電子商務是在互聯網及經濟全球化背景下迅速發展起來的一種新型商務模式。各發達國家均把推進電子商務作為增強國際競爭力、贏得全球資源配置優勢的戰略舉措。
1 我國外貿企業電子商務發展存在的問題分析
1．1 外貿企業信息化程度不高，重視力度不夠
企業的信息化水平直接關系到電子商務的發展，信息化建設是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立。企業的信息化水平還比較落后，基礎設施比較薄弱，上網企業少、信息化程度低、手段落后，這些現象在中小企業中表現得尤為突出。在來自中國出口企業電子商務購物應用調查報告顯示：很大部分企業已經安裝辦公自動化或進出門業務軟件(58．7％)。但是使用效率不高(32．9％)；少數企業有專業網連接管理機構(22．5％)，這些都嚴重影響了電子商務在我國的發展。例如，現在我國物流行業的自動化設施非常多。如條碼／語音／射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。但由于我國由于物流業起步晚。發展水平低，自動化技術的普及還需要相當長的時間。
1．2 社會信用體系不健全，電子商務應用難以普及
在市場經濟中，良好的社會信用體系對于一個企業的作用是至關重要的。信用體系主要包括兩個方面：一方面是消費者信用體系的構建；另一方面是企業信用體系的構建。但是，我國正處于經濟轉型過程中，市場經濟體系與市場機制還不規范，不完善，法制環境建設滯后，社會信用道德系統殘缺，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發生，社會信用環境岌岌可危，影響了電子商務的發展。
1．3 安全體系有缺陷，安全技術的研究有待加強
電子商務的發展需要解決如資金安全、信息安全、貨物安全、商業機密等安全性和可靠性問題，特別是網上支付結算的信息安全性和可靠性一直是消費者非常關心的問題。而目前我國大部分電子商務網站在安全體系上防范措施不夠，受到計算機病毒和網絡黑客攻擊的可能性非常大，消費者對電子商務運行的安全性產生懷疑，裹足不前，為電子商務的發展帶來不利影響。
1．4 制度缺失、法律不健全，嚴重阻礙了電子商務的發展
目前我國政府雖然先后對有關法律進行了修改和完善，—方面在相關法律中增加了電子商務發展的相關條款，另一方面也相繼出臺了一些電子商務的法律法規，如2005年4月1日頒布實施的《中華人民共和國電子簽名法》。但是，由干電子商務發展迅速，現有法律法規相對滯后，各種標準欠缺，貿易糾紛不能很好加以解決，缺乏完整的電子商務法律體系，不能完全適應社會信息化發展的需要。
1．5 高級人才缺乏，電子商務發展后發優勢不足
電子商務是現代信息技術與商務活動的有機結合，人才是外貿企業電子商務運用和發展的關鍵。精通IT技術、經濟、營銷、金融、管理、法律等相關學科理論與實務的高級“復合型人才”是現代外貿企業急需的。但是由于我國高校教育體制的原因，多數高等學校所開設的電子商務專業過于側重技術方面的培養，這與一般的計算機專業的學生沒有什么區別，重技術、輕應用，沒有凸現電子商務專業的比較優勢，這與外貿電子商務實際需求的人才存在著很大的差異，導致我國電子商務發展后發優勢不足。
2 我國外貿企業發展電子商務的對策
2．1 政府視角
2．1．1 政府要凈化外貿企業電予商務發展的環境
首先，政府要倡導誠信體系的構建。一是消費者視角，應建立、完善消費者信用檔案、信用評估體系、約束和制裁機制等。二是企業視角，企業方面最重要的是構建電子商務參與者評估體系，設置企業進入門檻和退出機制。其次，政府一方面應該盡快推出可具操作性的電子商務等法律和相關電子商務運行的涉及買賣雙方市場規范與制度；另一方面政府要考慮我國電子商務涉及面廣社會影響大、沒有形成模式的特點，在電子商務相關法律法規制定過程中除了要得到立法機關、司法部門，國家經濟管理部門等的配合之外，還要深入企業開展調查，取得外貿企業的支持，使電子商務發展的相關法律規范和制度體系與企業相適應，以促進我國電子商務健康、快速發展。再次，政府要加快電子商務標準的推廣與建設。政府及外貿企業要積極跟蹤、借鑒國際先進技術標準，通過對現有標準的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標準相銜接、符合我國國情、編制科學實用的國家外貿信息化標準體系。
2．1．2 政府要加強電子商務的基礎設施建設
我國電子商務于黨的十六屆三中全會以后進入全面推動和發展的階段，政府必須繼續大力加強電子商務的綦礎設施建設，如公共基礎網絡平臺建設、互聯網交換中心建設、信息傳輸設備和實用信息技術建設、電子商務發展必須的硬件實施的建設等。要加大對鼓勵外貿企業運用、發展電子商務運用系統的扶持力度，降低電子商務運用與開展的門檻，促使更多的企業運用電子商務系統。目前，我國電子商務基礎設施建設過程中最大的問題是，由千我國電子商務的發展起步比較晚，基本上是在發達國家電子商務發展比較成熟的背景下才起步的，我國電子商務發展的大部分技術采用的是“拿來主義”，即通過購買轉讓而得來，缺少有自主知識產權的電子商務應用系統。政府應加大對外貿企業技術、資金等方面的支持力度，加快電子商務高級人才的培養，形成政府牽頭、企業積極配合、高校積極參與的電子商務自主知識產權應用系統研究與開發的工作格局。
2．1．3 加快物流等市場中介的發展
我們在發展電子商務的同時，要加快物流等市場中介的發展。如我國現在的物流行業，堪比戰國爭雄的時代，諸侯并起，群雄爭霸，反映在現實中就是地區封鎖、部門分割、管理混亂。這種現象導致物流業服務差、效率低、成本高、安全差。這些都與電子商務發展的初衷是相違背的，導致消費者對電子商務產生誤解，不再信任，嚴重影響了電子商務的發展。政府要加快物流等市場中介的快速、健康發展，要改變以往市場管理政出多門的狀況，要整合各種優質資源，要促使市場中介組織加快電子商務建設的進程，要促使市場中介組織加強行業自律，提高服務質量，從各個方面促進外貿企業電子商務的健康發展。
2．2 企業視角
2．2．1 外貿企業要轉變觀念，加快進行信息化建設首先，建立自已的英文網站。建立具有特色和吸引力的英文網站是企業的營銷手段，是吸引和開發海外客戶的重要手段，是推介產品贏取訂單的重要手段。其次，建立自己的品牌�，F在市場的競爭已發展到品牌的競爭，即“品牌核心優勢的競爭”，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
2．2．2 外貿企業要科學制定電子商務發展規劃，正確選擇電子商務運作模式
首先，制定適合企業自身的電子商務發展規劃。外貿企業要根據企業商務需求和技術手段，進行自我評估，制定企業發展電子商務的總體計劃，即經營目標、發展瓶頸、進入時間、模式選擇、業務順序、實施方案、贏利模式等基本問題。另外，外貿企業信息化建設規劃的制定要在信息產業部、商務部等國家部委的統一規劃下進行，以提高效率、降低成本。其次，構建科學的電子商務運作摸式。要在技術借鑒的基礎上加大自主開發的力度，即研究與開發自主知識產權的電子商務應用系統，要根據企業自身特點與實際情況來構建電子商務運作模式，切記不能照抄照搬，以免水土不服。再次，創新外貿企業的管理模式。目前我國許多外貿公司仍認為電子商務僅限于網上發布信息，網上獲取訂單，而忽視了電子商務真正帶來的優勢——通過業務流程的電子化，從而提高運作效率，降低運營成本。電子商務模式下要對企業的結構、組織、流程等環節進行考察、重組和改造，以建立扁平化，智能化、高效化的管理結構，為外貿企業電子商務的健康，快速發展營造良好的企業運行環境。
2．2．3 重視電子商務人才培養，集聚后發優勢
首先，政府要科學制定“電子商務高級復合型人才”的發展規劃，從國家的高度與層面推進電子商務人才的培養。其次，要充分發揮高等院校在電子商務人才培養方面的陣地作用，構建科學的高校電子商務專業人才培養模式，確定正確的培養目標，優化課程設置，加強“校企合作”，為我國電子商務的發展集聚后發優勢。
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本文標題：我國外貿企業電子商務(BI&ERP)發展的問題及對策分析
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