ERP成功的關鍵：伙伴 + 專家

    在實踐過程中，用戶深切地認識到企業ERP軟件系統的選擇、實施與成功與否，主要取決于以下兩點：

    ● 選擇一個在你身邊、有良好服務的企業伙伴；
    ● 企業伙伴要具有ERP專業化實施隊伍和綜合開發能力。

    立揚電子（蘇州）有限公司由臺灣立隆與日本ELNA公司共同投資，是一家致力于生產精密電容的高新技術型生產企業，其主要產品是在電子電器產品中廣泛使用的高價值鉭式電容器。

    選型需要注意什么？

    基于ELNA公司在日本有過使用ERP軟件的成功經歷，立揚電子希望在中國找到一套適合自己的管理運作模式和中國國情特點、能夠幫助企業提高管理水平并帶來更高經濟效益的ERP軟件。由于以前有過兩次選擇失敗的慘痛教訓，立揚電子對ERP軟件的選擇非常慎重。為了能夠選擇正確的軟件供應商，并通過后期的實施服務切實達到企業運作管理的要求，立揚電子制訂了細致、嚴格的選型要求：

    ● 所選擇的ERP軟件系統應能滿足企業自身產品多、管理復雜的特點；
    ● 需要一套成熟的軟件系統，以便縮短系統實施和導入的周期；
    ● 軟件供應商應具備二次開發能力，以便滿足企業獨特管理模式的要求；
    ● 軟件供應商應具有健全的實施服務隊伍和豐富的實施經驗；
    ● 軟件供應商在企業應用方面擁有一系列解決方案，以便滿足企業在不斷發展的過程中對于IT服務的持續要求。

    在包括日本廠商在內的多家ERP廠商參與選型的過程中，東軟軟件股份有限公司憑借在IT應用領域的綜合實力以及成熟的ERP軟件ERM-Power，滿足了立揚電子提出的多方面需求，最終成為立揚電子的ERP合作伙伴。

    怎樣界定實施目標？

    立揚電子最終成功實施東軟ERM-Power，證實了其最初的選擇是正確的。試運行的倉庫和生產模塊讓立揚電子嘗到了上ERP的甜頭。負責倉庫和生產的管理人員只要坐在辦公室里就可以清楚地了解到倉庫進出和工序完工的情況，不必再像以前那樣跟蹤各道工序，奔走于多個車間之間，節省了時間，提高了效率。條碼系統的使用減少了系統應用人員在制品管理過程中大量的數據錄入時間，并且提高了數據錄入質量，實現了及時跟蹤制造傳票。ERM-Power核心功能的應用，較好地保證了立揚電子達到自身管理需求的目標。
    對于在管理中切實存在的特別要求，ERM-Power所具備的二次開發功能滿足了立揚電子的個性化處理要求，使管理者能夠看到熟悉的發貨指示書和包裝標簽。此外，通過定制的應用集成接口，母公司的信息系統可通過格式化文件和Excel表單及時進行信息交換，從而使它們成為兩個協同工作的運行系統，提高了企業的整體運作效率。
    由于ERP實施是一個因素眾多、難度很大的系統化項目工程，實施成功的重要保障來自于用戶和供應廠商的密切配合。在實施初期需要通過雙方協同工作，明確一個切實的、清晰的項目實施目標，并將這一目標堅定、嚴格地貫穿到項目實施的整個過程中。因此，立揚電子和東軟在ERP項目實施初期，通過緊密交流，界定了明確的項目實施目標：

    ● 建立一個實用、高效、集成的ERP系統，幫助立揚電子提高生產運作效率，進而提高企業的市場競爭力；
    ● 通過部分用戶化開發，滿足立揚電子的實際應用需求；
    ● 通過項目實施，培養立揚電子的ERP應用人員能夠熟練應用并維護ERM-Power系統；
    ● 為立揚電子提供持續的IT服務，以滿足企業不斷發展的需要。

    如何保證成功實施？

    在立揚電子ERP項目實施期間，為了保證ERP系統順利上線，并在出現問題時能夠快速響應，東軟項目實施經理制訂了詳細的實施計劃，明確了雙方應承擔的工作職責。首先，東軟實施顧問深入企業實際進行業務調研，全面了解立揚電子的管理運作模式，并根據優先級別劃分出實施階段; 然后，通過關鍵用戶原理和軟件流程的培訓，幫助用戶掌握ERP系統的整體運作流程; 接著，對廣泛使用系統的具體應用人員進行更為詳細的軟件應用培訓，使其能夠熟練應用軟件進行業務和數據處理; 在數據準備階段，實施顧問根據自己的豐富經驗與用戶一起進行基礎數據的規劃，為系統試運行提供充分保障; 最后，通過試運行階段的調整和測試，切換到正式運行。
    在3個月的實施過程中，雙方一起工作、一起生活，使立揚電子真正感受到東軟“用戶至上、用戶關懷”的服務宗旨。同時，立揚電子參與項目實施人員的大力支持也是該項目成功實施不可或缺的因素。尤其在遇到一些技術難題時，東軟的實施顧問與立揚電子的實施人員一起以坦誠、理解和協作的態度，一方面通過協調內部管理，另一方面采用東軟實施顧問的靈活變通的方法，使各種困難迎刃而解。
    最終，ERP正式運行的結果令立揚電子感到滿意，立揚電子按計劃全額回款是評價東軟人成功進行項目實施的最好證明。東軟人從實施現場撤回后，并沒有因為用戶已全額回款而有所怠慢，仍然時常通過電話與立揚電子溝通，幫助其解決技術難題，讓用戶切身體會到東軟良好的售后服務。
    隨著業務量的不斷擴大，立揚電子對于打印標簽的種類有了更多需求，由于新增加的小標簽在普通打印機上打印出的效果不好，因此迫切需要在市場上找到能滿足其要求的、性價比較高的條形碼打印機，并需要技術人員專門設計開發小標簽。這時，立揚電子很自然地想到了合作伙伴東軟。在東軟的幫助下，立揚電子很快找到所需條形碼打印機，并且和東軟續簽了條形碼升級合同。一次合作的成功，為東軟創建了新的商機，也為用戶找到了可以信賴和合作的伙伴。

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