0 引 言
對人力資源開發(fā)HRD(Human Resource Development)進(jìn)行專業(yè)學(xué)科的探討非常重要，已經(jīng)日益成為理論界探討的最為頻繁的課題之一。人力資源開發(fā)主要包括培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā)、管理開發(fā)和組織開發(fā)幾個方面。e-HR是先進(jìn)的信息技術(shù)與HR管理的完美結(jié)合，代表著先進(jìn)的IT工具、變革的文化和變革促成的實踐。本文旨在將e-HR與人力資源開發(fā)活動緊密結(jié)合，運用知識管理的方法和工具，進(jìn)行基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)研究。
1 知識型人力資源開發(fā)
1.1 知識管理與人力資源的結(jié)合
如果一個組織希望把知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本，就必須將各種各樣的人力資源活動與知識管理(KM)相結(jié)合。用正確的知識和技能吸引每一個員工，確保他們在經(jīng)過人力資源管理、開發(fā)、發(fā)揮價值、受到激勵之后，將努力繼續(xù)創(chuàng)建他們的知識，并通過這一努力與組織一起創(chuàng)造新的價值。
人力資源(HR)從業(yè)者采用戰(zhàn)略的方法管理知識，需要保證每一個人力資源的實踐活動都與組織知識管理的目標(biāo)一致，從而使組織中的知識獲取、知識創(chuàng)建、知識分享、知識再利用、知識開發(fā)、知識保留等知識管理活動的實施機會最大化。如圖1所示。
圖1 KM與HR相結(jié)合的實踐活動
1.2 知識型人力資源開發(fā)
知識經(jīng)濟(jì)中，組織的競爭優(yōu)勢依賴于組織通過新知識的連續(xù)產(chǎn)生和應(yīng)用適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力；人力資源開發(fā)過程就是保證這些能力的關(guān)鍵。Kesseis認(rèn)為知識生產(chǎn)力是指組織在產(chǎn)品、流程和服務(wù)中產(chǎn)生知識、傳播知識和應(yīng)用知識的能力，而人力資源開發(fā)過程可以增進(jìn)知識生產(chǎn)力。
Amrit在論述電子商務(wù)關(guān)系管理中知識管理的應(yīng)用時，定義了知識型客戶關(guān)系管理KCRM(Knowledge-enabled Customer Relationship Management)的概念。知識型客戶關(guān)系管理指通過客戶知識管理建立創(chuàng)造價值的客戶鎖定，通過渠道知識管理強化關(guān)系與合作效應(yīng)。當(dāng)我們把員工視為客戶時，借用Amrit的定義方式，定義知識型人力資源開發(fā)KHRD(Knowledge-enabled Human Resource Development)的概念，在集中強調(diào)知識管理的前提下，進(jìn)行人力資源開發(fā)活動。知識型人力資源開發(fā)指通過知識管理的方法和工具，挖掘人力資源潛力，通過人力資源開發(fā)流程的優(yōu)化創(chuàng)造智力資本價值。
2 e-HR與人力資源
運用信息技術(shù)支持組織中的人力資源實踐是一個復(fù)雜的問題，在今后的數(shù)年中將成為理論界研究的重點課題。
e-HR，即電子化人力資源管理，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式。通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。完整的e-HR方案是先進(jìn)的信息技術(shù)與HR管理的完美結(jié)合。人力資源管理領(lǐng)域信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)歷了信息統(tǒng)計、手工操作計算機化、人力資源管理的信息化以及人力資源管理與企業(yè)整體管理高度集成四個主要階段。
e-HR不僅僅是技術(shù)，更是人力資源管理理念的革新，它代表著一種全新的工作方法和思維模式，代表著先進(jìn)的IT工具、變革的文化和變革促成的實踐。如圖2所示。
圖2 e-HR推動人力資源變革
3 基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)
企業(yè)正在從市場導(dǎo)向時代向人力資源導(dǎo)向時代轉(zhuǎn)化，這是由于知識化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的e時代的根本特征和企業(yè)競爭格局所決定的。知識化改變了衡量企業(yè)財富的標(biāo)準(zhǔn)和競爭規(guī)則，作為知識和技能“承載者”的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力的總和。e時代是知識經(jīng)濟(jì)的時代，對人力資源的管理、培訓(xùn)和開發(fā)的過程就是企業(yè)核心能力培育的過程，這一過程的基礎(chǔ)就是知識管理。
3.1 基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)的知識框架
當(dāng)我們運用知識管理的方法重新思考和進(jìn)行人力資源開發(fā)活動，形成知識型人力資源開發(fā)活動；當(dāng)企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)或者管理信息系統(tǒng)(MIS)的工具在人力資源開發(fā)領(lǐng)域使用時，形成電子化人力資源(e-HR)；當(dāng)知識管理的內(nèi)容體現(xiàn)在ERP或MIS之中的時候，形成知識管理系統(tǒng)(KMS)。而KMS、e-HR、KHRD的完美結(jié)合正是基于爭HR的知識型人力資源開發(fā)(KHRD based Oil e-HR)活動的目標(biāo)。如圖3所示。
圖3 基于e-HR的人力資源開發(fā)的知識框架
在一個組織中，人力資源開發(fā)的主要實施和推動者是CHO或CLO；知識管理的主要實施和推動者是CMO；ERP和MIS的主要實施和推動者是CIO。而基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)活動無疑，需要CHO、CLO、CMO、CIO幾位高層管理人員的共同配合及全體員工的支持才能得以成功實施。
3.2 基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)的理論模型
以知識為核心的組織將個人與組織學(xué)習(xí)看成是組織在競爭中成長的關(guān)鍵，這個理念是人力資源開發(fā)的動力。ERP提供豐富的信息存儲，而將這些信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移成為知識和行動需要復(fù)雜的個人行為和組織行為的協(xié)調(diào)過程。在一個ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上創(chuàng)建競爭優(yōu)勢，人力資源需要承擔(dān)知識推動者、人力資本建設(shè)者、組織關(guān)系建設(shè)者三種重要的角色。Honey和Mumford的研究表明，每個人都有自己所喜好的學(xué)習(xí)方法。Ieek Ajzen教授和Martin Fishbein教授認(rèn)為，人們在工作中所形成的觀念受到身邊的工作環(huán)境、過去的經(jīng)驗和外部環(huán)境三個關(guān)鍵因素的影響。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)成為全球化的實體，雇傭有著各種不同文化、民族和種族背景的員工時，建設(shè)多元化的員工團(tuán)隊對公司成功越來越重要。
運用e-HR系統(tǒng)對員工的異質(zhì)性信息進(jìn)行甄別，包括知識、技能、能力、態(tài)度、以往經(jīng)歷、主觀愿望、主觀期望、學(xué)習(xí)方式喜好、環(huán)境影響和多元化背景等方面，運用知識管理的技術(shù)對信息進(jìn)行處理，得到有效地最佳地匹配，將HRD活動更加富有效率，從而提高組織績效，增強競爭優(yōu)勢。如圖4所示。
圖4 基于e-HR的人力資源開發(fā)的理論模型
3.3 基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)的實施路徑
e-HR的設(shè)計和實施一般需要經(jīng)過項目籌備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計、主要功能實現(xiàn)、二次開發(fā)、模擬運行、整體上線、持續(xù)優(yōu)化的整體過程。在e-HR的設(shè)計和實施的每一個階段，重新以知識型人力資源開發(fā)的視角進(jìn)行思考，以KHRD的設(shè)計思想重新建構(gòu)e-HR的實施步驟和工作內(nèi)容；同時，運用知識管理的相關(guān)工具、方法和技術(shù)，完成在e-HR的設(shè)計和實施中對人力資源開發(fā)活動的更有效的實踐。(如圖5所示)
圖5 基于e-HR的人力資源開發(fā)的實施路徑
基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)設(shè)計，可以甄別每位員工的異質(zhì)性培訓(xùn)需求，給某一位員工更加吻合其個人異質(zhì)性培訓(xùn)需求的有針對性的培訓(xùn)，從而使培訓(xùn)更為合理和更有效率。因此基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)致力于完成異質(zhì)性的培訓(xùn)管理、異質(zhì)性的培訓(xùn)實施和異質(zhì)性的培訓(xùn)評估活動。對于管理開發(fā)活動，致力于完成對各層級管理者的能力素質(zhì)匹配、各層級管理者的評價中心設(shè)計和各層級管理者的繼任計劃的制定；對于組織開發(fā)活動，致力于完成組織變革所需要的知識需求發(fā)現(xiàn)、組織變革所需要的技能需求發(fā)現(xiàn)、組織變革所需要的能力需求發(fā)現(xiàn)和組織變革所需要的態(tài)度需求發(fā)現(xiàn)；對于職業(yè)生涯開發(fā)活動，致力于完成員工能力素質(zhì)匹配、員工多元化職業(yè)生涯發(fā)展路徑設(shè)計和員工異質(zhì)性職業(yè)生涯設(shè)計。
4 結(jié) 論
知識型人力資源開發(fā)指通過知識管理的方法和工具，挖掘人力資源潛力，通過人力資源開發(fā)流程的優(yōu)化創(chuàng)造智力資本價值。本文主要探討了基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)知識框架設(shè)計、理論模型設(shè)計和實施路徑設(shè)計。在知識框架設(shè)計中指出將KMS、e-HR、KHRD進(jìn)行完美的結(jié)合，需要CHO、CLO、CM0、CIO幾位高層管理人員的共同配合及全體員工的支持才能得以成功實施。在理論模型設(shè)計中指出運用e-HR系統(tǒng)對員工的異質(zhì)性信息進(jìn)行甄別，運用知識管理的技術(shù)對信息進(jìn)行處理，得到有效地最佳地匹配，將HRD活動更加富有效率，從而提高組織績效，增強競爭優(yōu)勢。在實施路徑設(shè)計中指出在e-HR的設(shè)計和實施的每一個階段，重新以知識型人力資源開發(fā)的設(shè)計思想重新建構(gòu)e-HR的實施步驟和工作內(nèi)容，運用知識管理的相關(guān)工具、方法和技術(shù)，完成e-HR中KHRD針對員工和管理者異質(zhì)性需求的e-HR功能實現(xiàn)。對基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)的影響因素研究、數(shù)據(jù)分析和案例研究、具體實施方法研究將是作者下一步深入研究的重點。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.lukmueng.com/
本文標(biāo)題：基于e-HR的知識型人力資源開發(fā)
本文網(wǎng)址：http://www.lukmueng.com/html/support/1112157840.html
相關(guān)文章
