一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各集團(tuán)企業(yè)都希望擁有自己的門戶網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)這個高效的手段發(fā)布信息，搭建網(wǎng)上門戶平臺，依托于Web應(yīng)用系統(tǒng)，做出及時快速的信息和業(yè)務(wù)的瀏覽、發(fā)布、管理，通過有效互動，實現(xiàn)電子業(yè)務(wù)。但目前的真實情況卻是:信息過載、系統(tǒng)過于復(fù)雜、數(shù)據(jù)互相沖突，使得人們很難找到自己想要的信息，也難以實現(xiàn)電子業(yè)務(wù)(e-eommerece)。而且大規(guī)模的集團(tuán)公司在信息化的過程中，已經(jīng)針對業(yè)務(wù)工作建設(shè)了很多應(yīng)用系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有很多對于集團(tuán)來說是很寶貴的數(shù)據(jù)。
集團(tuán)用戶要建設(shè)門戶平臺，目前存在以下兒個問題:
(1)新的平臺對原有的電子數(shù)據(jù)怎么處理;
(2)集團(tuán)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息如何交互;
(3)集團(tuán)合作伙伴，比如協(xié)作單位、上級部門、大的客戶群之間的信息如何交流;
(4)集團(tuán)中，特殊角色所需要的特殊信息如何及時獲取;
(5)如何以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息;
(6)特殊數(shù)據(jù)和非正常數(shù)據(jù)的橫向和縱向的比較，往往會產(chǎn)生新的信息，如何對這部分信息進(jìn)行獲取和管理。
由此可以看出，我們面臨的問題不是有沒有數(shù)據(jù)的問題，而是怎么對信息資源進(jìn)行整合和管理的問題。解決這些問題的方法就是將集團(tuán)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的交互界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立集團(tuán)對集團(tuán)、集團(tuán)對內(nèi)部人員的信息門戶。
企業(yè)信息門戶的出現(xiàn)就是為了滿足集團(tuán)公司不斷增長的需求。如果需要更有效地利用集團(tuán)的數(shù)據(jù)資源和信息資產(chǎn)，必須保證內(nèi)部和外部的每一個用戶都能訪問到信息，這將大大提高集團(tuán)的透明度。而這種將實際生產(chǎn)、服務(wù)過程同步虛擬到網(wǎng)絡(luò)中，的平臺就叫門戶(portal)。
二、 企業(yè)信息門戶基本概念
2.1 EIP的發(fā)展背景
企業(yè)信息門戶（EIP，EntERPrise Information Portal）最初是由美林公司于1998年提出的。他們在發(fā)表的研究報告中把企業(yè)信息化門戶定義為在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間管理、分析及發(fā)布信息的軟件系統(tǒng)，如商務(wù)智能（BI，Business Intelligence）、內(nèi)容管理（CM，Content Management）、數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse & Mart）及數(shù)據(jù)管理（DM，Data Management） 等的融合體，Portal使得企業(yè)能夠充分利用內(nèi)、外部的信息，為用戶提供一個面向商務(wù)決策的定制信息獲取入口。
EIP概念一經(jīng)提出，立刻引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。當(dāng)今，EIP已是企業(yè)信息化建設(shè)的熱點。但到目前為止，對EIP還沒有一個統(tǒng)一的定義，通常認(rèn)為它是一個基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，通過將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺上，并以統(tǒng)一的界面提供給用戶，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問所需要的個性化信息。
2.2 EIP的概念
企業(yè)信息門戶EIP是一個基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，用戶可以利用從這個平臺獲得的信息，做出合理的業(yè)務(wù)決策并加以執(zhí)行。EIP通過及時地向用戶提供準(zhǔn)確的信息來優(yōu)化企業(yè)運作，提高生產(chǎn)力。
EIP是企業(yè)信息管理的一個根本轉(zhuǎn)變，即從一系列獨立的內(nèi)部和外部作業(yè)，到對各種信息有條理的集成。受各種挑戰(zhàn)的驅(qū)使，企業(yè)的商業(yè)能力不斷向更加高效的運作模式發(fā)展，門戶自然而然地成為下一代的軟件應(yīng)用框架，并將成為企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)和改造的方向。
2.3 EIP的分類和特點
2.3.1 EIP的分類
(1)企業(yè)信息門戶
企業(yè)信息門戶的基本作用是為人們提供企業(yè)信息，包括結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問、管理和集成等。它不僅為客戶提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)生報表等基本功能，還為企業(yè)員工、合作伙伴、客戶及供應(yīng)商獲取所需信息提供了統(tǒng)一的訪問接口(Web)瀏覽器。
對企業(yè)來說，信息門戶對外是企業(yè)的一個窗口，對內(nèi)可以將企業(yè)的內(nèi)容、商務(wù)活動、社區(qū)等進(jìn)行集成，它還可以動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，同時還支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，訪問者可以相互討論和交換信息等。在目前企業(yè)門戶的應(yīng)用中，信息門戶是企業(yè)比較認(rèn)同的。而企業(yè)目前紛紛建立的網(wǎng)站，只不過是企業(yè)信息門戶的一個雛形而已。
(2)企業(yè)知識門戶
企業(yè)知識門戶(EKP) EntERPrise Knowledge Portal)是企業(yè)員工對日常工作中所涉及到的相關(guān)_主題內(nèi)容的記錄，企業(yè)員工不僅可以通過它方便地了解到最新消息、工作內(nèi)容及完成這些工作所需的知識等等，還可以實時地與工作團(tuán)隊中，的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的門戶。不難看出，企業(yè)知識門戶的使用對象是企業(yè)內(nèi)部員工，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，從而提高企業(yè)員工的工作效率。
當(dāng)然，企業(yè)知識門戶還應(yīng)該包括信息搜集、整理及分析，可以對已有的知識進(jìn)行分類，建立企業(yè)知識庫，以及可以隨時更新知識庫中，內(nèi)容等功能。目前，一些咨詢及服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的知識門戶。
(3)企業(yè)應(yīng)用門戶
企業(yè)應(yīng)用門戶(EAP)EntERPrise Application Portal)實際上是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中，功能不同的應(yīng)用模塊，通過門戶技術(shù)集成在一起。從某種意義上來說，可以把企業(yè)應(yīng)用門戶看成是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成界面，企業(yè)員工和合作伙伴可以通過企業(yè)應(yīng)用門戶訪問相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公、網(wǎng)上交易等。
總之，以上三類門戶雖然能滿足不同應(yīng)用的需求，但隨著企業(yè)信息系統(tǒng)口益復(fù)雜，越來越多的企業(yè)希望能夠?qū)⒁陨先愰T戶有機(jī)結(jié)合成一個通用型的企業(yè)門戶。而按照IDC的定義，通用型的企業(yè)門戶應(yīng)該能根據(jù)訪問者角色的不同給子訪問者訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上應(yīng)用和信息資源的相應(yīng)權(quán)限，除此之外，企業(yè)門戶還提供先進(jìn)的搜索功能、內(nèi)容聚合能力、目錄服務(wù)、安全性、數(shù)據(jù)集成、協(xié)作支持、知識獲取、前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等多種功能。
2.3.2 EIP的特點
企業(yè)信息門戶應(yīng)具有如下特點:
(1)統(tǒng)一的信息訪問渠道
通過將內(nèi)部和外部各種相對分散獨立的信息組成一個統(tǒng)一的整體，使用戶能夠從統(tǒng)一的渠道訪問其所需的信息，從而達(dá)到實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)運作和提高生產(chǎn)力的目的。
(2)不間斷的服務(wù)
通過網(wǎng)絡(luò)和安全可靠的機(jī)制，使用戶在任何時間、任何地點都可以訪問企業(yè)的信息和應(yīng)用，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)永不停頓，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的優(yōu)勢發(fā)抨到極致。
(3)強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力
支持幾乎各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，能識別多種關(guān)系型和OLAP數(shù)據(jù)庫中，的數(shù)據(jù)，并可以搜索和處理各種格式的文檔，對企業(yè)各種類型信息的處理能力應(yīng)該非常強(qiáng)大。
(4)個性化的應(yīng)用服務(wù)
信息門戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，可以根據(jù)每一個人的要求來設(shè)置和提供，定制出個性化的應(yīng)用門戶，體現(xiàn)了企業(yè)文化，增強(qiáng)了對顧客的親和力和吸引力。
(5)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成
能將企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用無縫地集成到一起，無需重新開發(fā)，保護(hù)了原有資源和投資。
(6)高度的可擴(kuò)展性
能適應(yīng)企業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整變化，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整和擴(kuò)展的要求，短時間內(nèi)解決技術(shù)需求問題。
(7)安全可靠的保障
通過安全機(jī)制保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性及完整性，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。EIP可以提供的安全機(jī)制包括認(rèn)證、角色分配、用戶和組的特權(quán)、用戶操作監(jiān)督，與專門的安全服務(wù)器建立安全通道等，并能適用于各行業(yè)之間的數(shù)據(jù)交互業(yè)務(wù)。
由此可知，企業(yè)信息門戶一方面能提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率，減少不必要的成本和資源的使用，使企業(yè)能專注于新的業(yè)務(wù)發(fā)展;另一方面使企業(yè)與外部的交流和合作更有效率，與顧客和合作伙伴建立更好的互動關(guān)系，從而在快節(jié)奏、競爭激烈的環(huán)境中，保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。
三、EIP的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
3.1 EIP的產(chǎn)品現(xiàn)狀
目前世界上許多大的軟件公司紛紛推出自己的門戶產(chǎn)品，著名的門戶產(chǎn)品如表1所示。
3.2 EIP的發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)信息門戶技術(shù)的不斷改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)用信息門戶來實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的條件也在不斷成熟。企業(yè)門戶日益得到改進(jìn)和發(fā)展，以適應(yīng)企業(yè)的技術(shù)和戰(zhàn)略需求。未來企業(yè)如何平衡和擴(kuò)展在EIP上的投資，很大程度上取決于以下三個方面：
（1）與應(yīng)用程序、業(yè)務(wù)處理過程的綜合
盡管門戶通過自動形成一系列個性化的窗口，能夠滿足企業(yè)內(nèi)部不同員工的信息需求，但是這種方法最終無法消除各個窗口之間的界限。數(shù)據(jù)僅僅是在向用戶提供的時候才被綜合到了一起。而門戶的真正價值，只有在各個窗口之間的界限得以消除之后才能夠?qū)崿F(xiàn)。然而，門戶的發(fā)展并不是在一個真空中實現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）和業(yè)務(wù)處理過程集成（BPI）在軟件和服務(wù)方面的相應(yīng)成熟，為門戶技術(shù)下一步的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。與此同時，未來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是應(yīng)用程序協(xié)同工作和業(yè)務(wù)處理過程的透明化。這樣才能真正地解決企業(yè)內(nèi)部各類信息孤島的出現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一流程化的生產(chǎn)和管理及決策。
（2）門戶作為平臺
設(shè)計時要在平衡調(diào)節(jié)現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序上投資的同時，降低應(yīng)用風(fēng)險，把門戶平臺作為一種新的途徑讓人們所接受。這里要注意門戶平臺必須能夠提供全面的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，提供門戶技術(shù)的所有關(guān)鍵功能：綜合、分類、搜索、出版和發(fā)行、處理、協(xié)作和個性化。
（3）用戶互動
當(dāng)然，所有的這些都需要在應(yīng)用程序、交易、協(xié)作和目錄技術(shù)上作巨大投資，這些技術(shù)將決定用戶互動的質(zhì)量。相應(yīng)地，在門戶領(lǐng)域中最新的一個趨勢就是向特定的用戶、合作伙伴或供應(yīng)商群體提供高度用戶化的門戶信息，這些信息將增加網(wǎng)絡(luò)界面的價值。
今天，EIP能夠提供相關(guān)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件和商業(yè)處理互動，為用戶增加了壓力，讓他們意識到了企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的競爭力和工作效率。同時門戶還將被用于提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的效益。隨著對企業(yè)內(nèi)部和外部的大量信息的綜合、分散和控制的需求不斷增加，EIP將成為企業(yè)平臺的主流和企業(yè)統(tǒng)一的主導(dǎo)因素。
四、內(nèi)容管理
企業(yè)門戶是一個平臺，用以集成現(xiàn)有系統(tǒng)來管理企業(yè)內(nèi)容，并以個性化的方式將內(nèi)容提交給客戶、職員、合作伙伴等，企業(yè)門戶可以使企業(yè)應(yīng)對快速變化的業(yè)務(wù)需求與規(guī)則。內(nèi)容管理是企業(yè)門戶的核心技術(shù)之一，也是現(xiàn)今的一個十分關(guān)鍵和熱門的技術(shù)，甚至有人說，內(nèi)容管理將成為網(wǎng)絡(luò)的主宰。
4.1內(nèi)容管理的必要性
內(nèi)容管理就是采用基于Web的協(xié)同計算和通過內(nèi)容的索引、編碼、存檔、恢復(fù)和個性化發(fā)布服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)手段，將Internet的優(yōu)勢與電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行巧妙的結(jié)合。簡單地說，內(nèi)容管理即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息。現(xiàn)代企業(yè)信息正以驚人的速度在增長，而在知識經(jīng)濟(jì)時代，快速獲取信息必然成為企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，分散、混亂的數(shù)據(jù)和信息形成不了競爭力。因此亟需有效地把這些內(nèi)容整合起來，使企業(yè)員工、客戶等能在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)獲得他們所需的信息。因此，內(nèi)容管理是企業(yè)迅速獲取信息的要求。
同時，隨著Internet技術(shù)和Web技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的重要作用，開始大力發(fā)展，但這要求他們必須對自己手中掌握的信息資源作進(jìn)一步的認(rèn)識。這時，如何合理、有效地管理和使用這些內(nèi)容，并把他們通過Web與客戶或其他企業(yè)共享，成為一個企業(yè)或組織不得不解決的問題。內(nèi)容管理的重要性就日益凸顯了。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)對內(nèi)容管理也提出了迫切要求，目前人們對協(xié)同商務(wù)談得很多，它包括企業(yè)內(nèi)部各部門之間，或是企業(yè)與外部企業(yè)間，包括供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來。內(nèi)容管理對企業(yè)內(nèi)部而言，能夠很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，對于外部來講也是形成真正協(xié)同商務(wù)的組成部分。可以說，有效的內(nèi)容管理是實現(xiàn)良好的整合關(guān)系管理的重要保證。人們已經(jīng)越來越發(fā)現(xiàn)成功的內(nèi)容管理已經(jīng)成為當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)成功的必要條件之一。因此，實施內(nèi)容管理也是Internet和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。
4.2內(nèi)容管理的主要功能
(1)內(nèi)容的創(chuàng)建
這里的創(chuàng)建不僅包含著各種類型數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，還包含著任何形式的內(nèi)容的輸入，如Office文檔、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),XML結(jié)構(gòu)化信息、Email、多媒體文件等等。這要求內(nèi)容管理系統(tǒng)(Content Management System，簡稱CMS)提供豐富的內(nèi)容創(chuàng)作工具和模板，這一功能是由CMS的內(nèi)容獲取子系統(tǒng)來完成的。
(2)內(nèi)容的存儲和管理
內(nèi)容創(chuàng)建以后必須存儲到合適的地方，以便將來的維護(hù)。由于內(nèi)容牽涉到多種類型的數(shù)據(jù)，因此對內(nèi)容的存儲可以有多種形式，如數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)甚至是二者的結(jié)合。對內(nèi)容存儲的目的，是為了更好地使用它，例如對內(nèi)容的查詢、修改、追蹤等，這些需要考慮到安全控制和權(quán)限管理的問題。內(nèi)容的存儲和管理功能通常由CMS系統(tǒng)的內(nèi)容存儲子系統(tǒng)來完成。
(3)內(nèi)容發(fā)布
創(chuàng)建和存儲內(nèi)容最終的目的，就是將內(nèi)容發(fā)布給訂閱者和瀏覽者。內(nèi)容發(fā)布就是把服務(wù)性的個性化的內(nèi)容發(fā)送到用戶的瀏覽器上。內(nèi)容只有發(fā)布出去以后才能發(fā)揮其真正的價值。內(nèi)容發(fā)布既要考慮到用戶媒體的不同，還要考慮到用戶的興趣愛好。內(nèi)容發(fā)布功能由CMS的內(nèi)容發(fā)布子系統(tǒng)來完成。
五、建議及展望
企業(yè)信息門戶是一項新興的技術(shù)，很多方面還不是很健全。盡管目前已有關(guān)于門戶的兩個標(biāo)準(zhǔn)，但是目前市場上還沒有完全實現(xiàn)的產(chǎn)品，業(yè)界需要對門戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更進(jìn)一步的深入，開發(fā)出具有良好兼容性的真正的門戶產(chǎn)品。
目前子站點管理的設(shè)計和實施還不是很明確。遵循用戶節(jié)約資金、統(tǒng)一規(guī)劃的原則，我們提出統(tǒng)一建設(shè)、分散維護(hù)的建設(shè)思路，但還需要進(jìn)一步的探討和研究。
內(nèi)容管理是門戶的一個重要部分，門戶的個性化、內(nèi)容匯聚總體來說都是為內(nèi)容管理服務(wù)的。在內(nèi)容管理上，要繼續(xù)總結(jié)出真正符合行業(yè)應(yīng)用的內(nèi)容管理思想，而不是簡單的站點維護(hù)。
應(yīng)用集成和單點登陸在現(xiàn)實中，實現(xiàn)得并不是很完善，要真正做到單點登陸和應(yīng)用集成，需要把Jetspeed的安全管理模塊整體遷移到認(rèn)證中，心上，這需要進(jìn)一步的研究。
總之，企業(yè)信息門戶是解決企業(yè)信息化過程中，產(chǎn)生“信息孤島”的有效手段，是信息化發(fā)展的新思維，也是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。
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本文標(biāo)題：企業(yè)信息門戶的研究初探
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