一、企業(yè)簡介
環(huán)宇集團于1996年11月注冊成立，現(xiàn)擁有四大產(chǎn)業(yè)基地，溫州高低壓電器生產(chǎn)制造基地、東北食加工基地、南京輸配電生產(chǎn)制造基地、上海科技研發(fā)中心，以及主要負(fù)責(zé)投資的中環(huán)實業(yè)有限公司。除主導(dǎo)電氣產(chǎn)業(yè)外，涉及房地產(chǎn)、糧食加工、資本運營等行業(yè)，是一個集制造、研發(fā)、信息和服務(wù)于一體的，跨地區(qū)、跨行業(yè)的集團型企業(yè)。環(huán)宇集團是國家級博士后科研工作站、國家經(jīng)貿(mào)委“兩網(wǎng)”改造推薦企業(yè)、質(zhì)量無投訴企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進單位、國家高新技術(shù)企業(yè)、浙江省納稅大戶、浙江省技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省企業(yè)技術(shù)中心、浙江省建 行“AAA”級單位和黃金客戶。公司通過ISO9001質(zhì)量體系，ISO14001和OHSAS18001環(huán)境/職業(yè)健康/安全體系認(rèn)證。現(xiàn)有低壓電器產(chǎn)品共計22大類，75個系列通過了國家質(zhì)量檢驗檢質(zhì)總局中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）的驗審認(rèn)證程序，共獲得360張國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證“CCC”證書，并由中國人民保險公司承保。公司現(xiàn)已擁有國家專利12項、國家火炬計劃1項、省級高新技術(shù)產(chǎn)品4項、溫州市名牌產(chǎn)品3項。2012年電氣產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值50億元，集團總產(chǎn)值過百億元，員工總數(shù)6000多人。進入中國企業(yè)500強，中國民營企業(yè)100強。
圖1 環(huán)宇集團
二、信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
環(huán)宇集團信息化程度較高，先后實施了企業(yè)信息化門戶、辦公自動化、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，通過在集團范圍內(nèi)建設(shè)高速、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為各應(yīng)用系統(tǒng)的使用提供網(wǎng)絡(luò)支持。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（總公司與各事業(yè)總部）、INTERNET接入系統(tǒng)、遠(yuǎn)程系統(tǒng)三部分組成。
企業(yè)信息門戶方面，環(huán)宇集團的信息門戶就其服務(wù)的對象與內(nèi)容分為公司外部網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站。公司外部網(wǎng)站服務(wù)對象主要為社會公眾、現(xiàn)有客戶、戰(zhàn)略和管理合作伙伴、潛在客戶與同行業(yè)者；公司內(nèi)部網(wǎng)站的主要服務(wù)對象主要為公司內(nèi)部員工，其主要的目的是作為公司內(nèi)部知識共享的平臺，也是公司內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)、后臺服務(wù)、企業(yè)文化宣傳的查詢和交流的平臺。
辦公自動化方面，以辦公自動化作為貫穿集團業(yè)務(wù)操作的流程管理平臺，在集團內(nèi)部實現(xiàn)郵件傳輸、文件傳遞，實現(xiàn)無紙化辦公，對提高員工信息應(yīng)用基礎(chǔ)水平起到重要作用。同時，配合工作流程的管理，通過流程定義和規(guī)則設(shè)置，規(guī)范作業(yè)方式，減少工作失誤。
ERP企業(yè)資源管理方面，對整個企業(yè)的人力、物流、業(yè)務(wù)流、票據(jù)流、資金流和信息流提供大量的智能化處理并實施有效監(jiān)控管理，使得管理人員能夠根據(jù)集成的及時信息洞悉企業(yè)的經(jīng)營情況，優(yōu)化資源使用，從而大大提高企業(yè)的決策管理水平。
SCM供應(yīng)鏈管理方面，追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，完備的潛在供應(yīng)商申請，合理、科學(xué)的注冊供應(yīng)商認(rèn)證，高效的詢報價管理，公正、客觀的供應(yīng)商績效考評，提高整個供應(yīng)鏈的協(xié)作性，通過供應(yīng)商平臺，實現(xiàn)供需雙方采購相關(guān)信息在可控的條件下高度共享。
CRM客戶關(guān)系管理方面，不斷改善客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度等，達(dá)到降低運營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。
三、參評信息化項目詳細(xì)情況介紹
1.項目背景介紹
低壓電氣行業(yè)屬于飽和競爭行業(yè)，企業(yè)競爭不斷加劇，產(chǎn)品生命周期越來越短，交付周期不斷壓縮，產(chǎn)品價格不斷下降，客戶對服務(wù)的要求越來越高，同時集團與上下游之間沒有形成協(xié)同，信息處理以非常傳統(tǒng)的方式在運作，低效緩慢，無法快速響應(yīng)客戶與市場，供應(yīng)鏈上庫存積壓非常嚴(yán)重，供應(yīng)鏈總成本居高不小，顯然基于單個企業(yè)的管理模式已不能適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，必須擴展企業(yè)的管理模式，與上游供應(yīng)商以及下游經(jīng)銷商進行整合，建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場。
2.項目目標(biāo)與實施原則
項目的主要目標(biāo)：
通過實施供應(yīng)商平臺項目(SRM系統(tǒng))，實現(xiàn)與供應(yīng)商的高度集成，達(dá)成如下目標(biāo)：
*完備的潛在供應(yīng)商申請，有潛在意向的供應(yīng)商只需通過網(wǎng)頁進行注冊，并且激活即能完成申請，然后潛在供應(yīng)商將后續(xù)的注冊資源庫根據(jù)采購公司的要求不斷進行完善，為后期供應(yīng)商審核評定提供詳盡的資料；
*合理、科學(xué)的注冊供應(yīng)商認(rèn)證，潛在供應(yīng)商需要通過采購公司認(rèn)定才可以成為準(zhǔn)供應(yīng)商或合格供應(yīng)商。通過本系統(tǒng)可以有效的監(jiān)控供應(yīng)商狀態(tài)，同時為供應(yīng)商的準(zhǔn)入提供有效的依據(jù)；
*高效的詢報價管理,詢報價是企業(yè)手工操作最煩瑣的部分之一，通過本系統(tǒng)，采購公司可根據(jù)需求，生成詢價單，通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)布給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)自身產(chǎn)品進行合理的報價。完善的比價和議價功能可以協(xié)助用戶對多家供應(yīng)商的報價情況進行有效的比較，直觀地獲取各家供應(yīng)商的價格對比信息，以獲得最具優(yōu)勢的價格，選擇了合適的供應(yīng)商后，可通過系統(tǒng)把詢價結(jié)果發(fā)布給供應(yīng)商。電子化的操作，可以大大減少人工的作業(yè)量，并且使得詢報價可控、科學(xué)。
*公正、客觀的供應(yīng)商績效考評,通過供應(yīng)商評價功能，能夠幫助公司建立客觀的供應(yīng)商考評體系，從供應(yīng)商的Q(質(zhì)量)、C（成本）、D（交付）、S（服務(wù)）等實際業(yè)績方面著手進行考核。可以有效的對供應(yīng)商進行橫向、縱向的對比，快速發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的不足，以便同供應(yīng)商有效的溝通，制定共同的發(fā)展目標(biāo)。
*提高整個供應(yīng)鏈的協(xié)作性，通過供應(yīng)商平臺，實現(xiàn)供需雙方采購相關(guān)信息在可控的條件下高度共享，消除供需雙方的信息不對稱，大幅提升供應(yīng)鏈結(jié)點企業(yè)的協(xié)同水平，降低供應(yīng)鏈結(jié)點企業(yè)的運作管理成本和庫存持有成本。
*整合采購資源。對于集團的所有采購資源，可以通過電子信息系統(tǒng)進行重新整合，進行資料的積累，也有利核心供應(yīng)商培養(yǎng)。因此，無論是多部門采購協(xié)同，對集團的供應(yīng)商資源進行積累（合格供應(yīng)商列表的認(rèn)定和管理），還是保證采購員工作異動后，其他采購員工作的接續(xù)，均能起到實際效果。
*采購過程的全程管理，從采購尋源、采購訂單申請到采購計劃、采購實施、議價、合同、結(jié)算單發(fā)布、發(fā)票登記的整個過程管理，實時標(biāo)識采購的進度，并可以追溯采購的過程和相關(guān)審核信息。并能對采購的結(jié)果和采購過程的狀況進行必要的實時統(tǒng)計和分析。
遵循的原則：
*服務(wù)與集團的戰(zhàn)略目標(biāo)，項目的規(guī)劃與實施必須以集團的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)思想
*整體規(guī)劃分步實施，由于供應(yīng)鏈項目涉及的因素繁雜，必須遵循整體規(guī)劃的前提下，分步驟逐步推進的原則。
*建立規(guī)范的供應(yīng)鏈內(nèi)部約束機制，建立在共同協(xié)議基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈管理在有效減少存貨、降低成本的同時也加大了企業(yè)的風(fēng)險。供應(yīng)鏈的這種風(fēng)險性要求必須明確各個供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)，企業(yè)之間必須建立起規(guī)范的內(nèi)部約束機制，對于合作范圍、工作方式、對外保密機制、違約情況處理等要有明確協(xié)議和規(guī)定。
*注重企業(yè)文化和價值觀念的塑造，供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念，它要求企業(yè)著眼于長遠(yuǎn)利益，以整條供應(yīng)鏈為出發(fā)點，要求各成員樹立起集體協(xié)作、信息共享、友好配合的團隊精神。
3.項目實施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹
圖2 環(huán)宇集團供應(yīng)商平臺項目(SRM系統(tǒng))功能圖
圖3 環(huán)宇集團供應(yīng)商平臺項目(SRM系統(tǒng))主界面
項目實施主體計劃：
實施過程中的難點以及解決方案：
*觀念的改變。相互之間從一般的買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變，不管是公司內(nèi)部還是供應(yīng)商都很難適應(yīng)這一角色的轉(zhuǎn)換，通過構(gòu)建共同藍(lán)圖、沙盤模式進行多方位的宣導(dǎo)與操作來適應(yīng)這一變化。
*跨區(qū)域項目實施。供應(yīng)商平臺項目與內(nèi)部信息化項目一個顯著的不同點是項目區(qū)域性非常分散，給項目實施也帶來不同的挑戰(zhàn)，實施過程中充分借助遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，供應(yīng)商知識共享平臺等手段來加快項目實施進度以及降低實施成本。
四、效益分析
通過實施供應(yīng)商平臺項目帶來的效益：
*提高了供應(yīng)商開發(fā)效率80%
*供應(yīng)商按時交付率提高20%以上
*供應(yīng)鏈總成本下降10%
*交付周期壓縮40%
四、企業(yè)信息化未來發(fā)展規(guī)劃
環(huán)宇集團信息化建設(shè)總體目標(biāo)：
*信息系統(tǒng)整合供需鏈
*信息系統(tǒng)加強新產(chǎn)品開發(fā)
*信息系統(tǒng)精益化制造能力
*信息系統(tǒng)為決策提速
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本文標(biāo)題：SRM/ERP平臺助力環(huán)宇集團實現(xiàn)與供應(yīng)商緊密集成
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