在今年七月的東莞信博會我接待了許多的企業信息主管，有一家企業的信息主管給我留下了很深的印象。在談到企業進行ERP產品選型時，他說參加信博會的目的就是考察一下國內比較有名氣的軟件廠商，為企業管理信息化選擇一個ERP軟件原型，然后針對企業進行用戶化開發。我對他的冷靜成熟的心態非常贊賞。
如果一個企業期望找到一個百分百適合自己的ERP產品，那是不現實的。如果一家軟件供應商期望開發一套適合任何行業的ERP產品，那也是非常困難的。號稱ERP業界領袖的SAP公司，其軟件功能之完善、應用面之廣泛、適應性之強大為業界人士所稱道。SAP軟件有六千多個參數可以配置，通過配置這些參數去適應不同行業、不同性質的企業用戶的需求。但同時業界也流傳著這樣的一種說法——整個SAP公司懂得配置這幾千個參數的工程師寥寥無幾。這種說法是否確切暫且不提，它在一定程度上卻說明了即使是SAP公司這樣的業界領袖要用商品化的軟件去適應不同行業用戶的具體需求也不是一件容易的事。
我們不妨再從ERP軟件供應商發展過程來看這個問題。ERP軟件供應商最初都是從項目做起，客戶提出什么樣的需求，軟件商盡量去滿足，完全是個性化服務。隨著項目越做越多，軟件商不斷總結相同或相似行業項目的需求，作成一些符合行業特點的標準功能，發展到一定程度，軟件商將這些標準功能整理成一個軟件產品，作為進一步承接項目的基礎。軟件公司實施的ERP項目越多，對不同行業的企業管理了解越深刻，積累的經驗越豐富，軟件產品化程度越高。盡管如此，軟件復雜抽象的特點和管理多樣性的特點仍然決定了ERP軟件不會象家用電器一樣商品化，產品化程度再高，它也只能是管理軟件的模板，針對不同的用戶需求，必然要提供用戶化修改。
大家都知道ERP體現了先進的管理思想和理念，在這一點上對于不同行業的企業是通用的，但具體的軟件實現不同行業需求就有所不同。就制造業企業核心的生產計劃來講，單件生產、多品種小批量、流程化等不同生產類型的企業對于生產計劃的編制方法就有很大不同；再比如銷售業務管理特點，大型機電產品和服裝、啤酒、食品等日常消費品相比也差別很大。同一個軟件要體現很大的行業跨度，需要每個行業配備一個行業特色軟件包，通過不同參數配置出適合某個行業的具體功能，這樣龐大的軟件需要長期的積累才有可能。
我國軟件產業發展剛剛起步，國內ERP產品仍然處于初級階段，國內的供應商大多處于做項目的階段，在某一兩個行業積累一些經驗，開發出比較成熟的適合該行業的產品已屬不易，號稱包打天下無所不能的ERP供應商是不負責任的。就目前國內ERP供應商而言，一兩百人的規模已經可觀，以這種實力去實現員工超過萬人的SAP公司的目標不是一朝一夕的事情，立足于在某些行業、某些領域做精做透的供應商是值得信賴的供應商。
99年10月，美國生產與庫存控制協會（APICS）對其會員進行了一次“企業如何購買、選擇和使用ERP系統”的調查。調查顯示，企業在選擇ERP系統時，會依次考慮三個因素：首先是考慮ERP軟件提供商用戶化的能力；第二是價格；第三是ERP軟件的品牌。這一點說明軟件供應商能否根據企業用戶的需求提供個性化服務是美國ERP用戶最為關心的問題。在美國的企業管理相對規范的情況下都對二次化開發如此重視，那么在目前國內制造業企業管理不規范，特色突出的條件下，能夠提供合理的用戶化的開發更是選擇供應商的重要因素。
總之，站在供應商的角度看ERP選型體會更為深刻。首先選擇一個最接近企業生產類型的原型軟件，這樣可以保證軟件和企業吻合度較高，縮短實施周期；然后要考慮供應商是否有足夠的有經驗的實施顧問，能夠把握在保持軟件原型先進性的前提下提供用戶化修改。這兩點如果把握好，應該講ERP選型就是成功的。當然ERP選型只是萬里長征走完了第一步，要想ERP實施成功還任重道遠。
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本文標題：從供應商的角度看ERP選型
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