目前國內(nèi)很多企業(yè)在選擇ERP的產(chǎn)品時，往往首先想到的是一些國外的知名產(chǎn)品，當(dāng)然這主要由于國外一些產(chǎn)品相比較國內(nèi)產(chǎn)品而言，在國際上的知名度上和成功案例上都有著一定的優(yōu)勢，而且這些國際品牌在國內(nèi)企業(yè)信息化的市場培育和促進(jìn)上也投入了不菲的成本，所以企業(yè)為了確保信息化建設(shè)的成功，很自然地就會先想到這些“國外產(chǎn)品”。但是不是這些“國外產(chǎn)品”真的就能夠適合所有的中國企業(yè)嗎？
筆者近期負(fù)責(zé)策劃并參與了某家中型化工企業(yè)ERP項目的投標(biāo)，對此頗有體會。該企業(yè)是一家年銷售額在3億人民幣左右的中型化工企業(yè)，凈資產(chǎn)在1.5億左右，主要生產(chǎn)化工原料和半成品，近期準(zhǔn)備上市，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為了更好地實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的核心競爭能力，提出了實施ERP項目的計劃，并對外公開招標(biāo)。我們中心作為咨詢方和產(chǎn)品提供方（國內(nèi)某知名軟件企業(yè)）一起參加了該項投標(biāo)，共同向其推薦國內(nèi)企業(yè)的ERP化工行業(yè)解決方案和相關(guān)產(chǎn)品，同期參與競標(biāo)的有包括代理SAP、Oracle等國外知名軟件的企業(yè)共十多家。期初，招標(biāo)企業(yè)內(nèi)部和聘請的一些專家顧問都比較傾向于使用國外的知名產(chǎn)品，認(rèn)為這些產(chǎn)品在質(zhì)量上比較有保證，但在經(jīng)過一番實地考察和聽取了我們的一些建議和意見之后，該企業(yè)最終還是打消了原來對國外產(chǎn)品的“偏好”。
我們在給對方提供的建議中提到：可能有些專家從ERP項目實施的普遍性出發(fā)，比較推崇外國公司的產(chǎn)品，這是可以理解的，但是從貴公司的具體情況來看，如果由一家對我國化工行業(yè)的實際情況更為熟悉，且已經(jīng)對化工企業(yè)的ERP項目的實施有眾多成功經(jīng)驗的供應(yīng)商來承擔(dān)該項目，未嘗不是一種更有效和穩(wěn)妥的選擇方案，這樣，可以有效地避免目前很多洋咨詢和國際化產(chǎn)品在國內(nèi)市場上屢屢出現(xiàn)的“水土不服”的問題。
實施ERP項目對于任何企業(yè)來說都是一項風(fēng)險和機遇共存的挑戰(zhàn)。從風(fēng)險方面看，在具體的實施過程中往往會出現(xiàn)項目供應(yīng)商由于行業(yè)經(jīng)驗不足、流程設(shè)計有誤、產(chǎn)品功能不適用、先期規(guī)劃不合理、員工培訓(xùn)不到位等等問題，最終給企業(yè)造成很被動的局面，結(jié)果非但不能實現(xiàn)企業(yè)原先的期望目標(biāo)，反而會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營，造成企業(yè)的運營負(fù)擔(dān)乃至拖垮整個企業(yè)。為了盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險的發(fā)生，最有效地方法就是選用已經(jīng)在該行業(yè)有著成功案例和豐富經(jīng)驗的合適的產(chǎn)品和實施團(tuán)隊。就目前來看，由于費用高、實施周期長、系統(tǒng)復(fù)雜以及和國內(nèi)企業(yè)運行模式不兼容等原因，國外ERP軟件產(chǎn)品真正在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的成功運作案例并不多，而這些軟件產(chǎn)品的定位往往都是在年銷售額達(dá)到5億美元以上的少數(shù)大型企業(yè)和跨國公司，因為只有這些大型企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)才能夠最大程度的發(fā)揮這些產(chǎn)品的功能。無論是出于投資成本或是產(chǎn)品適用性等因素來看，我們國內(nèi)的很多中小型企業(yè)目前情況下，選用價格昂貴，但適用性尚不確定的國外產(chǎn)品確實有一定的風(fēng)險。具體而言，這些風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下方面：
首先，應(yīng)用國外大型軟件產(chǎn)品必然帶來高額的國際服務(wù)成本。
這包括前期調(diào)研咨詢費用，實施費用，后期維護(hù)咨詢費用等，而這些費用的收取對于這些國際性產(chǎn)品的代理商來說都有很高的價格底線。一般而言，企業(yè)要使用這些國外軟件產(chǎn)品，除了要承擔(dān)高昂的版本使用權(quán)費用之外，還需另外支付與之購買軟件同樣價格甚至更高的實施咨詢費用，目前國內(nèi)的這些國外軟件代理商所提供的實施咨詢服務(wù)是否真的值這些價格呢？即使某些代理商為了接項目故意壓低實施服務(wù)報價，但是相對于其自身的投入的人員成本來說，其結(jié)果只能是降低了整體的服務(wù)質(zhì)量，最終企業(yè)的利益將難以得到有效的保障。
其次，國外軟件供應(yīng)商在中國代理的頻繁更換，會帶來服務(wù)上的不穩(wěn)定性。
目前國內(nèi)的ERP代理商規(guī)模都不是很大，而且在經(jīng)營和管理上都不是非常完善，所以往往會發(fā)生被取消代理權(quán)的事情，一旦這些事情的發(fā)生將會直接影響到軟件的使用者，而且原先約定的后期維護(hù)也會出現(xiàn)問題。類似的情況在國內(nèi)也屢見不鮮，如近期的哈藥和某國外知名軟件代理商的糾紛，當(dāng)然還有更多的“受害者”只是有苦說不出罷了。
最后一點，缺乏國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的成功實施案例，產(chǎn)品代理商缺乏具備跨行業(yè)的實施經(jīng)驗。出于成本考慮，這些國外產(chǎn)品的國內(nèi)代理商們一般不會聘請國外的有經(jīng)驗的咨詢顧問參與實施和咨詢（即便是聘請了國外的顧問，也會在和國內(nèi)企業(yè)的交流溝通上存在問題，從而產(chǎn)生眾多的不便），所以通常都是由代理商自己招聘和培訓(xùn)的員工參與項目的咨詢和實施，但這些實施人員難免缺乏對國內(nèi)專業(yè)行業(yè)的深入了解，缺乏對國內(nèi)專一行業(yè)的信息化改造實施經(jīng)驗，甚至缺少真正實施這些軟件系統(tǒng)的經(jīng)驗（這種情況在國內(nèi)普遍存在，很多實施人員也是邊實施邊接受國外培訓(xùn)，或者實施團(tuán)隊中僅有一兩個是真正有過實施經(jīng)驗的人），所以在設(shè)計公司生產(chǎn)流程規(guī)劃、功能模塊的問題時都會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，最后系統(tǒng)實施雖然完成了，但真正使用起來卻并不那么有效、流暢，還會出現(xiàn)很多潛在的問題。
企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品的時候，應(yīng)該更多地從自身的實際需要出發(fā)，考慮選擇在同行業(yè)內(nèi)有成功實施經(jīng)驗和良好口碑的成熟產(chǎn)品和服務(wù)商，而不必盲目的推崇“貴的”就是“好”的理念，應(yīng)該更多地從“適用”和“成效”的角度來衡量產(chǎn)品的好壞，崇洋的心態(tài)千萬要不得。“形象”只是一些表面上的問題，而企業(yè)的信息化建設(shè)的最終目的是建成一套能夠在企業(yè)里正常使用的信息化管理系統(tǒng)，所以能否見效才是關(guān)鍵因素所在。
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本文標(biāo)題：企業(yè)選擇ERP 崇洋心態(tài)不可取
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