隨著ERP系統應用的日漸普及，人們對于實施ERP的神秘感和挫折感正逐漸淡去，而代之以一種更理性的態度，去尋找成功實施的正確方法。那么，對于中小企業的ERP來說，它有什么獨有的特性，在具體實施的過程中，ERP廠商和企業用戶更應該在哪些環節給予特別的關注？在世界著名的ERP解決方案供應商Frontstep（前稱Symix）公司的更名客戶會上，記者了解到的一些信息也許對于從事中小企業ERP建設的IT廠商和用戶來說，都有相當的價值。
企業決定開始一個ERP項目建設的時候，系統的調研、產品的選型無疑是最重要的工作。適合于中小型企業應用的ERP系統，可挑選的范圍很多，但是我們這些年來也看到，即便是一些國際知名的ERP公司，由于所出現的業務的萎縮，直接導致了用戶系統陷入困境。所以用戶最深切的體會就是一定要找有發展前景、生命力強的公司，或者借鑒同類型企業的應用先例。上海東昌企業集團公司下屬的一個為上海通用汽車生產線提供備品備件的物流公司在幾年前挑選ERP廠商的時候，就對國外同類企業所選用的ERP產品進行了考察，了解到北美洲幾百個相同業務類型的產品供應商中，一個連續6年獲優秀供應商稱號的企業采用了Frontstep公司的ERP產品，而Frontstep公司當時的業務已連續多年呈上升趨勢，后與Frontstep公司反復接觸，針對企業業務特點，在原Frontstep系統基礎上專門進行了許多客戶化的工作，這套系統這些年來幫助這家物流公司大大提高了管理水平和運營效率。
企業建設ERP，需要具有前瞻性的眼光，用戶所了解的是自己已有的信息系統基礎，自己業務的情況，而對于ERP系統能怎樣幫助自己改變管理、提高效率是不甚了解的，所以，用戶選型的過程，其實最需要廠商們能積極配合提供相應的咨詢服務，幫助企業進行未來的系統設計。
提起ERP實施，10%的成功率是個令人畏懼的數字。實施怎樣的ERP才能算成功的ERP，Frontstep公司大中國區總經理劉堅先生認為，其實不一定非要讓企業運行一套完整的ERP或MRP系統，才能說明系統的成功，每個企業都會有自己特色的業務需求，項目實施不一定適合在企業所有的業務領域展開，企業完全可以在業務需求最迫切的環節中，首先引入這套先進的管理，幫助自己實現效益。
以上海東昌集團下屬的現代物流一體化管理公司所承接的上海通用汽車的物流項目為例，他們的業務是為上海通用汽車生產線提供3萬多種備品備件的倉儲供應，如果由于自己物流配送的原因造成生產線的停車，一分鐘損失要賠償5萬美元。如何既不讓自己的庫存積壓，過多地占用資金，又不會因缺貨而影響生產，這是物流公司面臨的最迫切的需求。集團企業管理部的湯偉民副經理感到，沿用傳統的人海戰術的方法，是肯定無法滿足現代物流管理業務要求的，所以決定參考國外同行業的經驗引進ERP的管理方法，實現物流配送的現代化管理。他們選定了Frontstep公司的ERP軟件后，只選用了和物流相關的應用模塊進行客戶化定制，而這部分軟件確實擔當起了物流項目管理的重任，在使用系統兩年多的時間里，企業的人員大大減少，管理的成本大大降低，而對客戶所提供的服務卻依然保質保量，得到了用戶的好評。
上海大金空調有限公司也是如此，在1996年決定選用Frontstep公司的ERP產品時，更注重對生產資料方面的管理，所以定制的模塊也主要涉及生產資料采購、流動資金管理、庫存管理等方面的業務，系統從1997年投入使用，信息主管狄方認為企業獲得了應有的成效，減少了人工管理的人力和物力，企業的管理水平以及數據歸檔的效率和準確度都有明顯的提高。
系統應用的深淺程度其實也應該是衡量ERP是否成功的標志之一，ERP系統用深了，可以把現代企業管理的精華釋放到系統應用的每個角落，即使簡單地應用，對企業的規范操作、數據管理也能起到很好的作用。都說成功實施ERP是一個“一把手”工程，其實能讓ERP系統在企業更好地發揮作用，也需要靠各應用部門的“一把手”，只有他們深刻領悟系統的使用目的，才能督促企業更好地應用。比如利用ERP系統制定生產計劃就要按照系統的規范操作，管理人員應該遵照系統時限的要求不能經常性地修改、變更，否則系統在反復糾正的過程中，可能會因為時間差造成庫存信息或由此產生的其他系統信息的不準確，導致生產供應中的錯誤。ERP系統的使用總會對人們習慣了的傳統管理方式帶來這樣或那樣的改變，確保自己嚴格履行系統的規范操作要求，是系統發揮應用功效的必要保障。
劉堅先生在Frontstep公司多年從事中型企業ERP項目建設，對這類企業的項目實施極具經驗。他認為，中小型企業無論在資金上還是信息技術的應用基礎上都相對薄弱，如果決定上ERP項目，最希望的就是風險小、投資少、見效快，實施周期拖長不僅在資金上消耗不起，而且，企業的士氣也會受影響。中小企業的業務沒有大企業那么復雜，在業務流程優化重組的過程中，改變相應地比較少，只要能先把企業最核心的業務需求解決了，不僅能幫助企業樹立對信息系統的信心，也能為信息技術今后的深化應用打下基礎。
劉堅先生的另一個深切體會是，對他們這樣的ERP軟件供應商來說，如果僅賣給用戶一套軟件并不能給客戶帶來怎樣的價值，IT公司價值的體現，更多地來自項目實施的經驗以及在企業管理運作方面的經驗。只有真正地站在商業的角度為客戶提出新的業務發展的想法和方向，幫助客戶發展的同時才能最終實現自身的價值。
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本文標題：中小企業的ERP實施策略
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