一、企業(yè)IT系統(tǒng)協(xié)同集成概述
信息技術給企業(yè)界提出了新的挑戰(zhàn)和任務。要完成一個完整的IT企業(yè)界的建設任務，會碰到很多相關的實際問題，如服務器應選擇哪種平臺?客戶端該適用哪種平臺?支持哪種網(wǎng)絡協(xié)議，選擇哪種組網(wǎng)方式會對數(shù)字企業(yè)更有效益?采用哪種體系結構，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)能使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置?所謂系統(tǒng)集成，是根據(jù)系統(tǒng)應用的需求。將系統(tǒng)的硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡平臺依據(jù)一定的計算模式和體系結構進行最優(yōu)化組合的一種子系統(tǒng)工程。企業(yè)IT系統(tǒng)集成就是概據(jù)企業(yè)IT企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對市場所有的或自行開發(fā)的技術和產品進行合理的選擇，采用適合企業(yè)IT企業(yè)發(fā)展的計算模式和體系結構，并圍繞結構對各種硬、軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化配置的集成方案，使該方案能夠更好地適應企業(yè)的發(fā)展和運作，讓各個部門能協(xié)同地展開工作，以求企業(yè)效益最大化。
二、企業(yè)IT系統(tǒng)集成的層次
在集成技術中，主要包括數(shù)據(jù)集成、網(wǎng)絡集成、業(yè)務集成和應用服務集成等三個層次。
1、數(shù)據(jù)集成．為了完成應用集成和業(yè)務過程集成，必須首先解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的集成問題。數(shù)據(jù)集成就是將企業(yè)中各分散業(yè)務子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)提取到企業(yè)數(shù)字化統(tǒng)一平臺上。在數(shù)據(jù)層次的集成上，采用的主要數(shù)據(jù)處理技術有數(shù)據(jù)復制、數(shù)據(jù)聚合和接口集成。數(shù)據(jù)復制方法是在數(shù)據(jù)庫之間設置了軟件中間層，在數(shù)據(jù)庫A向數(shù)據(jù)庫B提出要求時，數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源——數(shù)據(jù)庫B中提取出來，被導入到對象數(shù)據(jù)庫——數(shù)據(jù)庫A中。中間層的作用則在于對不同數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)結構和信息內容進行轉換。數(shù)據(jù)聚合是產生一個虛擬數(shù)據(jù)庫，設置一個中間層將多個數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一成一個新的整合了的數(shù)據(jù)庫視圖，原來各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和模型則不會有任何的影響和改變。中間層共享，且與每個子數(shù)據(jù)庫都有一個接口，將分布的數(shù)據(jù)庫影射成一種統(tǒng)一的虛擬數(shù)據(jù)庫模型。在應用時，就可以使用虛擬數(shù)據(jù)庫去訪問所需要的信息。就目前而言，這是一個數(shù)字企業(yè)進行數(shù)據(jù)互訪的一個比較好的方法。
2、網(wǎng)絡集成。網(wǎng)絡集成是系統(tǒng)集成的硬件基礎，為數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)提供了一個網(wǎng)絡運行平臺。計算機網(wǎng)絡就是相互連接、彼此獨立的計算機系統(tǒng)的集合。相互連接是指可以彼此通信，相互獨立是指不能控制其他的計算機，每臺計算機都有自己獨立的操作系統(tǒng)。
網(wǎng)絡集成不僅僅涉及到了計算機技術上異構網(wǎng)絡互聯(lián)的問題，也要考慮到數(shù)字企業(yè)組織管理的因素。基于此，一些學者提出了網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的體系框架來指導網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成。該集成框架包括了傳輸子系統(tǒng)、交換子系統(tǒng)、接入子系統(tǒng)、布線子系統(tǒng)、測試子系統(tǒng)、安全子系統(tǒng)、網(wǎng)管子系統(tǒng)、服務器子系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和服務子系統(tǒng)。
3、業(yè)務層次集成。業(yè)務層次的集成主要體現(xiàn)在對企業(yè)業(yè)務流程的設計和再造，同時也包括由業(yè)務流程變化而引起的組織結構變化。因此，在業(yè)務層次上的集成有業(yè)務流程集成和組織結構集成兩個方面的內容。
業(yè)務流程集成的方法從西方管理科學中流入，歸納出6個階段、21項任務。
第一階段，構思設想。主要為業(yè)務流程項目做好準備，其中包括有4項任務：得到管理者的認同以及員工的理解；發(fā)現(xiàn)流程再造的機會：認識信息技術／信息系統(tǒng)的潛力；確定組織優(yōu)化集成的流程。
第二階段，項目啟動。包括有5項任務：對組織成員的宣傳和關鍵成員的知會：成立再造小組：制定項目實施計劃和預算：分析流程外部客戶需求；設置流程再造的目標。
第三階段，分析診斷。對當前所有的流程建立模型，描述各流程的屬性，并根據(jù)現(xiàn)實情況找出流程存在的問題以及原因。第四階段，流程設計。主要任務足完成新流程的設計。分析并建立新流程的原型和設計方案、設計人力資源結構、信息系統(tǒng)的分析和設計。第五階段，流程重建。運用變革管理技術，確保新舊流程之間的轉換，包括有4項任務：重組組織結構及其運行機制、實施信息系統(tǒng)、培訓員工、新舊流程切換。第六階段，監(jiān)測評估。這個階段需要監(jiān)測和評估新系統(tǒng)的績效，常常要與質量管理栩聯(lián)系，包括有兩項任務：評估新流程的績效、提出改善方案。
在流程集成的過程中有很多種技術，也有很多是管理科學手段中信息技術方法，其中有代表性的技術有：IT／過程分析、流程優(yōu)先矩陣和因果圖。IT／過程分析是將信息技術的能力與實際流程相結合起來，借助IT技術來滿足實際的流程需求。流程優(yōu)先矩陣圖用于完成業(yè)務流程的優(yōu)化和排序，該方法根據(jù)企業(yè)所確定的關鍵成功因子和實現(xiàn)關鍵成功因子的基本流程以及值得做的流程，然后在矩陣中將三者表示出來，最后依據(jù)矩陣和相關權重來確定流程的優(yōu)先排序。因果圖又稱魚骨圖，是對現(xiàn)有流程存在的問題機器原因進行分析的一種技術。
在企業(yè)信息化建設中，組織結構是企業(yè)IT企業(yè)運作的組織支撐，組織結構為系統(tǒng)集成提供了所需的組織保障。組織結構集成是將不同的組織要素集合成一個有機組織體，它決定了企業(yè)內各個有機的組成要素相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式形式。只有通過組織結構，系統(tǒng)中的人流、物流、信息流才能正常溝通，才能促使組織目標的實現(xiàn)。組織結構是產生組織效率的重要因素，組織結構的適應性調整是業(yè)務過程集成的重要因素，在很大程度上決定著企業(yè)管理活動的成敗，是企業(yè)一切管理活動的保證和依托。
4、應用服務集成。數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)集成的最終目標是為企業(yè)的戰(zhàn)略層服務，所以說系統(tǒng)集成的最高實現(xiàn)層是應用服務的集成。應用服務的集成必須建立在技術層次集成和業(yè)務層次集成的基礎上，技術層和業(yè)務層中的數(shù)據(jù)和函數(shù)提供接近實時的集成。
應用服務集成在一些集成模式中用來實現(xiàn)子系統(tǒng)、企業(yè)后端應用和Web的集成，構建能夠充分利用多個業(yè)務系統(tǒng)資源的電子商務網(wǎng)站。企業(yè)信息門戶即EIP，就是一個應用廣泛的例子。EIP對內是管理和查詢日常業(yè)務工作平臺，員工可以根據(jù)需要訪問企業(yè)各種信息，包括客戶信息、銷售信息、生產信息、庫存信息、財務信息等：對外又是企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)門戶及時向客戶和合作伙伴提供產品、業(yè)務、服務等信息，實現(xiàn)企業(yè)電子商務。企業(yè)能存儲和管理組織內部和外部的各種信息，為企業(yè)員工、客戶和合作伙伴提供了單一的渠道訪問其所需的個性化信息。EIP具有以下一些特點：基于B／S瀏覽器模式的單一訪問方式：企業(yè)內、外部的信息集成，通過集成化的方法把原有應用通過一個核心組件服務器集成為一個有機整體，可用來獲取系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)和消息：個性化的內容和用戶界面，用戶可以發(fā)送信息需求文件，并自定義用戶界面。
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