一、企業(yè)簡介
廣州立白企業(yè)集團有限公司是國內日化龍頭企業(yè)，創(chuàng)建于1994年，總部位于廣州市。立白近年來均保持較快增長速度，全集團年銷售收入一百多億元，洗滌用品全國銷量第一，年向國家上繳稅收超10億元，連年榮登“中國私營企業(yè)納稅百強”排行榜。隨著銷售的不斷增長，立白的生產規(guī)模迅速擴大。至今，立白在全國各地已擁有十三大生產基地、三十多家分公司、二十多家委外加工廠，員工一萬多人。全國各大生產基地生產設備先進，生產管理規(guī)范，環(huán)境保護嚴格，能有效控制“三廢”排放，實施清潔生產、環(huán)保生產、節(jié)約生產和循環(huán)生產，是干凈整潔、綠樹成蔭、無粉塵、無噪音、水資源循環(huán)利用的環(huán)境友好型工廠。
圖1 廣州立白集團
圖2 立白集團番禺辦公大樓
二、企業(yè)信息化應用總體現狀
搭建了靈狐進銷存系統、金稅系統、OA協同辦公系統、QIS系統、靈狐ERP系統、網上訂單系統、物流運輸系統、BI商務智能分析、EKP系統平臺、SAP/ERP項目（含PP、MM、SD、FICO、PS、HCM、BO）、部署了SFA、LMP、LIMS、異地容災、SAP/HANA等等；
圖3 立白集團信息化架構圖
三、參評信息化項目詳細情況介紹
供應鏈協同平臺項目的投入應用，解決了主數據與交易數據在全面整合、統一的信息化系統中形成數據無縫集成傳輸，并在各分子公司進行全面覆蓋實施。該系統平臺滿足了財務、成本、銷售、供應、質量、生產、物料、設備、人事、項目等各方面管理的需求，完成企業(yè)內部信息流、資金流、物流的“三流”同步，實現企業(yè)內部的信息資源共享，從根本上解決企業(yè)內部信息孤島的問題，最終實現集團現有的一套數據、一套報表的信息化智能管理決策成果。
1.項目背景介紹
立白集團是近幾年來發(fā)展迅速的大型日化企業(yè)，2008年銷售總收入突破百億元，2013年預計超過150億，綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強，是中國本土日化行業(yè)的龍頭企業(yè)。
隨著市場競爭越來越激烈，作為民族日化企業(yè)，集團意識到傳統制造手段已不能滿足現在日化行業(yè)發(fā)展的需求。日化企業(yè)要在新的形勢中穩(wěn)步發(fā)展壯大，突破外資企業(yè)的封鎖，就必須前瞻性地進行改革創(chuàng)新，必須依靠現代信息技術提升和改善企業(yè)的管理水平。為此，集團將建立供應鏈協同服務平臺。
2.項目目標與實施原則
目標：建立一套集團供應鏈協同平臺，從而將集團的“原料-研發(fā)-采購-供應-質量-生產-銷售-終端消費者”全面貫穿起來，形成對市場的快速反應體系。
原則：通過供應鏈協同平臺的建設，為未來推動敏捷供應鏈策略的全面應用打下基礎，更好的支撐集團大日化戰(zhàn)略的實現。
3.項目實施與應用情況詳細介紹
供應鏈協同平臺通過三個方向構建：首先，通過SFA移動終端營銷管理完成與供應商和客戶的端到端的協同；其次，通過SRM解決供應商以及委托加工商之間的協同；最后，通過SAP HANA完成數據的采集、存儲、分析和管理，從中挖掘最有價值的信息，是面向商務的平臺。企業(yè)、客戶、供應商、委托加工商可以更有效的交流信息和開展合作，在重要信息分析的基礎上及時解決問題、預測發(fā)展趨勢、做出戰(zhàn)略決策，降低風險，達到企業(yè)收益最大化。
圖4 供應鏈端到端協同
圖5 生產加工協同
圖6 需求計劃協同
*SFA營銷管理平臺
SFA平臺是唯一的完整的、以客戶為中心的解決方案。這項解決方案旨在為客戶提供全面的信息化管理及滿意、忠誠的服務。它有助于提高競爭優(yōu)勢，帶來更高利潤。
SFA系統是可操作、可分析、可協作的SFA移動終端營銷管理系統。可操作的SFA系統管理客戶交互，并在銷售、營銷、服務過程中與客戶交互保持同步。SFA平臺發(fā)布的端到端的業(yè)務流程使得業(yè)務流程不僅局限于前臺，同時也無縫集成了橫跨供應鏈、財務、人力資源等系統的任務。可分析的SFA系統幫助企業(yè)優(yōu)化信息來源以便企業(yè)更好的了解客戶運營動向。可協作的SFA系統讓企業(yè)協同供應商、合作伙伴和客戶一起合作來完善生產過程、滿足客戶需求。SFA平臺主要的功能模塊涵蓋：主數據，銷售，服務，市場營銷，交互中心（由傳統的呼叫中心集成短信，傳真，電子郵件等渠道升級而成），電子商務（B2B），渠道管理，現場應用等。
圖7 SFA營銷管理平臺
*供應商關系管理(SRM)平臺
圖8 SRM系統功能
圖9 貨源戰(zhàn)略管理
圖10 采購管理
4、項目實施方法
集團項目建設采用“集中規(guī)劃、分布實施、高層重視、機制配套”，充分利用集團現實業(yè)務而組建適合集團自身業(yè)務需求的信息化項目建設團隊，由集團項目管理領導帶領項目團隊開展項目調研、項目準備、業(yè)務藍圖設計、系統實現、最終準備、系統上線、后期支持的項目全生命周期管理。如下圖集團項目管理規(guī)范：
圖11 項目管理規(guī)范標準
5、項目實施期間存在難點及解決方法
*市場推廣風險及技術風險
服務平臺建設整合后，由于供應商、經銷商水平參差不齊，在技術推廣方面具有一定的風險。
對策：
為了保證服務平臺能夠正常實施，整個服務平臺項目推廣分三個階段完成：
在前期進行試點推廣，重點推廣到一些已經使用信息系統的供應商、經銷商，將其作為試點，在推廣中總結出各種問題經驗，為下一階段做好準備。
中期重點推廣到一些具有一定實力和條件的供應商和經銷商，協助他們建立服務平臺所需要的軟硬件設施，并提供技術支持。
后期對所有供應商和經銷商進行全面推行，在這個過程中可以根據其具體情況提供及時和條件支持。
*項目管理風險
隨著服務平臺的建立，面臨著傳統管理理念與信息化管理理念的沖突以及管理思想的變革，人才基本素質及人才流動的風險。IBM對全球ERP實施成功因素調研指出，系統實施失敗案例中的70%的失敗原因是項目管理和變革管理不到位。
對策：
用制度保障服務平臺項目建設的順利進行；
服務平臺項目建設，在高層決策的支持下，建立健全相關機制及管理制度，做到責任分明、獎懲分明；制度的制定細節(jié)化，責任到人；建立監(jiān)督機制，全面保障所有制度能夠切實執(zhí)行。我們在完成分析現狀和明確未來業(yè)務藍圖的基礎上，制定一個有條不紊的行動計劃，逐步將企業(yè)的組織、流程、系統和人員提升到新的目標水平。
*人才風險
由于信息技術更新快，現有人員的技術水平需要不斷提升，同時又要面臨人員流動的的問題。
對策：提高人才素質，建立人才基站
針對此，我們通過建立一個穩(wěn)定的人才基站，在輸入先進技術的過程中，吸納知識，培養(yǎng)和建設自己的技術團隊，通過內部培養(yǎng)及外派學習的方式，不斷提高整體團隊的人才素質，并形成知識有效沉淀；在輸出知識中提升和檢驗團隊的技能，擴展團隊。
6、系統應用
供應鏈協同平臺投入運營至今，分別實現了：
*在主數據管理方面，包括客戶主數據，競爭對手主數據和產品主數據的管理，其中還包括經銷商組織架構建立，定價數據等數據的維護過程。
*在主數據的基礎上，在SFA平臺使用是閉環(huán)的，完全繼承的，能夠提升與后勤系統，財務管理模塊以及Mysap供應鏈管理。
*使用SFA平臺銷售人員和后勤管理人員可以隨時完成從把銷售線索，轉化為商機，再到銷售訂單，并把訂單信息無縫的上傳到中央訂單處理日志和后端系統中去。
*通過SFA平臺與ERP之間的功能無縫集成幫助集團整合從建立主數據，市場營銷，銷售執(zhí)行，物流發(fā)貨，發(fā)票管理，售后服務，及到完成銷售數據分析的企業(yè)和客戶交往的整個業(yè)務周期的管理，達到對客戶終端運作的實時、清晰掌控與形成全面的決策分析。如下示意圖
圖12 供應鏈協同運作架構
圖13 供應商管理系統業(yè)務運作流程
四、效益分析
1、管理效益
①提高供應速度與準確度20%-30%：供應鏈協同基礎平臺實施后，將提高整個供應鏈系統上信息的處理速度，保證信息得到有效的溝通，同時同BI/BW 系統能夠對數據及時處理，可將供應的速度與準確度提高20%-30%（一年平均效益）；
②減少工作量、提高工作效率10%-15%：通過實施供應鏈協同基礎平臺后，企業(yè)各部門及經銷商、OEM廠將依靠平臺進行開展業(yè)務工作，而通過BI/BW統可以有效減少人員的數據處理，提高人員的工作效率，預計可提高10%-15%（一年平均效益）；
③提高產品周轉7%-10%：由于系統的速度和準確率得到提高，整個供應鏈系統可以大大的降低庫存的容量，不僅可以為供應鏈企業(yè)減少固定資金的投入，還提高產品周轉時間7%-10%；
④減少供應的可變性15%-20%：在項目實施前，供應鏈企業(yè)在生產計劃方面通過部分歷史數據及人為主觀判斷進行，系統將通過強大的數據庫處理功能提高供應計劃的準確性，減少供應的可變性15%-20%；
⑤減少溝通成本，提高效益10%-15%；
⑥提高服務水平到97%：供應鏈協同基礎平臺使企業(yè)與客戶、物流商及相關合作伙伴進行方便快捷地協作，提高效率，實現與整個供應鏈業(yè)務的集成，提高客戶服務水平到97%以上；
經估算，實施供應鏈協同服務平臺后，每年管理費用可創(chuàng)造效益2000 萬元。
2、經濟效益
系統實施后，不僅可以及時供應產品，同時可以依托平臺及時了解新產品的開發(fā)，引領消費概念，經測算，全集團提高銷量5%，可增加銷售收入50000 萬元，增加稅收1500 萬元；
3、社會效益
提供企業(yè)銷售動態(tài)、物流等信息：供應鏈協同基礎平臺門戶可承載3000 以上的用戶訪問，經銷商、運輸商等通過平臺上所擁有的資源進行及時共享。
五、企業(yè)信息化未來發(fā)展規(guī)劃
*用5年時間，采用整體規(guī)劃、分期實施、有序推廣的策略，打造集團集成統一的信息化平臺，總結推廣過去的成功實踐，引進積累新的管理經驗和支撐技術，全面實現“集團總部統一管控、事業(yè)部專業(yè)化管理、下屬企業(yè)協同運營”，為集團的多業(yè)態(tài)協同發(fā)展提供信息化支持；
*通過搭建“三一二” 信息化總體架構，確保集團縱向和事業(yè)部橫向兩個維度的覆蓋，依托信息系統實現“有效管控”和“高效運營”的優(yōu)化平衡；
*逐步完善集團信息化組織和管理機制，優(yōu)化信息化建設模式，實現“管理驅動業(yè)務信息化，新技術引領管理創(chuàng)新”。
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本文標題：供應鏈協同平臺推進立白構建集團敏捷供應鏈
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