今天請(qǐng)到的是SAP的亞太及日本區(qū)生物應(yīng)用和技術(shù)平臺(tái)事業(yè)高級(jí)副總裁Simon Dale。SAP中國生物用戶和技術(shù)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理張俠，和魯百年博士。就SAP前幾天發(fā)布的BAA產(chǎn)品，請(qǐng)三位簡(jiǎn)單介紹一下。
Simon Dale：各位下午好！非常高興又跟大家見面，我們此次推出的產(chǎn)品是集合了SAP公司過去38年在各個(gè)行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)。SAP在商業(yè)應(yīng)用軟件是處于領(lǐng)先的位置，有特別好的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們結(jié)合38年的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在商務(wù)分析當(dāng)中。我們已經(jīng)有了一些數(shù)據(jù)，但是他們不能夠被我們發(fā)現(xiàn)為商業(yè)機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)洞察力，我們SAP推出的商業(yè)分析產(chǎn)品能夠把80%的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。這樣可以加速對(duì)業(yè)界進(jìn)行決策的能力，并且提供洞見。
張俠：這是在行業(yè)里面非常領(lǐng)先的舉動(dòng)。
主持人：為什么推出這六個(gè)行業(yè)？是這六個(gè)比較有錢？還是SAP選擇了這六個(gè)行業(yè)？
張俠：這六個(gè)行業(yè)的選擇有很多的因素。比如說在快速消費(fèi)品行業(yè)，我們有兩個(gè)應(yīng)用，一個(gè)是貨架的分析，還有營(yíng)銷時(shí)候的促銷的分析。這兩個(gè)都是在快速消費(fèi)品行業(yè)，無疑是有很旺盛的需求，也有很多的客戶感興趣。另外，SAP推出的產(chǎn)品都是和客戶合作的，比如說快速消費(fèi)品和寶潔全球公司合作首先推出這個(gè)產(chǎn)品的。
主持人：SAP2009年在全球BI的市場(chǎng)還是領(lǐng)先的，是20.84。國內(nèi)現(xiàn)在商務(wù)分析軟件前景如何？
Simon Dale：的確如此，我們一直在商務(wù)智能行業(yè)處于領(lǐng)先位置，過去我們有很多的工具。正是在這樣的基礎(chǔ)上SAP有長(zhǎng)期的承諾，要看在某一個(gè)也當(dāng)中我們能夠得到的最佳實(shí)踐，并且打包成為一個(gè)解決方案，可以給公司直接拿來用，這就是我們所說的分享最佳實(shí)踐的核心所在。我們之所以能夠在全世界取得成功，是能夠給其他公司拿下直接進(jìn)行應(yīng)用的解決方案。我們現(xiàn)在進(jìn)行商務(wù)分析的應(yīng)用軟件就是盡量能夠建立標(biāo)準(zhǔn)化的模板，并且能夠在業(yè)界重復(fù)使用，提高效率。這樣的話，我們的最佳實(shí)踐以及知識(shí)就可以在各個(gè)行業(yè)和公司當(dāng)中進(jìn)行分享，并且可以用更快的速度進(jìn)行布署。如果要學(xué)習(xí)我們布署的科技也是非常便捷的。
張俠：類似ERP在業(yè)內(nèi)有一個(gè)說法，說商務(wù)智能成功率也不是很高，為什么出現(xiàn)這樣的狀況，也跟行業(yè)相關(guān)。在一個(gè)企業(yè)里面，當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)沒有拿出來給領(lǐng)導(dǎo)看的情況下，領(lǐng)導(dǎo)很難說。反過來如果是下面的人員光從數(shù)據(jù)上出發(fā)，猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)要什么，這也不是很有效。所以從下到上，還會(huì)有一些反復(fù)。BAA正好是幫助做這個(gè)事情，把全球范圍內(nèi)的最佳實(shí)踐，最常用的指標(biāo)都統(tǒng)一提出來，作為一個(gè)開端。這對(duì)中國，相對(duì)來說商務(wù)智能市場(chǎng)還比較初級(jí)階段，一下子提高到比較高的層次。
魯百年：我們每一次到客戶那兒，客戶老板幾乎都問一個(gè)問題，你們不是在全球那些大企業(yè)做過嗎，能不能把他們做的東西那來讓我看看，我就想看一下，哪個(gè)適合我用。但是，由于保密的原因，我們不能拿出來。所以我們老是在講方法論，但是，始終客戶想要的我們不能提供，這次有了BAA以后，我們能夠光明正大地提供了。這樣把客戶多年問的問題就解決了。
張俠：兩個(gè)方面，如果能有以往的好的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)直接跟老板分享，會(huì)給他一個(gè)很高的起點(diǎn)，另外也可以幫助他開闊眼界。另外，做這個(gè)項(xiàng)目，我個(gè)人始終認(rèn)為，要直接和高層溝通，要非常明確地問他，比如說你要看五個(gè)指標(biāo)，是哪五個(gè)？如果是十個(gè)，又是什么？公司的一把手是同樣的問題，到部門的領(lǐng)導(dǎo)也是問同樣的問題，指標(biāo)會(huì)有所不同。一個(gè)好的BI項(xiàng)目，做出來以后，現(xiàn)在完全可以做到，領(lǐng)導(dǎo)看五個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)一般都很正常，就可以很輕松地打高爾夫了。反過來有問題，還可以追蹤問題發(fā)生在哪兒，怎么解決。所以了解高層趨勢(shì)是非常重要的。這也是SAP項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。很多項(xiàng)目，老板看不能效果和回報(bào)，商務(wù)智能的項(xiàng)目可以直接地正面影響IT在組織地面的地位，看到IT創(chuàng)造的價(jià)值。這也非常有意思。
Simon Dale：非常感謝，剛才兩位談的都非常正確。的確如此，SAP收購之初就給自己訂立了路線圖，就是在平臺(tái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)研發(fā)商務(wù)智能的軟件，并且能夠使我們最終研發(fā)出來的技術(shù)是非常有效的、容易布署，容易形成規(guī)模，這就是我們目前看到的這款商務(wù)分析應(yīng)用軟件的結(jié)果�？梢允沟谜w應(yīng)用的方式更加快、更加便捷。
張俠：BAA可以用20%甚至更少的時(shí)間實(shí)現(xiàn)客戶真正的需求。這真正地抓住了客戶的重點(diǎn)。中國數(shù)據(jù)積累、使用相對(duì)落后一些，BAA給我們非常好的機(jī)會(huì)，能夠快速地借助最佳實(shí)踐迅速提升水平。上次有個(gè)記者說目前工信部在推兩化融合。我說BAA本身的特點(diǎn)就是把信息化和工業(yè)化融合了。
魯百年：工業(yè)化關(guān)心是行業(yè)問題，信息化關(guān)心是怎么樣幫助行業(yè)。BAA正好是兩個(gè)融合。
主持人：今年SAP收購了Sybase，網(wǎng)友問BAA產(chǎn)品如何和Sybase的相關(guān)產(chǎn)品區(qū)隔、整合，從而實(shí)現(xiàn)SAP整體利益的最大化？
Simon Dale：收購Sybase是SAP今年做出的一個(gè)戰(zhàn)略性決策，非常成功地收購了。今后我們重點(diǎn)地把Sybase的移動(dòng)技術(shù)納入到我們產(chǎn)品池當(dāng)中。通過Sybase本身良好的移動(dòng)技術(shù)，將SAP的解決方案更好地傳達(dá)給更多人，讓他們非常方便地使用。下一步通過移動(dòng)的平臺(tái)把我們的商務(wù)分析軟件傳達(dá)給更多的人。
魯百年：我從技術(shù)方面來看，第一Sybase在跟SAP沒有合并之前，我們已經(jīng)和Sybase有很多的合作。比如說海關(guān)，海關(guān)底層的數(shù)據(jù)庫用的最重要的就是Sybase的產(chǎn)品，Sybase不僅僅是移動(dòng)，還有他的IQ，就是多維存儲(chǔ)，整個(gè)業(yè)界都知道他們是速度快、效率高。當(dāng)然還有在電力行業(yè)也做過很多的合作，還有在鐵道部做過合作�，F(xiàn)在收購以后，我看到在我們整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)圖里面，底層的數(shù)據(jù)庫，除了用Oracle，可能Sybase的產(chǎn)品也是很好的應(yīng)用。每個(gè)人將來出門可能不用帶筆記本電腦，就帶手機(jī)就行，審批、下訂單以后都可以用手機(jī)進(jìn)行。BAA，我們現(xiàn)在的目標(biāo)，不光是它，還有BAA的效率很高，能夠做到實(shí)時(shí)商務(wù)智能。以前做不到，因?yàn)樵瓉頉]有內(nèi)存計(jì)算，相對(duì)來說，現(xiàn)在有了好的技術(shù)，所以可以把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)解決得極快。
主持人：我想問Simon Dale一個(gè)問題，我不知道BAA和BI有無本質(zhì)的區(qū)別？有人說是不是SAP換一下包裝，說自己的概念？不知道Simon Dale對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)怎么看？
張俠：BAA是針對(duì)專門的應(yīng)用提供現(xiàn)成的東西，兩者是相輔相成的，所以不是一個(gè)取代的關(guān)系，而是互相補(bǔ)充。
魯百年：我覺得BAA做出來以后可能對(duì)BI概念都是一個(gè)顛覆，原來一講都是報(bào)表、數(shù)據(jù)抽取，現(xiàn)在我們是對(duì)業(yè)務(wù)部門，你不管里面是什么東西，但是能夠解決你最重要的問題。原來我們一定要客戶自己制造，現(xiàn)在給你一個(gè)車，別管我怎么造，只要它能用。原來我一直給客戶講方向盤、輪胎，現(xiàn)在就是車，這是跑車，這是越野車，不一樣。所以，可能給原來的BI是一個(gè)顛覆，現(xiàn)在談的是真正的應(yīng)用，原來是工具。我們將來絕對(duì)不會(huì)這是用什么做的，只是講它能解決什么問題，而且速度快、效率。
張俠：這也是商務(wù)智能發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然商務(wù)智能的內(nèi)容和企業(yè)管理的應(yīng)用越來越深度的結(jié)合，我們前一段看到趨勢(shì)，為什么商務(wù)智能公司都被其他公司收購合并了？大家看到這個(gè)東西以后是一個(gè)越來越多的深度結(jié)合，是應(yīng)用和工具平臺(tái)的深度結(jié)合。
主持人：前段時(shí)間我看您有一個(gè)觀點(diǎn)，BI市場(chǎng)上，SAP還是老大。請(qǐng)問，現(xiàn)在您對(duì)國內(nèi)BI有什么看法？
張俠：SAP收購BO以后，目前在全球BI處于領(lǐng)先地位。在中國，各類研究報(bào)告，都表示我們的市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。在中國SAP的商務(wù)智能市場(chǎng)增長(zhǎng)速度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他廠商。
魯百年：去年大的廠商三家正增長(zhǎng)，SAP排在第一位。
張俠：我個(gè)人認(rèn)為中國還是處在發(fā)展的初級(jí)階段，但是已經(jīng)比較好了。很多公司做了很多基礎(chǔ)的信息化工作，怎么樣真正地把這些系統(tǒng)里面的信息出來，為企業(yè)決策發(fā)生作用，真正提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過這樣更好地決策、更好地競(jìng)爭(zhēng)，更好地在市場(chǎng)里處于領(lǐng)先地位，讓信息化發(fā)揮作用，商務(wù)智能非常重要。下一階段我們可以看到很多的客戶將更加全面地采用商務(wù)智能的系統(tǒng)，包括打破以往部門的信息孤島、信息壁壘、信息煙囪，整合這些信息以后為企業(yè)服務(wù)。
主持人：請(qǐng)問魯博士，剛才說推出六個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，國內(nèi)除了電信、金融用得比較多，還有哪些是未來增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛的行業(yè)？
魯百年：國內(nèi)這幾年發(fā)展來看，最好的是電信行業(yè)和金融行業(yè)。除此之外，這幾年在制造業(yè)里面ERP是最好的，在大制造業(yè)里面，我們非�？春茫窳鞒獭㈦x散，中石油、中石化、中海油他們急需要。包括醫(yī)院，醫(yī)院的信息化是做得相對(duì)來說比較晚一些，而且以客戶為中心做得相對(duì)來說是最頭疼的�，F(xiàn)在醫(yī)院相對(duì)來說做到了以客戶為中心，怎么讓客戶不跑？有一套運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，怎么把效率提高？就是商務(wù)智能。所以，我們?cè)卺t(yī)院里面兩個(gè)解決方案。我以前接觸最多的是汽車行業(yè)，這一塊的信息化建設(shè)做得非常好。SAP這幾年做得非常好的還有零售，比如我們和蘇寧電器合作，我們和美斯特邦威合作，還有太陽能行業(yè)也很好。這也是去年為什么SAP BI發(fā)展速度那么快的原因。
張俠：商務(wù)智能基本上是跨行業(yè)的，它覆蓋大型企業(yè)和中小型企業(yè)。大型企業(yè)當(dāng)然更復(fù)雜一些。為什么BAA這類產(chǎn)品對(duì)中小型的產(chǎn)品有一個(gè)額外的意義，它能夠更加快速地幫助他們使用商務(wù)智能的信息，迅速地做一些工作。
主持人：Simon Dale，對(duì)CIO而言，選擇商務(wù)分析的軟件過程中，選擇BAA意味著什么？能給他帶來什么樣的價(jià)值？
Simon Dale：的確是，對(duì)于CIO能夠帶來巨大的價(jià)值，首先能夠節(jié)省很多的時(shí)間，這樣他就能夠更好地為自己的客戶服務(wù)。通過應(yīng)用這樣的商務(wù)分析軟件，能夠使得流程更加有效，能夠更有效地利用信息和資源指導(dǎo)下一步的行為。
主持人：費(fèi)用上呢？
魯百年：原來的BI要算投入產(chǎn)出問題，第一在硬件上花了多少錢，在軟件上花了多少錢，在實(shí)施上花多少錢，還有在多長(zhǎng)時(shí)間里能夠帶來效益。原來實(shí)施需要三個(gè)月，現(xiàn)在僅僅需要三個(gè)星期，早了兩個(gè)多月時(shí)間，要是能夠早發(fā)現(xiàn)300個(gè)產(chǎn)品不能帶來效益，這能帶來多大效益？首先速度快，第二風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)降低。用數(shù)據(jù)來衡量，投入以后到底降低多少風(fēng)險(xiǎn)，成功率提高多少？現(xiàn)在至少了解客戶80%的需求，原來幾乎是0，現(xiàn)在到80%，這是一個(gè)很可怕的數(shù)字。項(xiàng)目成功了，我相信很多CIO做不好結(jié)果是官都丟了，老板要不滿意了，CIO還有好日子過嗎？如果很快拿一個(gè)讓老板滿意的東西，CIO有業(yè)績(jī)，至少有政績(jī)。所以，首先能保證成功，風(fēng)險(xiǎn)降低，速度加快。
主持人：我們從三位可以看到對(duì)SAP的熱愛和自信。今天十分感謝三位！
魯百年：謝謝！
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本文標(biāo)題：BAA如何優(yōu)化企業(yè)決策
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