管理企業要的是實實在在的手段和方法，市場競爭也從來不是管理理念、理論和方案框架的較量，當今的中國企業需要的東西很多，而最基本的末過于能不折不扣地執行經營意圖，有效地將戰略目標轉化為現實的能力。
為了有效地實現企業的目標，眾多的企業管理者進行了種種的努力，嘗試了不少的方法、技術和工具，但其結果對于大部分的中國企業來講，是乎得到更多的是隔靴搔癢，意猶未盡的感受。特別是在信息技術越來越廣泛地被應用到企業管理實踐中的現在，信息化在企業管理實踐中扮演什么樣的角色，企業管理者需要什么工具才能使管理和經營變得更得心應手，是我們需要冷靜思考和研究的，也是本文想探討和試圖明確的內容。
中國企業管理的文化背景
管理企業需要我們深刻地認識企業。
企業首先是一架追逐利潤的機器，它因此而來、為此而生，離開了利潤企業也就壽終正寢了。同時企業又是一個人的集合體，它源于人，行于人，為了人。作為一個由社會的人所組成的有機體，企業的行為從根本上將取決于它所處的社會文化環境以及由此產生的人們對價值的取向。
管理企業需要管理人，管理人就須了解人，了解人就必須了解決定人行為的價值觀，而人的價值觀又與社會文化背景密不可分。因此，我們在談管理前最好先一起來審視一下我們企業的文化背景。
中國企業管理和變革所面對的企業文化背景有如下幾方面不可回避的特點：
■在儒家思想的主導下，中國式的管理主張從個人的修身做起，每一個人都要先把自己管好，成為組織中有用的一份子，然后才有資格來從事管理。因此，沒有個人修行的管理者將很難形成優秀的團隊并實現出色業績。
■中國人只有依附感，沒有普遍性的歸屬感。從依附感產生歸屬感，是善于領導的成果也是優秀的團隊很重要的氛圍。由于中國人隨機應變，因時制宜的表現，一旦時過境遷，彼此的互信互賴稍有變化，便很容易由歸屬感退回到依附感。
■中國人的陰陽文化，認為有陰即有陽，兩者雖屬矛盾，卻可以化解而不必沖突、對立和分裂。中國五千年的歷史文化形成了中國人的包容性，表現在求大同的同時尊重并包容少數的小異。但其方式則采取保持既不贊成也不反對的心態來包容一切并在包容中同化一切。因此，中國文化對外來的新管理思想從主觀上是不會采取積極開放的方式去接納和深刻地吸收的。
■若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國式管理首重道不同，不相為謀；力求因道結合，彼此志同道合，理念相同，方能夠同心協力。因此，對于企業管理者，“搭班子”確是第一要務。
■重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的人倫關系并在這種關系上相互制衡。
■中國式管理的交互主義，秉持二合一的態度，將個人主義和集體主義這兩種極端的做法，合在一起，形成在集體中完成個人的合理主義。
因此，在這樣的文化背景下要達成出色的管理業績，管理者尚需良好地把握員工在社會文化背景下所表現出來的個人價值觀的責任和能力。
中國企業的壓力和困惑
在過去10年間，商業活動的復雜水平和全球競爭的激烈程度一直在飛快地加劇。供應商、客戶和競爭對手現在都在一個密切聯系的全球市場經濟中運作，這中間充滿了商業風險和機會。技術爆炸再加上由客戶驅動的產品和服務的生命周期銳減，使得對這些問題進行管理的挑戰變得越來越巨大。
在這樣一種開放的市場環境中，中國企業的整體能力及運營水平與發達國家企業相比差距巨大。由中國企業評價協會參照瑞士洛桑國際管理學院(IMD)和達沃斯世界經濟論壇(WEF)的理論框架和指標體系，選取82個指標對中國最大的1000家工業企業進行的總體競爭力評價，說明了中國企業在世界工業領域所處的不利位置。
低下的競爭力，卻又不得不面對搏殺，中國企業殘酷地面臨唯一選擇：迅速提升自己的競爭能力，否則出局。中國企業的競爭力低，除了整體技術水平以及工業基礎落后以外，另一個重要原因是中國企業缺乏適合自己的精細化、平衡化的系統管理方法。
也許中國的絕大部分企業還沒有系統嚴密的戰略論證和戰略設計過程，但每一個企業都不缺乏戰略的思考和經營的目標，因此戰略管理的能力至少現在還不是中國企業最嚴重的或缺。
而在管理的操作層面即業務的過程控制層面，中國企業卻有兩大嚴重的或缺：第一是管理人員更系統化的管理技能；第二是充分和高質量的管理信息以及適用的管理工具。
所幸的是，對于這兩個嚴重或缺，我們的企業都或多或少地體會到了其影響對企業生存發展的重要性。為彌補這個缺失，不少企業已經在積極地探索和實踐，尋求解決的方案，其間也有了一些令人興奮的成功案例。但是，對于大部分的中國企業來說卻又面臨了一個新的困惑，那就是在靠企業自我思考無法排解疑難時，而不得不面對眼花繚亂的管理理念信息，五花八門的各種管理方法、手段的宣傳、推薦以及好像一夜間冒出了許多懷揣靈丹妙藥能為企業把脈診病的神醫似的企業管理應用系統市場，從而攪得難以正常的思考并做出正確的判斷決策。
BPR、管理變革、兼并/重組、ERP、CRM、SCM……；國際五大咨詢公司、國際IT服務提供商、國內各類咨詢公司……；SAP、Oracle、用友、金碟……，太多對企業管理需求響應的應用解決方案使得企業的決策者莫衷一是。
面對這樣的困惑和因此多少有些盲目決策實施的管理應用項目以失望和失敗告終，企業的管理之路如何走，已成了不少企業決策者痛苦的迷茫。不過如果我們企業的決策者能對自己的企業作一番關于戰略和執行的深刻思考，將企業組織從肌體到精髓都明了在胸，然后再做彌補管理或缺的決策，想必將能夠正確的判斷企業與要達到的目標相配比的真正所需。
因此，我們的企業現在更需要思考，更需要有責任心、有事業心、開放學習型的積極思考。
企業運作管理最基本的通則
企業的所有活動都以其價值為核心。價值的實現需要通過對有明確目標的業務過程進行有效地管理和控制。由戰略、管理和運作三個層面的內容所組成的企業業務活動，是通過獲得其預期目標的方式而實現企業價值的。
企業戰略確定了企業的宗旨和目標；劃定了主要的經營領域并確定了企業資源配置的原則。企業經營管理則是為達到戰略目標對企業基本活動所進行的計劃、組織、協調和控制，它是企業整個運作活動質量、效率的核心和保障。而由產品或服務的直接提供活動如產品研發、采購、生產、銷售、服務所構成的企業運作層面，通過物流帶動資金流而完成產品在企業內部價值增值的過程，并以顧客支付商品價格而最終實現企業的價值和收益。
企業管理活動無論其處在戰略、管理還是運作層面，都可以看作一個包含計劃/規劃、組織實施、檢查分析、調整的循環過程。而對此過程的實施就是所有企業運作管理的最基本的通行原則。
計劃階段要解決目標、必要性和可行性問題；組織實施是執行；檢查則是對業務對象針對實施內容所進行的“測量”；“測量”的結果提供了進行調整的信息反饋，根據信息進行控制即形成了管理的運作循環。這個循環將在各個層次上、各個時間點持續不斷的進行，并構成企業管理持續改進的基本要素。
實現企業價值，除了ERP我們更需要什么？
對于當前以變化、客戶和競爭為特點的經濟環境，企業從戰略、管理到運作各層次的活動都越來越需要信息技術的支撐。ERP軟件成為構建企業信息平臺的核心，由于應用意識和應用環境的因素，ERP軟件作為主要業務的信息支撐平臺，在企業運作中所起的作用還遠不夠充分。我們經常碰到這樣的情況，即在公司內部建立起來的甚至是優秀的ERP系統卻絲毫沒有給企業帶來期望的商業價值。
實施成功的ERP系統能及時提供所有基本的業務數據，我們可以在系統中方便地管理供應商；可以隨時獲得真實的物料需求量；也可以查詢時實的庫存數據；下達切實可行的生產計劃；并可獲得與業務同步的財務信息，但是這些信息卻不能直接地反應出所有的業務過程是否正在一步步將戰略目標變為現實。而且也很少有人能深入思考如何使用這些可獲得的信息，使之與企業的戰略計劃和經營目標聯系在一起，通過這些信息所反應的業務過程特別是收益產生過程的績效狀態與目標間的差異，及時地對過程進行調控并時時證實公司戰略的現實性。
管理的過程就是實現受控，管理的目的是保證公司業務的運行結果與戰略目標相吻合，從而實現企業的收益和股東的價值。要達到這個目的，企業有效的財務管理和績效管理手段將成為一個重要的保障。
因此，為將企業富有遠見的目標和戰略轉變為現實，我們更需要一個關注管理執行能力、連貫、平衡和整體的計劃和控制系統。這個系統能通過有效而整合地利用一系列主要工具和技術為管理者生成高質量的管理信息，使管理者清晰地知曉所管理的業務過程其績效與預期目標和戰略一致的程度，從而避免在獲取競爭優勢的競賽中行動的漫無目的。
中國企業急需適用的管理手段，但我們文化中的消極包容性以及儒家思想對管理者個人修行的要求和依賴，使得再優秀的管理手段都將面臨很高的接納成本，因此，我們在決定要進行企業的管理變革時一定須將人的因素充分地考慮，除了利用20/60/20規律管理人力資源并有效營造變革氣氛以外，物色和組建一個有充分活力和學習精神的“內部顧問”團隊將是戰略執行和核心能力建設的關鍵。
實現有效戰略執行的工具——自愈機制和整合績效管理系統
如何具體地實現計劃和控制系統？
企業在實現自己戰略和收益目標的管理活動中，需要利用各種途徑和手段來建立和提升核心的業務能力。其中一個最重要的途徑是建立企業管理的自愈機制；一個最重要的手段是整合績效管理系統。
企業的外部環境是多變的，而企業一切的管理內容都是為了滿足和適應外部環境的需求和壓力。企業內部系統必須是一個對外部敏感和反應快速的閉環系統，它需要建立一個良好的測量和反饋機制以滿足對外部環境持續變化的跟隨。同時能夠將自己通過不斷的嘗試所培養的處理變化的能力（新技能和新見識）系統化和制度化。企業自愈機制將使企業在外部環境快速變化面前富有彈性和活力。
企業自愈機制可以通過企業管理動力模型來建立。特別是當企業引入管理咨詢時，更需要關注通過咨詢過程中的知識轉移來建立和完善企業管理的自我調節機制。
整合績效管理（IPM）系統是在ERP實施的基礎上，優秀企業所采用的管理工具。它通過理解預期績效、計劃和實施、進展檢查、精練行動以及重新確認戰略五個管理過程將戰略、衡量標準、組織/結構、過程和管理、技術、技巧和能力、獎勵和認可、文化和溝通八個組成部分有機的聯接在一起。ERP是它實現信息收集、報告、分析和建模的技術手段。
整合績效管理是用來幫助驅動未來績效和戰略意圖實現目標的。它的關鍵環節包括：
1.理解現有和潛在市場上贏利能力的真正來源
2.通過關鍵過程有效管理資源
3.將目標和行動聯系起來，使各個層面上的員工知道企業對他們的期望以及企業將如何衡量他們的貢獻
4.很容易地在合適的地點合適當時間向合適的人提供信息
整合績效管理將通過IPM實施方法在企業建立起來。
因此，為了打造企業的競爭能力，在實施ERP系統的同時，還必須采用以上兩種管理的手段，才能確保企業戰略（價值和收益）得到有效地實現。
在當今以快速取勝的經濟環境中，先行者將實現明顯的競爭優勢。
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本文標題：ERP能確保企業戰略的有效實施嗎？
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