同是一套ERP軟件，法瑪西亞普強（中國）有限公司對其應用在2002年之前與之后卻有著不同的效果。
2002年之前，系統之間是相互割裂的；而在2002年之后，系統才形成為一個整合、相互有關聯的整體。
怎么算割裂？譬如說，一個銷售定單被輸入系統后，在庫存方面卻得不到其何時出庫的信息。這就是割裂；“其實，不要以為買了一個軟件包，這個系統就一定是一個整體。其實，軟件包就像是一桿槍，在不同人的手上，會起著不同的作用�！狈ì斘鱽喥諒姡ㄖ袊┯邢薰拘畔⒓夹g部經理田豐這樣評價一套系統、兩種結果的現象。那其中原因是什么呢？“其實很簡單，就是人。這其中CIO所扮演的角色和起到的作用非常重要。一個項目是否成功，關鍵點一定不是技術原因，而是溝通方面的問題。而且一個項目是否成功與CIO本人的工作經驗積累、社會的閱歷以及其工作方式都有著密不可分的關系�！�
于是，從2001年下半年開始，法瑪西亞普強（中國）有限公司開始對原有的信息系統進行改造，經過9個月的時間，法瑪西亞普強（中國）有限公司的信息系統重新運行起來。
“總體應用算是成功的”
怎么算是成功的一個系統呢？肯定是要從其應用來看。田豐介紹說，作為一個企業應用ERP后該得到的好處，在法瑪西亞普強（中國）有限公司都能體現。“其實，ERP應該起到的作用就是信息整合�？赡苷线@個詞在IT界里已經說的很多了，但是在我們的應用中我們理解其應該包含三個方面的含義�！�
首先，是物流方面的整合，即是控制庫存的能力。當一個企業規模在不斷擴大的時候，必然帶來的就是損耗的變大、產品尤其是藥品的過期風險變大、流動資金的要求變高以及人員相應地增加等。而應用信息系統就是要將這幾種風險盡量降到最低。其實，企業相互之間拼的不也就是這些嗎？這樣，企業銷售即使翻了一番或更多，庫存量不一定會有如此大幅地增加。另外，對于不同價格的原材料庫存時間的把握也非常重要。這樣就使信息系統真正成為工具降低了企業管理的風險。
其次，體現在財務方面�，F在，在法瑪西亞普強（中國）有限公司，能夠在5天內完成總部以及各分公司的財務報表的制定工作。因為，在這套系統的基礎上，相關的基礎數據都非常充分并且準確，財務部門做報表時只是需要在這些數據的基礎上完成一些作業，譬如說調整等。這樣，財務狀況也就能很快地反映出來。因此，從數據中也就可以看出企業各環節上存在的一些變化或問題。順著這樣的數據，即可追本溯源了。這無形之中使企業的管理越來越規范，越來越透明。
第三，體現在信息獲取的準確性以及快速性方面。剛才提到的財務信息就是一個很好的例證。當然還包括其他部門的各種信息。譬如，公司準備對一種產品做一個市場宣傳活動，就可以從系統中調用出很多相關的信息，比如過去做過類似活動的大約費用、需要哪些部門予以配合等等。這樣的企業也就更能適應不斷變化的市場環境和競爭環境。
“文化差異使我們不得不做很多本土化工作”
以上是田豐認為ERP目前應用在法瑪西亞普強（中國）有限公司所達到的效果。當然，這其中田豐也克服了非常多的困難。首當其沖的是人的問題。正如文章開頭所提，由于系統所帶來的各種變化而導致的人員不適應以及不配合，給信息系統的建設和應用帶來的阻力是最讓田豐頭疼的。這也是田豐認為溝通是成功關鍵因素之一的原因。另外，在田豐的工作中，還有很大一部分是因為系統的本土化工作帶來的。
與很多全球性企業一樣，法瑪西亞普強（中國）有限公司在中國的ERP系統建設上沒有了選擇權——是由總部指定的，選用的是SSAGT公司的BPCS產品，因為全球性公司希望企業有一個統一的標準和系統接口，以利于管理的規范化。但是，文化的差異使得這樣一套軟件不能拿來就用，而是需要很多的本土化工作。這種文化的差異有什么具體表現呢？
田豐舉了個例子。在中國，藥品的銷售必須是要通過總代理這一層的。這樣，在系統的設置上就是兩級的。于是，總代理不僅是公司的客戶，又是公司的分銷商。因此，在系統中代理被作為客戶來處理，也即從系統中是看不出誰是獨立于法瑪西亞普強（中國）有限公司之外的獨立法人。而且，即使是發送到了代理商那里的貨品，如果代理商還未付款，這些貨品依然在系統中顯示為公司的資產。另外，國內外稅的算法也是不一樣的。因此，田豐就把法瑪西亞普強（中國）有限公司在中國業務上的獨特方面以及需求提出來，并與SSAGT公司合作進行本土化的工作。
另外，由于藥品的生產周期短、批量大，因此，制藥公司的藥品生產多以預測為主，定單為輔。這種預測的基礎就取決于歷史記錄的完整性以及準確性了，而沒有信息系統，這樣的原始數據是無法快速準確地獲得的。
“IT幫助制藥企業的另一環節是CRM”
在法瑪西亞普強（中國）有限公司，CRM卻有著不低的地位并起著不小的作用。簡單說來，就是對客戶有更為詳細的了解以及更為科學的評估體系。在BPCS中不是也能了解到客戶的信息嗎？這兩者之間有什么不同呢？田豐介紹說，在CRM系統中了解的層次更為深入，了解的信息也更為具體，因為其采集數據的點更深。
說起CRM在法瑪西亞中國公司的應用，其又是一個“外來品”。因為，這套CRM是由公司亞太區引進的。為什么沒有在國內找一家CRM廠商合作呢？田豐給出了三個理由。其一，國內的CRM還處于起步階段，產品都還需要一段時間的考驗，而國外的產品相對都比較成熟，也有了很多實際用戶；其二是因為國內的CRM領域沒有很好的品牌廠商，這樣勢必會讓人懷疑其產品以及廠商的可持續發展性。其三，就是國外制藥行業的CRM產品拿到中國來用，不需要太多的本土化工作，因為在國內外藥品的銷售模式大同小異。
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