管理軟件領域一直就有高低端之分，只是ERP作為管理軟件的“代名詞”，代表著集大成和全面管理的形象，往往被認為是高層次用戶的“專利”。
事實正在發生變化。三個多月前，“面向中小企業的ERP”正式出臺，這一提法起碼表明了兩點：一是中小企業管理信息化也瞄上了ERP，而非原來的財務、進銷存之類；二是中小企業的ERP有其獨特之處，有必要單獨提出來。
新的疑惑也浮現出來。首先，“面向中小企業的ERP”仍然對企業有一定要求。其次，從業界角度看，“面向中小企業的ERP”，無論從產品，還是實施上，都有其特殊性。廠商們現在是否成功積累起了產品方案和實施方法等等經驗，抑或是，這一提法從一開始就是一種“畫餅充饑”的市場營銷手段？
我們從用戶真正關心的應用入手設計了五個問題，讓業界代表廠商就此發表看法，期望能幫助讀者擦亮眼睛。
問題一：
怎樣才算是中小企業
用友：用友公司劃分中小企業的界限，主要依據《中華人民共和國中小企業促進法》規定，按照企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，并結合行業特點來劃分。以工業為例，中小型企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額3億元以下，或資產總額為4億元以下。其中，中型企業須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上；其余為小型企業。
SAP：SAP根據國家統計局公布的中小企業劃分標準來界定我們的中小企業市場。根據標準，行業不同，中小企業的界定也是不同的。
金思維：我們通常是根據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，并結合行業特點劃分中小企業界線。
天思：銷售收入在5億元以下的企業。
五奧環：我們認為1000-3000人的企業為中型企業，1000人以下的為小型企業。
記者點評：雖然前不久國家出臺了《中小企業標準暫行規定》，公布了工業、建筑業、批發零售業、交通運輸和郵政業、住宿和餐飲業等幾大行業的劃分新標準。但具體到面向中小企業的ERP這一問題上，廠商們對中小企業的界定存在著明顯的差異，這種差異其實反映了廠商在產品定位、價格、實施服務等問題上的不同。
問題二：
中小企業管理信息化應用特點
用友：中小企業的管理信息化與大型企業的信息化是密切相關的，不能夠百分之百地把中小企業的信息化與大企業的信息化區分開，但總結起來，還是具有一點的區別的。
首先，中小企業管理信息化還在起步。800萬中小企業中，需要整體信息化，即ERP的占20%，而30%企業基本上處于部門的信息化，還剩下50%的企業需求僅僅停留在企業的基礎信息化上。加強信息化建設已是中小企業的當務之急。
其次，中小企業管理信息化“麻雀雖小，五臟俱全”，中小企業的業務信息化與大型企業一樣，都必須按照ERP的整體范圍內容來實施。
第三，相比于大型企業把管理信息化作為提高效率的手段，中小企業則更把管理信息化作為生命線，這也是國內中小企業跨過“潛水式”企業的重要籌碼。所以，國內的中小企業在信息化的借鑒對象上與大型企業截然不同。
SAP：主要表現在兩個特點。第一是企業的高速成長性，中國中小企業的高速成長性是遠遠大于其他各國的，這種高速成長性使得企業的管理滯后，這就必然需要有一些工具、一些思想去幫助企業。第二個特點是中小企業時間拖耗不起，企業要求ERP能在短期內見效。如果中小企業實施ERP的時間超過半年以上，很可能就把企業拖跨了。
金思維：中小企業需求特點有三：一是制定信息化決策不容易；二是信息化建設難度大；三是對服務廠商的要求高。在產品方面，由于中小企業處于成長階段，變化快，要求軟件操作方便，易學易懂，并且有很大的柔性，能靈活適應需求。在實施服務方面，要求服務廠商有強大的咨詢服務能力，幫助企業從業務、管理、經營等不同層面進行企業管理診斷、業務流程重組等問題。
天思：投入少、基礎差、人員工作強度較大、應用深度稍淺、對集成化IT的理解有限、IT人才缺乏。
五奧環：中型企業和大型企業的應用需求沒有區別，都有庫存和生產。中型企業和大型企業的差別在于管理層次，中型企業比大型企業更少一些，相應的管理流程也就簡單一些。
記者點評： 印象深刻的是，大家都認為中小企業應用需求本質上“與大型企業沒有區別”，而這正是業界為什么現在要拿ERP來打開中小企業管理信息化市場的原因。“麻雀雖小，五臟俱全”，中小企業眼光已經不再停留在原來的“點”應用了。
問題三：
中小企業需要怎樣的ERP
用友：軟件企業為中小企業提供的ERP產品應該是功能全面、技術先進、應用成熟、全面協同的，但是中小企業的管理信息化并非一蹴而就，否則會導致消化不良。好的辦法應該是“整體規劃、分步實施”，照準企業最重要的業務關鍵點來實施ERP，做到盡快實施，盡快見效。
SAP：ERP應該具備縱深層面的挖掘，真正做到能夠伴隨企業的成長卻無需花費更高的費用。另外，中小企業ERP一定是能在短期內見效的，如果實施ERP的時間超過半年以上,很可能就把企業拖跨。
金思維：中小企業ERP同樣需要全面集成和協同。“從設計自動化、生產自動化、辦公自動化、決策輔助自動化到電子商務，最終實現整體運營活動的全面自動化”。中小企業ERP必須適應中國成長性企業的發展特點：層次性（即滿足信息化需求由低到高）、系統性（即滿足信息化需求由點到面）、靈活性（即滿足信息化需求的不規則變動）、個性化（滿足企業信息化需求的特殊性）。
天思：中國企業的管理通病就是業務信息不能做到同步共享，中小企業同樣也需要集成和協同的ERP。針對中小企業的特點，要求ERP更加靈活、便宜、容易實施、管理功能突出。
五奧環：從技術和架構上，五奧環都是可以滿足中型企業到無限大的企業的應用需求。這種設計針對了兩類企業，第一類本身就是中型企業，以后發展成為大型企業，有成長的需求；第二類是大型企業，首先建設有如中型企業應用需求的局部應用，然后分步實施大型企業的應用需求。
記者點評： 搭好整體的架子、逐步實施ERP，這成為了中小企業ERP產品的共性。所以說，中小企業ERP開始可以只有幾個核心模塊，但底層的技術架構卻必須支撐未來的靈活升級。中小企業ERP并不是低水平ERP呀！
問題四：
中小企業ERP在咨詢、
實施和售后等服務上有何不同
用友：咨詢、實施以及售后與ERP軟件息息相關，中小企業信息化缺乏人力、物力、財力，那么國內軟件企業應該給中小企業一個未來和希望，應該扶上轎、送一程、常問候，否則ERP軟件就會僅僅停留在一個軟件上。企業不可能真正領悟ERP的核心內涵。
SAP：通過合作伙伴，實施快速貼近式的服務，通過標準化的業務流程模板和可擴展的后續支持，保證實施的成功。
金思維：中小企業管理基礎相對薄弱，在ERP的實施過程中會發生企業業務流程的重大改進及重組，因此中小企業ERP實施過程中，具有豐富管理經驗和行業經驗的咨詢顧問必不可少。
ERP實施中，財務、物流的標準化程度比較高，見效也比較快，實施相對容易，可以解決管理過程中的突出問題。所以，原則上早期實施財務和物流，然后再實施生產、質量、設備等其他系統。
天思：因為中小企業的管理基礎和人員水平的局限性，導致面向中小企業ERP的咨詢工作更加注重實效、簡易、通俗；實施工作要求更加投入、耐心和更多的時間；售后服務要求更快的響應速度。
五奧環：我們在聯系客戶時都是要求為企業總體規劃，具有一定的前瞻性，從局部入手、分步實施。我們的服務要變廠商主導為用戶主導，提倡自主服務，減低對供應商的依賴性。
記者點評： 中小企業ERP的服務是最有分歧的問題，有預置模板服務、項目式服務，也有完全交給合作伙伴的，但服務好壞無疑是決定中小企業ERP市場未來命運的關鍵。中小企業ERP的實施方法論正解是什么？看來，答案揭曉還得一段時間。
問題五：
中小企業管理信息化之路是以點切入，還是選擇針對他們的完整ERP
用友：用友公司為國內的中小企業提供的是“基于企業利潤模式”的ERP產品部署方式。
中國企業應用部署ERP的基本前提是：財務管理是企業經營的目標核心；而業務運作是企業經營的行為核心，是實現財務目標的必備依托。立足于基本前提，基于企業的利潤模式，結合企業的組織結構，實現ERP的系統性應用部署是中國企業的大勢所趨。比如，可以把中國企業的利潤模式劃分為“資源競爭模式”、“產品競爭模式”、“銷售與渠道模式”和“戰略競爭模式”，與之相對應的企業ERP需求就變成了“基礎資源管理”、“供應鏈管理”、“需求鏈管理”和“戰略與決策支持”模塊。
金思維：部分企業可采取“循序漸進式”，即企業先從物流、財務著手，逐漸拓展到人力資源、生產、質量管理、供應鏈管理等系統，最終建設涵蓋企業各個層面的企業信息化系統。另外，企業也可采取“高屋建瓴式”，即選擇完整的ERP產品，先把整個企業信息化平臺建好，在日后使用過程中，不斷深化每個分系統的應用層次。無論采用哪種方式，切實有效地提高企業自身競爭力是最終目標。
天思：中小企業的管理基礎、經濟能力、IT基礎基本不容許他們一下子上馬完整的ERP，天思的建議是“謹慎規劃、小步快走、以點帶面”。
記者點評： 企業的核心競爭力在哪？哪些先行信息化會見效更快？想清這些問題，企業就會對如何上ERP、怎么上ERP，心里有數。
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