0 引言
創業是資源重新整合和價值持續增長的過程，是公司獲取競爭優勢以及提升組織績效的關鍵路徑Ⅲ。知識管理促使企業在創業活動中充分利用組織內外的已有知識進行系統整合，獲得知識創新，使企業實現最優價值創造。在知識經濟時代，對于我國的創業型企業來說，競爭優勢已不再是短缺經濟下的機遇型創業活動，而是依靠企業內外部知識的積累、學習和不斷創新，提高公司創業活動的獲利性和成長性。探索知識管理在公司創業活動中影響公司績效的動力因素及其作用機理，是當前創業研究面臨的重要挑戰。
對于此問題的研究主要包括3個方面：①知識管理過程。主要從衡量知識管理過程本身出發，認為知識管理推動因素和知識管理過程同時對公司績效產生影響。其中，知識管理推動因素通過知識管理過程影響組織績效，主要從知識管理的基礎結構能力出發判斷其與組織績效的關系；②知識創造過程。為了理解知識管理過程對組織績效的影響，中間變量知識創造過程被引入相關研究中，并開始試圖分析知識管理推動因素、知識創造過程以及組織績效三者之間的關系；③知識管理結果。主要對知識管理的結果進行衡量，其中包括知識滿意度、資產收益率以及組織有效性，試圖解析公司創業活動中的知識管理機制。
然而，現有研究對于知識管理的推動因素、知識創造過程以及組織績效之間的關系還未明確，知識管理在公司創業活動中影響公司績效的動力因素及其作用過程機理還有待于進一步探索。基于此，本文以一種綜合方式處理這些關系，以公司創業活動為切入點，以組織創造力和知識創造過程作為知識管理影響創業績效的中間結果，設計開發了公司創業視角下的知識管理模型。在理論綜述與假設提出的基礎上，結合企業進行實證分析，系統研究了知識管理與公司創業績效的關系，最后提出了研究局限和未來展望。
圖1 概念模型
1 理論假設
1.1 知識管理推動因素與知識創造過程
知識管理是個人和團體在公司與公司之間共享隱性知識和顯性知識的持續過程。在知識管理過程中，知識創造過程被認為是組織長期成功和企業持續創新的關鍵。Nonaka教授提出了經典的知識創造過程模型(SECI)，他把組織知識創造過程分為4個知識轉化過程，即知識的社會化、外在化、綜合化和內在化。他認為，組織知識創造是經由隱性知識與顯性知識的互相管理，通過管理過程同時擴展隱性知識與顯性知識的質與量。社會化是通過成員之間的社會互動，將現有的隱性知識轉化為新的隱性知識，外在化是將隱性知識轉化為顯性知識，綜合化是將顯性知識系統化，內在化是將顯性知識轉化為隱性知識。
知識管理的推動因素應包含以下幾個方面：①組織文化是推動知識創造的重要因素，組織應培育包含關懷和信任的文化氛圍，鼓勵人們創建和共享知識；②不同的組織內部結構對知識創造過程的作用也不一致，公司應采用適當的組織結構，以達到知識的充分應用，實現知識的成功管理；③作為知識管理活動的主體，員工是組織知識創造的核心，對員工的管理是知識管理的一項重要工作；④在知識管理過程中，具備T型技能的員工，可以整合不同的知識資產，進而扮演重要角色。本研究主要依據Schleglmilch的概念模型來考慮知識管理的推動因素，主要包括組織文化、組織結構、員工構成和任務特征4個方面。基于以上分析，本文提出如下假設；
H1：知識管理的推動因素（如合作文化、信任文化、學習文化、組織非規范化、員工T型技能、創業定位、創業態度和IT支持等）對于知識創造過程（如知識的社會化、外在化、綜合化和內在化）具有正向影響。
1.2 知識管理推動因素與組織創造力
知識管理和創造力是企業在復雜環境中發展的兩個重要因素。組織創造力是一個復雜的社會系統，其通過與個人工作的結合來創造有價值的產品、服務和流程。與個體創造力不同，組織創造力不僅包含個體的創造力水平，同時也包括其在復雜環境中對知識管理的推動作用。知識在組織創造力的形成過程中發揮著重要作用，具備完善的知識傳播和創造機制的組織往往更富有創造性。此外，組織創造力可以重新組合知識，實現知識創造和共享。因此，組織創造力與知識管理有很大的關聯性，創造力是知識管理的核心，而知識管理則是創造力形成過程中必須考慮的要素。
對于公司創業研究，創造力按照主體范圍分為3個層次：①針對公司內部的創業活動，即內創業，是指在公司內部進行的新業務冒險；②結合公司內外部環境考慮的創業活動，即尋求為公司創造新業務的活動；③戰略角度，即通過創業活動實現戰略更新。本文重點討論前兩個層次。在這些創業活動中，組織創造力是關鍵資源，它會影響企業最終的創業結果，成為推進創業進程的重要因素。基于以上分析，本文提出以下假設：
H2：知識管理推動因素對組織創造力具有正向影響。
1.3 知識創造過程與組織創造力
在知識管理過程中，知識如何才能產生效率與組織創造力密切相關。知識創造是組織開發有價值的新思想和新方案的過程，通過這個過程，員工可以創造和共享組織中的隱性知識和顯性知識。同時，在知識管理過程中，創造力的形成不僅僅基于個人層面還基于組織層面，個人層面的智力模型是其顯性的影響因素，而組織層面的機制是其隱性的影響因素。事實上，知識創造過程并不直接作用于企業績效，而是先形成組織創造力，再獲得企業績效和競爭優勢。基于以上分析，本文提出如下假設：
H3：知識創造過程對組織創造力具有正向影響。
1.4 知識創造過程、組織創造力與創業績效
公司創業活動是企業發展新業務、維持公司競爭力的重要途徑，與組織績效有必然聯系。公司通過創業可以改善其內部運營，擴大產品市場，推動產業升級。組織創造力可以形成企業內部創新，它是企業適應不斷變化的內外部環境的基礎，而創業績效則是企業鼓勵創造力進程的結果，創造力的提升可以帶來更好的創業績效。
現有的實證研究結果顯示，公司創業能夠提高企業績效。①創業公司績效一般包含成長性績效和獲利性績效兩個維度，兩者相輔相成，企業的快速成長可以提高獲利性績效，而獲利性績效的提高又有利于企業更好地分配資源，從而實現企業成長；②公司內部知識管理對企業績效具有積極的推動作用。部分學者通過知識資本測量模型分析得出，知識管理與企業績效之間存在正相關關系，并提出企業可以通過增加員工的知識技能來促進組織群體之間、群體與外部客戶之間的知識分享，幫助組織存儲知識，影響組織創業績效。基于以上分析，本文提出如下假設：
H4：公司創業的知識創造過程（如知識的社會化、外在化、綜合化和內在化）對公司創業績效（如獲利性績效和成長性績效）存在正向影響作用；
H5；公司創業過程中的組織創造力對公司創業績效具有正向影響。
2 研究方法
2.1 樣本數據
基于國外研究成果，結合我國的具體情況，本研究對已得到驗證的成熟量表作了適當調整，梳理出相應的影響因素及評價標準，通過前期訪談進行修正，使量表最終符合公司創業過程。本研究所調查的企業，從地域上主要選擇北京、浙江、深圳和武漢，從公司性質上主要選擇民營企業，但同時也引入了外資企業、高科技企業和制造企業。為了證實構思的合理性，還對訪談專家進行了電子郵件回訪，以判斷各個項目和構思維度之間的緊密程度，從而檢測理論構思的內容效度。量表最終共設定59個問項，按七分制分類，個別題項采用負向記分法。為了保證研究數據的質量與可信度，本研究問卷發放對象主要分成3類：高層管理者、中層管理者以及對企業整體情況比較了解的一般員工，共發放230份問卷，回收212份，有效問卷194份。
2.2 樣本測量
（1）創業績效。本文采用獲利性績效和成長性績效兩個維度來測量公司創業績效。其中，獲利性績效主要包括市場占有率、盈利狀況、競爭力和任務完成情況等題項，成長性績效主要包括員工工作能力、員工人數增長、員工滿意度和未來業績增長等題項。通過α信度檢驗，可得兩者的α系數分別為o．812和o．734，兩者均大于0.7，說明該量表具有良好的信度。
（2）知識管理推動因素。本文基于Schleglmilch概念模型來考慮知識管理的推動因素，具體包含7個維度：合作文化、信任文化、學習文化、組織非規范化、員工T型技能、創業定位、創業態度和IT支持。對所有題項進行探索性因子分析，共聚出結構清晰的7個因子，解釋了76. 037%的變異，因子載荷均大于0.6（最低為0. 625），說明具有良好的構建效度。在此基礎上．進一步作各維度α信度檢驗，得到7個維度的α信度分別為0. 845、0.873、0.760、0.909、0.869、0.894和0.914,均大于0.7，說明該量表具有良好的信度。
（3）知識創造過程。本文從知識社會化、外在化、綜合化和內在化4個維度來測量知識創造過程。研究按照特征值大于1的原則，用主成分分析法對知識創造過程進行探索性因子分析。經檢驗，KMO值為0. 798，Bartlett球形檢驗顯著水平為0.000，表明非常適合作因子分析。通過抽取因子，進一步作各維度α信度檢驗得到4個維度的α信度分別為0. 725、0.813、0. 845和0.880，均大于0.7，說明該量表具有良好的信度（見表1）。
表1 知識創造過程探索性因子分析
（4）組織創造力。本文沿用成熟量表對組織創造力進行測量，具體題項包括公司經常產生大量新穎且實用的創意；公司經常創造性地解決出現的問題；公司的工作富有原創性；公司運用新的方式完成任務，并比預期規劃時間短；公司經常以不同觀點重新審視問題，獲得全新的看法；公司創造性地將支離破碎的不同信息和知識融合，提出新概念或解決獨一無二的問題；公司經常開發新產品、技術或服務，來滿足市場需求和實現顧客滿意度水平等。通過α信度檢驗可得α系數為0. 919，大于0.7，因此說明該量表具有良好的信度。綜上所述，本研究采用的量表具有良好的建構效度和信度。
3 分析結果
表2-表4簡單展示了相關矩陣，初步支持了上述假設。在此基礎上，我們進行層級回歸分析。表5分析了知識管理推動因素對知識創造過程和組織創造力的影響。其中的5個模型依次是：知識管理推動因素對知識社會化的回歸模型、知識管理推動因素對知識外在化的回歸模型、知識管理推動因素對知識綜合化的回歸模型、知識管理推動因素對知識內在化的回歸模型和知識管理推動因素對組織創造力的回歸模型。由模型l-模型4可得，知識管理推動因素對知識創造過程具有正向影響，假設1得到支持。由模型5可知，創業支持、信任文化、合作文化、學習文化和IT支持對組織創造力有顯著影響，假設2得到支持。表6顯示的是知識創造過程對組織創造力的影響。由模型6可知，知識外在化、知識內在化、知識社會化和知識綜合化對組織創造力都有顯著影響。假設3得到支持。
表7分析了知識創造過程和知識創造力對獲利性績效的影響。表8分析了知識創造過程和知識創造力對成長性績效的影響。由模型7-模型10可得，知識社會化、外在化和綜合化對獲利性績效影響較為明顯，而知識外在化、知識綜合化和知識內在化對成長性績效較為明顯。假設4和假設5得到支持。
表2 各影響因素與知識創造過程、組織創造力、創業績效之間的相關性
表3 知識創造過程與組織創造力、創業績效之間的相關性
表4 組織創造力與創業績效之間的相關性
表5 知識管理推動因素對組織創造力的回歸分析
表6 知識創造過程對組織創造力的回歸分析
表7 知識創造過程和組織創造力對獲利性績效的回歸分析
表8 知識創造過程和知識創造力對成長性績效的回歸分析
4 結語
通過上述回歸分析，我們得到以下結論：知識管理推動因素對知識創造過程有顯著影響。其中，合作文化、學習文化、信任文化、創業支持和IT支持對組織創造力有顯著的影響作用；合作文化、學習文化、信任文化和員工T型技能對于公司創業績效有顯著的影響作用；雖然其它推動因素與創業績效和組織創造力都有較強的相關性，但影響作用并不顯著。知識創造過程對組織創造力和公司創業績效都有明顯的影響作用。組織創造力對公司創業績效有顯著的影響作用。公司創業視角下知識創造的4個過程對組織創造力和公司創業績效都有顯著影響，同時作為知識創造過程影響結果的組織創造力對公司創業績效也有顯著影響。
盡管我國眾多企業已經意識到知識管理的重要性，但是在具體實施過程中依然困難重重，究其原因就在于對具體的知識管理推進過程以及知識管理的績效衡量都未展開深入研究，企業缺乏對知識管理體系的整體認識。對于當前國內的創業型公司，搭建一個立體狀的知識平臺最為關鍵，它應包括知識管理的底層推動、知識管理過程以及知識管理的整體考核和激勵。具體包括：①從知識平臺基層人手，建立相應的組織文化和創業氛圍，培養員T的T型技能，制定科學的知識創造機制，保證充分的知識創新和創造；②利用組織創造力作為知識管理的一個績效衡量標準，具體考核上述知識平臺構建的有效性和連接性，并給出相應的激勵改進措施；③對于創業型公司員工的績效考核，企業應該將其分為獲利性和成長性兩種績效進行考慮，同時應注重員工在知識管理過程中的表現，包括創造性解決問題的能力和構建創新性解決方案的能力。
本研究的不足之處在于所收集樣本中的民營企業較多，且帶有區域特征，其它企業和其它區域是否具有相同的過程機理，則需要進一步進行實證。未來研究也可以考慮在非創業情境下或者更為普遍的公司經營情況下，探討組織創造力在知識管理影響績效過程中是否能夠產生重要作用，以及是否可以繼續作為衡量知識管理績效的標準。
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本文標題：知識管理對公司創業績效的影響機制研究
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