2013年7月30日，2013 PTCLive TechForum中國(guó)技術(shù)大會(huì)在西安成功召開(kāi)。2013年正值PTC進(jìn)入中國(guó)20周年，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，PTC已從原來(lái)僅專注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的公司發(fā)展成能為制造企業(yè)提供涵蓋全生命周期、貫穿整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的全面解決方案的公司。
2013 PTCLive TechForum中國(guó)技術(shù)大會(huì)上，PTC全球高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)直銷與分銷業(yè)務(wù)總經(jīng)理Robert Kocis、全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁壽宇澄和PTC PLM業(yè)務(wù)市場(chǎng)副總裁Tom Shoemaker攜全球技術(shù)專家與600多名與會(huì)者分享了PTC公司的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景構(gòu)想，介紹了PTC最新產(chǎn)品及技術(shù)，并闡釋了PTC是如何通過(guò)提供技術(shù)解決方案、轉(zhuǎn)型產(chǎn)品制造和服務(wù)方式幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，成功應(yīng)對(duì)日益凸顯的全球制造業(yè)在轉(zhuǎn)型中所面臨的挑戰(zhàn)。
2013 PTCLive TechForum中國(guó)技術(shù)大會(huì)會(huì)場(chǎng)
PTC進(jìn)入中國(guó)20周年，伴隨制造業(yè)客戶一起成長(zhǎng)
過(guò)去的二十年，恰逢中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，PTC進(jìn)入中國(guó)20年間，和中國(guó)的制造業(yè)客戶一起成長(zhǎng)：從“神舟”到“天宮”，從“C919”到“殲20”，中國(guó)航空航天事業(yè)突飛猛進(jìn)；一汽、上汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安等汽車品牌歷經(jīng)中國(guó)現(xiàn)代汽車工業(yè)發(fā)展史的“黃金十年”；華為、聯(lián)想、中興、TCL等高科技電子業(yè)界翹楚成功走出國(guó)門、登上世界的舞臺(tái)；三一、徐工、柳工等工業(yè)設(shè)備行業(yè)實(shí)現(xiàn)輝煌與跨越的發(fā)展；李寧、美特斯•邦威等零售鞋服品牌穩(wěn)扎穩(wěn)打、走向高端……
PTC全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁壽宇澄在盤點(diǎn)PTC發(fā)展歷程時(shí)說(shuō)：“經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，企業(yè)信息化已經(jīng)從原來(lái)的單一工具級(jí)產(chǎn)品，延伸至面向企業(yè)級(jí)的解決方案，所以這20年也是PTC在中國(guó)不斷發(fā)展和壯大的過(guò)程。無(wú)論是我們?cè)趨^(qū)域的覆蓋面、員工的人數(shù)、以及我們業(yè)務(wù)的范圍，在過(guò)去20年都得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)，在2013 PTCLive TechForum中國(guó)技術(shù)大會(huì)期間，我們有幸與數(shù)百位嘉賓共同慶祝PTC進(jìn)入中國(guó)20周年。”
隨著制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將對(duì)PLM解決方案提供商提出更高的要求。PTC未來(lái)將如何更好地服務(wù)于中國(guó)制造業(yè)客戶？壽宇澄博士指出：“經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，PTC已有相當(dāng)好的客戶基礎(chǔ)，未來(lái)如何更好地適應(yīng)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？使得我們的工作能夠更好地推動(dòng)整個(gè)制造業(yè)的發(fā)展，這是PTC目前思考和施行一些技術(shù)舉措的主要出發(fā)點(diǎn)。宏觀上來(lái)看，中國(guó)制造業(yè)正處在從操作層面要利潤(rùn)到向決策層面要更高利潤(rùn)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。制造業(yè)以前強(qiáng)調(diào)的是如何把研發(fā)周期縮短、如何把產(chǎn)品質(zhì)量提高、如何把制造成本降低等，將這些訴求細(xì)分的話，其實(shí)可以分為戰(zhàn)略和操作兩個(gè)層面來(lái)看。也就是說(shuō)，如果在戰(zhàn)略層面上把握準(zhǔn)了方向，又在操作層面上能夠有卓越的執(zhí)行力來(lái)實(shí)現(xiàn)這樣的戰(zhàn)略思考，那么整體的效益一定會(huì)得到全面提升。在過(guò)去的企業(yè)信息化工作中，一直比較強(qiáng)調(diào)操作層面的工作，當(dāng)然這是整個(gè)制造業(yè)工業(yè)化過(guò)程的一個(gè)必然歷程，因?yàn)槲覀兡軌蚩吹靡?jiàn)操作層面的改進(jìn)能給企業(yè)帶來(lái)效益，譬如設(shè)計(jì)工具的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)、以及一些和日常工作結(jié)合更加緊密的相關(guān)過(guò)程的改進(jìn)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)于前瞻性的思考、全局性的思考、決策正確性的思考，會(huì)日益提升到更加重要的戰(zhàn)略地位上來(lái)。在這個(gè)層面上為企業(yè)提供信息化決策的支持，是PTC目前要達(dá)到的目標(biāo)和方向，我們希望能夠提升PTC對(duì)企業(yè)信息化支持的力度和水平，讓企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中能夠從戰(zhàn)略層面進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)思考。以上是PTC如何服務(wù)好中國(guó)制造業(yè)客戶的整體思路。”
具體到PTC的產(chǎn)品和解決方案，壽宇澄博士介紹：PTC將解決方案劃分為五個(gè)segment，即產(chǎn)品生命周期管理(PLM)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、應(yīng)用程序生命周期管理(ALM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及服務(wù)生命周期管理(SLM)。對(duì)于PTC來(lái)說(shuō)，最核心的價(jià)值是將產(chǎn)品生命周期延伸到了服務(wù)環(huán)節(jié)，“所以我們希望通過(guò)比較全面的解決方案體系，更全面地服務(wù)于整個(gè)制造業(yè)，同時(shí)希望能夠滿足整個(gè)制造業(yè)日益延伸的信息化需求。”
PTC解決方案劃分
另一方面，壽宇澄博士重點(diǎn)提到了PTC對(duì)客戶的技術(shù)支持力度：“傳統(tǒng)來(lái)講，實(shí)施一個(gè)IT系統(tǒng)需要咨詢、規(guī)劃和實(shí)施等若干環(huán)節(jié)。那么系統(tǒng)搭建好、實(shí)施完以后，系統(tǒng)究竟能夠發(fā)揮多大的效益，其實(shí)并不完全取決于實(shí)施的成敗。隨著企業(yè)應(yīng)用信息化水平的提高、應(yīng)用人數(shù)的增多，以及對(duì)信息化依賴程度的提高，系統(tǒng)實(shí)施后的技術(shù)支持服務(wù)顯得越來(lái)越重要。所以PTC花了很大的力氣去強(qiáng)調(diào)實(shí)施服務(wù)之后的技術(shù)支持的重要性，所謂的技術(shù)支持不僅僅是拿起電話解答幾個(gè)問(wèn)題，或是回復(fù)一封郵件，更不是在Web頁(yè)面做一些互動(dòng)，而是能夠：第一，為客戶個(gè)性化地定制長(zhǎng)期的技術(shù)支持；第二，能夠把整理的信息通過(guò)共享的手段為更多的相關(guān)企業(yè)所用；第三，有專人負(fù)責(zé)為重點(diǎn)企業(yè)提供專項(xiàng)的、個(gè)性化的長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)。這樣的目的是使企業(yè)的IT系統(tǒng)具有持續(xù)性，而不是脈沖式的三年實(shí)施一次、三年升級(jí)一次，讓企業(yè)日常的所有應(yīng)用、所有疑問(wèn)都能夠得到全面的支持。”
壽博士說(shuō)：基于對(duì)中國(guó)制造業(yè)客戶的理解，PTC梳理了更好地服務(wù)中國(guó)制造業(yè)客戶的整體思路；推出了五個(gè)維度的產(chǎn)品解決方案；并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶的技術(shù)支持服務(wù)。這三點(diǎn)是PTC目前在中國(guó)推行的重要舉措，希望能夠借助PTC良好的技術(shù)平臺(tái)，依托過(guò)去20年良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，伴隨著中國(guó)制造業(yè)客戶繼續(xù)成長(zhǎng)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，服務(wù)化如期而至
2013 PTCLive TechForum中國(guó)技術(shù)大會(huì)上，PTC全球企業(yè)傳播副總裁Eric Snow先生分享了國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)院對(duì)全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的分析。該分析報(bào)告基于牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合PTC對(duì)美國(guó)、中國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)等國(guó)家制造企業(yè)的300名高管做的《制造業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)》調(diào)研而形成。該報(bào)告表明，制造企業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)非常明顯，到2015年，71%的企業(yè)會(huì)將服務(wù)作為差異化競(jìng)爭(zhēng)的手段，65%的企業(yè)將使用基于效果的服務(wù)合同，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷的比例將達(dá)到56%；產(chǎn)品智能化的趨勢(shì)也很突出，53%的企業(yè)將推出智能產(chǎn)品；三維打印和增材制造發(fā)展迅速，27%的受訪企業(yè)表示將采用，而汽車行業(yè)40%的企業(yè)表示將采用；全球化創(chuàng)新的趨勢(shì)非常明顯，其中，GE公司引領(lǐng)的“逆向創(chuàng)新”模式將快速發(fā)展，三年內(nèi)將由目前35%的企業(yè)提高到50%的企業(yè)應(yīng)用逆向創(chuàng)新模式。
PTC全球企業(yè)傳播副總裁Eric Snow先生
Eric Snow還總結(jié)出亞太地區(qū)和全球其他地區(qū)不同的趨勢(shì)，譬如技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響程度。在亞太地區(qū)，80%的高管層都認(rèn)為“技術(shù)”對(duì)于他們來(lái)講是最重要因素，包括云計(jì)算、社交型技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等，這些技術(shù)將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。而在北美地區(qū)，只有41%的高管認(rèn)為“技術(shù)”因素最為重要。
Eric Snow分析這一現(xiàn)象時(shí)指出：北美地區(qū)的企業(yè)高管之所以更加理智地看待“技術(shù)因素”對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度，有可能是因?yàn)樗麄円呀?jīng)或多或少采用這些先進(jìn)的技術(shù)，并且處于一個(gè)相對(duì)成熟的階段，所以他們更加看重“經(jīng)濟(jì)環(huán)境”、“全球化競(jìng)爭(zhēng)”等因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。而對(duì)于亞太地區(qū)客戶，他們正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在這一節(jié)點(diǎn)上他們更加關(guān)注“技術(shù)革新”對(duì)他們所帶來(lái)的影響。
外部市場(chǎng)的變化塑造了制造業(yè)公司的全球格局
更為重要的是，制造型企業(yè)對(duì)服務(wù)的關(guān)注已經(jīng)上升到一個(gè)很高的水平。Eric Snow說(shuō)，在充滿挑戰(zhàn)的全球化市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品服務(wù)化已經(jīng)成為一種常態(tài)。大多數(shù)的企業(yè)高管認(rèn)為服務(wù)化是企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)高管對(duì)服務(wù)的重視程度達(dá)到77%，而在亞太地區(qū)，企業(yè)高管對(duì)服務(wù)的重視程度為66%，略低于全球的平均水平。
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本文標(biāo)題：PTC二十年，中國(guó)制造背后的力量
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