2007年全球大型商務智能廠商被一些巨無霸的軟件廠商下了“毒手”。在商務智能廠商經過了大洗牌之后，2008年的商務智能全球市場又是大火了一把，據IDC的報告稱2008年全球總計約合有221億美元的商務分析軟件市場，其中企業績效管理市場總額達到154億美元。然而2008年中國商務智能市場應用的需求也越來越旺盛。根據筆者的調研，2008年中國商務智能市場在如下8個方面發生了巨大的變化。
1、需要商務智能的行業越來越多：
2008年，商務智能行業的需求從原來通訊行業的經營分析系統、大型國有銀行的數據倉庫項目、海關的數據倉庫和統計分析系統、石油、石化以及一些大型制造業基于ERP之后的商務智能等項目之后，很多已經上了商務智能項目的大型企業，將原來的諸如商務智能系統進行完善，由原來的報表、多維分析、指標查詢，走向專題分析，像中國移動很多省公司開始了客戶價值分析、客戶流失分析、營銷戰役等主題研究。像中石化在上了ERP系統以后，為了迅速獲得企業的整體視圖，上了企業平衡計分卡，企業戰略規劃等企業績效駕駛艙的項目。
一些電子商務或者企業信息化建設不算太早的企業，越來越多的需要商務智能解決方案，比如礦業、地方商業銀行、很多省市的地稅和國稅、各省電力電網公司、很多制造業等，像電力行業，開始了統一平臺或者數據倉庫的規劃和建設。他們2008年主要是實現數據大集中、應用大集中等數據倉庫的項目，同時也實現了很多企業級的報表分析系統。
特別是對很多企業已經上了ERP系統或者正在準備上ERP系統的企業，對企業級分析報表的需求也越來越多，像TCL這樣的大型制造業也完成了全球統一的報表分析系統，海爾也在ERP系統的基礎上實現報表分析和指標分析項目。一些零售連鎖像蘇寧電器等也實現了整體的商務智能系統。對于一些信息化建設剛剛起步的行業，統計分析、報表實現也已經被列入到了計劃和實施之列。
2、商務智能市場應用內容大大增強：
2008年以前商務智能的應用大部分是以企業的營銷和客戶盈利能力分析作為主線，大部分商務智能項目都是從企業的經營分析開始。2008年商務智能的主要應用從營銷分析向企業級的運營分析過度，將原來的銷售分析、客戶分析慢慢轉向企業的盈利能力分析和運營分析：比如國藥集團和國藥控股公司，主要以企業的營銷運營分析為主線，加強了企業的運營監管，實現大量的財務分析和日常運營監控。
像銀行和一些管理創新型的公司，也從原來的數據倉庫，慢慢向風險防范和預警方面靠近，所以像運營型商務智能、作業成本法、平衡計分卡也開始有了新的應用。諸如新奧集團就開始成功的實現企業級的平衡計分卡項目。還有不少的企業將企業績效駕駛艙作為他們的重點。
很多企業也已經認識到僅僅部門的商務智能應用是不夠的，所以加大了企業級的應用，采用標準化的跨部門的商務智能平臺。將生產分析、采購分析、庫存分析、財務分析、銷售分析、市場分析整合起來，實現企業級的商務智能應用，像華為就是盡量實現商務智能一體化的企業之一。大量的企業已經認識到企業績效管理的重要性，不但開始了商務智能的項目，也開始規劃和實現自己的預算和監控系統，加強風險防范，減低企業的成本，以防金融危機帶來更大的損失。
3、商務智能的應用范圍越來越廣泛：
商務智能一直被人們認為是錦上添花的項目，只是領導使用查看企業運營狀況的報表系統。2008年很多的企業將商務智能“平民化”，企業的各個階層都會利用商務智能的工具對企業進行分析，企業高管層會關心企業總體或者自己管轄范圍之內的關鍵績效指標、每日的變化和趨勢、異常情形的預警；管理層關心每天的生產或者運營報表，分析例外的原因，操作層關心生產的狀態、比如庫存、壓貨、竄貨等。像泰康人壽、神州數碼、陜西電信都是全員使用商務智能的典型企業。
由于商務智能工具越來越簡單易用，只要會使用微軟的辦公系統和網上門戶，就會使用商務智能。這樣給商務智能走向平民化鑒定了基礎。
4、商務智能市場越來越規范：
在商務智能行業，2007年的并購以后，Oracle收購了Hyperion，IBM買下了Gognos，SAP并購了Business Objects以后，包括微軟在內，這些大型商務智能廠商在中國都變成了原廠商經營（以前Cognos在中國是有代理來做的），而且這些企業都是上市的大公司，微軟、Oracle和SAP是全球三大獨立軟件廠商，IBM雖然不是獨立軟件廠商，但是在軟件行業也是巨頭之一。在此之前，商務智能市場的銷售和價格相對比較混亂，經常會出現價格戰。導致整個大型企業“買斷式”報表產品也不過會花費僅僅幾百萬人民幣。
2007年相對這些大公司在價格和銷售模式開始進行合并，盡量統一文化，統一運營、統一經營模式，這樣就使得相對市場越來越規范。原廠商在和一些客戶的談判中，由于價格問題使得供應商放棄了項目，2008年再也不是純粹的買方市場，廠商為了市場的規范，開始像客戶說“不”。這主要是產生在SAP、Oracle、IBM一些大的管理軟件廠商原來的高端產品，相對價格比商務智能的價格要高很多，合并之后，企業的市場一致化導致產品和服務的價格很難獲得像以前那樣的較大折扣，而是走向相對的規范化。
很多的企業上了ERP系統，或者客戶關系管理系統，企業都會思考著進一步的工作，商務智能，原來相互打架的廠商：比如在商務智能方面Oracle和海波龍、和原來的CRM廠商Siebel的搶單；SAP和Business Objects的爭奪；IBM和Cognos的競爭相對沒有了，這樣就使得很多企業的交叉銷售變成了一體化的銷售，使得商務智能的捆綁銷售變成現實，而且也給客戶帶來了相對成本的降低。原先已經上了ERP和CRM的廠商，在選擇上相對容易，一般都會采用統一平臺、統一服務和統一的客戶支持。
5、商務智能工具越來越豐富：
2008年商務智能的工具從原來的報表、在線分析、數據挖掘的傳統工具，慢慢過渡到簡單易用的儀表盤、可以在微軟辦公系統和門戶上實現的動態美觀的水晶易表的工具，由原來傳統的數字分析和挖掘走向文本分析和知識管理，包括智能搜索分析引擎；從原來的電腦界面走到現在的移動商務智能，可以通過手機、黑莓等移動設備來實現分析和智能管理企業的運營；這些都是2007年商務智能產品的發展熱點。
在我的一篇文章中提到簡易性領跑商務智能的未來中就預測了商務智能應該走向平民化的必由之路就是簡單易用、好學上手快的工具。
在2008年，很多大型企業，特別是信息化建設認知和實施比較早的企業上了部分商務智能的項目，不管是部門級的應用，還是商務板塊的應用。特別是從原來部門級報表需求，轉型到企業級的報表應用。從原來報表為主的應用，慢慢走向多維分析、例外查詢和關鍵績效指標的分析和跟蹤。從原來關鍵績效指標的監控走向企業績效駕駛艙。
6、商務智能的培訓和人才需求越來越大
由于商務智能需求的增大，2008年商務智能、企業績效管理的培訓、研究生班和認證培訓也開始熱起來，清華大學、復旦大學、西安交通大學、中山大學等也開始為本科生和研究生開設《商務智能》的課程。有些學校也開始招收商務智能研究生班。有些已經開始培養商務智能的人才，參加認證考試。
7、商務智能廠商沖勁受到一定影響：
自從2007年三大商務智能商場被收購一年以來，各個廠商在合并中雖然都有自己的策略，在我的《BI掘金記》中已經描述了他們各自的策略。我們知道：變是永恒的不變，這是一個人人皆知的原理，但是“變”就會產生影響，不管是正面的還是負面的影響。每個企業在合并的過程中，由于企業文化的差異、產品的差異和重疊、營銷模式的不同、雖然幾家對收購的企業幾乎都采用相對獨立運營的模式，但是，相對的穩定性還是受到了一定的挑戰。
在這個過渡階段，銷售前期跟蹤很長時間的客戶，由于一些老的承諾沒有辦法兌現，使得項目相對推遲或者終止。加之部門的合并和人員的變化，暫時對商務智能項目產生了一定的影響。有些廠商在等待機會，等待政策，等待著產品合并后的新產品發布，不知道如何買，不知道買什么，他們僅僅跟蹤短期的項目和小項目，這樣使得商務智能項目在短期會受到一些影響，但是像微軟和國內一些相對穩定的商務智能企業正是一個很好的機會。
8、商務智能實施從原來的寫代碼逐漸轉向使用工具：
2008年，商務智能項目實施相對越來越正規，原來數據的抽取、遷移和加載，很多都是實施商自己寫代碼，僅僅是對一個項目而實現的，慢慢大家認識到數據源越來越多，企業級的應用需求越來越大，寫代碼雖然省了產品的成本，但是人力的成本也不少，加之將來的擴展或者業務系統的變化都無法實現升級，還有元數據管理幾乎沒有辦法實現，對系統產生的問題，結果不正確的系統跟蹤非常困難，所以人們開始嘗試ETL工具的和元數據管理工具的使用，對數據質量控制的產品也開始關注起來。
2008年商務智能基本上是需求和應用上升的一年，但是，商務智能仍然處在未成熟階段。2009年商務智能又會走向何方？
由于全球金融危機的影響，2009年整個IT的需求不會減少，但是投資可能會相應受到一定的影響。除了2008年的發展方向、行業、應用、技術和工具、以及人才需求將向著更成熟的階段發展外，為了更好的加強企業風險防范的能力，企業會在流程規范，運營型商務智能（實時商務智能）方面加強投資，增加企業作業成本法的實施，盡量想法合理的降低企業的成本方面加大投資。企業會在績效管理（CPM）和績效優化（POA）方面加大力度。績效優化是一個較新的領域，它不但包括企業戰略管理、利潤和成本管理、預算和合并報表、作業成本法、財務和盈利分析報告等企業績效管理方面，而且還包括企業風險監控、公司治理和合規方面。
2009年數據質量控制工具的需求、ETL工具、元數據管理工具需求會慢慢加大。對文本的分析和挖掘的要求越來越收到歡迎。特別是明年在金融和其他行業會要求中國式的薩班斯法案實施，所以運營型商務智能和GRC的需求會有一個突飛猛進增長。商務智能會越來越深入人心，再經過5到8年商務智能將會成為企業的核心業務系統，人人每天都需要使用的系統。
在制造業，ERP之后的商務智能的需求會越來越大，電子商務之上的商務智能也會慢慢增加需求。財務智能、人力資源智能、供應鏈智能和客戶關系管理智能也是人們需求的一部分。移動商務智能也應該成為企業關注的重點之一。
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本文標題：商務智能BI從混沌走向規范
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