最近這幾年，可以看到未來的若干年，越來越多的人們開始強調管理，強調服務。現在信息化的焦點，從過去的企業內部逐漸轉向企業間的協同。ERP管理由過去的局部進、銷、存，或者一個生產系統，或者一個財務系統逐漸的進入了企業整體業務的集成和整合；現在開始ERP更加關注企業間的上下游，整個產業鏈、產品鏈的協同；在技術上ERP從過去的C/S、B/S，走向了現在的SOA的架構和動態存構；ERP的產品本身從一個局部應用的產品發展到一個強調的構建化、集成化以及客戶適應性的完整產品；ERP市場則由早期的平攤戰略市場份額，搶用戶數，惡性價格競爭，到現在逐漸開始有了行業細分，有了專業解決方案，各自在找尋自己的位置；ERP由群雄混戰發展到現在形成了較大的產業規模，并由一批主流企業在行政。以上種種跡象都表明ERP已經比較成熟，進入了發展后期。但是對中國而言還有很長的路要走，無論是在企業應用，產業市場高潮都還沒有來，所以中國的ERP還有很大的發展空間。
ERP專家徐曉飛教授
圖1 企業信息化與ERP發展歷程
一、后ERP時期的技術需求變化
這時候從技術角度的需求變化以及技術需求變化帶來ERP的最新發展趨勢都值得關注。從ERP的技術形態看，它涉及的范圍從企業內部到了企業之間，系統的實施方法從過去簡單的業務建模到現在的模型驅動，從傳統的架構到現在的基于WAP SERVICE，基于SOA這樣的架構。現在系統開發很少直接編程，都是軟件生成，做軟構件和軟件服務。集成方式，從過去簡單的數據互通到現在企業業務的互操作，基于企業服務器和企業總線的互操作。應用范圍也從內網走向了外網和移動網。角色支持從過去的單一方面的支持到現在的商務智能。ERP過去以管理和軟件工程為理論基礎，現在則逐漸的整合走向服務科學工程。
在這樣一個后期，它的技術需求實際上從企業和應用角度發生了越來越多的變化：
◆現在越來越的企業要求行業性和企業化的解決方案；
◆現在有很多的中小企業開始應用ERP，因此需要ERP有對癥下藥的可裁剪性和適應性；
◆要求ERP能跟上企業的組織和業務的變化，要求ERP有不斷演化和擴展的能力；
◆企業全球化引發了企業管理的新模式，這些跨企業的協作，要求ERP不僅僅是滿足企業內部應用還要求它能跟它的協作伙伴之間產生一種技術協調和生產協調；
◆企業用戶對管理咨詢服務要求的提高，很多企業引入管理咨詢服務，優化其業務過程及組織機構；
◆隨著移動計算的發展，企業要求ERP系統能夠支持移動商務應用模式及移動管理方式；
◆許多企業用戶希望與ERP軟件商建立長期合作關系；
◆ERP軟件商、咨詢商需要有先進靈活的軟件架構和工具，以能夠快速支持滿足用戶需求的解決方案；
◆新概念、新方法與新架構的出現引起軟件平臺升級。
因此由于上述這些發展變化的新技術，包括企業建模和模型驅動技術，還有應用和集成技術，移動商務技術，數據挖掘和商務智能技術，以及最近這幾年在美國高度重視的RFID，還有企業知識管理，服務科學與工程的興起，將為我們未來的ERP奠定很好的理論方法。
二、值得關注的幾個ERP技術發展新趨勢
在ERP發展變化如此迅速的情況下，我們應該關注以下八個問題。
1. 協同資源計劃與管理
03年我提出了協同制造資源計劃與管理（CORP：Collaborative Resource Planning），如圖2。隨著全球動態價值鏈的發展，ERP不斷的加強它和企業上下游之間的關聯，并且通過多層的協同方式來協調資源管理，所以逐漸形成了跨企業的協同資源計劃與管理。
圖2 協同制造資源計劃與管理
比如一個大型單件復雜產品，或者是像復雜的飛機、導彈、衛星這樣一些復雜的產品，它首先做的就是由設計部來牽引，以總裝廠來圍繞資源管理。它有戰略合作伙伴，比如說船的發動機，還有關鍵的載荷，這就是戰略伙伴，他們之間形成項目協同，有生產計劃的協同。然后再向下有一些重要的部件，叫重要合作伙伴，這些重要合作伙伴之間是配套生產協同。再下一級就是一般的相互之間的供需關系，就是一般的伙伴，這也很重要，他們之間是一般的供需定單協同。這就是CORP。
圖3給出了一個造船企業的協同制造與管理。一個船是以裝為主的，包括總體的裝備、托盤，這樣幾個層次。其中包含了項目計劃的協調、執行的協調和定單的協調，以及頭牌供應商，一級供應商和二級供應商，他們之間復雜的相應關系。這樣幾個廠之間，是圍繞著總裝廠來形成的這樣一個以產品生產項目為核心的協同。它包括了ERP，SCM和項目管理，實際上是一個企業群，是圍繞骨干企業的計劃，這樣的模式已經越來越成為一種趨勢。
圖3 一個造船企業的協同制造與管理
2. 需求驅動的適應性解決方案
每個企業在上項目的時候都期望以企業需求為目標，但現在主流方法并不是直接把需求映射到軟件上，而是在使用過程中，需求發生了變化，要由模型的演化帶來軟件和模型的變化從而支持ERP的變化。當然要完成這件事需要一系列的技術，可以通過模型驅動的架構和軟件開發方法把行業的參考模型固定下來，一個行業要有行業的軟構件庫。
所謂適應性，就是按需應用、按需重構。這里面給出幾個關鍵的，比如說模型驅動和軟件的開發，把企業需求映射到企業的需求模型，包括業務規則和模型方式。
模型驅動體系結構的開發過程需要經過幾個層次的轉換，從面向業務需求的業務模型到面向過程的IT需求模型，然后再轉向面向對象的系統模型，再面向實現模式的實施模型，直到基于構件的軟件系統。這種開發過程與別人不同的就在于面向對象，我們把過去大家比較關注的企業過程，到軟件實施時用工作流來表示，這時候圍繞的是一個個的定單，ERP則是定單被處理的過程，軟件是完成定單處理關聯業務的載體，所以實際上被處理的表單很重要，以此為核心，就形成了一個面向對象的模型。
圖4 基于MDA和軟構件的企業應用軟件開發
從圖4可以看出，如果從企業的協同管理需求出發，通過左邊的企業需求轉換成模型，然后再通過模型進一步由宏觀到微觀，然后切分出各個業務構件，或者說是面向業務的服務，這些構件再進入構件庫，然后在企業應用的時候進行遴選，進行裝配，這樣構成了模型驅動的解決方案，最后通過部署能夠進行企業的協同管理模式。
3.支持企業間業務協同的企業互操作技術
歐洲在5年前曾分析過，企業40%的錢都是花在做企業間的互操作上，所以大概有10多個公司在做支持企業間業務協同的企業互操作技術的研究，歐盟政府也十分支持，我這幾年一直跟他們在一起，交流非常多。現在歐洲人強調的ERP還有企業應用的集成，他們強調互操作，不僅僅是企業間的數據互通，而且是模型之間，業務之間可以互相轉換。他們研究的是當本質上相同的業務在不同企業中的表述不同時，他們從業務上怎么對話，這樣進行業務上的互通。
支持企業間協同的互操作技術關鍵在于三點，包括提供互操作體系架構和平臺，定義企業的建模方法，還有表述的企業知識。這是歐洲人提出來的思路，比如兩個系統，他們要實現集成，可以直接通過軟件工程集成，也可以向上一層，面向IT模型的集成。再向上一層，可以實現管理者之間的集成，但是這里面有很多大量的術語和理解的不同，這需要有本體論來支持。不僅僅是數據協同，流程的協同，最后要達到企業群的協作，這里面就要包含SOA的方法。
圖5 跨企業信息系統集成與協同
4.影響ERP軟件架構及開發方式的SOA技術
圖6 基于模型驅動的企業互操作MDI技術
圖6給出來一個企業群體上下游的方法。還有一個就是大家比較關注的SOA對各種軟件產生巨大的影響。業務人員通常不愿意跟技術人員討論IT的鴻溝，討論復雜的軟件構成，他們希望就討論業務服務，然后剩下的事情由技術人員來做。IT就希望提供這樣一種架構， 因此就有了SOA的提出。SOA是供應商為客戶或者合作伙伴提供的一種服務，還是軟件開發和變成的模式。
SOA是基于服務的模型架構，這比較偏向IDM的思想。如何對企業業務模型進行分析，進行業務構件化分析，然后如何識別里面的相關構件，把它描述下來，轉換到軟件（IT），這就是軟件開發方法。軟件開發商要真的能夠轉換，誰來支持？這就要一個模型架構，從最底層的軟件應用資源（實際上是一個一個的軟件體）來支持服務構件，服務構件通過編排，通過協作，支持形成服務，形成商務業務的過程，最后形成我們要實現的大功能。
這個支持是需要ESB來支持。在這樣一個SOA環境下，需要有一套基于SOA的內容，包括業務，SOA的服務和設計管理。現在SOA還沒有達到鼎盛的繁榮度。從大家互相不關聯到互相集成，再到構件化，到有了服務概念，到有了復合的服務，到未來虛擬的服務和到可重構的服務，從商務上怎么發展，我們現在處在第四級，我們還需要從組織上、方法上、應用上、體系機構和技術結構上發展。
5.提升ERP實施效果的服務科學與工程
應該說ERP的實施需要一套理論方法來支持。恰好這些年，由IBM提出來的服務管理科學工程正努力扮演這樣一個角色，它將對ERP的服務管理產生重要的影響。由哪些組織，做一些什么樣的服務，這就不僅僅是IT的事，需要有計算機科學、管理科學和社會科學一起來做，慢慢形成理論上的服務科學和工程管理。通過軟件工程和系統工程，還有管理科學和社會科學，構成服務工程的一個領域，它是用來描述定義設計、監理、設施維護、動態構成的系統的一套方法，當然最核心的是服務體系。這里面包括了服務模型、服務建模、支撐工程和平臺。
圖7 基于模型驅動的服務方法體系
圖7是基于服務模型的驅動方法體系。這個體系的目的在于怎樣支持一開始的服務需求到服務的實現，以及對于服務性能的模型的評價和執行的評價，其目的是幫助人們建立好服務系統。
6.移動商務環境下的ERP系統
隨著無線網帶寬增加和移動設備改進，越來越多的ERP軟件商基于無線網絡和移動商務平臺實現ERP的移動化產品(ERP Mobility)，支持用戶企業員工、合作伙伴以及客戶可以在任何地點、任何時候都能夠獲取他們所需要的數據，并實現企業級移動業務管理；解決企業利用移動環境擴展商務與管理手段的問題，以挖掘企業的經營潛力和管理潛力。
圖8 移動ERP體系結構
目前還需要對現在的系統進行改造，來實現這種移動便捷的系統。到現在為止，在實際的移動業務中，比較多的是移動審批、提請、申報和查詢。
7.RFID技術給ERP帶來的影響
RFID技術的不斷發展與應用為企業間協同物流與供應鏈管理的應用與實施提供強大的技術保證。這種技術主要應用于采購管理、車間物流管理、庫存管理、產品追蹤管理、運輸與配送管理、銷售與服務管理等用于支撐ERP的運輸。圖9給出了ERP通過數據采集到分析到中間件轉換的系統。
圖9 基于RFID的企業ERP與供應鏈管理
8.ERP開發商、咨詢商與企業用戶共同發展的生態環境
隨著ERP系統的長期普及和深入發展，ERP的開發商、咨詢商和主要企業用戶越來越傾向于建立長期的戰略合作關系，這就構成了ERP開發商、咨詢商和企業用戶共生的生態環境。
ERP開發商、咨詢商需要穩定的、熟悉的重要行業企業用戶，提高專門的適應性解決方案和服務水平；企業用戶則需要穩定和優質的管理咨詢商和方案提供商，滿足其特定的信息化應用需求和不斷變化的需求。
這樣的環境則需要由軟件構建階段各項活動(IT咨詢、需求分析、建模、設計、實現等)和軟件運行階段各項活動(執行、維護、演化與重構等）來支持。
現在我們正在跟歐洲伙伴做如何建立軟件世界、模型世界、現實世界，用戶和開發商、咨詢商之間的關系。如圖10，右邊是大中小企業，左邊是軟件提供商，上面用WAP服務支持競爭能力的中心，通過模型驅動互操作，包括服務平臺、知識平臺，軟構件平臺，來支持這樣的生態環境，我們叫做網絡化企業普識解決方案的企業，JANUS，是面向企業又面向軟件供應商。
圖10 JANUS：網絡化企業及普適解決方案的先進協作系統
三、關于ERP技術發展及對策的思考
面對這么多的叫技術挑戰和變革，我們怎么樣應對挑戰，我想中國有自己的策略，自己的一套打法。我們一要關注這個趨勢。二要研究自己的問題，還要深入的研究。既要研究我國的管理模式和協同模式，還要研究新的架構對新一代ERP的影響，研究面對企業特定業務需求的可重構和裁剪的ERP，以及便攜移動的ERP。特別是行業解決方案要實行，要不斷地積累。作為我們ERP行業要總結的服務方法體系，支持ERP的應用咨詢和實施。
對于我國ERP技術的研究，我建議研究協同資源計劃，研究SOA和軟件的互操作，適合企業業務重組和變化的系統動態演化和動態重構，還要強調軟件商、咨詢商和用戶的協同生態環境以及深度的支持管理和商務智能。
對于軟件商和提供商，我建議廠商不要平攤，要各自找到自己擅長的行業定位，這里面包括管理模式、業務參考模型、構件軟件工具、案例等等，形成自己的優勢和特色，不斷提升自己的軟件平臺，要有能力給出來滿足企業應用需求的適應性解決方案，真的是針對人家的，而不是一個感冒藥一包，對任何客人都這樣不行。同時，現在要開始起步建立基于工程和模型驅動的系統實施方法，要建立好協同生態環境。
對于管理咨詢商，同樣要有協同定位，要有行業專家講行話，真的讓企業有一天還沒做ERP就看到潛在效益。還要有一套先進的咨詢方法和工具，要有開放性和前瞻性，管理咨詢不但要解決咨詢，還要有功底，這樣我們咨詢產業才能發展起來。
對于廣大應用企業，則要真正的重視管理咨詢。明確應用ERP，你的業務需求在那兒，切入點和預期效應。對自己負責，在不清楚的時候，開始多借鑒同行經驗。建議采用模型驅動的方法，使應用工程少走彎路。在選型及軟件商選擇時，注意軟件商的行業特色、系統平臺先進性、系統互操作能力、系統演化與重構能力等。
四、小結
ERP對中國制造業信息化非常重要。現在ERP已經進入后期發展階段，給了我們更大的選擇空間，但是我們也得關注ERP最新的一系列趨勢，做出相應的對策和反映，并且建立軟件商、咨詢商、用戶的共同發展的生態環境。只有這樣，我們才能提升ERP產業競爭力，企業才能明明白白的實施好，用好ERP，使ERP取得預期的效果。
(本文根據作者在e-works第四屆中國制造業ERP年會上的發言整理而成。)
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本文標題：徐曉飛：ERP最新發展趨勢的經驗和思考
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