中國互聯網信息中心CNNIC發布的第34次調查報告顯示，截至2014年6月，我國手機網民達5.27億，較2013年年底增加2699萬人，網民中使用手機上網的人群占比升至83.4%，首次超過PC上網80.9%的占比。中國移動在年內將建成50萬個以上的4G基站，中國聯通和中國電信的4G基站建設也在如火如荼進行。4G時代已經來臨，電信運營商將通過流量經營的“數據化、產品化、集約化、精細化”管理，開辟4G流量經營的新階段。
流量經營數據化。麥肯錫說，大數據時代，數據已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對于海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來。電信運營商在大數據應用上有著得天獨厚的優越條件，在流量經營上應該充分利用和挖掘大數據的價值，根據用戶的消費行為軌跡，對用戶的信息、消費、應用偏好、業務訂購、使用頻次、上網時長等進行綜合分析，建立用戶流量經營數據庫和分析模型，將用戶區隔匹配，有針對性地進行產品推薦和營銷推廣。
流量經營產品化。運營商的經營不是簡單地收流量費，而是通過流量提升用戶的黏性和找到語音收入下降后新的收入增長點，如果只是一味地在推廣流量包上動腦筋未必可取，用戶使用流量的原因，是因為有豐富的應用，電信運營商的運營思維應該從經營流量轉變到經營產品和服務上來，把聊天社交、視頻、閱讀、游戲等應用做精做大，把流量和產品進行整合，激發用戶選擇帶有流量的產品和應用，發揮產品的聚合效應。在用戶層面、渠道層面、服務層面進行深度融合，把流量經營產品化，把產品服務化，給用戶帶來價值。
流量經營集約化。用戶與日俱增的流量需求給電信運營商的網絡帶來了負荷，這就要求移動互聯網的流量經營要放棄粗放的經營方式，需要集約化的管理。對流量的管理和統籌要科學精細，確保網絡和應用相得益彰，開展多樣化的流量經營場景的探索，形成集約化的管理矩陣，強化網絡覆蓋的深度、廣度和質量，提升四網協同效能，使不同網絡承載與之匹配的業務，提升集約化能力。
流量經營精細化。精細化是流量經營的必然要求，也是必由之路。在流量經營數據化的基礎上，進行精細化營銷匹配，分時間、分群類、分地域、分層級、分內容，根據用戶需求設置不同的營銷模型，形成面向用戶層級的服務產品體系，為用戶提供體驗和服務，這樣，既節省了用戶的使用成本，又快速地滿足了用戶的需求，運營商的營銷效率也會得到大幅提高。
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本文標題：“四化管理”經營4G流量
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