( 國家制造業信息化ERP認證培訓專家組組長 金 達 仁 )
深化應用的目標與內涵
我國企業信息化歷經二三十年的艱難歷程，時至今日，無論從企業快速發展對信息化的迫切需求和人們對信息化認識的逐步深入，還是從大中型企業信息化總體應用水平的不斷提升和信息化進程中存在的深層次問題來看，我國企業信息化都已經到了深化應用的階段。那么深化應用的目標與內涵是什么？筆者基于對構建創新型國家和以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化等戰略目標的研究與實踐；認為我國十一五企業信息化深化應用的總體目標是以協同商務和信息集成推動企業創新，如圖一所示。具體內涵：一是構建協同商務體系，二是加快企業信息集成應用，三是全面推動企業創新。
構建協同商務體系
協同商務模型框架如圖二所示。
本質上，協同商務是當今世界全球化市場競爭與協同環境下的國家與國家、產業集群與產業集群、供應鏈與供應鏈、企業與企業間的一種新的全球化競爭戰略和管理模式，是人們基于經濟全球化和全球信息化環境對競爭與協同的認識日益深入的必然結果。
宏觀上，競爭與協同推動著國家、產業集群、供應鏈、企業的快速發展。人們通過協同商務將極大地促使商品、資本、人才、技術、管理和信息六大要素在全球范圍內加速流通，優化資源配置，實現價值與利益最大化，加速經濟全球化和全球信息化進程。
微觀上，協同商務包括協同研發、協同制造和協同管理。它的基本理念就是以市場和客戶需求為導向，以提高市場占有率和獲取最大價值為戰略目標，以協同、誠信和雙贏為商業運作模式，以核心企業為盟主；通過運用現代研發技術、制造技術、管理技術、信息技術和過程控制技術，達到對整個產業鏈上，乃至全球范圍的信息流、物流、資金流、業務流和價值流的有效規劃和控制；從而將客戶、研發中心、供應商、制造商、銷售商和服務商等合作伙伴連成一個完整的網絡結構，形成一個極具競爭力的，多種形式的協同商務戰略聯盟。
事實上，西方工業國家企業，特別是世界500強企業在全球化競爭戰略指引下，根據世界比較優勢，早已全面推動和構建全球協同商務體系，加大對全球范圍的資本、技術、原材料、勞動力等資源的重組力度，并組織新的研發、制造、銷售和服務，以盡快形成少數幾個跨國公司獨霸全球市場的新格局。目前我國的聯想、中海油、海爾和華晨汽車等少數企業也已經實施走出去、走進去、走上去發展戰略，都在努力構建全球范圍的產業集群、供應鏈和企業間的協同商務體系，由國內、局部和不完整的競爭與協同轉向國際化的、全方位的競爭與協同，尋求更大的競爭空間、協同空間、商業空間和贏利空間。
2006年6月，美國學者發表了一份由美國電信巨頭Verizon和微軟聯合資助的研究報告。該報告通過自創的指標和評價體系分析認為，協同商務可以顯著提升企業的利潤、利潤率和銷售收入。協同商務對企業績效的影響，是戰略定位對企業績效影響的2倍，是外部環境對企業績效影響的5倍。該研究報告還表明協同對于不同地區的不同行業，都有積極的作用；全球化企業協同的越好，績效則越好。
因此，構建協同商務體系既是我國十一五企業競爭戰略和企業創新的當務之急，也是企業信息化的重要組成部分，是當前每個企業都要認真思考和解決的實際問題。為了構建協同商務體系，我們還要同步研究支撐協同商務體系建立的理念協同、戰略協同、目標協同、文化協同，以及技術協同、方法協同、工作協同、信息協同的基本理念與含義；其認識不能停留在當前一些簡單的協同辦公、協同軟件、協同應用和協同平臺，以及通過這些協同理念來推動企業辦公自動化，工作流的整合、企業信息門戶的建立和軟件平臺的建立等方面。
加快企業信息集成應用
企業信息是否集成，集成多少，應用水平如何，這些都是衡量企業信息化進程和績效的重要標志。從實際情況來看，目前我國企業信息集成應用水平并不高，多數企業的信息化仍處于單項應用、子系統應用或信息孤島建設階段，尚未建立企業信息集成系統，更談不上建立基于協同商務的企業信息集成系統。即使這些年來受國家重點支持的一些企業信息化項目，只要我們到現場深入調研，也不難發現這些問題依然存在。以ERP應用為例，據不完全統計，26年來全國也只有近萬個企業在集成應用ERP，這個數字約占國有及規模以上非國有企業總數的3.7%。而在全國范圍內將ERP與CAD、PDM和CRM等軟件集成應用的企業就更少了。造成這些問題的癥結首先是企業自身主體意識不強。
為此，深化應用的一個重要目標，一方面就是社會方方面面要促使少數在行業有影響力的集團公司，應從實施走出去、走進去、走上去發展戰略和產業鏈全球資源整合角度出發，在目前已經成熟應用或局部集成應用各單元技術的基礎上，盡快形成完整的基于協同商務的集團公司信息集成系統。多數行業骨干企業應結合企業發展戰略和信息化規劃，在目前已經成熟應用CAD、PDM、ERP和CRM等單元技術的基礎上，盡快形成基于協同商務的企業信息集成系統。另一方面是這些企業要增強意識，掌握科學方法，在信息化過程中一定要將研發技術、制造技術、管理技術、信息技術和過程控制技術實現有機的集成，通過有效的應用，帶動產品研發模式和設計理念的創新、產品制造模式和方法的創新、企業業務模式和業務流程的創新、進而實現協同商務模式、誠信體系和雙贏機制的創新。
推動業務模式重組
為了實現以協同商務和信息集成推動企業創新的總體目標，我們要深入研究流程從屬模式，模式從屬戰略的基本關系，如圖三、圖四所示。
首先，無論什么企業都要有清晰的發展戰略，實現這個發展戰略必然要有很多先進可行的業務模式來支撐。其次，由于我國企業管理粗放，很多業務模式不盡科學合理，嚴重影響企業的快速發展。第三，僅有信息技術的集成應用，而沒有與業務模式和業務流程重組的有機結合，我們也難以實現深化應用的總體目標。第四，業務流程是一組相互關聯業務活動的集成，不是憑空設計重組、孤立存在的，它遵循企業的經營發展戰略、業務模式和生產經營活動的客觀規律。一個企業的業務流程是否合理、高效，將取決于這個企業的協同商務、供應鏈、市場營銷、產品研發、物料采購、產品制造、財務成本、物流配送、售后服務等業務模式的先進性和可行性。
例如，某機床制造企業為了迅速提升自身研發能力，研發出具有高附加值的新產品；它們結合企業實際情況，采取并購國外同行業先進企業，直接快速跟蹤獲取世界先進技術的研發模式，以替代企業原有的國內產學研合作或以資金換國外技術的研發模式。顯然，這兩種模式對快速構建企業自主創新研發體系，提升企業可持續發展能力的投入、作用和效果；以及這兩種模式下的產品研發的策略、計劃、進度、質量、費用和人員管理等方面的業務流程及其流程重組的內容、方法和效果都是截然不一樣的。
又如，某重機制造企業為了強化自身核心增值業務，提升企業競爭力和企業價值；它們引入虛擬企業、敏捷制造和網絡化制造等先進制造模式和信息技術，將約為20%的非核心的低附加值的業務外包出去，一舉打破幾十年來企業固有的小而全或大而全的低效率制造模式。顯然，不同的制造模式，其協同商務、業務范圍、資源配置、生產組織、物流配送和設備購置等方面也存在著明顯的差異，也勢必影響其業務流程及其重組的內容、方法和效果。
再如，某機車車輛制造企業為了加強產品成本分析和控制，進而降低產品成本，提高企業利潤；它們決定引入基于分析控制的西方管理會計的標準成本體系，以替代原有的基于財務會計的定額成本體系或計劃成本體系，力求使成本管理做到事前計劃、事中控制和事后分析。顯然，不同的成本管理體系和成本管理模式，其成本的核算、分攤和分析控制的方法、作用和效果，以及業務流程和重組的內容、方法和效果也是不盡相同的。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.lukmueng.com/
本文標題：金達仁:以深化應用全面推動企業創新
本文網址：http://www.lukmueng.com/html/consultation/10820223350.html
相關文章
