ERP：電子商務(wù)的脊柱

    作為管理公司業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，ERP已經(jīng)發(fā)展成為電子商務(wù)實施的脊柱。
 
    企業(yè)資源計劃(ERP)已經(jīng)應(yīng)用于主要的商業(yè)領(lǐng)域，如財務(wù)，人力資源和制造。ERP的財務(wù)模塊提升企業(yè)的財務(wù)管理；它的人力資源模塊用于企業(yè)職員的工資管理，和其它人事管理；它的制造模塊則涵蓋企業(yè)庫存控制和生產(chǎn)管理的各個方面。ERP是一整套用于集成企業(yè)內(nèi)部所有職能部門的信息并使其業(yè)務(wù)流程自動化的軟件系統(tǒng)。換句話說，ERP系統(tǒng)是一個商業(yè)管理系統(tǒng)，它集成了商業(yè)領(lǐng)域的各個方面，包括計劃，營銷和制造。
    1997年，全球有超過兩萬家公司花費約100億美元來安裝ERP系統(tǒng)。今天，大約有39%的大公司，60%的小公司正在部署實施ERP系統(tǒng)，財富1000家企業(yè)中有70%已經(jīng)在制造、財務(wù)、人力資源和其他主要領(lǐng)域中實施了ERP的核心應(yīng)用模塊。根據(jù)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)在歐洲的一家軟件專業(yè)中心最近所做的研究，ERP軟件占整個歐洲軟件銷售和維護收入的一半以上，是整個應(yīng)用軟件市場增長速率的兩倍。位于美國波斯頓的AMR Research通過對900多家軟件商所做的一項調(diào)查，預(yù)測今后五年ERP軟件市場的年增長率為14%。以此速率，ERP公司的總收入將從2001年的210億增長到2005年的360億。
    過去幾年中，盡管在實施ERP系統(tǒng)時存在不少問題，但許多公司，特別是一些大公司，依然在ERP應(yīng)用軟件中繼續(xù)大量投資。其中，一個主要原因就是ERP能幫助公司重組它們的商業(yè)流程并使其在市場競爭中獲得優(yōu)勢。ERP能幫助公司以傳統(tǒng)應(yīng)用軟件所不能取得的方式集成商業(yè)流程。公司領(lǐng)導(dǎo)也期望ERP系統(tǒng)能幫助改進諸如戰(zhàn)略采購這樣的職能決策能力，以便供應(yīng)商和零部件的合理化獲得改進。此外，公司還能應(yīng)用ERP來大規(guī)模定制它們的產(chǎn)品和服務(wù)以適應(yīng)快速變化的市場，從而帶來一些額外的收入。
 
    ERP系統(tǒng)概述
 
    ERP的演變和主要軟件商
    在ERP出現(xiàn)之前，庫存控制系統(tǒng)是用來處理傳統(tǒng)庫存過程的軟件，它是早期的商業(yè)應(yīng)用軟件之一，但不屬于財會領(lǐng)域。ERP的初級階段是物料需求計劃(MRP)，它是通過計算機軟件來產(chǎn)生生產(chǎn)計劃和控制的技術(shù)，主要集中在對子裝配，零部件，物料計劃和采購的時間要求上。在1970至1980年，制造資源計劃(MRP II)被開發(fā)出來，該系統(tǒng)主要把MRP的功能擴展到車間管理和分銷領(lǐng)域。跟MRP一樣，MRP II的焦點仍然集中在制造流程。MRP II之后出現(xiàn)了JIT(及時生產(chǎn))管理方法，這一方法伴隨著計算機價格的急劇下降，在1980代末產(chǎn)生了許多自動化島。ERP的成熟期是在1990年代中期，ERP軟件包把MRP II擴展到涵蓋其它領(lǐng)域，如財務(wù)，工程，人力資源和項目管理等等。目前，ERP的發(fā)展已經(jīng)使其被用來實現(xiàn)和支撐企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多互補技術(shù)(包括Internet和通訊技術(shù))正在擴充這一企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，以便充份挖掘電子商務(wù)時代的潛力。
    在ERP市場中競爭的主要軟件商有SAP，PeopleSoft，Baan，Oracle和J.D.Edwards。SAP在ERP市場中提供兩個主要產(chǎn)品：R/2和R/3，它們被設(shè)計來幫助管理制造和財務(wù)流程。SAP也提供后勤和人力資源管理模塊并已把它的產(chǎn)品線擴展到了供應(yīng)鏈管理，銷售自動化和數(shù)據(jù)倉庫。
    PeopleSoft致力于人力資源管理和客戶/服務(wù)器技術(shù)，他們的產(chǎn)品在企業(yè)范圍內(nèi)，如財務(wù)和供應(yīng)鏈中也都有應(yīng)用。目前，PeopleSoft瞄準了服務(wù)領(lǐng)域，他們設(shè)計的軟件能幫助企業(yè)處理無形成本。
    Baan銷售自己的制造軟件給那些對SAP產(chǎn)品持謹慎態(tài)度的企業(yè)。它由許多小的軟件商合股而成，因而提供更多種類的產(chǎn)品。他們繼續(xù)在SAP和Oracle競爭力不強的那些領(lǐng)域中開發(fā)自己的企業(yè)應(yīng)用軟件。
    Oracle提供的ERP應(yīng)用指定與他們的數(shù)據(jù)庫軟件一同工作。Oracle是數(shù)據(jù)庫軟件市場的領(lǐng)頭羊，它的大多數(shù)產(chǎn)品都銷售給制造商和消費品公司，Oracle試圖通過用ERP市場的杠桿來保持其在數(shù)據(jù)庫軟件中的領(lǐng)頭地位。
    J.D.Edwards為企業(yè)管理和供應(yīng)鏈管理提供ERP應(yīng)用。他們的集成應(yīng)用系統(tǒng)能讓用戶控制自己的前臺辦公室、人力資源和財務(wù)流程。J.D.Edwards的ERP解決方案支持XML標準。
 
    ERP的功能
    ERP是一套高度集成的應(yīng)用軟件，用于管理企業(yè)資源計劃中的所有商業(yè)信息和業(yè)務(wù)流程，包括財務(wù)，人力資源，制造與后勤，銷售和市場等職能領(lǐng)域。ERP允許各職能部門之間分享共同的數(shù)據(jù)庫和商業(yè)分析工具。圖一給出了ERP系統(tǒng)應(yīng)用于各職能領(lǐng)域的功能框圖。
 
 
    ERP的結(jié)構(gòu)和特點
    ERP系統(tǒng)通常由下面幾個關(guān)鍵部份構(gòu)成：
    客戶/服務(wù)器系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)使用客戶/服務(wù)器技術(shù)，它的各應(yīng)用模塊通常以分布式或非常分散的方式部署。盡管服務(wù)器可能集中安裝，但客戶通常分布在企業(yè)組織的各職能部門。
    企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)庫：ERP系統(tǒng)都是通過系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫來實施的，這個數(shù)據(jù)庫為系統(tǒng)的所有應(yīng)用模塊所共享，因此沒有數(shù)據(jù)冗余并保證了數(shù)據(jù)的完整性。
    應(yīng)用模塊：ERP廠商為用戶提供不同的ERP應(yīng)用模塊，這些模塊作為集成軟件包的一部分應(yīng)用于各職能單位，如財務(wù)，人力資源，和訂單處理等。大多數(shù)ERP系統(tǒng)都是以一套核心模塊為起點，并提供許多附加模塊供用戶選擇。ERP系統(tǒng)要求用戶遵循應(yīng)用系統(tǒng)所描述的流程和規(guī)則，同時，ERP廠商也為給定工業(yè)中的獨特流程和工序提供專門的應(yīng)用模塊。
    ERP系統(tǒng)的三個主要成分之間的關(guān)系可以體現(xiàn)在兩種常見的ERP實施結(jié)構(gòu)中，即兩層和三層的客戶/服務(wù)器實施。
    八十年代以前廣泛使用的是單層結(jié)構(gòu)，單層結(jié)構(gòu)的典型特點是GUI(圖形用戶接口)，處理邏輯和數(shù)據(jù)存儲作為一個整體包含在系統(tǒng)中。九十年代中期盛行兩層結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)把應(yīng)用程序分成兩層：客戶層和服務(wù)器層。用戶接口和處理邏輯駐留在客戶端，而與其相關(guān)的所有數(shù)據(jù)則存放在服務(wù)器端。兩層系統(tǒng)與單層系統(tǒng)相比，主要好處是這種客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)使客戶端的程序變小，因此處理速度比單層結(jié)構(gòu)更快。其缺點是當應(yīng)用程序更復(fù)雜時，客戶端程序依然顯得龐大，這將減慢服務(wù)器的響應(yīng)和處理。
    1996年初，三層結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)使計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用發(fā)生了根本的變化。這一開放的、分布對象的方法把客戶端龐大的程序又分成了兩個部份：用戶接口和邏輯處理，這種三層結(jié)構(gòu)加快了對用戶請求的響應(yīng)和處理。
 
    ERP系統(tǒng)有下面幾個主要特點：
    標準化的數(shù)據(jù)定義：ERP的商業(yè)流程在所有ERP應(yīng)用模塊中共享相同的數(shù)據(jù)定義。
    共同訪問單一的數(shù)據(jù)集：ERP的一個基本設(shè)計目標就是要使一個企業(yè)中的所有業(yè)務(wù)流程維護單一的數(shù)據(jù)集。在實施ERP之前，企業(yè)通常要維護和處理多個數(shù)據(jù)版本，這使得企業(yè)的決策通常是基于不精確或非標準的數(shù)據(jù)。
    系統(tǒng)柔性：ERP系統(tǒng)具有柔性來滿足企業(yè)變化的需要。客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)使ERP能通過ODBC(開放數(shù)據(jù)庫連接)運行在各種后端數(shù)據(jù)庫上。
    開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：這意味著ERP系統(tǒng)中的任何模塊可以在需要的時候裝載或取消而不影響其它模塊。ERP系統(tǒng)支持多硬件平臺和來自第三方的可加載應(yīng)用模塊。
    跨越公司范圍：ERP系統(tǒng)支持一個企業(yè)對外部實體的在線服務(wù)。
 
    ERP的現(xiàn)狀和未來趨勢分析
 
    ERP的利弊
    ERP系統(tǒng)如果成功實施的話，能給企業(yè)帶來許多利益：如降低運營成本和改進顧客服務(wù)。實施ERP系統(tǒng)能實現(xiàn)整個企業(yè)信息的集成，適應(yīng)全球化運作，利用最新的信息技術(shù)，改進企業(yè)流程，從而提升整個企業(yè)的商業(yè)運作水平和提高企業(yè)的競爭能力。盡管ERP有許多好處，但ERP項目的投資巨大，它的實施是一個長期而痛苦的過程。此外，ERP系統(tǒng)的客戶化成本也很高而且很費時，因此企業(yè)在實施ERP之前往往要做大量的準備工作，重組原有低效或無效的流程。
    一些公司，如Cisco，Boeing和IBM等都已經(jīng)從成功實施ERP系統(tǒng)中獲得了期望的回報，但也有許多公司發(fā)現(xiàn)它們的ERP實施是一個惡夢。例如，F(xiàn)oxMeyer Drug，一個50億美元的制藥公司，在實施ERP項目后宣布破產(chǎn)。FoxMeyer認為主要問題是由于失敗的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生過剩發(fā)貨導(dǎo)致不正確的訂單而使其損失數(shù)百萬美元。Hershey食品公司在實施ERP系統(tǒng)后也遇到了許多訂單處理問題，從而導(dǎo)致發(fā)貨延遲和不完全訂單交付。根據(jù)ERP專家所作的一項研究，ERP系統(tǒng)實施失敗的主要原因有下面幾條：
    ERP用戶對ERP系統(tǒng)缺乏足夠的了解并報有不切實際的期望
    缺乏企業(yè)高層管理的支持
    缺乏正式的項目管理，沒有足夠的人員、時間和交流
    缺乏技術(shù)專家和信息系統(tǒng)支持來解決問題
    企業(yè)人員對變化的阻力   
 
    ERP與SCM和CRM的關(guān)系
    供應(yīng)鏈管理(SCM)涵蓋了企業(yè)供應(yīng)鏈流程的各個方面，從原材料生產(chǎn)到客戶關(guān)系的建立。現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)大多還是面向作業(yè)的，用于管理諸如訂單輸入和作業(yè)數(shù)據(jù)的收集等面向作業(yè)的商業(yè)流程。因此，它們提供非常有限的計劃和決策支持能力。供應(yīng)鏈高級計劃系統(tǒng)(APS)利用復(fù)雜的數(shù)學算法來建模和分析供應(yīng)鏈約束，它試圖在直接考慮潛在瓶頸的同時，找到跨越整個供應(yīng)鏈的可行最優(yōu)(或近似最優(yōu))計劃。這種利用復(fù)雜優(yōu)化算法的供應(yīng)鏈管理軟件的主要提供商是i2和Manugistics。由于APS并不產(chǎn)生它自己的數(shù)據(jù)，它們能與ERP系統(tǒng)集成獲得大量的作業(yè)數(shù)據(jù)，當然這些數(shù)據(jù)也可以來自其它的數(shù)據(jù)倉庫。現(xiàn)在一些主要的ERP公司已經(jīng)開始把供應(yīng)鏈管理策略集成到他們的ERP系統(tǒng)中。
    客戶關(guān)系管理(CRM)是一種以顧客為中心的商業(yè)模式，作為銷售自動化(SFA)工具的發(fā)展結(jié)果，CRM系統(tǒng)也被稱為一對一營銷。它們利用ERP系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)挖掘能力來揭示關(guān)鍵顧客的概貌，顧客盈利性和購買類型，因此，CRM提供的解決方案能幫助企業(yè)改進顧客關(guān)系，ERP通過為顧客執(zhí)行內(nèi)部操作而使CRM效率更高更有效。前端CRM和后端ERP的集成將為企業(yè)產(chǎn)生以顧客為中心的新型商業(yè)結(jié)構(gòu)。目前一些ERP廠商已經(jīng)涉足CRM市場。例如，PeopleSoft在1999年底購買了Vantive的CRM軟件并把它集成到自己的ERP系統(tǒng)中。圖二給出了ERP與SCM和CRM的集成關(guān)系。

ERP的發(fā)展趨勢
    一個穩(wěn)定可靠的ERP系統(tǒng)有能力集成整個企業(yè)組織的信息，隨著企業(yè)商業(yè)運作能力的擴展，更多的功能需要加入到這樣的ERP系統(tǒng)中。例如，全球財務(wù)能力，高級計劃和排程，通過Web的產(chǎn)品配置，供應(yīng)鏈管理，顧客關(guān)系管理，電子商務(wù)，商務(wù)智能以及面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)等都是ERP軟件工業(yè)發(fā)展的主要目標。支持電子商務(wù)的能力以及使企業(yè)方便地通過Internet配置企業(yè)應(yīng)用軟件對ERP系統(tǒng)尤為重要。
    在未來幾年中，ERP將被重新定位為實現(xiàn)全球電子商務(wù)的平臺，最初集中在使企業(yè)內(nèi)部流程自動化的ERP系統(tǒng)也將包括以顧客和供應(yīng)商為中心的流程。ERP軟件包將成為包羅前端辦公室，商務(wù)智能，電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的通用商務(wù)系統(tǒng)。ERP這一縮寫名詞已不足以涵蓋這些，因此， 一個新的名詞iERP(internet-enterprise resource planning)或許會出現(xiàn)。
    ERP軟件的另一個趨勢是瞄準專門工業(yè)，為它們提供量體裁衣的解決方案而不是通用的ERP系統(tǒng)。一些ERP軟件商正在與能提供這些專門解決方案的軟件公司建立夥伴關(guān)系。
 
    ERP和電子商務(wù)
 
    Internet對ERP的影響
    Internet為企業(yè)實施新的商業(yè)模式并使其在市場中更具競爭性提供了機會。根據(jù)Nortel Networks, 2003年全球Internet市場的價值將達到2萬8千億美元，在Internet基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上的花費將達1萬5千億。研究報告估計了電子商務(wù)每年將以86%的速率增長，到2003年將達1萬3千億美元。該研究還指出B2B電子商務(wù)的收入將是B2C電子商務(wù)的6倍。目前，ERP軟件商正在把Internet，ERP系統(tǒng)和現(xiàn)有企業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，為顧客提供更大的利益。
    此外，網(wǎng)絡(luò)計算機為那些以ERP為驅(qū)動的企業(yè)利用最新的Web技術(shù)，如Java，Intranets, 和Extranets應(yīng)用提供了途徑。實施ERP的企業(yè)大量采用網(wǎng)絡(luò)計算機反映了不斷發(fā)展的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的新趨勢。
    今天，Internet使能的應(yīng)用系統(tǒng)決定了構(gòu)建新一代網(wǎng)絡(luò)平臺的方向，ERP專家們都認為Internet對ERP環(huán)境有著深遠的影響。Internet將主導(dǎo)下一代的ERP應(yīng)用。
    對使用不同ERP軟件或混合ERP應(yīng)用的大型企業(yè)，ERP的應(yīng)用集成對其運作是一個關(guān)鍵。這些企業(yè)也需要把它們內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)與Intranet和Entranet集成，特別是要把供應(yīng)方的應(yīng)用與他們的顧客連在一起，也即實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成。基于Java的網(wǎng)絡(luò)計算機由于具有通用的瀏覽器界面和交叉平臺的支持，從而使其更容易把ERP集成到Intranet和Extranet環(huán)境。
 
    組件(groupware)和ERP
    組件有助于分散在不同地點的公司職員之間的協(xié)作。組件提供諸如日歷共享，集體寫作，電子郵件處理，共享數(shù)據(jù)庫存取，以及電子會議等服務(wù)。組件的主要貢獻在于其通過分布系統(tǒng)共享信息，使所有聯(lián)網(wǎng)的用戶具有處理相同信息的能力。
    使用組件技術(shù)，公司能夠把他們的ERP應(yīng)用擴展到Internet。組件能支持和激活一個網(wǎng)站，而網(wǎng)站又能使公司與他們的顧客和伙伴在線交流。例如，一個公司的銷售人員能夠在線處理顧客數(shù)據(jù)。此外，公司能在他們的Intranet上實施組件來幫助聯(lián)網(wǎng)的團隊有效協(xié)作。由于組件能把文件流變成電子渠道，已經(jīng)輸入系統(tǒng)的每個文件都能即時取出，這極大方便了通過Intranet的連接。
 
    數(shù)據(jù)倉庫和ERP
    使用ERP系統(tǒng)的公司能獲得集成流程的好處，同時，數(shù)據(jù)倉庫為公司職員提供了及時存取關(guān)鍵信息的解決方案。下一個邏輯步驟就是要生成一個集成系統(tǒng)，也即在ERP軟件包和數(shù)據(jù)倉庫之間架構(gòu)橋梁。
    使存儲在運籌和分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生雙向流動，公司便能迅速而且智能地把握新的機會。第一步就是要取出ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)并把它們保存在能讓用戶分析信息和采取行動的應(yīng)用系統(tǒng)中。許多公司配置了數(shù)據(jù)倉庫來方便ERP中的數(shù)據(jù)分析，他們購買包含了數(shù)據(jù)倉庫、分析工具和預(yù)定義好數(shù)據(jù)模型的分析應(yīng)用軟件包來加速ERP中的數(shù)據(jù)分析。
    為了在新的信息經(jīng)濟中取得成功，公司必須制定新的戰(zhàn)略藍圖以便更有效更高效率地服務(wù)于他們的顧客和供應(yīng)商。此外，他們也需要與具有同樣戰(zhàn)略眼光的軟件商和咨詢顧問協(xié)同工作，建立ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)倉庫之間的橋梁。
 
    XML對ERP的影響
    ERP正在成為商業(yè)事務(wù)處理的中心，為了支持電子商務(wù)，ERP系統(tǒng)提高了它們的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用能力。讓ERP系統(tǒng)支持電子商務(wù)解決方案的新標準和新技術(shù)也在不斷出現(xiàn)。Internet正在日益成為商業(yè)夥伴之間的通訊工具，而這就需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間有一個共同的通訊語言。XML(Extensible Markup Language)的提出正是為了這一目的。XML為公共和私營網(wǎng)絡(luò)中的分布數(shù)據(jù)提供了一種中性于軟件商、平臺和語言的技術(shù)，因此它獲得了來自ERP廠商的廣泛支持，其中包括SAP， PeopleSoft等等。
    ERP廠商把XML作為減輕其工作負荷和簡化企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享的一個途經(jīng)；此外，第三方軟件商，如Baan和Oracle，他們使用XML來實現(xiàn)Web上的數(shù)據(jù)交換。有了XML， ERP用戶不再需要為他們的電子商務(wù)系統(tǒng)生成專門的接口。
 
    ERP系統(tǒng)平臺
    公司在實施ERP之前應(yīng)當認真評估和選擇它們的系統(tǒng)平臺。AS/400系統(tǒng)由于其總體的穩(wěn)定可靠而仍受歡迎；Windows NT因其使用方便而對小型企業(yè)有很大的吸引力；基于Unix的系統(tǒng)由于其擴展能力而成為大型企業(yè)的首選。根據(jù)AMR的一項調(diào)查，大約50%的ERP用戶選擇基于Unix的系統(tǒng)，而選擇NT和AS/400的各占25%。那些要求系統(tǒng)運行在多個地方，具有全球ERP網(wǎng)路，用戶成百上千的財富1000家公司，大多使用Unix作為操作系統(tǒng)平臺。對只要求系統(tǒng)運行在一個地方，用戶少于50或只是作為部門服務(wù)器處理一些專門功能(如大型企業(yè)中的文檔和訊息管理)的制造商，多選擇NT平臺。
    許多中型企業(yè)正在跳過Unix系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)向NT，因為他們正在尋求從生產(chǎn)到銷售各個階段的縱向集成，他們希望他們的數(shù)據(jù)庫，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序全都運行在相同的平臺上，這是Unix難以取得的。
 
    ERP的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
    一個企業(yè)的成功很大程度上取決于其內(nèi)部以及夥伴之間無縫而及時傳遞信息的能力。目前，許多企業(yè)都在實施企業(yè)信息化的解決方案，如ERP，數(shù)據(jù)倉庫，電子商務(wù)和其它基于Internet的解決方案，以及公司訊息和協(xié)作系統(tǒng)。這些應(yīng)用和平臺要求具有高層次的交互性、可用性和可靠性。那些運行在局域網(wǎng)絡(luò)(LANs)中的應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)在與在主機上的系統(tǒng)一樣是個關(guān)鍵。
    不幸的是，大多數(shù)局域網(wǎng)絡(luò)最初設(shè)計時并非是用來載運關(guān)鍵的、時間敏感的信息。因此，我們需要一個具有工業(yè)強度(industrial-strength)的網(wǎng)絡(luò)來為分布式系統(tǒng)傳遞魯棒(robust)而可靠的操作。例如，Honeywell的網(wǎng)絡(luò)咨詢/設(shè)計(Network Consulting/Design)能提供優(yōu)化并滿足商業(yè)需求的信息基礎(chǔ)構(gòu)架。他們的設(shè)計是基于公司的信息需要，技術(shù)要求，信息流量，當前資源使用和對現(xiàn)在及未來的估計增長。這種具有可靠性，魯棒性和安全性的工業(yè)用網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)傳遞任務(wù)關(guān)鍵，時間敏感信息所必需的。
 
    ERP標準和安全
    ERP廠商并不研究在各種應(yīng)用軟件中共享分析信息的產(chǎn)品標準，他們主要把注意力集中在商業(yè)解決方案和分析應(yīng)用上，這是他們利潤的增長點。因此，他們通常不太情愿在ERP標準化方面多費精力。然而ERP廠商應(yīng)該認識到這樣一個事實，即ERP用戶主要關(guān)心的是集成來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。隨著ERP系統(tǒng)的發(fā)展，ERP廠商必須對可用的標準提供支持。例如，XML是一個使開發(fā)人員和用戶處理交互運作過程更為容易的標準。ERP廠商將面臨這樣一個問題：大多數(shù)ERP系統(tǒng)都是龐大完整的軟件包，因此難以迅速調(diào)整它們自己來利用新的標準。
    隨著公司越來越依賴電子作業(yè)和流程，ERP應(yīng)用的安全已經(jīng)成為一個顯露的問題。電子商務(wù)交易現(xiàn)在直接發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部各部門、顧客、供應(yīng)商和商業(yè)夥伴之間，因此，保護通訊的關(guān)鍵信息就變得極為重要。
    數(shù)字證書(digital certificate)已經(jīng)被用來保證通訊和電子交易的安全。例如，ValiCert提供在每個交易前對用戶證書進行確認，ValiCert的SecureTransport軟件為用戶在Intranet, Extranet或Internet上提供安全、可靠和快速的數(shù)據(jù)交換。在電子交易之前、當中和之后實施安全的ERP應(yīng)用，意味著要避免損失收入和泄露敏感情報的危險，同時通過安全交易來提高效率，減少成本和增加稅收。
 
    作為管理公司業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，ERP已經(jīng)發(fā)展成為電子商務(wù)實施的脊柱。
 
    參考文獻
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本文標題：ERP：電子商務(wù)的脊柱

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