體現(xiàn)先進管理思想和方法的企業(yè)資源計劃（ERP）軟件，從上世紀九十年代初進入中國。十幾年來，ERP在我國企業(yè)的應用有了較大的發(fā)展，但ERP軟件市場總體上還處在培育階段。由于我國大多數(shù)企業(yè)，特別是國有企業(yè)正處在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過渡階段，管理水平、方法和基礎(chǔ)都與發(fā)達國家有一定的差距，所以，ERP實施成功率還不夠高。加上實施ERP需要較大的投入，許多企業(yè)還在觀望和徘徊。
近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，科學管理受到普遍重視，特別是企業(yè)感受到世界經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)后，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導認識到信息化的迫切性。國家提出了“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略決策，加大了推進企業(yè)信息化的力度，國家經(jīng)貿(mào)委、科技部以及各省市出臺了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施，從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣泛應用給予了指導和促進，又向ERP軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。
我國ERP軟件應用現(xiàn)狀及問題
2001年，ERP軟件在應用面、銷售總額、實施效益上都有了較快的發(fā)展。如何評價ERP軟件整體應用狀況。筆者認為要看到以下幾點：
1.近兩年來，在我國工業(yè)骨干企業(yè)，大、中型企業(yè)中，ERP軟件都有了一些成功的案例，有關(guān)政府部門及新聞媒體也進行了及時的宣傳。盡管成功的案例占企業(yè)總數(shù)的比例較低，但對提高管理水平和經(jīng)濟效益的作用是明顯的，涉及到的行業(yè)已不僅是制造業(yè)，冶金、電子、電力、化工、交通、建筑、外貿(mào)、流通等行業(yè)也開始采用。
2.由于ERP軟件涉及到現(xiàn)代企業(yè)制度科學管理各方面的內(nèi)容，例如生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、采購、財務(wù)、人事、行政、客戶管理以及戰(zhàn)略管理等，要想通過實施ERP一步到位、全面成功是不現(xiàn)實的。實施ERP是一項循序漸進的工程，大多數(shù)企業(yè)也會選擇分階段投資、分步見效的方法。因此，ERP實施初期，只要能夠在業(yè)務(wù)流程中順利使用，主要管理信息能及時反映，重點問題有所改善，有一定的經(jīng)濟效益，領(lǐng)導和員工素質(zhì)有所提高，就是基本成功的。企業(yè)長期堅持下去，不斷地用ERP輔助業(yè)務(wù)流程重組，就能見到明顯的經(jīng)濟效益。
3.ERP應用的目標是多層次的。例如，規(guī)范管理，堵塞漏洞，提高經(jīng)濟效益和工作效率；全面提高企業(yè)競爭力（交貨期、質(zhì)量、成本、服務(wù)），回避市場激烈競爭下的企業(yè)風險；優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，輔助實施資產(chǎn)重組、經(jīng)營轉(zhuǎn)向、分拆、兼并等重大變革。不同企業(yè)面臨的問題不一樣，目標也就不同，實現(xiàn)目標所需資金差別也就很大。因此，成效的大小應與資金和人力投入相關(guān)，“低投入、高效益”從整體上看是不現(xiàn)實的。
4.經(jīng)過政策引導、宣傳教育，ERP應用知識己經(jīng)較為普及，用戶更加成熟，對企業(yè)信息化既有熱情，又能根據(jù)自身情況提出明確需求，循序漸進，不趕時髦的用戶越來越多。
基于以上幾點，應該說ERP應用整體狀況是趨好的，這一主流必將推動市場、產(chǎn)品、技術(shù)和開發(fā)商的進一步發(fā)展。
隨著信息技術(shù)應用需求的發(fā)展，ERP在技術(shù)上遇到了若干新問題。主要有：
（1）流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟發(fā)展中的地位逐步提高，他們希望通過實施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟效益，而原有ERP主要是以制造過程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計的，照搬到非制造業(yè)不大合適。
（2）隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，ERP的應用范圍迅速擴大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們希望像上因特網(wǎng)一樣，可以訪問ERP系統(tǒng)，而無需事先安裝程序和經(jīng)過專門培訓。原有以C/S結(jié)構(gòu)為主的ERP應用界面，必須發(fā)展到B/S結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。
（3）由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫，基于Ejb、Corba或Dcom技術(shù)的Web應用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法需要重新設(shè)計。
（4）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進行計劃和生產(chǎn)，否則就會喪失市場。“客戶關(guān)系管理”必須納入ERP中。
（5）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴展“供應鏈管理”，而且在技術(shù)上要實現(xiàn)不同的ERP軟件，可以共享數(shù)據(jù)，可以有應用程序接口。
（6）由于用戶應用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應，進行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)必須改進，“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開放式接口技術(shù)等更靈活的結(jié)構(gòu)更加合適。
正是由于以上這些問題，促使ERP的新發(fā)展。2000年，GartnerGroup提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一個開放的結(jié)構(gòu)，增加了CRM、SCM等內(nèi)容，以保證企業(yè)前、后臺資源的有機集成。使企業(yè)的資源管理及信息管理更進一步，并促進傳統(tǒng)企業(yè)向“電子企業(yè)”轉(zhuǎn)化。
我國企業(yè)應用ERP的特點分析
開發(fā)適合中國國情的ERP軟件，首先要認真分析我國企業(yè)應用ERP軟件中的特點。和佳公司根據(jù)已實施ERP用戶的情況，將我國企業(yè)應用ERP軟件中的特點歸納如下：
應用目標的多樣性 由于歷史的原因，我國企業(yè)在所有制、管理制度、管理水平、管理者素質(zhì)等方面參差不齊，盡管建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實現(xiàn)科學管理的總體目標與發(fā)達國家基本一致，但具體實施企業(yè)信息化的步驟、方法以及首要目標，不僅與發(fā)達國家10多年前ERP應用起步時不一樣，而且也不能完全照搬發(fā)達國家現(xiàn)在ERP應用的重點和新趨勢。
不同行業(yè)、不同生產(chǎn)（經(jīng)營）業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，所需ERP軟件的差異性是公認的，但相同行業(yè)、相同業(yè)務(wù)流程、規(guī)模或管理水平不相同的企業(yè)，由于種種原因，其首要的應用目標也可能完全不同。例如：（1）一些發(fā)展很快但管理粗放的民營企業(yè)，以堵塞漏洞、嚴格管理制度、加強成本核算、提高經(jīng)濟效益為首要目標。（2）一些市場范圍大、分銷業(yè)務(wù)多、資金回攏失控、資金周轉(zhuǎn)慢的企業(yè)，以加強營銷管理、財務(wù)管理和庫存管理為首要目標。（3）一些有較好管理基礎(chǔ)的中、大型企業(yè)，以綜合利用現(xiàn)有資源，提高企業(yè)核心競爭力TQCS(守時生產(chǎn)、提高質(zhì)量、降低成本、完善服務(wù))，鞏固和提高產(chǎn)品市場占有率為首要目標。（4）一些國際化特大型企業(yè)，以解決“一體化訂單管理”、“資金控制”、“運營風險”、“管理效率”四大難題為主要目標，在企業(yè)分拆、重組上，ERP也能起到輔助的作用。
因此，適合中國國情的ERP軟件，應該既能滿足特大型企業(yè)實施ERP，實現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標，又能適于中小型企業(yè)先選擇突破口，實施ERP的某些部分，解決當前首要問題的目標。
實施步驟的漸進性 發(fā)達國家著名ERP軟件，注重針對整個公司，進行快速、激烈的變革，項目實施方式是重新設(shè)計主要業(yè)務(wù)活動，然后全面鋪開，進行交互式的業(yè)務(wù)流程再造。以資金、人力的大投入求得高效益。
而我國目前很難具備發(fā)達國家那樣完善的資金、技術(shù)、市場分析、企業(yè)評估環(huán)境，絕大多數(shù)企業(yè)擔心照搬發(fā)達國家實施ERP的辦法，一旦某個環(huán)節(jié)出了問題，必然是高風險。而愿意接受分階段投入、分部門或分專題循序漸進地實施、逐步擴大效益、盡可能減少風險的辦法。
信息化基礎(chǔ)的不完備性 由于ERP是對企業(yè)內(nèi)外各項資源的綜合管理，其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各管理部門、各外部資源的信息已經(jīng)采用計算機管理，并且積累了大量準確、完整的數(shù)據(jù)。因此，任何一個企業(yè)實施ERP都需要一定的信息化基礎(chǔ)，不僅是設(shè)備，更主要的是數(shù)據(jù)和人員素質(zhì)。目前，我國大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM或PLM應用還處于初級階段，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)、企業(yè)外部的市場和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準確，各級員工的管理水平、技術(shù)水平還不高，信息化基礎(chǔ)遠不如發(fā)達國家。在這樣的條件下，只有在實施ERP的過程中進行補課，帶動或彌補產(chǎn)品和部門信息資源管理，積累信息資源，培訓人才，才能促進ERP的成功。如果完全照搬國外經(jīng)驗，猛然實施大投入、大變革的ERP，其后果是不堪設(shè)想的。
組織實施的艱巨性 正是由于以上特點，不僅增大了ERP軟件適應性的難度，而且造成我國企業(yè)實施ERP時，需求變更多、軟件改動大、調(diào)試時間長、經(jīng)費超計劃，不僅消耗了軟件商的大部分利潤，而且嚴重影響了ERP的成功率。
以上四個特點與我國企業(yè)發(fā)展的歷史、當前生產(chǎn)力的水平以及生產(chǎn)關(guān)系中的矛盾緊密相關(guān)，因此，可以說是中國國情在ERP應用領(lǐng)域中的反映。誰能夠更好地解決適合中國國情這一問題，誰的ERP軟件就可以贏得更大的市場。
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