1999年10月，施耐德電氣公司采用分步驟策略實施SAP公司的ERP軟件R/3系統(tǒng)，其中的不同功能模塊采取逐個引入的方法，并先后在七個合資企業(yè)中同時實施系統(tǒng)的所有模塊。施耐德(中國)公司經(jīng)歷的這場變革，意使公司在不斷變化著的中國市場中遙遙領(lǐng)先于其競爭對手。
施耐德電氣公司在中國的兩項核心業(yè)務(wù)是配電和工業(yè)控制與自動化，其中70％的銷售額都來自配電業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)與工業(yè)控制與自動化領(lǐng)域涉及到大量電氣組件的生產(chǎn)與分銷，公司的產(chǎn)品總數(shù)超過1萬種，而大約1500種實現(xiàn)了80％的銷售額。
施耐德電氣公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展極為迅速，1994年到1999年間，公司的銷售額增長率平均達到了21％。通過對市場的分析，施耐德的決策層意識到中國市場的巨大潛力。
由于對中國地區(qū)市場的重要認識，施耐德公司在中國創(chuàng)立了三個經(jīng)銷中心。這一戰(zhàn)略要求施耐德(中國)公司采用集成化系統(tǒng)，以取代現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)，即大家熟知的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)。
當(dāng)施耐德(中國)公司開始實施新戰(zhàn)略時，其信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施已高度分散。公司的大多數(shù)合資企業(yè)采用四班公司的PC計劃系統(tǒng)。上海的經(jīng)銷中心采用的是內(nèi)部開發(fā)的SDS (施耐德經(jīng)銷系統(tǒng))物流程序包，而財務(wù)部門采用了另一種基于PC的系統(tǒng)(CIEL)進行財務(wù)管理。這種分離的IT狀況反映了歷史形成的獨立運作、多個財務(wù)控制部門分散管理的合資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
實施成熟的ERP系統(tǒng)的決策是一個循序漸進的過程。
針對這家公司中國區(qū)業(yè)務(wù)活動的管理集成這一特點，在進行了深入考察后，最終由于SAP的R/3系統(tǒng)的憑借其高度的集成化和對本地化的全面支持而入選，盡管所有相關(guān)管理人員都認為這一系統(tǒng)最為復(fù)雜，而且最難實施。
公司決定進采取分階段的實施戰(zhàn)略，即多個模塊相繼實施。另外，一個模塊不會在所有的場地內(nèi)共同實施，而是選擇特定地作為試點，經(jīng)過這些試點的驗證后，后續(xù)的實施活動才開展下去。
1998年1月，SAP R/3的財務(wù)模塊開始在上海經(jīng)銷中心實施，同時實施了SDS，以對該經(jīng)銷中心的物流運作提供支持，當(dāng)然，當(dāng)時已經(jīng)明確：R/3的物流模塊將取代SDS系統(tǒng)。
采取這種方法的主要原因在于，CSL(中國物流系統(tǒng))和ERP兩個項目幾乎是同時實施。采取分階段實施戰(zhàn)略可以降低從頭創(chuàng)建新的經(jīng)銷中心的風(fēng)險，同時由于SDS是為施德電氣公司定制的產(chǎn)品，實施企業(yè)系統(tǒng)可保護施耐德(中國)公司出現(xiàn)意外情況。
第二步是在控股辦事處實施R/3財務(wù)模塊，包括地區(qū)銷售處和代表處。接下來，位于北京的第二個經(jīng)銷中心被選為R/3物流模塊的試點。同時，創(chuàng)辦新經(jīng)銷中心與實施R/3的新物流模塊同步進行。
在這些實施過程中，公司盡量培養(yǎng)自己的ERP實施能力，以降低對外部顧問的依賴程度，并節(jié)約費用。另外，公司在支持運作部門內(nèi)部組建了一個叫OMC (訂單管理循環(huán))小組的工程團隊，負責(zé)分析與重新設(shè)計施耐德(中國)公司的物流流程，以應(yīng)對關(guān)鍵用戶。
施耐德公司在這方面的經(jīng)驗是，一定要在合適的地方使用sap軟件和一定要有合適的人才應(yīng)用這些軟件。為此，公司成立了一個由支持運作部主管、財務(wù)主管、MIS主管和PWC高級顧問組成的指導(dǎo)委員會。其職責(zé)為：對所有的問題作出審查。負責(zé)描述項目的狀態(tài)，并提出應(yīng)該討論的問題。
定制ERP系統(tǒng)的最大困難是確保系統(tǒng)可以有效地處理所要求的業(yè)務(wù)流程，同時充分利用系統(tǒng)中內(nèi)置的業(yè)務(wù)流程工程知識總結(jié)。其次，改變現(xiàn)有被認為高效的組織流程的結(jié)構(gòu)所投入的成本，必將損失采用更符合系統(tǒng)能力的流程而獲得的效益。與此相似，改變軟件的成本必將損失采用更能滿足特定業(yè)務(wù)要求的軟件而獲得的效益。總體來說，施耐德(中國)公司已經(jīng)決定，在大多數(shù)情況下改變軟件，而不改變業(yè)務(wù)流程。
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本文標題：施耐德實施ERP貴在循序
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