中國經(jīng)濟經(jīng)過三十多年的高速增長后，正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)型；導(dǎo)致很多企業(yè)面臨傳統(tǒng)增長方式后續(xù)乏力，迫使企業(yè)也加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增強持續(xù)創(chuàng)新能力和提升管理水平。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)和一個產(chǎn)業(yè)鏈的“內(nèi)功”，因此，提升供應(yīng)鏈管理，向管理要效益，成了它們的共識。供應(yīng)鏈績效可視化是把供應(yīng)鏈管理的過程指標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)，通過易于接受和理解的方式呈獻給管理者，供其洞察管理，輔助決策；因此，它也成了提升供應(yīng)鏈管理的迫切需求。近幾年隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈績效可視化發(fā)展的更是如火如荼！
在本文中，我想以供應(yīng)鏈績效可視化實踐者的角度，以制造類、流通類企業(yè)為例，分享一下自己對供應(yīng)鏈績效可視化“鐵三角”的理解，與大家共同探討。
供應(yīng)鏈績效可視化的“鐵三角”
因為，供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的設(shè)置，要蘊含供應(yīng)鏈管理思想，然后再通過可視化工具去展現(xiàn)。所以，供應(yīng)鏈績效可視化，可以按照詞語順序把其分為：供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈績效指標(biāo)、可視化工具的使用，這三個部分。它們共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈績效可視化的“鐵三角”（如下圖），三者缺一不可。
供應(yīng)鏈管理思想
供應(yīng)鏈領(lǐng)域的管理思想有很多，諸如：供應(yīng)鏈參考運作模型（SCOR），協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補貨（CPFR），聯(lián)合庫存管理（JMI），供應(yīng)商管理庫存（VMI）等等，但是，我認為這些思想理論背后都有一個樸素的共性道理，即：致力于解決企業(yè)的供需平衡，致力于提高企業(yè)的交貨及時率與存貨周轉(zhuǎn)率，同時降低庫存的呆滯積壓。如果說上述是站在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的說法，那么站在企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈上就是：致力于實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的平衡，與上下游伙伴“風(fēng)險共擔(dān)，利益共享”！因此，供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的設(shè)計也要遵從上述供應(yīng)鏈管理思想。
由于一個企業(yè)的管理績效反映在財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營與學(xué)習(xí)成長等方面，供應(yīng)鏈績效指標(biāo)同樣如此，那么，“平衡計分卡”的思想對供應(yīng)鏈管理也是非常重要。后續(xù)供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的設(shè)置，同樣蘊含了此思想。
供應(yīng)鏈管理思想也不是專門為供應(yīng)鏈績效指標(biāo)服務(wù)的，它是為供應(yīng)鏈管理的全部業(yè)務(wù)過程服務(wù)的。即：供應(yīng)鏈管理思想在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理中與供應(yīng)鏈績效考核中是一脈相承的，它貫穿于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理與績效評估始終。為了把供應(yīng)鏈管理思想對供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的重要性說的更加明白，在本節(jié)中我特意從供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)應(yīng)用說起，從根兒上捋一下供應(yīng)鏈管理思想對整個供應(yīng)鏈管理的重要性。前面也提到，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，最重要的是要降低供需不平衡；那么供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理也要致力于解決供需不平衡的問題。比如：通過SCOR模型的應(yīng)用，企業(yè)能夠優(yōu)化計劃管理的流程，甚至組織結(jié)構(gòu)。因為，在SCOR模型中，計劃是龍頭，它統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的采購、生產(chǎn)、配送。按照該模型，計劃部門有協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、采購部門的權(quán)利和義務(wù)，這兩個部門需要與計劃部門保持供應(yīng)鏈信息的暢通。這樣就從企業(yè)內(nèi)部提高了預(yù)測與計劃的準(zhǔn)確性。為了保障計劃部門有協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)等部門的權(quán)利，有些企業(yè)也調(diào)整了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。再比如：現(xiàn)在很多企業(yè)與其上下游伙伴進行了聯(lián)合庫存管理（JMI），雙方共享計劃與庫存，盡可能的降低了企業(yè)間的“牛鞭效應(yīng)”，提高了供應(yīng)鏈的供需平衡。
供應(yīng)鏈績效評估是對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理效果的評估，既然在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理中，注重供應(yīng)鏈管理思想的運用，那么，在績效指標(biāo)設(shè)置及考核中，遵循這些管理思想就是水到渠成了。
供應(yīng)鏈績效指標(biāo)
供應(yīng)鏈績效可視化，在很大程度上是把蘊含供應(yīng)鏈管理思想的指標(biāo)可視化，所以，供應(yīng)鏈指標(biāo)在可視化中扮演著不可或缺的角色。從供應(yīng)鏈中要解決的關(guān)鍵問題出發(fā)，在制造類、流通類企業(yè)一般會按照供應(yīng)鏈管理思想設(shè)置如下績效指標(biāo)（見下圖）。但是，在這里需要說明的是：如下指標(biāo)是共性指標(biāo)，不是供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的全部。因為不同的企業(yè)、不同的時間，企業(yè)管理的側(cè)重點有所不同，所以，績效指標(biāo)的設(shè)置就有所差異。接下來，我闡述一下這些指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。
首先，按照供應(yīng)鏈“供需平衡”的思想，先設(shè)置發(fā)貨及時率、庫存周轉(zhuǎn)率、呆滯庫存比例這三個一級指標(biāo)。因為，供需平衡中，是要在保證發(fā)貨及時率的前提下，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低呆滯庫存比例。
然后，在這三個一級指標(biāo)下設(shè)置相應(yīng)的二級明細指標(biāo)，但是二級指標(biāo)不是為某一個一級指標(biāo)單獨服務(wù)的，它對三個指標(biāo)都會產(chǎn)生影響；因為三個一級指標(biāo)是“相互制衡”的。在本文中，為了闡述方便，我把二級指標(biāo)放在了與其關(guān)系最直接的一級指標(biāo)的下面。
再者，上述指標(biāo)中不僅僅蘊含“供需平衡”的管理思想，而且蘊含平衡計分卡的思想，它考慮到了財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營等方面，只是沒把學(xué)習(xí)與成長方面在這里明確列示。其中，運用平衡積分卡的思想最突出的四個指標(biāo)是：經(jīng)營現(xiàn)金占用周期、平均應(yīng)付賬齡、平均應(yīng)收賬齡與庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。它們四者的關(guān)系可以用下圖表示。
鑒于本文的側(cè)重點是闡述指標(biāo)的可視化，所以，對指標(biāo)的詳細算法、含義與應(yīng)用價值不再進行展開。到此，我們把“鐵三角”搭建了兩角了，如下再闡述清楚“可視化工具的使用”這一角，就能齊活了。
可視化工具的使用
供應(yīng)鏈績效可視化的工具，從供應(yīng)鏈績效評估那天起，管理者們就一直在探索。但是，以前的可視化工具相對落后，大家不把它們叫做可視化工具，比如：表格、圖形。隨著商業(yè)智能（BI）技術(shù)的發(fā)展，相對于以前傳統(tǒng)工具，現(xiàn)在真的是鳥槍換炮了。
現(xiàn)在的可視化工具，具有數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機在線分析（OLAP）等迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)。它是在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上設(shè)計業(yè)務(wù)分析模型，然后在多維圖形和多維表格上按照管理分析的需要任意進行鉆取、切片；把這些結(jié)果，通過餅圖、柱狀圖、折線圖、散點圖等合適的圖形隨機展現(xiàn)出來，達到洞察管理，輔助決策的效果。
下面，我就闡述一下可視化工具與以前傳統(tǒng)的工具最顯著的幾點區(qū)別：
首先，它符合管理者靈活的“決策思維”。比如：當(dāng)管理者們看到倉庫中未動期大于3個月的物料占比較高時，接著可能想分析：哪些物料占比較大？這些物料分布在哪些倉庫？這些物料都屬于哪些部門管理？不同的管理者分析的路徑不一樣。有的先按照倉庫分析，有的先按照部門分析。這就要求可視化的分析工具，能夠方便的滿足此需求。
其次，它支持豐富的圖形變換，滿足管理者個性化的視覺體驗。比如：進行存貨ABC分析時，有的管理者習(xí)慣看柱狀圖，有的習(xí)慣看金字塔，有的習(xí)慣看雷達圖，對于這些需求，現(xiàn)在的可視化工具都能很好的滿足。
再次，它能夠滿足管理者“一站式”績效可視化的需要。以前，管理者要透徹分析某一績效指標(biāo)，需要從多個部門收集若干張報表。導(dǎo)致管理者，不能簡單明了的理清各個報表之間的邏輯關(guān)系，甚至這些報表的統(tǒng)計口徑不一樣，造成績效指標(biāo)可信度降低。現(xiàn)在的可視化工具解決了這些數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，績效指標(biāo)分析不徹底的致命問題。
相比以前的文字報告、數(shù)據(jù)表格，績效可視化工具還有很多其它優(yōu)點，比如：圖形可交互、績效指標(biāo)可設(shè)置，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以隨時隨地分析展現(xiàn)等等。我相信每個管理者使用可視化工具后，都會有不同的愉悅體驗與感受，再此處我不再一一詳述。
總結(jié)
在企業(yè)中，無論是技術(shù)的發(fā)展，還是管理的進步，都是為了提升企業(yè)績效，供應(yīng)鏈績效可視化同樣如此。但是，供應(yīng)鏈績效可視化，又不是單純的技術(shù)發(fā)展或管理進步，它是二者共同作用的結(jié)果。“你若盛開，清風(fēng)自來”，所以，隨著企業(yè)重視內(nèi)部管理的提升，相信在不久的將來供應(yīng)鏈績效可視化的應(yīng)用，將在各類企業(yè)中大放異彩！
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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