管理軟件實施成功率不高,是一個被業界普遍認可的事實。有資料表明:70%以上的ERP系統沒有達到預定目標,預計功能的實現比率平均在50%左右。以傳統ERP為主要代表的管理軟件,成為企業既渴望又害怕的一把雙刃劍。管理軟件實施失敗的原因很多,這里邊有軟件的原因、實施的原因,也有客戶配合的問題等等。縱觀實施失敗的諸多原因中,除了企業缺乏長遠規劃以及沒有從關鍵問題著手等企業信息化戰略決策失誤以外,缺少有效的實施方法,實施不力是企業信息化失敗的一個重要原因。
國內以前公布的主要實施方法,大多是線性的分步實施法,例如用友的八步實施法、金蝶的六步實施法等。博科的“立體解析實施法”,是一套全新的管理軟件實施方法,它與線性實施法最大的不同在于“立體建模”技術,包括項目實施工作模型的建立和管理軟件應用模型的建立。
“立體解析實施法”是由付勇先生首先提出,他依據博科資訊的專家在實施中國石化、愛普生、妮維雅、小糸車燈、英格麗、光明乳業、白沙集團等大量高端客戶的實踐經驗,在上海財經大學張毅教授(上海市生產與庫存管理研究會秘書長)等行業權威的指導下,總結并制定了這套全新的實施方法。這套以“立體建模、分部解析、過程評估”為主要內容的實施方法,目前已經在大量的管理軟件項目中得以成功應用。
從大量的管理軟件實施案例分析得出,管理軟件的實施不單是將企業業務與軟件功能相匹配的過程,而是要以真正解決“企業的問題”為目標,重組管理模式,優化業務流程,改造管理手段,從而實現管理創新。經驗證明,項目成功的關鍵在于咨詢實施,一方面通過顧問專家的貼身服務,保證了項目達到預期目標;另一方面通過知識的傳遞,使用戶能夠不斷進行自我優化,持續改進。
立體解析實施法是基于眾多企業管理實踐的總結和提煉,形成的一套科學、規范、標準的實施方法,通過知識管理建立起“標準流程庫、實施案例庫、企業規程庫”迅速地幫助企業建立“最佳企業實踐”。在立體解析實施法指導下,可以為用戶提供企業信息化戰略規劃、企業業務流程重組、管理軟件項目實施等關于IT的增值服務,提升企業價值。
咨詢實施模型
成功的管理軟件項目,必須把管理經驗、行業經驗和信息技術這三者有機的結合在一起,實現有效的整合。技術和數據是項目實施的基礎,也很重要,但最關鍵的是:人、產品和過程。
人
咨詢顧問
企業管理人員
項目實施人員
企業應用人員
合作伙伴
產品
電子商務套件
行業解決方案
標準流程庫
實施案例庫
企業規程庫
第三方產品
過程
立體解析實施法
專業的服務
專業的培訓
過程評估
立體解析實施法
傳統靜態管理軟件在實施過程中存在以下問題:
系統配置與實施時間較長
預先定義的業務模型過于僵化
需要重新配置的參數很多
這些都給項目成功帶來了不確定的因素,而對處于成長階段的中國企業來說,由于規模不斷擴大,組織結構不斷調整,業務流程需要優化,因而實施的解決方案必須能夠支持不斷變化的業務模型,并能支持業務流程的持續改進。
“立體解析實施法”就是博科資訊針對傳統管理軟件實施方法成功率低的情況而提出來的一種有效實施方法,它強調實施前的“立體建模”,實施中的“分部解析”,以及“過程評估”,確保博科電子商務套件成功應用。
立體建模
企業是一個非常復雜的社會、經濟和物理動態系統。建模方法是人類對客觀世界和抽象事物本身及其間聯系的具體描述,企業建模方法是為了描述企業的所有特征(屬性、功能、交互等)而采取的途徑、步驟和手段。“立體建模”是由生命周期維、視圖模型維、通用性層次維組成的一個三維體系結構,描述企業建模關注的不同階段、不同視圖和不同的建模構件的通用性程度。
生命周期維:需求分析階段、系統設計、系統實施、運行維護
視圖模型維:過程視圖、功能視圖、信息視圖、組織視圖、資源視圖
通用性層次維:通用基本構件、領域共性構件、應用專用構件
“立體建模”是企業診斷、優化和企業集成的基礎;為分析企業現有問題,找出差距,提供描述和分析手段,并支持進行具體實現;幫助企業優化業務流程,降低成本;有效地支持了企業經營過程重組和滿足建立具有高度柔性企業信息系統需求。
解析實施
解析實施,以“立體建模”技術為基礎,基于視圖模型維對功能領域中的關鍵業務過程進行解析,針對具體的關鍵問題,制定不同的實施策略和方案。在視圖模型維中,以過程模型為核心,功能、信息、組織、資源等模型為輔助,不同視圖模型之間構成關聯和引用關系。
企業的經營過程是由一系列的業務過程組成的,活動是組成業務過程最基本的單元,一個企業所有活動的集合覆蓋了企業中各類業務流程的全部細節。傳統按職能劃分的企業組織方式,使活動分屬于不同的部門,業務過程被割裂。解析實施實現了按流程對企業經營過程的過程分析、過程重組和過程優化,打破了部門的邊界,完成了管理創新,最終確立適合企業的管理模型和管理模式。
過程評估
國內企業管理軟件實施成功率不高的一個重要原因是軟件廠商在實施中缺乏科學規范的評估。“立體解析實施法”為企業提供了一套基于過程改進的實施評估體系─過程評估;它包括定期階段評估和終審評估,評估貫穿項目規劃、準備、實施到系統運行的整個過程;旨在加強對關鍵活動領域的關鍵活動的質量控制,控制風險。實施是軟件開發、管理咨詢、企業變革等智力活動的生產,通過過程評估可以將實施過程透明化、規范化和標準化,從而加強對項目和風險的管理,保證實施效果。
過程評估的意義在于:
控制項目實施風險
實施中存在問題放大的喇叭效應,即前期工作中一點小小的失誤和缺陷,在工作后期將會被放大到無法彌補,甚至要推倒重來。過程評估能夠及時發現問題,避免風險或將風險控制到最小。
提高用戶主觀能動性
現在實施中有一個誤區,不是以用戶為主而是以實施顧問為主。系統上線后,用戶也沒有完全理解,顧問一旦離開,問題就一大堆。過程評估能夠充分調動用戶的主觀能動性,讓用戶積極參與到實施中來,為企業培養了一批真正的復合型人才。
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本文標題:立體解析實施法——管理軟件成功實施的寶典
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