1 培訓管理的監(jiān)理要素分析
本活動的主要目標是監(jiān)理機構協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對培訓過程的監(jiān)理。培訓的成功與否，直接影響到最終用戶對系統(tǒng)的使用情況，也就是影響到項目的實施效果，所以，監(jiān)理方要對培訓過程進行監(jiān)理，確保培訓的成功。
培訓階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：
·監(jiān)理機構應要求承建單位確定培訓的類型、水平以及需要培訓人員的類別，提交包括實施進度安排、資源需求和培訓需求的培訓計劃文檔。
·監(jiān)理機構應督促承建單位按照培訓計劃的要求開展培訓階段的活動。
·監(jiān)理機構應要求承建單位擁有可執(zhí)行培訓計劃并具備相關培訓能力的合格培訓講員。
·監(jiān)理機構應要求承建單位提交培訓記錄。
·監(jiān)理機構宜依據(jù)培訓需求、培訓計劃和培訓記錄對培訓效果提出監(jiān)理意見。
2 系統(tǒng)初驗的監(jiān)理要素分析
本活動的主要目標是監(jiān)理機構協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對系統(tǒng)初驗的過程進行監(jiān)理。初驗是對系統(tǒng)第一次整體的評價，是試運行的基礎，所以，監(jiān)理方必須把握好此過程中的監(jiān)理工作。
系統(tǒng)初驗階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：
·監(jiān)理機構應對承建單位的初驗申請進行審查。初驗條件應符合合同規(guī)定，并符合如下條件：可提交合同規(guī)定的文檔；軟件產(chǎn)品已納入配置管理并可交付；軟件系統(tǒng)測試已評審，必要時，監(jiān)理機構應要求承建單位提交第二方測試機構出具的測試報告，第三方測試機構應經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理機構同意。
·監(jiān)理機構應審查承建單位提交的驗收方案(驗收計劃、驗收目標、責任雙方、驗收范圍、驗收提交清單、驗收標準、驗收方法等)的符合性及可行性。
·監(jiān)理機構宜對承建單位提交的文檔進行審核，并提出監(jiān)理意見。
·監(jiān)理機構宜協(xié)助業(yè)主單位通過測試軟件產(chǎn)品在目標環(huán)境的適用性等方式根據(jù)下列準則確認軟件產(chǎn)品，并提出監(jiān)理意見：與合同的一致性；與系統(tǒng)需求的一致性；與預期結果的符合程度，包括但不限于與信息資源規(guī)劃、業(yè)務流程再造需求及業(yè)務持續(xù)改進需求和業(yè)務指標評價體系的符合程度；與業(yè)務需求的符合程度；運作利維護的可行性。
·監(jiān)理機構應監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)初驗中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項，并提出監(jiān)理意見。
3 系統(tǒng)試運行的監(jiān)理要素分析
本活動的主要目標是監(jiān)理機構協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對系統(tǒng)試運行的過程迸行監(jiān)理。試運行是對整個系統(tǒng)的初步使用，所以，初步使用的成功與否，關系到系統(tǒng)最終的正式使用是否成功。同時，試運行中出現(xiàn)的錯誤是相對較多的，如何對錯誤進行合理、有效的更改，也是監(jiān)理方需要監(jiān)理的重點。
系統(tǒng)試運行階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：
·監(jiān)理機構應要求承建單位為系統(tǒng)試運行過程的實施提交詳細的計劃。
·必要時，監(jiān)理機構應督促承建單位協(xié)助業(yè)主單位進行系統(tǒng)安裝，該安裝活動和結果應形成文檔。
·當安裝的軟件產(chǎn)品正在代替現(xiàn)有系統(tǒng)時，監(jiān)理機構應檢查承建單位支持合同要求的并行運行的活動。
·監(jiān)理機構宜協(xié)助承建單位和業(yè)主單位按照計劃實施試運行活動。
·監(jiān)理機構應要求承建單位配合業(yè)主單位試運行過程中的測試，測試的結果應形成文檔。
·監(jiān)理機構應監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)試運行中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項，并提出監(jiān)理意見。
4 系統(tǒng)終驗的監(jiān)理要素分析
本活動的主要目標是監(jiān)理機構協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對系統(tǒng)終驗的過程進行監(jiān)理。終驗是對整個系統(tǒng)的最終驗收，所以，監(jiān)理方要重點對此過程進行監(jiān)理。
系統(tǒng)終驗階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：
·監(jiān)理機構應要求承建單位按合同中的規(guī)定提交評價、評審、審核、測試和解決問題的報告。并審核是否達到合同規(guī)定的驗收條件，驗收條件還應包括如下內(nèi)容：滿足初驗的條件；初驗合格；試運行正常或者出現(xiàn)的問題已經(jīng)得到解決。
·監(jiān)理機構協(xié)助業(yè)主單位根據(jù)已確定的驗收策略和準則準備驗收，宜包括準備測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，并確定承建單位參與的程度。
·監(jiān)理機構宜協(xié)助業(yè)主單位對可交付軟件產(chǎn)品或服務進行驗收評審和驗收測試，驗收活動和結果應形成文檔。
·監(jiān)理機構宜協(xié)助業(yè)主單位根據(jù)下列準則驗收系統(tǒng)，并提出監(jiān)理意見：與合同的一致性；與系統(tǒng)需求的一致性；與業(yè)務需求的符合程度；與業(yè)務結果的符合程度，包括但不限于與信息資源規(guī)劃、業(yè)務流程再造需求及業(yè)務持續(xù)改進需求和業(yè)務指標評價體系的符合程度。
·監(jiān)理機構應監(jiān)督承建單位解決系統(tǒng)終驗中發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項，并提出監(jiān)理意見。
5 工程移交的監(jiān)理要素分析
本活動的主要目標是監(jiān)理機構協(xié)助信息系統(tǒng)業(yè)主單位對工程移交的監(jiān)理。工程移交是信息系統(tǒng)建設的最后一個活動，同時也是重要的一個活動，它影響到信息系統(tǒng)運行、維護工作的質(zhì)量，所以，一定要做好工程移交的監(jiān)理。
工程移交階段的監(jiān)理內(nèi)容和要點如下：
·監(jiān)理機構應要求承建單位提交工程款支付的中請，宜包括軟件交付清單和相關工程文檔。
·監(jiān)理機構宜依據(jù)合同中的有關條款協(xié)助業(yè)主單位進行工程決算及處理相關事宜。
·監(jiān)理機構宜協(xié)助工程參與各方完成對工程的總結和后續(xù)系統(tǒng)運行的建議。
·監(jiān)理機構應完成工程監(jiān)理總結，整理完成與工程有關的全部監(jiān)理文檔，并移交。
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