2014年10月18日，2014“北大CIO中國行-深圳站”活動在深圳海景奧思廷酒店隆重舉行，本次活動北大CIO班攜手大華南IT高管共贏圈共同在深圳舉辦同學會，各位CIO共同探討企業未來移動信息化、云計算等方面的應用，專家與CIO都化身演講者，從不同的角度闡釋新技術對于企業信息化的影響并分享企業信息化建設新進展。在活動上，湯臣倍健信息技術總監黃劍鋒先生與大家分享了“企業移動應用規劃與實踐--微信與App”經驗：
湯臣倍健信息技術總監 黃劍鋒
我今天分享更多會在微信與APP這塊。前面有來自騰訊的雷總，從廠家的角度分享微信企業號的應用，再往前也有AppCan分享移動應用的規劃，微信的應用在OA業務系統這塊，劉向華總分享藍凌在移動OA的想法和實現的路徑。我這里想從企業的角度去思考，就是移動應用特別是微信與App方面的規劃，然后分享我們的一些想法和目前所做的一些實踐。這次會議之前，大華南IT高管共贏圈和北大CIO班找到我來分享的時候，我覺得還沒有到分享的時候，不管是信息化還是移動應用都仍在路上。不過盛情難卻，多說就有點作了，呵呵。我們也的確在移動應用方面作了一些探索和實錢。騰訊在9月19日發布微信企業號，過了兩天，我老板找到我，說聽說這個東西挺好用的，能不能快速申請啟用？我說一個月前就已經用上了。作為微信企業號的內測用戶，我們比其他企業稍微早走了一點點，而我們的整個信息化方向也是往移動應用化和大數據方向走的。我們信息化建設規劃分三步走，第一步是打造工作管理和信息平臺，也就是工作流程、信息和管理平臺，我們以IBM Portal搭載藍凌OA為基礎，搭建整個集團公司的工作流程管理和信息分享與協同平臺；第二步則是建設各個業務維度的業務系統，大家很熟悉的ERP、MES、WMS、PLM、LIMS、CRM、HRIS等系統，我們都已經建設好； 第三步是搭建大數據分析與決策平臺，從這一刻開始，我們更多會往移動應用和大數據化這部分去做。
今天我分享三方面的內容：一是從企業的角度看微信特別是微信企業號的應用；二是微信應用的規劃和實踐；三是移動應用方面的規劃和實踐。
第一，這部分剛才藍凌副總裁劉向華講了很多，特別是企業號。簡單來講，訂閱號對我們來說就是微信的廣播站，每天可以群發一條信息給粉絲，更多適合公共信息分享，包括品牌的推廣； 服務號則是在微信上的客服，為用戶提供服務，每周可以發一條信息給粉絲； 企業號我覺得更多是企業的移動門戶，每天可以發N條信息給鎖定用戶，鎖定用戶就是指定用戶，通過后臺做驗證，打通人與人之間，還有人與系統之間的連接。我認為微信企業號的第一個功能是連接特定的人群，因為這需要通過手機或者郵件在后臺進行用戶的驗證，才能加入，而不是像訂閱號或者服務號，任何人都可以加入，沒有邊界。第二個功能是連接內部系統，可連接OA、CRM、ERP, 甚至包括SFA（銷售自動化）等系統，對于企業IT也非常方便，不需要再幫助用戶安裝APP,在微信上添加就可以了，非常方便、快捷。也可以把企業的門戶、郵箱、在線支付整合進去，包括報表。
第二，這是我們在微信應用這塊的一個規劃，一方面是我們和很多企業一樣有自己的官微，也有自己的服務號，我們叫營養家。在連接人群方面，我也列舉了一系列的應用場景，我們首先有一個湯臣倍健的快樂匯（微信），就是企業內部員工微信號，這樣可以把公司內部的活動和工作相關的內容放進去。另外我們也打通了和經銷商、銷售代表、店員的連接，比如可以給經銷商推送一系列的內容，沒有企業號之前我們是放在訂閱號，訂閱號放內容的時候就比較糾結，很多時候是促銷方案的內容，我們不可能放詳細內容，否則可能很多人都知道了。企業號首先會驗證這用戶是不是我們的經銷商，另外一方面，企業微信號可控制轉發，轉發則有水印，信息保密這塊會有很大的加強。可能跟很多企業一樣，需要跟不同的人群溝通，而我們是上市公司，也非常重視和媒體記者、機構投資者溝通，我們會跟他們建立相應的互動機制，及時反饋我們的信息給他們，因此會建立微信號，而用戶名單是受控的。此外我們還建立了營養師的微信號。
連接系統這部分，我們有規劃把OA、CRM、ERP,大數據分析報表都放在企業號上面。首先是連接OA,之后再連接CRM、ERP、報表等。我們有很多微信號，微信號之間是有互動和協同的，公司成立了專門的自媒體部門來統一協調、統籌運營這些微信號，同一篇文章，各個微信號是可能會互相協同推送。
這是我們的微信企業號的入口，叫湯臣倍健微云，我們首先連接了OA系統，如果有新的OA審批流程或者其他信息發給你，微云會提示你及時查看并處理，非常方便快捷。如果有報表推送給你，也可以通過微云查看，速度也非常快。每個員工要記得整個公司的電話號碼、郵箱是很困難的，微云連接通信錄后，在線查找就很容易了；沒有企業號之前，員工之間用微信交流必須先互相添加好友，然后才能交流，有了企業號就不需要了，不互相添加好友也可直接用微信交流，互相發文字、圖片、音頻或視頻等信息。
第三，簡單分享我們移動應用的規劃和目前所做的一些應用。我看前面AppCan也做了移動應用規劃的介紹，在此我就不再詳細展開分享了。我們主要的設想是通過API接口，調用移動應用平臺與APP、微信和其他系統的對接。我們做了一些APP應用，第一個是給我們的門店店長和店員所使用的一款APP,店員用的功能可以幫會員做積分或產品兌換，還有相應的產品信息查詢，幫助店員進行銷售。店長用的功能可以管理店員的權限，因為店長下面可能有10-20個店員，同時可以看整個門店的績效，考核會員的新增數量，每個會員的交易金額都可清楚看到。連鎖管理者用的功能，也可清楚查看連鎖藥店的整體績效，包括下屬所有門店的績效。同時我們還做了一個云商通（SFA銷售自動化）的APP應用，提升整個銷售團隊的執行力和戰斗力。
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本文標題：湯臣倍健黃劍鋒：企業移動應用規劃與實踐
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