業務流程重組（BPR）是美國哈默博士為了提高企業的競爭力、生存能力和發展能力，于二十世紀九十年代提出的一種現代企業管理思想和方法。其核心思想就是要不斷的對企業原有的業務流程進行根本性的思考和徹底的重組，從而使時間、成本、質量、服務、速度和環境這些反映供應鏈和企業競爭力的要素得以戲劇性的改善和提高。
業務流程是企業生產經營活動的一種基本形式，企業實行BPR是企業管理創新的一種基本形式。為使BPR在我國廣大企業發揮應有的作用，迅速轉化為現實生產力，進而推動企業管理現代化，促使企業管理水平和生產力水平的跨越式發展。當前，我們在實行BPR過程中，還需對以下幾個問題進行深入探討。
1．大量的研究與實踐已經充分表明，企業實行BPR與成功的應用ERP和推進信息化建設有著必然的聯系。然而，我們在學習、研究和應用哈默博士提出的BPR的核心思想時，其思想認識不能僅停留在企業應用ERP和信息化建設的需要方面，而主要是著眼于面對新經濟時代的競爭和挑戰，為了切實提高企業管理水平和競爭力的需要方面。
2．盡管哈默博士提出的根本性思考和徹底重組的思想能給企業帶來戲劇性的改善和提高，但是結合我國尚未實現工業化，我國大多數企業管理水平還較低的實際情況，我們在實行BPR過程中，一要立足于管理創新，首先是思想創新和觀念創新。二要同步運用其它先進管理思想和方法，相互相成，互為作用。三在制定BPR目標時要切實可行，要對具體問題作具體分析。
3．企業實行BPR一定要從與業務流程的科學性和合理性有著緊密關聯的企業的經營發展戰略、營銷體系、管理模式、管理方法、組織結構和員工評價體系等方面的改進和創新入手，為企業實行BPR創造一個良好的基礎。因此，整個BPR過程要采取自上而下和自下而上相結合的重組原則，但首先是自上而下。
4．企業在實行BPR過程中必須要研究整個業務流程中輸入、處理、輸出三個環節的內容、形式和方法。此外，BPR體系中的評價體系不但要有定性的評價內容，而且還要有各種用于定量分析的相關經濟指標、管理過程評測指標及其指標值。只有這樣才能使BPR落到實處，才能實現BPR的預期目標，從根本上提高企業管理水平和競爭力。
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本文標題：業務流程重組：還需深入探討
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