ERP是從MRP║發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP║的功能，其核心思想是供應鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統,它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。正是因為如此，實施ERP系統成了眾多企業信息化所追求的目標。但企業在真正實施ERP過程中，并不是一帆風順的或者很快就能達到理想目標的，有些企業在ERP方面進行了巨額的軟硬件投資及人力投資并不能給企業帶來預期的管理效率，陷入了一種不斷投入卻無法得到合理產出的投資漩渦。那么成功實施ERP到底需要什么呢？這里給出十大關鍵要素供參考。
一、分析需求，確定目標。企業在準備應用ERP系統之前，需要理智地進行立項分析：企業是不是到了該應用ERP系統的階段？企業當前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統是否能夠解決？ERP系統的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業能不能支持ERP的實施？上ERP的目的所在，到底為什么，系統到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？然后將分析的結果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上ERP項目的正確決策。
二、領導重視，全員參與。許多人都有說ERP是一把手工程，只有高層領導重視才能使ERP實施獲得成功。因為領導者決定企業的經營目標，實施ERP是為了配合企業經營目標的實現，因此作為企業經營目標的決策者當然應該對此給予足夠的重視。職工對新的管理思想與方法的學習熱情高，對改革有信心是成功實施ERP的關鍵條件之一。只有企業全體員工都有學習先進管理思想與方法的積極性與對改革的信心，實施ERP才有群眾基礎。
三、供應商與咨詢商服務、支持到位。ERP不是一個簡單的軟件應用問題，而是代表著先進的業務流程和管理思想。其實施是一個復雜的工程，是IT技術創新和管理創新的有機融合。這需要ERP供應商和企業長期共同努力，甚至需要第三方專業咨詢服務商的參與才能夠真正完全實現ERP應用，達到預期目標。
四、建立項目管理體系和運作機制。ERP項目是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業管理系統工程，因此，企業在ERP應用過程中必須從系統工程和科學管理的角度出發，建立健全工程項目管理體系和運作機制，確保ERP項目的成功實施。主要內容包括：制訂明確、量化的ERP應用目標，進行ERP等現代管理知識的培訓教育，引入企業管理咨詢，進行ERP項目需求分析，開展企業管理創新，實行業務流程重組，實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等。
五、加強培訓，提高認識。培訓是成功實施ERP系統的重要因素。ERP項目培訓的目的是為了增加人們對ERP相關知識的了解和規范管理人員的行為方式。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實施將給企業帶來那些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。培訓將采用授課和現場培訓的方式進行，將對ERP理論、ERP軟件系統功能、使用操作、數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。
六、管理規則與制度的完善。完善ERP需要改變原有的管理規則與制度，建立新的面向企業過程的業務流程，這些新的規則與制度包括：業務流程規則與制度；系統運處規則與制度；系統維護規則與制度。沒有管理規則與制度的創新，ERP就不可能很好地運行起來，發揮其作用。
七、完善企業信息的基礎工作。信息是正常運行的保證，為了使系統能夠運行完好，信息必須做到完整、準確、一致、及時。為了提高系統的運行效率，企業對相應的數據應進行合理編碼，這樣有利于系統的信息跟蹤與查詢。如果企業的信息基礎工作沒有跟上，ERP方面的投資再大，其結果只能是徒勞無功。只有做好了一些信息的基礎工作，才能使ERP有基本的運行平臺，也使ERP導入后的正常運作奠定了基礎。
八、正確處理ERP、BPR、ISO9000的關系。實施ERP會涉及到業務流程的重組BPR問題，大多數人已認識到這一點，ERP咨詢公司和軟件公司也強調成功實施ERP的作用。但是ERP與BPR的關系很多人缺乏正確的認識。有的企業總認為實施ERP需要業務流程重組。實際上業務流程重組，不是為了企業實施ERP才進行的，而是企業適應新經濟時代戰略調整的需要，如果企業已經進行了業務流程重組，實施ERP時就不必要進行重組了。另外一個問題，有的企業感到迷惑，就是實施ERP與質量體系ISO9000的關系。實施ISP9000是為了規范企業的業務過程與管理制度，同樣地ERP也會達到這樣的效果，它會對ISO9000起到支持的作用。BPR與ISO9000是ERP實施過程中的一種策略和工具。
九、建立與ERP管理思想相一致的企業文化。實施ERP這種管理系統軟件，必然要帶來企業文化的變革。因為ERP產生于美國，有美國的企業文化背景，中國企業實施ERP自然而會產生兩種文化的沖突與磨擦。失敗的ERP項目原因很多，沒有建立新的文化是其中一個重要原因。中國企業正經歷一次歷史性變革，這種變革也是一次企業文化變革。我們在引入ERP美國式的企業文化時還要注意吸取中華民族自身的優秀文化，在兼收并蓄的基礎上進行融合，最終形成中國特色的企業文化。
十、重視人力、技術、管理的集成。通過ERP的實施，企業可以深刻領會到企業信息化過程中，人、技術、管理的協調關系。人是企業最核心的資源，只有充分發揮了人的積極性、創造性，企業才能有效地運轉起來，沒有職工的積極參與，任何先進的技術與管理手段都只能是流于形式。計算機技術、信息技術的發展，一方面提供了先進的生產工藝與制造技術，提高了現代化水平，也提高了企業科學的管理水平。但是技術的作用能否發揮出來，依賴于人對技術的掌握以及管理的協調作用。ERP的實施為我國利用先進的管理技術改造傳統工業提供了一個機會，同時對企業也是一次挑戰。企業在實施ERP過程中，如果能夠正確處理好人、技術、管理三者的協調關系，那么成功的可能性就會大大增強，企業駕馭信息技術的信心也就更足了。
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本文標題：成功實施ERP的十大要訣
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