李博士的一次ERP選型之旅

　　場景1 – 2001年初，面臨的問題

　　香港冬天所帶有的亞熱帶風情越來越濃了，最冷的時候也只不過是一件襯衫和一件大衣。 作為聯業制衣的高層管理人員，執掌著香港數一數二的制衣公司，我覺得生產、預測、銷售方面的運作存在著種種問題和隱患：銷售和預測的問題，零售點斷碼和缺貨的問題，庫存量過高的問題，加急訂單不斷增加的問題。看著窗外不算凜冽的冬天，我心里沉甸甸的。
　　TAP集團有自己的企業文化，我電腦屏保上的這段話就體現了我們的觀念：“TAP集團是客戶值得信賴的供應商。我們了解客戶的業務，并滿足他們的需求。同時，客戶將直接受益于我們的專業服務和創造能力。最重要的是，我們生產出的衣服是客戶所喜歡、也愿意購買的。”而我們管理層也是遵循著這個原則帶領著所有員工不斷奮斗的。然而，隨著企業的擴大，訂單的增加，我們覺得在管理上有些力不從心了。

　　理不清的問題
　　雖然TAP集團是服裝行業的航空母艦，它也一直為這樣那樣林林總總的問題困擾著：銷售預測不夠準確；在零售店斷碼和缺貨現象多；庫存量過高；生產周期太長；加急訂單不斷增加；新款上市頻率太低；各部門之間信息流通不及時也不準確……特別是服裝行業流行趨勢變化十分迅速，TAP集團生產的品牌又如此之多，對季節服裝流行趨勢的調研準備工作一般要花費一年時間。
　　如何才能夠最大限度的縮短提前期，快速生產出準確數量的適銷對路的產品，或者按照新的流行趨勢進行重新設計？同時，由于TAP的產品需要出口到不同國家，這要依據尺寸、款式和顏色，怎樣才能減少出口錯誤的尺寸或款式？
　　早在15年前我們就看到了這些隱患，因而當時自己開發了一套系統。看著這套各自獨立的系統日益對現有的業務無能為力，我們確實非常焦急，希望有一個更高級的全面的解決方案。盡管系統的各個獨立部分還可以為企業提供良好的支持，但是龐大的TAP集團卻面臨著這樣一個挑戰：即集成關鍵業務流程已經跨平臺的重要信息。
　　舉個例子來說，TAP集團還是按照時裝行業的普遍做法，即依據經驗“猜猜看”進行銷售預測。經常出現的情況是，由于季節性強，往往是提前幾個月的時間根據經驗所作的銷售預測進行“面向庫存”的生產。一旦市場需求與供應不相吻合，那么存貨就面臨著過時繼而折價，員工則加班以應付收到的預測外的訂單。不僅TAP如此，對整個服裝行業來說，這都是司空見慣的現象，更是導致利潤更加降低的罪魁禍首。
　　TAP集團迫切需要一個完全集成的解決方案，消除信息孤島，并具有足夠強大的功能以服裝行業的特殊要求。而且，這個解決方案也必須支持其他重要的業務方面，如生產能力計劃、排產和庫存管理等方面。

　　場景2 - 2001年9月，謹慎的選型

　　我們在世界范圍的ERP市場的選型工作已經進行了8個多月了。TAP不僅要求該ERP解決方案在十年內不會被淘汰，并能輕松地升級，最重要的是能有力支持服裝行業的特殊要求——款式、顏色、大小。
　　選型的范圍已經縮小到了幾家知名的軟件供應商，我們有自己的選擇標準：
　　－產品的廣度：不僅支持企業內部業務的，還必須支持供應鏈管理和電子商務
　　－產品的深度：支持服裝行業的特殊需求，如復雜的生產管理
　　－產品的集成性：必須能與第三方軟件，如CAD等設計軟件集成
　　－行業經驗：對服裝紡織行業有深入的了解，理解TAP的業務
　　－服務支持：擁有本地化的實施隊伍，對項目進行完全的支持
　　同時，我們把衡量的支點又放在了三個細節上：“銷售預測”、“訂單處理”、“協同商務”。而瑞典英泰峽提供的Movex服裝行業解決方案一下子抓住了我們的注意：
　　Movex 服裝行業解決方案是以ERP為基礎發展起來的，是至今唯一一個滿足服裝行業特殊的企業管理軟件。與其他許多專為特定行業用戶定制的企業應用系統不同，Movex 服裝版本從一開始就是為解決服裝行業特殊挑戰而設計的。這種解決方案通過管理和集成所有核心業務流程，使服裝企業快速收回投資，這些核心業務流程包括：預測、計劃、采購、生產、分銷和售后服務。同時，Movex系統還提供了包括企業資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務等在內的完整的協同商務解決方案。
　　更讓我們覺得興奮的是為了滿足亞太地區服裝客戶日益增長的需求，英泰峽在香港成立了服裝行業實施基地(Fashion Industry Competence Center)。匯集全球英泰峽服裝行業的專業知識和專有技術進一步發展服裝解決方案，滿足亞太地區，特別是香港和大陸地區服裝客戶現在和未來的需求。
　　而在細節方面，英泰峽也為我們提供了合適的解決之道。　　 銷售預測
　　TAP集團的預測和銷售之間一直存在著問題，“猜猜看”司空見慣。這樣一來，導致了庫存的積壓。
　　對于 “猜猜看”銷售預測問題，Movex 服裝版本可以產生任一層次的預測，然后一步接一步地一直分解到各項目層次上。類似地，使用靈活的分配模板，可以在各種款式和顏色組合中分配款式預測。可使用客戶定義的數據組來產生預算、統計和預測，這樣就大大提高了銷售預測的靈活性和準確性。
　　TAP集團還發現，要使客戶滿意，最重要的質量因素就是準時交貨。在競爭激烈的市場中，必須時時把顧客的需求放在中心位置，才能帶來長期的品牌忠誠。滿足市場需求的精準交貨能力是供貨商/客戶關系的一個決定性因素。
　　
　　訂單處理
　　TAP集團有一部分是按照訂單生產，原有的系統不能實時的查看每張訂單的執行狀況，造成了交貨不準時和銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產狀況而答應交貨的現象。
　　在輸入訂單的過程中，Movex 服裝版本有簡便易用的查詢程序來幫助回答顧客的問題。例如，“加急訂單有哪些？” “什么產品可以立即交貨？”“什么產品可以允諾交貨？”Movex 查詢程序就會自動以矩陣和列表形式顯示，并執行相關搜尋以確定什么可以立即交貨或允諾交貨，將信息及時傳給負責的各管理人員和計劃人員來幫助他們有效的解決各種計劃問題。另外，Movex 還有自動閉塞功能，可以防止銷售超過可提供數量的情況發生。這還只是Movex 服裝版本功能極小的一部分，而僅僅這個部分的控制就能很大程度上的提高客戶滿意度，對TAP今后帶來的利潤是不可估量的。

　　協同商務
　　TAP是跨國性公司，因而與不同加工廠和供應商之間的及時溝通非常重要。以前也出現了由于溝通不及時，而造成了銷售的滯后。
　　對于跨國經營的TAP集團來說，與各國的商業伙伴隨時保持高效緊密的聯系顯得至關重要，而傳統的ERP無法滿足TAP集團的這些需要。英泰峽的電子商務套件，如Movex e-Collaborator，它使用XML標準在互聯網上快速經濟有效地發送商業文檔。
　　比如，TAP集團在德國的客戶Hugo Boss要馬上將新設計的男式新款黑西裝投入生產，并且兩個禮拜后就要交貨。TAP可以利用Movex e-Collaborator的XML標準，通過專用的客戶關系管理通道，在幾分鐘時間內得到Hugo Boss的新款設計方案，Movex立即建立訂單輸入過程，根據系統生產能力進行排產，一個禮拜以后就能交貨了。
　　如果供應鏈上顯示生產能力不足，那么Movex服裝系統就會馬上對相關情況作出反應，根據交貨的時間期限做出相應的調整。無論何時，只要當實際需求偏離了預測確定的客戶需求數量，Movex服裝系統就會預先的主動顯示并做出標記。生產資源計劃(MRP) 將各種行為信息傳給負責的各管理人員和計劃人員，從而有助于解決各種計劃問題。

　　場景3 – 2001年11月，放心的簽約

　　最終，我們決定和英泰峽合作，通過不斷的汲取創新科技，建立頂級的電子協作解決方案，這也非常符合TAP集團一貫在服務和質量方面的良好聲譽。這次合作的目的是，希望通過實施一整套英泰峽的Movex服裝系統，從根本上梳理優化企業的業務流程和提高效率。英泰峽在JAVA技術方面的獨特優勢，使得 Movex成為最具有前瞻性的解決方案，保護了TAP集團在硬件改造上的商業投資，大大降低了在軟件方面的擁有、配置和拓展升級等成本。
　　市場上很難找到專門針對服裝行業設計的ERP解決方案，而英泰峽卻已經證明了在這方面擁有十分強大的競爭優勢。英泰峽的服裝解決方案，從一開始就致力于滿足服裝和紡織行業的特殊需求。實際上，我們特別滿意他們對服裝行業出色的實際應用，我們相信與英泰峽的合作將會使信息和知識的價值得到進一步的體現。
　　更要強調的是，英泰峽也是唯一一個具有100%JAVA語言編寫解決方案的軟件供應商。經過了非常嚴格且漫長的評估之后，我們終于成功的與英泰峽達成此次合作，具體的實施工程于2001年12月正式啟動，目前還在實施過程當中。

　　香港聯業制衣（TAP）集團背景

　　在服裝行業中，TAP集團具有非常重要的地位。據統計，在美國，售出的每八件男式襯衫中就有一件是TAP集團制造的。它專門從事生產高級男女服裝、女士套裝、雨衣、戶外裝等，產品銷往大型商場、連鎖店、高級品牌專賣店、專業商店和零售商。TAP集團的主要客戶包括Brooks Brothers, Calvin Klein, Debenhams, Drillards, Giordano, Hugo Boss, JC Penney, Liz Claiborne, Nautica, Ralph Lauren, Talbots等。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.lukmueng.com/

本文標題：李博士的一次ERP選型之旅

本文網址：http://www.lukmueng.com/html/consultation/10820223623.html