引言
面對信息化的浪潮，業內人士都雄心勃勃地想借助于ERP等現代化的信息管理工具來實現自己的價值，在他們眼中信息化的任何突破都具有創新的意義，是釋放生產力的有效平臺。與此相對，悲觀的統計認為中國在ERP上面投入的80億人民幣，幾乎都成為泡影。
事實上，不管我們吃過多少苦頭、遇到多少次滑鐵盧，信息化作為社會發展的方向是不會改變的。對于支撐社會財富積累重擔的企業，面對信息化的態度應該是堅定的，信息化不是要不要的問題，而是如何把握其投資和實施的問題，也就是如何選擇產品、公司和進行實施的問題。
面對信息化的浪潮許多企業的掌舵人都會感到迷惑，業界的宣傳莫衷一是，應該給予多大期望？系統的功能、風格？成功的機會都困擾企業家。進行信息化投資幾乎是企業投資中最為艱難的環節，稍有不慎便被卷入一場滑鐵盧中。 ERP可信嗎？ ByChaucerWang(創思發展論壇)
問題在于號稱企業資源計劃管理系統的ERP其實并沒有自己的核心內容，物料需求、生產計劃面對的是可量化的管理內容，而人事、各戶關系等管理到目前為止還沒有找到可完全量化的方法，任何量化方法都很難具有可比性，也就是說在這些不可量化的管理方面，以信息處理而得到嚴密的計劃，幾乎是不可能的。
因此，ERP的P并不具備可執行和檢查的功能描述，具有實際意義的應該是ERM，即企業資源管理系統，把包括人事、客戶官吏等非量化的內容也納入到系統的管理范疇。計算機軟件行業在ERP的概念上，實際上是在誤導企業投資，通過把管理概念的擴大來達到銷售目標。
也就是說，在聽到一家公司介紹其ERP系統時，最好的方法仍然是按照MRP、MRPII、SCM、CRM、PDM等概念來檢查其功能實現情況，不要輕信自己的眼睛或耳朵，拿出自己的放大鏡來進行挑選。
并不是ERP本身不可信，而是我們無法得到一個概念界定不明的、具有可比性的系統，務實的企業家要學會擦亮眼睛來應對ERP概念的幻想。
ERP市場火爆嗎？
在進入新世紀之際，中國軟件業出現了特別令人興奮的場景，幾大軟件或IT巨頭加大進軍ERP軟件市場的力度。用友花2000萬收購臺灣漢康；金蝶大手筆并購開思；神州數碼將臺灣鼎心的易飛轉變為主打產品。這些動作給中國ERP市場添入許多新景，火爆的市場戰令人嘆為觀止。
這些大牌軟件公司進軍ERP市場之后，便宣稱中國的ERP市場進入成熟時期，他們要用陣地戰、和品牌大戰來拿下ERP市場。而實際情況真的那么理想嗎？ERP的概念的確被普遍地劃入到幾乎所有的企業管理軟件之中，財務管理、人力資源管理和略微加強的銷售管理成為實現分階段實施ERP的最好的解決方案。
其實一些早些年投資于企業信息化，想穿上ERP這雙金靴子的企業恰恰都在深深地反思，重新定位自己的信息化道路。反思的結果是決心追求更務實的解決方案，把企業信息化放在企業發展價值觀察中來做決策。
可以肯定的一點是，ERP市場的火爆與否不是企業選擇信息化道路的依據，唯有根據自身發展，務實地規劃、選擇符合企業投資的價值原則。
購車還是造飛機？
因為上ERP系統就會涉及到BPR，因為二次開發才能體現ERP于企業需求的配合。因此在進行ERP選型時，企業被告知的便是首先要進行用戶需求分析，拿出總體規劃而分步實施的信息化方案，得到軟件供應商提供的解決方案，然后便可下定投資決心，期待大功告成。
所有的企業都要感謝市場經濟的大環境，在ERP選型的問題上，已經有另外的道路可以達到目標。我們完全可以想象，在ERP系統供應如此充足的市場背景下，把ERP選型看成是購汽車的模型更為可取。
如果先進行大量的需求分析，脫離ERP產品的供應情況來提出企業的信息化發展規劃，提出選型方案，可能會需要進入到造飛機的發展模式之中。我們知道ERP的應用已在離散生產、流程生產的電子組裝行業和化工行業取得相當成功的應用，完全不需要按企業的管理模式重新開發，這些行業已經有成熟的產品供應。
所以，進行ERP選型的過程應該是買車而不是造飛機，首先是進行市場考察，完全、充分地從ERP軟件供應商的展示中，把握好自己的選型機會。
什么是企業信息化成功的因素？
在診斷了許多ERP失敗的案例之后，出現了外部歸因和內部歸因，外部歸因的說法是ERP產品不符合國情、廠情，比如制衣、電纜生產等行業的ERP產品并不成熟；內部歸因則認為是企業的BPR做得不夠。
一個成功的企業更多關注的是成功而不是失敗，值得我們關心的問題是找到那些使企業信息化獲得成功的因素。總結起來，軟件供應商的ERP產品、實施服務和企業內部的結構與流程是成功的三大要素。
ERP產品：信息化當然必須要建立具體的產品基礎上，特別是ERP、SCM、CRM等軟件產品，其中包含了信息處理能力，更包含了幫助企業決策的管理模型，大量的計算方法。
實施服務：ERP系統的實施難度在于它要處理許多復雜的信息流，采購、生產、庫存等多方面的信息需要在系統集成處理，信息之間的算法、同步關系比較難于掌握，實施服務能幫助企業員工理解這些問題，特別是能把成功企業的經驗轉移到客戶手中。
企業結構與流程：工具的作用是要靠使用者的努力才能實現的，這一點在ERP系統的運行方面最能體現出來，企業內部的員工素質、組織結構、作業流程同樣是企業信息化成功的基本條件。
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本文標題：ERP系統選型問與答（上）
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