在2001年ERP系統正式上線之后，光明乳業信息中心的負責人的下一步任務就是ERP的下游數據收集更有效率。
在市場上乳品產品銷售一天會出現兩個高峰：早晨和傍晚。為了決定第二天的出貨量，光明乳業的業務員須在全市范圍內全天候全時間段采集訂單。在無線銷售平臺實施之前，光明乳業只能通過電話、傳真、業務員拜訪和客戶聯系，采集訂單。業務員從客戶那里得到大量的紙質訂單，回到公司有輸單員輸入ERP訂單系統，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成業務員需要早早回到公司，影響業務員通過對超市銷量統計來準確預測明天的定購量，還有可能造成輸入錯誤。
另一個方面，光明乳業的整體業務流程機構部門較多，所有的單據錄入都要同時占用ERP系統（于2000年啟用）有限的資源。從而使ERP系統運行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負。系統的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。與此同時，由于在大客戶之間（B2B）的電子化的訂單交換正逐漸成為現代信息化商業的趨勢，上海光明需要一個統一的能和它的ERP系統之間直接進行訂單等數據交換的軟件平臺，同時其他系統的應用如CALL CENTER（呼叫中心），CRM（客戶關系管理）等系統由于自身并未與ERP系統預留有數據交換的接口，導致各個系統各自為戰，成為一個個信息孤島。總體上說，整個上海光明乳業原有的信息系統缺乏信息數據服務的共享平臺，在一定程度上浪費了寶貴的企業信息資源。 這種狀況使光明乳業提出了移動辦公的新需求。如果讓業務員能在手持設備（PDA）上進行訂單輸入，并通過無線傳輸的方式把訂單信息傳輸到中央系統中，將使訂單信息的傳送變得及時、高效，還可減少中間環節的差錯，節省錄入成本。
解決方案
在整個解決方案里，光明乳業采用了eBest公司的ebGateway來架構一個數據交換平臺，能有效連接各類客戶與光明集團內部系統的信息交流，減輕原有ERP系統的負擔。同時，借助Sybase iAnywhere solution 7.02作為底層構架，Sybase Ultralite數據庫作為PDA中客戶端儲存數據的數據存儲，Sybase MobileLink用作同步客戶端數據和中央數據庫的同步服務器，再通過eBest公司的ebMobile移動商務應用，使業務員能方便地通過Palm于持設備進行訂單輸入。
B2B集成（B2B Integration）
通過采用ebGateway數據交換網關在ERP系統外圍建立一個數據交換平臺，接收信息員、業務員和客戶的訂單錄入和審核；承擔ERP系統與外圍應用系統(包括客戶方應用系統)的數據交換。目前ebGateway承擔著上海羅森便利連鎖、上�？傻谋憷B鎖和分布上海域區及市效的移動訂單系統的電子化訂單與光明乳業ERP之間進行數據交換的任務，同時根據不同的數據來源和數據轉換定義，將不同數據格式的訂單統一轉換成同一種能被ERP接收的格式，并進行數據檢查，追蹤數據交換的紀錄，而上述過程均建立在公共安全加密的體系上。
移動定單系統
基于ebMobile移動商務應用提供了上海光明乳業使用Palm來讓業務員在全市范圍全天候來采集訂單。PDA幫助業務員將他在超市內得到的預定量輸入到系統中，在下午6點前的任何時候都可以上傳到服務器。上傳過的數據經過自動檢查，自動通過B2B集成接口導入到ERP中，成為正式的訂單。
在移動訂單系統中，eBest公司的ebMobile解決方案使用Sybase iAnywhere solution 7.02作為底層構架，其中應用Sybase Ultralite數據庫作為PDA中客戶端儲存數據的數據存儲， Sybase MobileLink用作同步客戶端數據和中央數據庫的同步服務器。而eBest公司的ebGateway則作為數據集成部分，負責將移動訂單系統和ERP集成在一起。這樣的訂單系統具有靈活性，也很可靠。因為像上海光明乳業這樣十分依賴訂單系統來確定生產計劃的企業，不允許像生命線一樣的訂單系統出現故障。
應用效果分析
這次由eBest和Sybase密切協作，為光明乳業成功構筑的B2B數據交換和移動商務平臺，實現了光明乳業依托高端信息技術進行科學管理、提高業務效率、充分利用資源的原定目標，為企業今后的良性發展奠定了良好的基礎。在該項目投入應用后，為企業帶來了以下一些利益。
保護了原有投資，充分利用了已有資源。該項目的實施成功集成了企業的原有ERP系統，同時又將企業內部的ERP外延至供應鏈，使ERP系統的資源能夠安全地跟外界進行數據通信，讓光明乳業能夠與商業伙伴順利完成基于Internet的電子商務交易。
提高訂單處理效率和準確率。可以通過無線終端設備隨時隨地輸入訂單，并實時同步到中心數據庫。訂單輸入、導入的處理時間從3～4小時縮短為半小時，這就減少了中間環節，降低了出錯率。另外，該系統的應用可以節約用于單據輸入的人力資源，這就降低了公司人工費用支出。
增加公司的銷售能力。由于數據處理的加快，使數據統計結果具有了很高的時效性，這對于提高銷售預測準確率非常重要。據統計，預測準確率至少提高了20%以上。這使企業和業務員都能有充分的時間更加準確的預計未來銷量，最終收到提高銷售能力的效果。
提高企業形象。不僅加快了公司在快速消費品行業的反應速度，同時移動無紙化銷售也提高了公司的銷售形象，使企業在激烈的市場競爭中處于有利地位。
客戶背景
上海光明乳業有限公司成立于1996年，是由上海牛奶（集團）有限公司、上實食品控股有限公司和達能亞洲有限公司等六家企業共同出資成立的中外合資股份制企業，是目前中國規模最大的生產和銷售乳制品的企業。公司擁有遠東最大的牧場和世界一流水平的擠奶及恒溫冷藏系統以及先進的乳品加工工藝、技術和設備。經過五年的快速發展，已經取得了在中國乳品行業的領先地位。目前年生產能力達50萬噸。已經形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、果汁等品種齊全的系列產品,并通過了ISO9002質量保證體系認證。光明乳業積極致力于建設全國性的品牌公司，實施用全國資源做全國市場，從上海走向全國的戰略。在發展過程中，公司還積極采用先進的信息應用系統，對產業實行更加科學、高效的管理，以期為公司未來的健康發展打下堅實的基礎。
Sybsae評論：技術支持移動電子商務 在該項目中，Sybase的移動電子商務產品和技術iAnywhere solution 7.02、Ultralite和Mobilink共同應用在光明乳業的移動商務平臺中，為其實現移動辦公、實時同步訂單數據提供了的解決方案。
Sybase的i-Anywhere Solutions核心是iAnywhere無線服務器，它是一個可以使客戶通過無線設備訪問e-Business應用、企業數據和Internet的企業級無線應用服務器。Sybase近年來與一些著名移動設備生產廠商有著密切合作，能憑借i-Anywhere Solutions為客戶提供端到端的無線連接應用。在光明乳業的項目實施中，i-Anywhere Solutions幫助客戶解決了應用中遇到的障礙，實現無線連接、移動辦公的應用。
總的來說，Sybsae移動電子商務產品及技術在光明乳業移動商務平臺的應用中表現出很多特點，包括：為移動辦公提供了快速、低資源占用的訪問；提供一整套的安全機制，確保訪問的安全性；能和光明乳業現有系統的進行很好的集成；具有可用性和可管理性，綜合成本較低；高度兼容多種無線設備、傳輸網絡，可按用戶需求進行內容發布。
記者評論：信息化，在ERP的周圍
實施了ERP，并非就可以讓一個企業一勞永逸。ERP僅僅解決了企業內部的信息化問題。但是，如果一個ERP系統沒有與其他信息系統配合起來，那么這種ERP也只是片面的。我們常常聽說，ERP系統實施之后，很多數據還要手工收集。顯然，這樣的情況大大地降低了ERP的效率。在互聯網的時代，信息化除了在企業的內部建設外，還必須關注企業的外延的信息化�？梢灶A測CRM、SCM乃至一些無線移動的應用都將成為企業與外界的信息交流的有效通道。
“不積跬步，無以至千里。”在企業的信息化建設中，企業也需要從自身的信息化建設逐步發展到外延。
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本文標題：延伸ERP的觸角
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