ERP(EntERPrise Resource Planning)企業(yè)資源計劃,超越了傳統(tǒng)MRP-Ⅱ的概念,吸收了準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理(TQC)等先進(jìn)的管理思想,極大地擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍。ERP的主要宗旨是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡,為企業(yè)加強(qiáng)財務(wù)管理、提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供強(qiáng)有力的工具,同時為高層管理人員經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù),有效地提高盈利,最終全面建立企業(yè)競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)的市場競爭力。ERP的實施將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)和信息流程重組,這對國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)有管理模式來講是一場革命,同時,更是一次機(jī)遇。ERP是一種理念,這種理念的實現(xiàn)必須由掌握這種理念的人與計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的緊密結(jié)合才能完成。
我國企業(yè)管理運用ERP的契機(jī)
現(xiàn)在,我國的企業(yè)在轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)制的過程中,遇到了很多困難和壓力,但同時也有許多機(jī)遇和動力。企業(yè)間的競爭主要看誰能充分調(diào)配和平衡各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時間、方法等),誰調(diào)配平衡得快而準(zhǔn),誰就能贏得時間、贏得市場,從而大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由此看來企業(yè)管理效率和信息采集反饋的速度是影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。
企業(yè)在打破舊管理模式的過程中不只是簡單運用ERP的管理思想來管理企業(yè),更重要的是實施ERP軟件工程,讓ERP的管理思想得到不折不扣的貫徹落實,使企業(yè)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、精確化和數(shù)字化。企業(yè)管理是一門科學(xué),所以要想達(dá)到完善的地步,必須運用ERP思想和ERP系統(tǒng)。用圓現(xiàn)代企業(yè)管理之夢來比喻ERP是恰當(dāng)不過的。
準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理(TQC)、制造業(yè)管理系統(tǒng)(MRP-Ⅱ)等管理思想曾經(jīng)被很多企業(yè)運用到管理中去,但為什么企業(yè)效益增加不明顯或沒有效益呢?問題主要在于信息殘缺、信息滯后和信息干擾(人為的謊報、虛報),而ERP的實施能大大提高信息的質(zhì)量,減少判斷上的失誤。企業(yè)的資金流、物流、人力資源都能準(zhǔn)確地按照預(yù)定的軌跡運動,決策人只要觀察企業(yè)的幾個主要經(jīng)濟(jì)參數(shù)就可以了解企業(yè)的整體運作狀況,從而把大量的精力用于決策判斷上。就像一架性能完備的自動步槍,射擊者只關(guān)心射擊的目標(biāo)與射擊的時機(jī),而子彈上膛、連續(xù)發(fā)射、消音、散熱、紅外瞄準(zhǔn)、減震等功能全由自動步槍自身去完成。當(dāng)然,自動步槍的性能還須進(jìn)一步完善,同樣,ERP的內(nèi)涵也要不斷地去豐富和充實。
國際化經(jīng)濟(jì)、集約化經(jīng)營使我國的企業(yè)再也沒有時間等待觀望和慢慢地學(xué)習(xí)了,我們必須邊學(xué)邊干,要敢于放棄傳統(tǒng)的模式,并善于學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的管理思想和手段。我國工業(yè)化社會歷程短,經(jīng)驗不足,底子薄。但是,可以學(xué)習(xí)和利用他人的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù),借鑒他人的失敗教訓(xùn),就像一張白紙,能畫更新更美的畫。我們的企業(yè)可以選擇最好的經(jīng)濟(jì)模式、管理模式和先進(jìn)的管理手段為企業(yè)服務(wù),而國外一些企業(yè)只能在老系統(tǒng)上修修補(bǔ)補(bǔ)。并不是國外這些企業(yè)沒錢或是看不到經(jīng)濟(jì)變革帶來的企業(yè)變革,而是他們需要資金和時間來調(diào)整。
實施ERP的必要條件
IT業(yè)內(nèi)人士曾說過:現(xiàn)在,決定買財務(wù)軟件的如果都是會計或財務(wù)科長的話,那么,買管理軟件的一定是董事會或總經(jīng)理。假如把ERP比作是槍的話,那么企業(yè)家就是拿槍的人,有一枝好槍(裝上ERP的計算機(jī)系統(tǒng))和捕獵經(jīng)驗(管理專家咨詢)加上好的槍法(ERP思想),就一定能有好的收獲。
一個再能干的企業(yè)家,他們大都是經(jīng)驗型的管理者,即使是知識型的,也難免有疏漏。他們的經(jīng)驗、方法和原則在運用過程中被各級管理層(有意或無意)重新定義與傳達(dá),所產(chǎn)生的累計誤差足以造成企業(yè)不能按最高決策層的意圖來運營,并最終導(dǎo)致企業(yè)效益下降。經(jīng)驗固然很重要,但只有當(dāng)經(jīng)驗與知識有機(jī)結(jié)合,再被歸納整理和重新定義,并運用高科技手段加以實現(xiàn)和運用時候,才能真正提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)管理人才隊伍建設(shè)是實施ERP工程的重要組成部分,這里人才的含義不只是傳統(tǒng)意義上的學(xué)歷人才,ERP工程的人才將嚴(yán)格的分出層次(決策層、管理層、應(yīng)用層和操作層)。人才的結(jié)構(gòu)(學(xué)歷)呈金字塔狀,專業(yè)呈多元化并相互滲透、相互依存,部門的職能概念將逐步淡化,崗位(信息采集點、控制點和反饋點)則越顯重要。管理思路清晰、暢通,各層之間責(zé)任與權(quán)利嚴(yán)密合理,崗位的可操作化程度(簡單化、流程化)提高,應(yīng)用層和操作層可以使用一般人員(中等學(xué)歷),單工位的成本下降,并且崗位有很好的互換性。職位的升遷就是崗位的升遷,由此產(chǎn)生的整體動力將大幅度提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組與完善,是把內(nèi)部與外部的信息加以比較,找出規(guī)律再制定最終的實施計劃。重組是為了適應(yīng)內(nèi)部管理與外部市場競爭的需要,重組并不意味簡單的放棄,而是更加合理的歸并與完善,這一步是實施ERP工程最重要和最基礎(chǔ)的工作,它的好壞直接關(guān)系到ERP工程成敗。ERP系統(tǒng)就是將企業(yè)所有的信息數(shù)字化并加以控制。這樣復(fù)雜的系統(tǒng)工程完全讓企業(yè)自己來完成是不太可能的。在西方國家,咨詢業(yè)已經(jīng)非常發(fā)達(dá),在美國咨詢業(yè)已經(jīng)成為重要的支柱產(chǎn)業(yè),比如會計事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢機(jī)構(gòu)(管理、心理、稅務(wù)、財務(wù)、金融、保險)、招投標(biāo)公司、私人偵探所等等。過去很多企業(yè)都有自己的信息中心、自動化站、計算中心、研究中心等,但很少能發(fā)揮其作用,其原因是這些部門在企業(yè)中是孤立的,工程師們不熟悉本單位業(yè)務(wù)(并不是工程技術(shù)人員懶惰),研究實驗手段簡陋,對外交流少,導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)水平下降,結(jié)果很多專業(yè)人才流走了,企業(yè)也抱怨留不住人才。這些都是手工業(yè)社會和封建思想的產(chǎn)物。企業(yè)間需要合作化生產(chǎn),這對社會進(jìn)步有很大益處:其一,非本企業(yè)的專業(yè)工程(工作)應(yīng)由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)來有償服務(wù);同樣,本企業(yè)的專業(yè)也可能為其他企業(yè)作有償服務(wù),從而使社會分工更加合理。其二,可以減少企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù),降低人員成本。其三,可獲取更多的信息、科學(xué)知識和給企業(yè)帶來新的活力。
其四,可以降低企業(yè)的風(fēng)險,專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)靠信譽(yù)運作,企業(yè)的風(fēng)險也是他的風(fēng)險,一般說來成功率比較大。其五,有比較好的連續(xù)性和穩(wěn)定性,工程(工作)是以合同的方式進(jìn)行并受法律的約束,不會因為某個領(lǐng)導(dǎo)的意愿變化而影響整個工程(工作)的進(jìn)度。搬家公司的興起就是一個很好的縮影。
建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))是ERP的運載工具,是企業(yè)的中樞神經(jīng),規(guī)劃建立的好壞直接影響企業(yè)的整個運轉(zhuǎn)。系統(tǒng)包括計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、計算機(jī)通信、信息轉(zhuǎn)換與交換、土木工程與智能化綜合布線、老系統(tǒng)的改造與升級。這些都需要大量的資金、技術(shù)和人力。所以,企業(yè)應(yīng)做好四個基本的準(zhǔn)備:
思想準(zhǔn)備:要清醒的認(rèn)識到ERP的實施是一項龐大的系統(tǒng)工程,特別是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要有駕馭整個工程的膽識與能力。要掌握工程的施工周期、輕重緩急、投資比例。注意長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段目標(biāo)相結(jié)合,系統(tǒng)測試和調(diào)試與實際工作相結(jié)合,系統(tǒng)安全(網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資料、信息通道、制約體系等)體系的建立,舊系統(tǒng)與新系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換所帶來的問題,部門與崗位的調(diào)整可能會遇到非技術(shù)的人為阻力,所以,ERP工程的實施不但要有堅定的信念、果敢的措施,還要有深入細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化工作。
技術(shù)準(zhǔn)備:企業(yè)在實施ERP的過程中要做好自身的技術(shù)準(zhǔn)備工作。全員的素質(zhì)教育、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),組成ERP實施領(lǐng)導(dǎo)小組在專家的指導(dǎo)下完成企業(yè)業(yè)務(wù)信息重組,網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,CIS設(shè)計等重要的基礎(chǔ)工作。并準(zhǔn)備籌建企業(yè)自己的網(wǎng)管中心。
資金準(zhǔn)備:ERP的實施需要大量的資金,要把ERP的建設(shè)當(dāng)成企業(yè)改造來對待,不簡單是設(shè)備或技術(shù)改造。準(zhǔn)備上市的企業(yè)應(yīng)當(dāng)把ERP的實施費用報給董事會、證監(jiān)會、銀行,以便在實施過程中不需要使用企業(yè)的正常的流動資金。資金應(yīng)分成五個部分,即硬件資金、軟件資金、培訓(xùn)資金、場地建設(shè)資金和專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的顧問資金。
物資準(zhǔn)備:ERP的實施對所需的場地、管線要有一個統(tǒng)籌安排,對以前的老設(shè)備要盤點,對有再用價值的設(shè)備、場地要進(jìn)行綜合安排和利用,以降低ERP實施的成本。辦公地點(信息點)的安排一定要以生產(chǎn)和ERP布線的需要為原則(因為很多地方可能會用到光纖電纜,其價格是很貴的)。
實施ERP應(yīng)注意的問題
ERP的實施一定要量力而行,要有企業(yè)自己的中、長期目標(biāo)和規(guī)劃,實施時間也不易過長,一般在資金來源有保證的情況下,不宜超過三年,實際實施時間不宜超過二年,第三年應(yīng)該進(jìn)入試運行和調(diào)整階段。在實際運作過程要不斷觀察其效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的要求,找出問題并寫出修改和調(diào)整意見書交企業(yè)決策層和實施部門。ERP實施后的服務(wù)費是比較高的,所以企業(yè)要有思想準(zhǔn)備,確實需要服務(wù)才向?qū)I(yè)咨詢機(jī)構(gòu)提出,否則,一般問題應(yīng)自己解決,很多運用MRP-Ⅱ的企業(yè),都自發(fā)的成立研究會,各崗位之間相互交流,共同提高。大型企業(yè)可以成立自己的ERP實施顧問小組,可以解決本企業(yè)和下屬企業(yè)的一般問題。數(shù)據(jù)的安全應(yīng)引起企業(yè)最高層的重視,要有技術(shù)措施和責(zé)任體系來確保數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)恢復(fù)率。
ERP是在90年代初提出的,能否適應(yīng)下個世紀(jì)的社會變化,還需要實踐總結(jié)和提高。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人類對世界的認(rèn)識都是突飛猛進(jìn)的。但我們應(yīng)該堅信ERP是未來企業(yè)管理科學(xué)的基石。
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本文標(biāo)題：析ERP在企業(yè)中的運用
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