我國企業管理信息系統建設至今已將近20年了。可是縱觀全國企業管理信息系統建設情況，不盡如人意，成功者甚少，失敗者居多。分析原因和誤區所在，MIS本身的特點決定了MIS建設的復雜與多變。解在哪里？
據了解，我國企業MIS建設，包括制造業的MRPII和ERP，成功者或比較成功者僅占20%左右。分析失敗的原因和存在的誤區，如領導重視問題、對MIS的概念和認識問題、開發方式問題、管理不規范問題，這些當然都是重要原因，可是有的單位要錢給錢，要人給人，甚至領導親自抓，親自參與企業MIS建設，可是效果仍然不好。那么根本原因究竟在哪里？筆者多年來也一直在探討這個問題，經過反復觀察和思索，認為這是與MIS本身的特點分不開的。
企業MIS五大特點
企業MIS建設是一項非常浩大、復雜的系統工程，它不僅是一項技術工程，而且是一項社會工程。
高復雜性
企業MIS是多理論、多學科、多技術的集合：企業MIS中綜合運用系統論、信息論、方法論、管理科學、行為科學、運籌學、數學、計算機技術、通訊技術、網絡技術。計算機技術又包括計算機軟件技術、硬件技術、數據理論與技術等等。
企業MIS是多種管理業務的集成：企業MIS除了銀行、證券、商場、酒店等行業業務相對比較簡單，比較規范外，其它行業業務都比較復雜，通常都有十幾個甚至二十幾個子系統。基本的管理業務有財務管理、勞資管理、生產管理、銷售管理、庫存管理、設備管理，還有人事管理、檔案管理、物資供應、基本建設、綜合統計等。此外，各行各業還有一些特殊的行業管理業務，如各項管理業務之間又有著復雜的內在聯系。
企業MIS是一項人機工程：企業MIS是一項與人密切相關的工程，它的規劃、建設及應用的好壞，數據和準確性都與企業的高層領導、管理人員的積極參與，配合的程度以及操作人員的政治、業務素質密切相關。
高難度性
企業MIS中涉及到的眾多的理論、學科和技術都是一些高深的理論和高新技術，即所謂的高科技，難度很大，而企業的多種管理業務也都有很深的學問，還要將二者有機地結合在一起，形成一個完整實用的系統，其難度就更大了。
隱蔽和依賴性
企業MIS是一個大型的應用軟件，它具有軟件的典型特征，就是它的隱蔽性。它是一個無形的工程，局外人看不見摸不著，無從直觀地看到它的全貌，只有少數開發的人員了解其中的奧秘。也因為這個原因，它對少數了解內情的人有很強的依賴性。
多變性
企業MIS的多變性表現在兩個方面。其一，用戶需求多變性：我國目前正處在一個重大變革時期。隨著經濟體制改革的深入開展，企業的管理體制、管理模式和一些管理制度都在不斷地發生變化，用戶的需求也跟著不斷發生變化。其二，開發運行環境的多變性：當前，計算機技術飛速發展，計算機硬件在不斷升級，軟件在不斷的發展變化，新的軟件不斷出現，舊的軟件也不斷更新版本，容量越來越大。
MIS開發的艱巨
由于企業MIS有以上特點，就決定了MIS開發的艱巨：
集技術和管理于一身
由于企業MIS的復雜性，世界上很難有這樣的奇才，既熟悉企業MIS中涉及到的各項理論各種技術，又熟悉企業的各項管理知識。且不說這些理論和技術都是些高新技術，需要掌握大量現代的科學技術知識，就是每一個管理項目都是一門專門的學問。現在多數的情況是懂計算機的人不懂企業管理，懂管理的不懂計算機。就是搞管理的也只能局限在本職工作或緊密相關的一、兩個領域。比如說搞財務管理的不一定懂勞資管理和銷售管理，搞生產的也不一定懂財務管理和物資管理等等。一個人的精力和才智有限，不可能面面俱到。作為MIS開發人員，即使是一個資深的系統分析員，要對一個企業的各項業務都了解是相當困難的。何況還要從系統的高度出發，分析各項業務之間的內在聯系，合理地進行子系統的劃分、功能模塊設計、總體數據規劃等。僅企業數據模型的建立就是一項非常復雜的工作，還要對數據進行分析，甚至輔助決策，那就更難了。
龐大而長期的工程
企業MIS是一個人機工程，必須要企業高層領導和各項業務的管理人員的參與和配合，而且要充分地投入，才能使企業MIS從整體、全局和系統的觀點出發，真正滿足企業各項管理業務的需求。大多數企業沒有自己的開發力量，主要靠公司或院校幫助開發，而公司或院校是要講究經濟效益的，他們不可能在短時間內把一個企業的真實需求搞得很清楚并實現它。而由于MIS具有隱蔽性，企業的領導和管理人員不可能直觀了解MIS的真實面貌，難于發現其中的問題，難于保證工程的質量。
技術適應需求的多變
由于用戶需求的多變性，使軟件的維護工作相當繁重，要不斷地對MIS的功能進行修改和調整，或者增加功能，消耗大量的時間和人力。由于系統開發時間長，開發運行環境也多變，使企業MIS老是跟不上環境發展變化的步伐，建成的MIS總有一種落后的感覺。比如前幾年用Foxpro開發的系統現在要進行修改或增加新功能，如果在原有的平臺上開發則感到有些落后了，而在新的數據庫平臺上（如Sybase、Oracle、SQLServer等）開發，結果又與原來的平臺不統一，要增加很多數據轉換接口，環境又變得復雜了，真是左右為難。
解在哪里
由于企業MIS本身的特點，決定了MIS建設的艱巨性和復雜性。筆者認為這是當前企業MIS建設成功率不高的首要原因。估計這一原因還將在相當長的時間內制約和影響整個企業MIS的發展進程。正確認識企業MIS的特點，了解影響企業MIS建設成敗的客觀因素，從而針對其特點采取更為積極有效的措施進行企業MIS的開發。筆者認為應該著重考慮以下幾個方面：
以人為本
大力培養既懂計算機又懂管理的復合人才，培養企業高層次的規劃、數據管理人員和系統分析人員，以滿足企業MIS建設的需要。各行各業都要建立本行業的強有力的專業化的開發隊伍，認真研究本行業的MIS建設問題，只有這樣才有可能真正了解本行業的業務和需求，開發出真正實用的MIS。同時企業也要培養適當的開發和維護人員，以免完全依賴開發單位。
統帥的作用
企業必須設置“總信息師”或“信息副總”一職，有專職領導來分管和協調這項工作，才有可能使企業MIS建設在組織上和責任上得到保障。
重在集成
要采取正確的開發組織方式。到目前為止很多企業不了解應用系統集成，特別是數據集成的重要性，他們仍然采用子系統單項開發方式，結果各子系統運行平臺不統一，數據代碼不統一，界面風格不統一，各子系統彼此封閉，數據不能交換，不能共享，形成大量數據冗余，網絡不能發揮作用，構不成企業信息系統。只有采取系統集成的開發方式才能解決這一問題。
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本文標題：從MIS自身看MIS成敗
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