在市場競爭日趨激烈的情況下，企業采用ERP的先進管理理念，更新陳舊觀念，規范落后的管理，實現管理的科學化和現代化，是確保企業今后生存和發展的必由之路。目前，ERP的思想、方法及軟件系統正在被越來越多的企業認同和接受，并通過具體實施進一步加深了對ERP原理的認識，增強了對ERP軟件系統優劣的鑒別能力。那么，究竟中國企業需要什么樣的ERP系統呢？中國第一汽車集團公司引進、開發和應用MRPII以及ERP軟件系統已經有十多年的歷史了，下面就讓我們一起來聽一聽一汽的的張工程師是如何看待這一問題的。
問：作為一種在國外已經非常流行的先進的管理系統，您認為目前國內市場上的ERP軟件在哪些方面尚待改進？
答：首先，向中國用戶提供的ERP軟件產品在確保其具備ERP原理特征的前提下，必須在較大程度上適應具有中國特色的市場經濟環境，適應中國企業的經營機制現狀和水平，同時也要適應中國人的文化習慣。因此，軟件必須能夠根據中國國情和企業用戶的某些合理需求進行必要地、有限度地修改、變通處理和功能擴充，以期為企業服務。任何由于其功能滿足不了用戶需求、修改十分困難或根本不能修改的軟件是沒有生命力的，最終將失去用戶，丟掉市場。
其次，軟件供應商向用戶提供的不應僅僅是軟件，更重要的是應通過其軟件向用戶介紹、宣傳和推廣先進、科學的管理思想和方法。為了保證軟件的先進性，供應商向用戶提供的軟件應當具有管理功能完整（包含企業的人、財、物、銷、產、供等主要經營業務職能）、信息集成、數據共享、計劃閉環控制、物流資金流統一和對企業內外環境有較強應變能力等充分體現ERP基本原理的特點，企業只有實施這樣的ERP軟件才能達到企業供應鏈全面整合、經營管理整體化之目的。當然，界面友好、操作方便、容錯能力強和安全可靠等也是ERP軟件應具備的重要特征。
此外，軟件供應商的技術支持服務質量也將直接關系到用戶實施ERP項目的成敗。所謂有效的技術支持服務就是要求ERP軟件供應商能夠及時、有效地解決用戶在實施ERP項目過程中所遇到的各種問題，這就要求技術支持服務人員既要熟練掌握ERP軟件的功能、處理事務流程及系統數據接口關系，同時又要熟悉企業管理知識，具備一定的管理經驗，并且了解所要服務的企業用戶管理運作的實際特點等。只有滿足這些條件的技術支持人員，才能在服務過程中準確地分析用戶在實施過程中出現問題的原因，進而提出切實可行的、用戶認可的、有效的解決辦法，以保證ERP項目的順利實施。
這里還要特別指出的是，目前中小企業占據著國內企業的絕大多數。這些企業經營規模一般較小，財力相對有限，所以ERP軟件的價位水平（包含軟件產品價格和服務支持費用）應該保證他們能夠買得起，用得起。
問：對于正在或將要實施ERP系統的企業，您覺得他們最應注意什么？
答：現階段，為了附和軟件的先進性而強迫企業一成不變地全盤接受西方的管理模式肯定是行不通的，但如果一味遷就某些企業落后的、有時甚至是不合理的個性需求而進行無限度地修改，致使軟件完全喪失了先進性、系統性而成為手工管理翻版的作法，同樣也失去了推廣和實施ERP系統的意義。因此，企業應當逐步通過業務流程重組不斷規范自己陳舊落后的經營思想和行為，向先進的ERP管理模式靠攏，以保證ERP項目順利實施并達到提高企業管理水平的目的。
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本文標題：企業需要什么樣的ERP
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