必須在設(shè)計(jì)理念及相關(guān)功能上進(jìn)行配合。
6. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)成本業(yè)務(wù)特性：
PCB產(chǎn)業(yè)的成本計(jì)算是所有產(chǎn)業(yè)中最為特別、最為復(fù)雜的，從開(kāi)料、壓板、成形，一直到FQC、包裝、完工入庫(kù)，需要依據(jù)每一個(gè)工序投入的材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、制造費(fèi)用等進(jìn)行分步核算，再依據(jù)訂單產(chǎn)品編號(hào)分批累計(jì)成本。并且不同類(lèi)型的產(chǎn)品，其工序的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率都會(huì)有所區(qū)別。此外，對(duì)于一些產(chǎn)品如盲埋孔板、沉金板、壓銅座板，因其工藝或所有材料的特殊性，要求必須對(duì)此采用一些特殊的計(jì)算方法。同理，鉆孔工序所用鉆嘴大小也會(huì)影響到產(chǎn)品的成本，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮計(jì)算模型的擴(kuò)展性，而計(jì)算模型的設(shè)定都會(huì)直接影響到WIP成本、成品倉(cāng)存成本及報(bào)廢成本的計(jì)算與評(píng)估。另外，PCB行業(yè)成本的計(jì)算與銷(xiāo)售報(bào)價(jià)有著密切關(guān)系，相關(guān)計(jì)算模型可以共用。而成本系統(tǒng)與報(bào)價(jià)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性也必須在ERP軟件中得到體現(xiàn)。
7. PCB/FPC產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)特性：
PCB制造產(chǎn)業(yè)之財(cái)務(wù)管理、應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理和總帳系統(tǒng)和其它行業(yè)完全相同，沒(méi)有任何特殊的管理方式。在財(cái)務(wù)管理方面主要應(yīng)包括：應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)付票據(jù)、銀行存款、零用金、收付款及沖銷(xiāo)、賬齡分析、稅款管理系統(tǒng)等。一般公司都已經(jīng)采購(gòu)并使用了一些專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)軟件，因此要求一般行業(yè)ERP最好具有與上述系統(tǒng)的接口，以便實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與拋轉(zhuǎn)。
綜上所述，PCB/FPC產(chǎn)業(yè)在動(dòng)作、管理方面有很大的獨(dú)特性，一般通用軟件是無(wú)法勝任的。有很許多軟件開(kāi)發(fā)商和顧問(wèn)公司對(duì)于本行業(yè)并未深入了解，就隨便推出一套軟件管理系統(tǒng)，就像臺(tái)灣某線(xiàn)路板廠(chǎng)選用某會(huì)計(jì)事務(wù)所推薦的一款面向傳統(tǒng)組裝業(yè)的軟件系統(tǒng)，花掉了幾千萬(wàn)元人民幣，結(jié)果把該廠(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理搞得一團(tuán)亂，最后導(dǎo)致從臺(tái)灣前三大PCB廠(chǎng)，跌落到被同行并購(gòu)的結(jié)局，這是需要許多同行選擇ERP軟件時(shí)所深思的。
4.3 考慮產(chǎn)品的可擴(kuò)展性
PCB產(chǎn)業(yè)各種新制程技術(shù)層出不窮，如HDI，BGA，埋盲孔等，均會(huì)提高廠(chǎng)商制程管理的障礙。例如工程資料管理模組需要做到彈性設(shè)定，可管理生產(chǎn)單面、雙面、多層、盲埋孔、BUM增層、HDI和各種軟性、硬性印刷電路板。同時(shí)，PCB產(chǎn)品的種類(lèi)繁多，工程資料管理模組還需要為提供了用戶(hù)一個(gè)統(tǒng)一的界面來(lái)管理類(lèi)似的產(chǎn)品資料，這樣可以減少用戶(hù)的資料維護(hù)量，提高資料查詢(xún)效率。
此外，PCB產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)管理需要控制到由訂單下單到生產(chǎn)完成的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，這將要對(duì)應(yīng)模組提供生產(chǎn)排程計(jì)劃和在制品管理，以求提高生產(chǎn)力、產(chǎn)量及客戶(hù)回應(yīng)速度。因此開(kāi)放的接口功能，如與Barcode掃描器進(jìn)行連接執(zhí)行掃描過(guò)數(shù)功能，顯得尤為重要。此外，在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，長(zhǎng)久累積下來(lái)對(duì)系統(tǒng)速度會(huì)造成一定影響，因此大數(shù)據(jù)量的系統(tǒng)優(yōu)化及效率提升方面的需求也必須納入ERP選型階段的考慮因素。
此外，PCB行業(yè)產(chǎn)品制程多達(dá)數(shù)十站以上，在制造過(guò)程中可能影響產(chǎn)品良率的變量很多。許多企業(yè)都引入了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）分析工具，用各種形式的圖表來(lái)對(duì)產(chǎn)品良率進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，包括Pareto，Xbar和西部電器法則等。包括類(lèi)似功能，或提供與上述系統(tǒng)的接口的ERP產(chǎn)品，也PCB/FPC行業(yè)的首選。
此外，軟件提供商是否承諾能配合企業(yè)的發(fā)展，并做出持續(xù)改善的姿態(tài)也非常重要。任何軟件都有自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠從企業(yè)發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，并提供一整套持續(xù)改進(jìn)、共同發(fā)展的思路與方案，才是最佳的合作伙伴。
4.4 品牌與成功案例
ERP選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國(guó)國(guó)內(nèi)外知名品牌的ERP產(chǎn)品無(wú)疑能取得更佳的形象效果，選擇合適的品牌也能保證獲得最佳的投資效益。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇商業(yè)信譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、開(kāi)發(fā)實(shí)力雄厚、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP公司。即便是知名公司，介入各行業(yè)的程度也有深有淺，往往只在特定的行業(yè)有優(yōu)勢(shì)。因此要對(duì)廠(chǎng)商的行業(yè)背景進(jìn)行深入調(diào)查。行業(yè)市場(chǎng)信息除了廠(chǎng)商介紹外，可以通過(guò)媒體、會(huì)議等多渠道收集。
從目前看，用戶(hù)大都把廠(chǎng)商以往實(shí)施成功的案例放在選型要考慮的首要條件，這實(shí)際上是對(duì)廠(chǎng)商的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系的綜合考察，是一種非常節(jié)省時(shí)間的做法。如果有滿(mǎn)意度高的行業(yè)用戶(hù)群，那是對(duì)廠(chǎng)商行業(yè)背景的最好認(rèn)可。企業(yè)信息系統(tǒng)選型的負(fù)責(zé)人一定要到這些企業(yè)實(shí)地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數(shù)。但是并不是客戶(hù)群越大，客戶(hù)越多，就一定代表軟件越成熟。我們?cè)诳疾鞎r(shí)還要充分了解這些客戶(hù)的差異性、與本企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模的相似度、實(shí)施ERP以來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意度等。
4.5 實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)體的實(shí)力與背景
軟件供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)是影響ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。即使廠(chǎng)商有同行業(yè)實(shí)施背景，但顧問(wèn)的資歷和經(jīng)驗(yàn)有高下之分，或在實(shí)施過(guò)程中途換人，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣。復(fù)雜的實(shí)施過(guò)程不僅需要顧問(wèn)豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)做指導(dǎo)，還需要有非常好的項(xiàng)目控制方法。因此，顧問(wèn)的資歷和經(jīng)驗(yàn)很重要。
做為專(zhuān)業(yè)提供PCB行業(yè)ERP實(shí)施服務(wù)的顧問(wèn)，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，必須具備多年的PCB行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)企業(yè)流程重組的方法及推進(jìn)過(guò)程有充分的把握，最好還要具備傳統(tǒng)ERP理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且精通基本IT技術(shù)；在個(gè)人修養(yǎng)方面，必須具備為客戶(hù)服務(wù)的思想、高度的責(zé)任感、卓越的執(zhí)行能力、項(xiàng)目管理的技巧，以及靈活變通的氣質(zhì)，所有這些都將成為影響項(xiàng)目質(zhì)量的變數(shù)。
當(dāng)然，ERP實(shí)施不是個(gè)人英雄主義，顧問(wèn)個(gè)人的優(yōu)秀并不能讓企業(yè)ERP永續(xù)成功。這就需要供應(yīng)商有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)機(jī)制，避免企業(yè)對(duì)于個(gè)人的過(guò)度依賴(lài)，而最終依靠的是供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)力量！ERP項(xiàng)目是個(gè)雙贏(yíng)的項(xiàng)目，就一定要雙方共同努力，共同承擔(dān)責(zé)任，控制項(xiàng)目進(jìn)度，逢山開(kāi)路，遇水架橋。企業(yè)可以要求顧問(wèn)參與選型的全過(guò)程，還可以在合同條款中規(guī)定顧問(wèn)資歷、時(shí)間保證、顧問(wèn)更換等條款，以盡可能地選擇高水平、有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員。因?yàn)樵俸玫能浖a(chǎn)品，若沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)幫助導(dǎo)入，也只是幾張光盤(pán)而已！
4.6 選型過(guò)程中幾點(diǎn)思考
目前許多PCB制造企業(yè)在ERP的應(yīng)用廣度和深度方面，都非常的不足，大部份都停留在局部信息化的水平，主要原因是其信息化難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的電子產(chǎn)業(yè)。企業(yè)對(duì)本行業(yè)到底如何實(shí)現(xiàn)信息化，以及全面信息化可以達(dá)到何種程度、達(dá)到如此程度需要各方面具備哪些素質(zhì)等問(wèn)題，都不是太了解。其實(shí)據(jù)筆者認(rèn)為，本行業(yè)全面信息化的廣度與深度，完全可以做得與其它產(chǎn)業(yè)一樣。其中的關(guān)鍵就是，在全面了解企業(yè)自身需求的前提下，通過(guò)一系列科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腅RP選型流程，調(diào)動(dòng)各方面資源與力量，充分論證，全面比較，選擇最適合自己的軟件產(chǎn)品與合作伙伴，才可以在企業(yè)信息化的道路上走得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)！
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本文標(biāo)題：PCB和FPC企業(yè)如何選擇ERP系統(tǒng)
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