ERP:構筑價值流企業的基石

價值流企業的理論基礎

任何企業都必須在企業的發展理論的指導進行管理。企業理論是一個不斷充實和完善的過程。
1.新古典經濟理論中，企業這個經濟體的中心問題是如何在給定的技術和個人偏好條件下來配置資源，在這種理論指導下的企業組織體現了以更高的收益來實現把生產資源置于緊迫需要的方面，以收入減少和損失來懲罰這樣的生產---這使它所投入的生產要素可能在其它地方產生更高的報酬。企業目標此時被定義成為利潤最大化或成本最小化。那么在批量生產為主的工業化時代，這個目標成為指導企業運作的核心。
2.熊彼特的創新經濟理論則認為實質性的市場競爭不是價格競爭，而是創新競爭，且后者較于前者“其效力之區別就象大炮狂轟與徒手之間相比。”此時企業的目標定為創新，只有不斷創新， 企業才能獲得暫時的壟斷利潤，同時也才能獲取企業不斷擴張的財力條件。這種理論的指導在信息化企業中占主要的思想核心，只有管理創新，才能帶動技術創新，觀念創新，機制創新，組織創新，人力資源管理創新。
3.而當代西方的管理學思想中“基于資源的企業觀”是以潘羅斯所提出的企業理論，認為企業的重點應該放在內部資源上，由于每個企業在其經營活動中的服務只產生于內部資源的使用過程中，且其服務是獨特的，難以模仿的。此時，企業的目標定為企業核心競爭力的建立，企業的學習能力的建立。這種管理思想正是知識型企業所需要的核心理念，目前非常先進的各類思想，象ERP,JIT,CAPP,APS,BPR，這些都是基于企業的資源最大利用，通過利用各種先進的管理理念建立自己的核心競爭力，既能實現企業價值的增值，又能立足于企業的長遠發展，成為真正意義上的知識型企業。

價值流企業的系統構成

一個企業是由若干價值流實現所構成的價值系統。可以按以下幾類方式來描述企業這個價值系統：
一、按企業的價值流重要性來劃分：
主要的價值流：是這些作為企業核心功能的流程，如生產流程，采購流程，銷售和客戶服務流程。
支持型的價值流：是作為企業的一些基本功能：企業融資理財，信息服務，人力資源管理，設備管理等。
二、按企業都具有的共性分類：
企業物流的價值體系：由于企業在整個運作過程中都不間斷地有實物的流動和轉移，在這個過程中，實物的價值不斷地累積，從而形成了價值流增值的過程。
企業資金流的價值體系：企業從付出資金購買材料和備件，通過與員工勞動的結合，生產出增值的產品，通過銷售重新獲得更大量化的資金，從而實現企業利潤的目標，資金的價值得到放大。
企業信息流的價值體系：企業只有不斷地獲取市場信息，篩選信息，分析和整理信息，最終利用信息來輔助企業決策，成為能夠為企業帶來價值，獲得企業的增值的資源。

ERP思想和構造價值流企業思想的比較

下圖的比較分析，可以得出這樣一個結構：ERP的管理核心就是要構造一個價值流企業。

ERP思想發展簡介

3.物流控制點及狀況分析：
a.企業通過建立物流體系形成企業的核心競爭力。根據企業資源觀，核心能力之所以能帶來持續競爭優勢，是因為它能夠產生持續租金。由于它的不可模仿性，有限替代性，獨占性，使其成為持續優勢之源泉。物流活動是要確保顧客的時間效用需求和地點效用需求的過程 ，所以物流活動的產出就是顧客服務 。加上物流形成核心能力的周邊環境不同，所以很難有相同的模式來效仿。總之，企業成本優勢和競爭優勢的建立和保持必須依靠高效的物流系統支撐。
b.高效的物流系統的首要目標是把滿足客戶要求放在戰略高度。通過及時準確的物流服務，簡捷快速的配送流程，達到企業與客戶關系的融合，從而制定新的客戶化商務運行機制 ，把為客戶提供獨特的價值，以客戶需求為中心的管理思想納入企業核心業務處理系統中去，這種融合包括了利益，信譽度，長遠發展，高效性等多方面的衡量指標。
c.通過對企業弱勢的有效剝離，實現有針對性的業務經營模式，達到企業整體目標的實現。企業的核心業務由于物流系統的瓶頸阻塞，導致企業運營效果不佳，流通不暢，因此通過將物流系統交付給具有豐富行業經驗的專門機構，調整企業有限資源的配置，從而獲得強有力的企業發展前景。
d.無論是企業對供應環節材料的采購，還是對銷售環節產品的銷售，實物的流動始終就是一種價值從低到高的過程，每一次流動就蘊含的價值的累積。物流系統在ERP中的實現借助了強大的后臺信息系統，促進了其流動的速度性，準確性，有效控制 性，最終獲得實質意義上的價值增值。
e.在ERP管理思想中最需要著重把握的就是供應鏈物流思想。此時的物流系統不再只是企業單獨可控系統了，而成為關系企業生存和發展前途的一個核心。與企業進行交易關系的外界主體被納入了企業經營的戰略體系，只有通過各主體間的無縫銜接，集成運作，信息共享，專業化分工，制度化操作，風險和利益共擔的指導思想，物流系統管理才能做到有的放矢，通暢無誤。   
二、信息流
1.信息流思想概述：由于信息網絡技術的引入，使企業的管理者重新洗腦。企業必須沖破單一主體和閉塞的樊籬，利用開放性的思維，為顧客提供開放式服務，與合作伙伴之間建立開放式的平臺，這些都必須借助于信息技術 ，通過把技術上的比特流融入到管理思想中去，從而為企業變革提供了基礎。
2.ERP管理思想中的信息流的實現為企業創造了價值增值：首先我們來看下圖：

3.從圖中我們可以做以下的分析：
a.從信息系統的技術角度來分析其增值性：由網絡技術，通訊技術把企業各部門的單機，各部門的業務功能統一起來，實行同一的標準，賦予不同的訪問權限，或者通過EDI技術，互聯網，把企業同其戰略伙伴聯結成一個物理上的整體，使各方之間存在著交集，這一交集是以追求利益和規避風險為驅動力的。
b.從通過信息技術的引用導致企業分工專業化程度的提高來分析其增值性：企業內部通過建立營銷信息系統，生產信息系統，財務信息系統，以實時獲取全方位信息，輔助企業決策，引導企業運作。而各系統的管理人員通過跨部門的信息分析，從更高的層次對企業進行管理，以實現效率性，準確性。而在供應鏈上的合作伙伴之間，通過以各自的核心能力來提供服務，信息技術這種核心能力的建立提供了催化劑。
c.通過信息技術的引用導致對企業人力資源管理上的變革來分析其增值性：企業管理者從戰略角度來規劃人力資源管理，積極地把企業員工的創造性，開拓性，應變性作為新型企業的衡量標志之一，而作為實現這一戰略管理的手段之一就是通過網絡技術使企業員工共享企業信息，各層級之間的交流通暢，做到規制性和靈活性相統一，紀律性和開放性相統一，整合性與分散性相統一。
d.信息技術對價值流企業所做的貢獻還表現在：
信息技術使企業與其戰略伙伴之間構筑信息流和知識流來建立新型的客戶關系；
信息技術正在不斷模糊產品和服務之間的區別，同時也促使企業不斷學習和創新，改善企業管理。
e.衡量信息價值度的三個指標：
信息的時間指標：及時性，新穎性的信息，對當今快節奏的商業運作環境至關重要，企業欲搶灘行業乃至世界市場的領頭羊地位，就必須能夠通過各種途徑以最為迅捷的方式獲得信息。
信息的內容指標：只有獲取準確，完整，相關的信息，企業才能夠對處于汪洋大海中的信息流條理化，結構化，系統化，利用信息預測和反饋等工具實現對經營的輔助決策功能。
信息的形式指標：信息應該盡量以詳盡，多樣，生動的形式展現在決策者面前。信息的形式應能使管理者更能清楚，快速地明白信息的內容和關鍵點。
三、資金流
這里我們用經濟效益衡量資金流在企業價值流增值的直接表象。經濟效益的衡量在ERP可以有多種指標：供應鏈成本降低，庫存下降，供貨表現提高 ，資金周圍率提高 ，預測準確率提高等。
這里，我們將從下面幾個主要的控制點來闡明資金流在企業價值增值的表現形態：
1.企業費用的下降：
a.財務費用的管理變革：
應付賬款：傳統計劃型企業的管理者很容易忽視這種合理安排，認為只要能拖就拖 ，其結果必然是導致成本的增加，企業信譽度的降低。通過ERP系統的財務模塊，能夠科學合理地改造這一流程的實施過程 ，使其在應付款使用上的成本效益均衡的最大化。
應收賬款：應收款的質量和數量關系到企業資金流動性和增值性，所以對該項目的管理非常重要。通過軟件中的控制分析模塊，可以對應收款的權限性和時效性進行智能判斷，可以幫助企業管理者制定一系列的客戶的財務解決方案，這樣既能保證留住企業的重要客戶，又能夠最大限度地防止應收賬款的流失。
b.管理費用，銷售費用的節約：
管理費用：由于網絡化使企業的組織變革，使其向扁平化方向發展，這無疑使企業能夠大幅度降低管理費用的支出 ，能夠針對更為直接，方便獲取的市場和企業內部信息進行管理，相對于傳統管理方式下依據多級而扭曲的傳送信息進行的管理所帶來的效益更大。
銷售費用：企業通過建立網站，在網站上進行企業宣傳和交易， 既在大范圍的客戶群內，建立了企業品牌，又降低了企業的宣傳費用和紙質費用；與企業合作伙伴，客戶之間通過互聯網溝通的費用，省去了銷售人員的往來差旅費。因此從這一環節保證了開源節流。
2.企業財務其它指標的改進：
a.物流成本的降低：由于供應鏈管理思想貫穿于整個價值流企業的運作中，所以流通的全過程一體化提高了物流的績效，通過科學合理地設計供應鏈的物流配送系統，整個流通過程的成本降低，效率提高，“零庫存”的思想以及“不停頓運輸”是供應鏈管理不斷地趨近的目標，同時也是企業與其戰略伙伴在進行物流控制下所要實現的戰略目標。
b.對客戶服務質量的提高 ：客戶關系管理是ERP軟件中能夠為企業帶來增值的一個核心模塊。通過網絡信息技術掌握客戶信息，尋求潛在客戶，通過信息技術中的智能思想掌握對不同類型客戶的應對策略，以最低的成本實現增值服務。
3.利用ERP軟件中的財務功能模塊實施對企業價值的評估：
a.分析歷史績效模塊：通過設立績效評估指標，如營業凈利潤及投資成本，分析價值驅動因素即分析企業銷售收入，利潤等指標的增長率以及投資資本的報酬率，形成對歷史的視角性分析。通過標準化和客觀的智能分析，剔除了由于人為因素和主觀差錯的歷史數據變更，從而使企業決策所基于的標準具有準確性，客觀性。
b.預測績效模塊：通過對歷史狀況的分析，確定戰略地位，制訂績效分析情景，分別對個體和總體預測設立恰當的指標體系。由于能夠獲得及時準確的歷史數據，使企業決策更能實現科學化，其評估體系也才能更趨于合理化。
c.資本成本評估：即確定目標市場價值權數，各種籌資成本估算，通過對市場的宏觀經濟及企業微觀經濟的智能分析，給出市場一個彈性權數，使其成本估算具有靈活性和彈性。
d.計算并分析結果：通過賦予財務模塊人工智能化的分析能力，制度化分析法和動態分析法相結合，即把以前企業經營過程中的經驗制度化，使企業各層管理者有可以借鑒的成果；而通過形成知識的積累，不斷地為軟件中的管理思想部分充實新的知識，能夠對未來不確定情況尋求動態解決方案。

結 論

價值流企業的思想核心無非就是通過企業有限資源的合理配置，使其在企業不斷進行自身地優化過程中，即創新和學習過程中，創造企業最大的價值度。這里的價值度既是客戶最大滿意度，又是企業尋求成本最小化和收益最大化的雙重尺度。而ERP的核心思想則是通過企業在物流，資金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企業最佳運作狀態。因此我們認為ERP是實現價值流企業的手段和方式，而價值流企業是通過ERP的實施，企業最終要達到的戰略目標。

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