如今,ERP軟件種類繁多,許多企業不知如何選擇,筆者寫此文的目的就是為了幫助企業選擇適合自己的ERP。此文中沒有對目前的ERP產品做任何優劣比較,因為筆者始終認為適合自己的就是最好的,因此就有了這篇文章。
翻開各個ERP公司的產品介紹或者成功案例,我們經常可以看到這樣的數據,成功實施某某ERP之后,可以為企業帶來如下經濟效益:如庫存下降xx%;制造成本降低xx%;采購提前期縮短xx%等等,為企業描繪一副美麗圖畫。可是又有誰去驗證這些數據是否屬實呢,答案是無法驗證。
一方面國家在這方面沒有相應的法律法規,也就是說無法可依。比方說消費者買了一臺空調,如果認為空調不制冷(相當于使用了ERP之后庫存沒有下降xx%),可以送到技術監督檢驗部門,只需要花很少一點兒錢就可以得到較為權威的檢測報告,這個報告一般都具有相當效力,而且,甚至當你對這個報告還不夠信服滿意的話,可以送到國家級技術檢驗部門檢驗,這樣將得到最權威的檢驗報告,在這份報告中將明確標明,產品是否合格,以及各項技術指標實際是多少。說完了這個例子,大家就明白了,無論是省還是國家級技術監督和檢驗部門都是依據國家的空調質量標準而進行的相應檢驗,進而得到權威結論。同樣道理,對于ERP來說恰恰缺少了這樣的標準,讓用戶無從知曉到底庫存下降多少,成本下降多少才算達到合格的標準,也正是因為這樣沒有標準約束和規范產品,也就有了各種各樣的百分比統計數據,因為這些數據來自不同的ERP廠商以及他們彼此不同的軟件產品。總之,沒有國家標準是問題的根本原因。
另一方面,ERP廠商眾多,很難全面考察,給盲目選擇埋下伏筆。筆者將ERP廠商劃分為3個陣營,第1陣營是在中國市場的國外ERP廠商,特點是市場范圍是全球,中國市場只是一部分,代表廠商有SAP,ORACLE;第2陣營是中國國內的廠商,他們的特點是市場范圍僅在國內,中國市場就是他們的全部市場,國內的某個省成為他們的重點市場,代表廠商有用友,神州數碼;第3陣營是各省市本地的ERP公司,他們的特點是市場范圍就在本地區或本省,全國范圍內這樣的公司有數百之多。面對如此眾多的選擇,企業一時沒有了招法也就不奇怪了。
那么如何選擇一個適合企業的ERP呢?再舉個簡單例子說明這個問題,人們在買汽車的時候,只要一接觸汽車一般都會知道,奔馳汽車絕對是好車,可是最后市場上并不是只剩下奔馳一種,還有比奔馳差好多的車也都在銷售,原因很明顯就是不僅要看到奔馳的售價和性能,還要計算購車以后的費和稅,更重要的是以后的運營費用,要知道奔馳的好性能還需要與其匹配的司機,零部件等等,這些費用也是非常可觀的,以及他的車庫,保安等等,全都是應當考慮的事項,權衡以上內容之后想必您已經清楚了自己是否需要這個牌子的汽車。少有人盲目買車,即只考慮解決眼前問題,就買了車,結果買完以后又有了新的問題。這就是對買車做了全面考察的結果。
買車時不易犯的錯誤在選擇ERP時卻常常發生,此錯誤就是忽視了產品后面的眾多因素而導致的。企業總是盯著選中的ERP產品,然后竭盡所能(準備好購車款),將其迎娶回家,而大大忽視了這購車款后面將要花費的人力和物力。大家都知道好車一定需要好司機,當然車僅有司機是不夠的,只是這里用司機比喻而已。那ERP的好司機是什么呢?對于一個高效運行的ERP系統,下面這3類人是不可缺少的,很像司機的作用:
網絡工程師。ERP是基于計算機和網絡的管理平臺。網絡工程師的作用在于保障操作系統以及系統硬件正常運行,維護和管理WAN/LAN,為ERP以及其他所有基于計算機和網絡的信息系統提供最基本的硬件保障。
數據庫管理員。任何ERP都必需數據庫,經過認證并且有工作經驗的DBA(數據庫管理員),對于系統的運行有著不可替代的作用。其作用在于提供數據安全和運行保障。
ERP管理員,這類人員即要精通本企業的業務有要熟悉ERP軟件,其作用在于維護ERP系統正常運行。
筆者認為這3類人員對ERP系統來說好比汽車需要司機一樣重要,其他人可多可少,而這3類人一類都不能少。他們的作用在于維持和保證日常運營,就像在好的汽車廠商也只能負責把汽車交到顧客手上之前的質量,交付之后就全靠顧客自己維護和保養了。ERP也是一樣,廠商只能負責軟件交付之前的質量,交付以后基本上要靠顧客自己了,而且ERP的培訓和上線的時間比較長,換言之,駕照也不是1個月就能拿到的,ERP上線和學駕照有相似之處。企業往往缺少上述一類或者多類人員,沒有他們ERP很難發揮應有的作用,即使再好的ERP產品也是白費。隨著ERP系統的應用規模增加,上述的這3類人員的數量也應該相應增加,反之則減。對于采用了ERP以后的企業來說(采用SAP等國際產品的企業這個問題更明顯),還不可忽視地產生了另一個新問題,就是除了要保持ERP運行是件困難的事以外,還要想辦法保持這3類人員的穩定,要知道,他們都是目前炙手可熱的人才啊,他們要是離開企業,將給企業帶來無可挽回的損失。發生這些問題的根本原因就是沒有全面考慮產品后面的眾多因素,犯了一個盲目買車的簡單錯誤。
其實關鍵在于選擇適合企業的ERP,筆者總結了如下幾條規則,幫助企業也做出正確的決策:
明確需求,不盲目。
不要盲目追求,隨大溜,明確自己的ERP需求,無法明確,就問自己是否需要ERP。要知道如果你的產品銷路不暢,產品功能和服務還急需改進,技術人才持續流失等等,ERP不能為你解決這些根本的問題,即使上了ERP,產品還是銷路不暢,產品功能和服務還是沒有改進。而技術人才流失,更會讓你陷入數據混亂無序的沼澤。這時候首先考慮的是,是否需要ERP的問題,而不是選擇那種ERP的問題。真正需要ERP的企業應該是經過一個時期的發展,已經進入緩慢增長的企業,這時候需要一種的新理念推動企業再次進入一個新的高速增長時期,那么ERP就是這種新的理念。
ERP的標準自己定,只買適合自己的ERP。
作為企業自身,最清楚自己下一步發展的目標是什么,把這個目標量化,即把文章前面提到的各個xx%都具體化,宏偉的公司和市場目標,都是由成本下降等諸多因素構成的,完成了各個分解的指標,公司的總體目標就實現了。把這些量化的指標作為選擇ERP的考核標準,能夠滿足這些要求的ERP就是符合你的標準的ERP,也就是最適合企業的ERP,也可以說完成了企業信息化。這樣一來,企業實施ERP時就可以目標明確,實施ERP后,企業整體上了一個臺階,ERP成為企業發展的里程碑。
最后,愿中國企業都能夠成功實施ERP。
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