一、企業(yè)發(fā)展概況
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱蒙牛乳業(yè)集團(tuán)）成立于1999年8月，總部設(shè)在中國(guó)乳都核心區(qū)——內(nèi)蒙古和格林爾經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，2004年在香港掛牌上市。成立以來(lái)，蒙牛完成了從中國(guó)乳業(yè)第1116名到第一名的跨越，并率先代表中國(guó)企業(yè)躋身世界乳業(yè)20強(qiáng)，2010年蒙牛全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入302.65億。2012年6月15日，蒙牛、Arla Foods及中國(guó)最大的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)共同簽署了一系列協(xié)議，Arla Foods（中文名稱：愛(ài)氏晨曦）以22億港元入股蒙牛，持股約5.9%，成為繼中糧之后的第二大戰(zhàn)略股東。Arla Foods將參與蒙牛的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，雙方的合作將覆蓋蒙牛從前端奶源管理到生產(chǎn)質(zhì)量控制等關(guān)鍵領(lǐng)域，快速實(shí)現(xiàn)與國(guó)際乳業(yè)先進(jìn)管理水平接軌。
二、CIO個(gè)人簡(jiǎn)介
胡鈞，男，現(xiàn)任蒙牛乳業(yè)集團(tuán)CIO，全面負(fù)責(zé)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的IT規(guī)劃，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和日常維護(hù)工作。胡鈞先生畢業(yè)于浙江大學(xué)電機(jī)工程系，曾先后就職于杭州摩托羅拉通訊系統(tǒng)有限公司，UT斯達(dá)康通訊有限公司，海爾集團(tuán)，歷任IT經(jīng)理，IT總監(jiān)等職，有近25年的IT從業(yè)經(jīng)歷和17年的制造業(yè)IT支持管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大型制造業(yè)的ERP，CRM，產(chǎn)品生命周期管理（PLM）和供應(yīng)鏈管理有著深刻的理解，有著豐富的相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
三、個(gè)人信息化從業(yè)經(jīng)歷及主要業(yè)績(jī)
1988年——1995年 歷任酒店P(guān)BX維護(hù)工程師，酒店管理系統(tǒng)工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的維護(hù)和優(yōu)化。
1996年——1999年 杭州摩托羅拉通訊系統(tǒng)有限公司建廠開(kāi)始，就以IT經(jīng)理的角色帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)工廠IT基礎(chǔ)設(shè)施，OA系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，并擔(dān)任兩屆ERP項(xiàng)目經(jīng)理（Fourshift ERP及后續(xù)的Oracle ERP）。
2000年——2006年 入職UT斯達(dá)康通訊系統(tǒng)公司后，作為IT高級(jí)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)UT斯達(dá)康杭州基地的IT日常支持工作，并在2003，2004年作為全球ERP項(xiàng)目的中國(guó)區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理，完成了公司ERP從QAD平臺(tái)到ORACLE平臺(tái)的轉(zhuǎn)換升級(jí)工作。并在后續(xù)引進(jìn)的PLM項(xiàng)目中作為IT總監(jiān)與業(yè)務(wù)部門協(xié)同為公司搭建了Agile平臺(tái)，與前期ERP集成對(duì)公司的新品導(dǎo)入（NPI）流程起到了積極的推進(jìn)作用。
2007年——2013年 作為IT運(yùn)維總監(jiān)入職海爾集團(tuán)，帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為投資1億多的海爾SAP項(xiàng)目上線做系統(tǒng)支持工作。在職期間，與IBM團(tuán)隊(duì)完成了海爾IBM北京數(shù)據(jù)托管中心的建設(shè)工作，并在青島建立了災(zāi)備中心；通過(guò)ITIL理念的實(shí)踐，與IBM運(yùn)維團(tuán)隊(duì)合作完善了核心的變更管理流程和基于ITSM的IT helpdesk服務(wù)流程，并與網(wǎng)通集團(tuán)嘗試海爾全國(guó)6大生產(chǎn)基地廣域網(wǎng)，局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包，借助第三方在短期內(nèi)迅速建立了運(yùn)營(yíng)商水平的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有力地支撐了SAP項(xiàng)目的推廣。項(xiàng)目后期因整合其他歷史外圍系統(tǒng)，通過(guò)主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目，開(kāi)始探索主數(shù)據(jù)管理在企業(yè)中的應(yīng)用。
近幾年主導(dǎo)的信息化項(xiàng)目及成果回顧：
a．海爾集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目
MDM一期項(xiàng)目于2007年6月開(kāi)始至2008年1月結(jié)束，歷經(jīng)8個(gè)月，按藍(lán)圖規(guī)劃完成系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)，并配合GVS事業(yè)部業(yè)務(wù)部分上線支持。配合GVS及外圍系統(tǒng)整體上線部分的區(qū)域已完成上線，并進(jìn)入支持階段。
MDM系統(tǒng)共涵蓋主數(shù)據(jù)11類，提供HGVS接口11個(gè)，其他系統(tǒng)接口40個(gè)，支持系統(tǒng)18個(gè)，實(shí)現(xiàn)流程藍(lán)圖12個(gè)，角色15個(gè)，實(shí)際用戶數(shù)289個(gè)，已成為GVS及相關(guān)外圍系統(tǒng)上線部分的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源頭，包含物料主數(shù)據(jù)342879條，客戶17665條、供應(yīng)商68948條，每日新增物料1714條，客戶146條、供應(yīng)商418條。
項(xiàng)目成果
–完成對(duì)主數(shù)據(jù)的維護(hù)功能，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)主數(shù)據(jù)查詢、新增、修改功能。
–實(shí)現(xiàn)了主數(shù)據(jù)對(duì)HGVS主動(dòng)推送功能，支持了HGVS系統(tǒng)上線。
–實(shí)現(xiàn)了對(duì)外圍系統(tǒng)發(fā)布主數(shù)據(jù)功能，支持了外圍系統(tǒng)對(duì)主數(shù)據(jù)的需求。
–解決了集團(tuán)主數(shù)據(jù)分散管理所帶來(lái)的問(wèn)題
–實(shí)現(xiàn)了高效、準(zhǔn)確的流程化管理的主數(shù)據(jù)，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的壓力
–實(shí)現(xiàn)了面向集團(tuán)范圍，并且可持續(xù)擴(kuò)展的，唯一的主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)布源頭。
b．海爾集團(tuán)國(guó)內(nèi)及海外基地內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目
海爾集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)部分服務(wù)項(xiàng)目的主要工作是海爾集團(tuán)數(shù)據(jù)中心（包括北京中心、青島數(shù)據(jù)中心、青島網(wǎng)通機(jī)房海爾數(shù)據(jù)中心）、工業(yè)園區(qū)（包括青島、大連、黃島、合肥、武漢）、海外其他節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)服務(wù)。具體項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：
a)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理服務(wù)
b)網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及實(shí)施方案及工藝
i.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)（包括北京中心、青島數(shù)據(jù)災(zāi)備中心）
ii.工業(yè)園區(qū)（包括青島工業(yè)園、大連工業(yè)園、黃島工業(yè)園、合肥工業(yè)園、武漢工業(yè)園）
iii.海外其他節(jié)點(diǎn)廣域網(wǎng)絡(luò)（含廣域網(wǎng)接入交換機(jī)）
c)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施服務(wù)與測(cè)試服務(wù)
d)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃及操練
項(xiàng)目方案整體設(shè)計(jì)由IBM負(fù)責(zé)提供，海爾IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施推進(jìn)，國(guó)內(nèi)部分主要由網(wǎng)通，電信來(lái)負(fù)責(zé)落地，海外部分又英國(guó)電信負(fù)責(zé)實(shí)施。項(xiàng)目歷經(jīng)16個(gè)月，國(guó)內(nèi)部分覆蓋6大生產(chǎn)基地，全國(guó)27個(gè)銷售分公司，3個(gè)海外生產(chǎn)基地及6個(gè)辦事處，為SAP集中式應(yīng)用推廣到全國(guó)及海外奠定了基礎(chǔ)。
四、近2年在企業(yè)主要推進(jìn)的信息化項(xiàng)目
1)近2年來(lái)在本企業(yè)主導(dǎo)的主要信息化項(xiàng)目情況
·蒙牛集團(tuán)3～5年信息化規(guī)劃項(xiàng)目（SAP）
·蒙牛集團(tuán)物流成本優(yōu)化項(xiàng)目之一 – 第三方運(yùn)輸車輛路徑優(yōu)化項(xiàng)目
2)從項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、應(yīng)用效果或效益評(píng)價(jià)等角度予以詳細(xì)介紹
1.蒙牛3～5年信息化規(guī)劃項(xiàng)目
為了支持由麥肯錫制定的蒙牛第三個(gè)五年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，突破自2007年采用的雙匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)的一些瓶頸，蒙牛必須重新審視自己的IT戰(zhàn)略及規(guī)劃。為此，蒙牛和作為企業(yè)管理軟件標(biāo)桿的SAP進(jìn)行了有效的合作，借助SAP資深的價(jià)值工程團(tuán)隊(duì)，對(duì)蒙牛業(yè)務(wù)管理人員約70人次進(jìn)行了為期2月的訪談，交流，并對(duì)蒙牛的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和IT架構(gòu)進(jìn)行了深入的了解和分析，在SAP的行業(yè)案例中，選擇雀巢，達(dá)能作為對(duì)標(biāo)提出針對(duì)性的IT建設(shè)規(guī)劃，其核心是以行業(yè)標(biāo)桿SAP平臺(tái)重構(gòu)蒙牛的核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，借助豐富的行業(yè)最佳實(shí)踐和資源，快速獲得行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程和能力，拉近與行業(yè)標(biāo)桿的距離。其建設(shè)路線圖圍繞著三條主線展開(kāi)：
1.深化兩端建設(shè)；即提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力及奶源管控能力
2.協(xié)同產(chǎn)業(yè)運(yùn)作；通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈的快速應(yīng)變能力銜接奶源，市場(chǎng)的供需匹配
3.清晰集團(tuán)管控；借助組織變革，以財(cái)務(wù)，人力資源向集中式管理轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)
希望通過(guò)3～5年的建設(shè)，給蒙牛帶來(lái)的六大業(yè)務(wù)價(jià)值（詳見(jiàn)下圖1）
圖1
并且依據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)和現(xiàn)狀，利用象限分析，確定了信息化實(shí)施路線圖(詳見(jiàn)圖2)
圖2 信息化實(shí)施路線圖
上述信息化規(guī)劃獲得了總裁及管理層的認(rèn)可，并獲得了5年約2億多的預(yù)算批準(zhǔn)，為蒙牛的信息化建設(shè)拉開(kāi)了新的篇章。
2.蒙牛集團(tuán)物流成本優(yōu)化項(xiàng)目之一 – 第三方運(yùn)輸車輛路徑優(yōu)化項(xiàng)目
蒙牛作為國(guó)內(nèi)乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其產(chǎn)品一直備受市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可和接納，這個(gè)可以從蒙牛銷售額歷年高速增長(zhǎng)可見(jiàn)一斑。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，原材料，運(yùn)輸，人工成本的持續(xù)上升，而乳品價(jià)格又關(guān)系到民生受到政府宏觀調(diào)控等原因，給蒙牛的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大的壓力，如何開(kāi)發(fā)受歡迎的新品，有效降低營(yíng)銷，制造，物流的成本成為直接關(guān)系到蒙牛今后可持續(xù)地發(fā)展的重要因素。目前，成品價(jià)格中物流成本約占10%左右，本項(xiàng)目就是針對(duì)降低第三方運(yùn)輸成本而專項(xiàng)設(shè)立的管理改善項(xiàng)目，其原理是根據(jù)廉價(jià)可靠的手機(jī)基站定位（LBS）技術(shù)，與中國(guó)移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商合作，對(duì)第三方物流車輛進(jìn)行有效的行蹤記錄，預(yù)警和分析，通過(guò)多批次，大數(shù)據(jù)的分析，不斷優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)各生產(chǎn)基地與對(duì)應(yīng)城市成品配送中心之間的運(yùn)輸路徑，從而有效降低運(yùn)輸成本和到貨及時(shí)率，避免了以往對(duì)第三方物流車輛無(wú)法有效監(jiān)控，導(dǎo)致部分司機(jī)中途繞路搭載，虛報(bào)路程等非規(guī)行為。項(xiàng)目自2012年3月啟動(dòng)，對(duì)常溫第三方物流821家承運(yùn)商中的106家進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)行，標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)距了500多條常用運(yùn)輸路徑，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的試運(yùn)行，直接降低了運(yùn)輸成本200萬(wàn)，預(yù)計(jì)推廣到全事業(yè)部，全年可節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用約1億元，顯著地提升了蒙牛的凈利潤(rùn)空間。見(jiàn)圖3
圖3
五、個(gè)人信息化工作中的體會(huì)或觀點(diǎn)
當(dāng)前企業(yè)信息化的挑戰(zhàn)是如何讓業(yè)務(wù)高管層理解信息化對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值，尤其是讓高管認(rèn)同采用量化指標(biāo)的業(yè)務(wù)KPI來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)的變革的成效，這樣企業(yè)的數(shù)據(jù)才真正成為一種資產(chǎn)能得到重視。未來(lái)，如何采用信息化技術(shù)來(lái)為企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式帶來(lái)創(chuàng)新是一種全新的挑戰(zhàn)，如移動(dòng)應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)分析及社交，社區(qū)互動(dòng)技術(shù)的采用，這些對(duì)于企業(yè)如何快速采集營(yíng)銷數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品銷售趨勢(shì)，優(yōu)化供需匹配，及時(shí)得到消費(fèi)者反饋，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有著不可替代的促進(jìn)作用。
1.運(yùn)用ROI分析讓業(yè)務(wù)高層理解IT對(duì)企業(yè)的價(jià)值所在
2.信息化建設(shè)必須有清晰的規(guī)劃和實(shí)施路線圖，嚴(yán)格管控IT預(yù)算
3.建立IT相關(guān)流程體系來(lái)規(guī)范IT營(yíng)運(yùn)，控制風(fēng)險(xiǎn)
4.關(guān)注理念創(chuàng)新及新技術(shù)對(duì)營(yíng)運(yùn)模式的影響，并創(chuàng)造條件去嘗試一些
5.關(guān)注用戶的體驗(yàn)
6.建立一體化的企業(yè)核心系統(tǒng)平臺(tái)，如ERP，SCM，CRM，DMS，PLM等，可提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率及維護(hù)成本。
7.采用移動(dòng)應(yīng)用及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理空間，在營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集和物流成本改善方面有所建樹(shù)。
8.運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)降低IT運(yùn)營(yíng)成本和挖掘營(yíng)銷，質(zhì)量趨勢(shì)等業(yè)務(wù)價(jià)值。
六、證明材料
2011年敦煌IBM大中華區(qū)CIO領(lǐng)導(dǎo)力高峰論壇，演講嘉賓，IT在食品行業(yè)的價(jià)值，
Soft.zdnet.com.cn/software_zone/2011/0926/2059178.shtml
由Ziff Davis雜志，信息方略主辦的2012年中美CIO峰會(huì)，榮獲年度CIO的稱號(hào)
e行網(wǎng)，中國(guó)百位明星CIO在線，www.cio.com.cn/starcio/index/80
IT經(jīng)理世界 2012年第13期， 蒙牛：把握外包管理的方向盤
信息方略 2012年11月23日第22期，總第122期，特別報(bào)道《食品追溯Style》
中國(guó)信息化 2012年10月5日，第19期 總第195期，人物專訪《胡鈞北上》
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本文標(biāo)題：讓高管理解ERP信息化對(duì)企業(yè)核心價(jià)值
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