企業IT系統是包括整個企業生產經營和管理活動的一個復雜系統，該系統通常包括：生產管理、財務會計、物資供應、銷售管理、勞動工資和人事管理等子系統，他們分別具有管理生產、財務會計、物資供應、產品銷售和工資人事等工作等職能。針對“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”，協同管理最主要的三個方面就是要實現信息的協同，業務的協同和資源的協同。
企業IT系統根據其業務處理范圍和其所在供應鏈上的位置，可以將其分為企業內部IT系統和企業外部IT系統。企業內部IT系統是指企業本身所有的，不需要依靠其他企業或組織完成業務的信息系統，比如財務管理系統、人力資源管理系統、生產運作管理系統等；企業外部IT系統是指企業需要和其他的企業或組織共同完成業務處理過程的信息系統，如供應商管理系統、銷售管理系統、客戶管理系統等。企業IT系統內部的協同管理指的是不管該系統屬于內部的信息系統還是外部的信息系統，將只要是企業內部處理的事物協調的管理起來的過程。
實際運作中，企業的任何一個部門或個人的工作，所能產生影響因素的是多方多面的。只有讓這些多方面變化的因素在系統中實時地更新并快速有效應用，才能真正實現企業業務協同化管理。如銷售部門的銷售工作，涉及到也為范圍包括客戶的反饋和訂單、采購部門的原料采購、財務部門的應收和應付賬款、人力資源部門對相關人員的績效考核以及管理層對企業整體運營情況的分析等。協同業務管理的目的就是需要所涉及到的相關點及時地對變化的因素做出反應。
企業IT系統的內部協同主要體現在業務流程管理上的協同。從業務應用層面上看，以部門之間、跨部門以及企業內部工作流程帶動信息流、物流、資金流等在企業內外的無障礙流動，并完成數據庫的實時更新。對于企業IT系統本身，任何一個子系統模塊都可以看作是系統應用層面上的核心，其他所有的系統模塊都圍繞核心模塊工作，共同完成它所要求的業務應用。從管理的層面上看，它是基于資源協同的思想=，實現的是“以點帶面”和“協同運作”，任何一個因素的變化都會在整個系統中的相關聯的結點上反應出來，管理者通過協同商務平臺對該因素的變化所引起的影響給予控制和引導，從而使整個業務流程達到高效、協作的目的。本文中選取了三個企業內部的業務流程來進行分析企業IT系統內部的協同管理：組織管理業務流程、計劃管理業務流程和成本控制業務流程。
企業IT系統組織管理模式協同分析。企業組織結構是組織單元之間權責構成的聯系網絡，傳統的企業組織結構是以職能作來劃分單元關聯，企業IT系統的組織管理結構模式與傳統企業組織結構模式的區別在于擁有一個信息系統這樣的管理工具將各個組織單元連接并結合。在信息系統存在的基礎上，企業組織管理模式可以使一些管理內容如計劃、統計、成本核算由多級變為一級，減少了管理層次，使管理結構趨于扁平化，直接表達了單元之間的結構關系，減少了中間層。另外，信息系統的出現也促使了虛實結合的組織結構設計的產生，虛擬企業組織單元和實體組織單元的結合是企業IT系統環境下組織管理模式的新特性。從表面上看，在企業中引入信息系統是把信息系統的各個模塊如財務管理、生產管理、人力資源管理等進行了計算機處理，實質上則是將一種虛擬的組織管理模式引入了現實的組織管理中，即出現了虛擬的組織管理和現實組織管理相結合。
企業IT系統計劃管理模式協同分析。計劃在組織管理中起著主要的作用，從內容上主要包含主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等；從層次上來看，信息系統的計劃分經營規劃、銷售與生產規劃、主生產計劃、物料需求計劃和能力需求計劃五個層次。主生產計劃是一個生產企業最重要的計劃，是根據企業的生產能力確定企業要完成的任務，通過均衡的安排生產，實現生產規劃的目標，使企業在客戶服務水平、庫存周轉率和生產率方面都能得到提高，并及時更新，保證計劃的切實可行性和有效性。企業IT系統的計劃協同管理主要體現在主生產計劃的作用上，主生產計劃的第一個作用是建立一個平衡供需的支點，即建立一個供客戶、供應商和公司打交道的基礎平臺，通過共同的基礎平臺就為實現協同管理打好了基礎；第二個作用是建立一份計劃和控制資源以滿足客戶需求的優先級計劃，使協調管理效果最優化；第三個作用是建立一份相對均衡和穩定的產品或最終項目的生產計劃，用來驅動明細的物料和能力需求計劃，實現計劃之間的相互協調。在滿足客戶需求的前提下，把庫存和未完成訂單控制在決策者所希望的水平上，以確保經營、銷售、市場、工程設計、財務和生產計劃的集成和實現。
企業IT系統成本管理模式協同分析。產品成本是把生產過程中各種資源利用情況用貨幣來表示，成本是衡量企業技術和管理水平的重要指標，把財務管理和成本管理納入到計算機系統中，是計算機信息系統發展的一個重要的里程碑。現代會計學把主要為企業外部提供財務信息的會計事務稱為財務會計，而把為企業內部提供財務信息的會計事務稱為管理會計。財務會計的目的在于為企業外部的利害關系集團和個人提供全面反映企業財務狀況、經營效果和財務變動狀況的信息。管理會計的主要目的在于為企業內部各級管理人員提供進行經營決策所需的各種財務信息。在企業信息系統中，為了便于計劃、監控、分析和維護成本，設有四種類型的成本：標準成本，是成本管理中的所設定的計劃成本；現行標準成本，是當前實際產生的標準成本；模擬成本，是在使用系統模擬功能時所采用的實驗成本；實際成本，在實際生產運營過程中使用的成本。企業信息系統中的成本一般采用滾加法，按物料清單所規定的物料之間的層次、需求關系和制造過程，從產品結構的最底層開始，由產品結構的底層向高層逐層累計。成本的發生和累計與生產制造過程同步，隨著生產過程的進行，在材料信息和生產計劃信息動態產生的同時，成本信息業也隨之產生，企業IT系統的成本協同管理模式就是當企業運作在執行企業計劃時，同時將所產生的成本通過計算機信息系統傳遞到相應的財務管理系統中，使企業決策人可以實時得知企業成本的即時信息，實現企業成本管理與生產管理的協同，在進行計劃執行、控制物流的同時，也控制了資金流，做到物流、信息流和資金流的統一。
綜上所述，企業IT系統協同管理模型應該由內至外的進行協同管理。企業內部協同主要包括企業傳統組織與信息系統組織的協同、企業計劃各層次與生產過程的協同、企業成本與企業采購、生產、銷售之間的協同，相對應的分別是企業各個信息系統之間的協同、企業計劃管理系統與生產管理系統的協同、企業財務管理系統與成本發生系統的協同。
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本文標題：企業IT系統內部ERP協同管理研究
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