當前，中國乃至世界范圍正經歷著20世紀以來的第四次兼并、重組浪潮。該環境下，企業在發展壯大以及集團化進程中如何快速分析把握市場變化，整合企業內部業務環境和外部資源供應并及時作出反應，是關系到企業生存的課題。很明顯，在這一進程中現代知識經濟和信息技術的支撐對企業快速決策的影響將越來越重要。目前，ERP(企業資源計劃)、SCM(供應鏈管理)、CRM(客戶關系管理)、SRM(供應商關系管理)和CPC(協同產品商務)、OA等大型企業管理軟件的應用已成為企業成功建立全程供應鏈管理的必要支撐手段。
但是，20世紀80^90年代企業IT應用過程中出現的“IT黑洞”現象，使人們深刻地認識到IT系統的應用實質上是企業管理的改造工程，在IT系統實施應用的同時進行業務流程重(BPR)、優化與創新才能確保IT系統的成功應用并達到預期效果。因此，如何建立有效的IT戰略規劃?如何選擇合適的應用軟件產品?以及如何成功實施ERP,CRM,CPC等應用系統?如何建立完整的IT組織和相關的績效管理機制?這些都是擺在眾多企業面前需要解決的重要課題。企業信息化規劃正式在此背景下誕生了。
1企業信息化規劃概述
1.1企業伯息化規劃內涵
企業信息化規劃以整個企業的發展戰略目標為指導，結合先進信息技術發展趨勢以及企業業務的最佳實踐，提出企業信息化建設的戰略目標，制定企業未來信息化藍圖以及實施保障計劃，全面系統地指導企業信息化的進程。信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指導，是企業進行信息化建設的依據。
企業信息化規劃的關鍵成果是企業的信息化藍圖。信息化藍圖設計了企業3 - 5年內將要建設的應用信息系統，以及各個信息系統之間的集成關系。在內容上，信息化建設圍繞藍圖展開，即以藍圖為核心，闡明為什么、是什么和怎么做，即為什么要建設藍圖確定的信息系統，藍圖確定的各個信息系統內容是什么，藍圖確定的信息系統如何建設。
1. 2企業信息化建設定位
信息系統作為企業一項重要的戰略資產，企業有必要去制定完整的、能夠充分適合企業自身業務戰略需要的總體規劃思路。圍繞著企業業務戰略永恒不變的核心，信息化總體規劃必須基于行業和IT最佳實踐，服務于企業整體戰略的需要，通過整體化、系統化、結構化的方法，將實現企業戰略管理的三大要素(組織架構、信息技術、業務流程)協調一致，并有機地整合在一起(圖1)
圖1.企業信息系統定位
1. 3企業伯息化規劃主要內容
企業信息化規劃的內容包涵兩個層次:戰略層次和戰術層次。戰略層次包括企業前景、使命、及戰略的識別，信息化前景和使命的分析，信息化指導原則的建立，明確信息化目標，建立信息化戰略。戰術層次是在戰略層次的指導下制定的，包括:信息基礎設施的建立以及信息技術標準的建立。
在企業業務戰略規劃(Business Strategy Planning)指導下，企業信息化規劃主要包括四個方面內容:
I)業務流程再造(Business Process Reengineering) ; BPR是面向流程的，針對BSP的要求對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，以滿足企業戰略和業務發展的需要，適應現代企業的經營環境。
2)信息系統戰略規劃(Information System Strategic Planning):在BSP的基礎上通過ISSP解決信息系統如何支撐業務過程，進而實現關鍵的企業目標問題，重點在于對信息系統遠景、組成架構、各部分邏輯關系進行規劃。
3)信息技術戰略規劃(Information Technology Strategic Planning) : ITSP基于對ISSP對信息系統規劃的基礎上，規劃支撐這些系統的硬件、軟件、支撐技術等，重點圍繞關鍵技術展開。
4)信息資源規劃(Information Resource Planning) :IRP是在以上規劃的基礎上，為開展具體的信息化建設項目必須進行的基礎設施準備、人員配備、信息標準建立、信息資源整合工作，重點在IT規劃的實施過程，與企業BPR過程共同形成企業信息基礎設施系統，保障企業信息系統的正常運作。
事實上，規劃正是從業務戰略規劃(BSP)向信息系統戰略規劃(ISSP)及信息技術戰略規劃( ITSP)發展的，其過程包含了業務與技術的融合過程，即通過信息技術支持業務過程和經營戰略。從方法上看，這種融合也是BPR(業務流程再造)以及IRP(信息資源規劃)的過程。所有的規劃，都應圍繞企業關鍵目標開展、并為其服務。
2企業信息化規劃方法分析
2. 1企業信息化規劃方法分類
根據企業信息化規劃的不同側重點和實際業務需求，規劃方法主要分為三類：
1)以數據處理為核心，圍繞決策信息進行規劃的方法:IBM企業系統規劃法(Business Systems Planning, BSP) , King戰略集合轉移法(Strategy Set Transformation, SST) , McKinley優劣趨勢分析法(Strength Weakness Opportunity Threats,SWOT)和Rockart關鍵成功因素法(Critical Success Factors，CSF)。
2)以企業內部管理信息系統為核心進行規劃的方法:James Martin信息工程法(Information Engiveering, IE) , Holland戰略系統規劃法(Strategic Systems Planning, SSP)和McFarlan戰略柵格法(Strategic Grid，SG)。
3)綜合考慮企業內外環境，以集成為核心進行規劃的方法:Port價值鏈分析法(Value-Chain Analysis, VCA)和John Handerson戰略一致性模型(Strategy Alignment Model，SAM)。
2. 2企業信息化規劃主要方法分析比較
不同的方法應用在企業信息化規劃過程中存在不同的側重點，對于企業信息化這樣一個系統工程，如何來平衡企業信息化多方面的需求，需要慎重考慮:
1) BSP方法。通過分析企業的使命、目標和職能，來識別企業的流程。根據企業實體和企業流程來識別數據類，最后按照數據庫分析與設計的原則對數據類進行歸納合并。最終BSP規劃報告將提供一個全局的信息系統結構和各子系統的實施方案。BSP方法強調高層管理人員的支持和參與是規劃成敗的關鍵。由于BSP強調目標但沒有明顯的目標確定流程，所以需要企業進行BPR(業務流程再造)的過程。
2)CSF方法。首先通過與高級管理者的交流，了解企業的發展戰略及其相關的企業問題，然后識別企業的關鍵成功因素、定義關鍵成功因素的性能指標，最后定義企業的數據字典。CSF方法根據關鍵成功因素來確定信息資源分配的優先級別，并能夠幫助企業利用信息技術發掘新的機遇，但進行較低一層次的信息需求分析時，效率不太高。
3)SG方法。依據現行的應用項目和預計要開發的應用項目的戰略影響，確定出4種不同的信息系統戰略規劃條件，即戰略、轉換、工廠、輔助。通過對當前應用項目和將開發應用項目可能產生的影響分析，可以達到診斷當前狀態和調整戰略方向的作用。
4 ) SAM方法。是一套思考架構，其主要目的在于幫助企業如何檢查經營戰略與信息架構之間的一致性，強調一定從經營戰略、業務流程與組織出發，建立信息化戰略，構建信息架構。
3企業信息化規劃實施流程
科學的實施步驟是企業信息化規劃可靠和成功的保證，經過多家企業實施經驗的總結，企業信息化規劃大致可以參考六步進行(圖2)
圖2.企業信息化規劃實施流程
首先，成立相應的項目組織和管理制度，保證項目的有效運行，啟動項目后通過對企業中高層進行用戶培訓，提高企業規劃整體意識和形成項目統一的標準;并經過有效的系統調查，借助問卷、座談、部門訪談、查閱資料等形式，調查企業的外部環境、內部環境、重點業務流程，即描述企業環境、戰略規劃確認、戰略信息豁求分析;建立合適的信息化結構設計;進而提交規劃報告，探討企業信息化總體規劃方案，并進行項目的驗收工作。
4結束語
筆者參與了一家大型集團型企業信息化整體規劃工作，該集團處于重組的發展過程中，企業的組織架構和部分業務仍在不斷調整過程中，該企業跨地域經營下屬多家法人和非法人單位。通過使用BSP結合SWOT方法指導該企業的信息化規劃，取得了明顯的成效:
1)通過BPR為企業設計了一副“一個數據中心，兩個應用層次”的集成化信息化應用藍圖，即集團建立一級數據中心，實現數據管理大集中;應用系統分集團管理層面和企業應用層面兩級系統。兩個層次有機集成，滿足集團信息化需要，整體形成了基礎設施規劃，應用系統方案，系統集成建設和信息資源管理規劃等四個方面的集團信息化規劃方案。
2)保證了企業信息化建設的連續性:有效地避免了集團兼并重組過程中組織機構與人事的變化帶來的對信息化認識不清的弊端，減少了個性化任意調整。
3)極大地加快了集團信息化進度，信息化規劃中對集團管理層，生產層，倉儲物流等不同層面先定義好了系統集成方法(EAI )，并行啟動多個層面的信息化過程。既保證了企業的各個層面對信息軟件支撐的需求，也避免了傳統信息化過程造成的“信息孤島”的存在，最大程度實現企業信息共享。
目前該企業在“整體規劃，分步實施”原則下，已經完成了企業信息化整體規劃、企業核心業務ERP系統、生產指揮系統建設等，正穩步進行企業核心業務擴展方面的信息化工作。
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本文標題：關于企業信息化規劃方法應用的探討
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