作為一種新型的產業， IT分銷產業在上個世紀九十年代曾經歷過一個流金時代。進入新世紀以后，越來越多的廠商加入IT分銷行業，上游制造商對流通領域“虎視眈眈”， IT零售商和SI(系統集成商)等下游合作伙伴話語權不斷變大，同時IT產品市場日益成熟、價格日漸透明、分銷渠道扁平化等因素不斷蠶食著IT分銷行業的發展空間，IT分銷行業正遭受著前所未有的挑戰。
另外一方面，在長期的發展過程中，IT分銷行業也面臨著分銷效率低下、分銷成本居高不下、渠道商管理混亂、現金流以及貨存不足等管理問題。針對這些問題，IT分銷行業的龍頭老大安富利集團的做法值得借鑒。據悉，安富利在北京、上海、廣州和成都設立了展示和移植中心，并將進一步展開從東到西、從中心城市到二三級城市的全面覆蓋，發展勢頭強勁，訂單隨之紛至沓來。由于舊的訂單管理模式落后，如Excel等的管理，難以做到訂單的快速流轉以及快速應對客戶的需求，急需解決以下問題：1.實現多銷售站點的管理，客戶信息的共享以及管控；2.簡化多重流轉的訂單審批流程，提升訂單的流轉速度；3.實現訂單與庫存的關聯。通過這些改變，達到提升業務效率和客戶滿意度的目的，把控市場話語權。
為了突破管理上的瓶頸，安富力果斷選擇了8thManage,利用其全面的功能、先進的管理思想進行有效的改革。
B/S平臺架起無縫溝通平臺，實時展示業務動態
對于銷售站點分散的問題，B/S架構的8thManage為安富利打造了突破地域限制的溝通平臺，支持訂單的提交、審批、業務信息更新、進度的監控以及績效的管控，及時溝通等，讓安富利總部快遞實現銷售站點的管理，實時了解銷售狀態與細節，進而快速進行科學決策。
此外，系統采用的中英文界面，一鍵切換，而且支持多貨幣換算，對于跨國企業以及外資企業非常便利。
建立統一客戶資料庫，實現信息共享
針對類似于安富利集團的客戶資料管理問題，8thManage提供功能強大、操作簡便的客戶信息管理庫，幫助IT分銷企業有效地、規范地獲取、更新和管理客戶信息，實現客戶信息的分類歸檔，分支與總部的信息共享，便于快速的查找以及客戶資料保存。同時，8thManage對客戶信息的存儲和管理既有廣度也有深度，幫助企業實現在同一平臺集中管理所有客戶信息，并提供靈活的自定義機制，無需進行編程即可根據業務需要定義所需的字段，適應業務的快速發展。
規范化的訂單自動化流程，成倍提升訂單流轉效率
針對訂單的審批流程，8thManage CRM提供規范化的訂單管理流程，從報價單生成，自定義審批流程，審批到生成銷售訂單，全流程自動化，規劃化的訂單模板只需輸入關鍵信息即可生成符合企業特性的訂單，簡便快捷；審批流程只需一鍵提交，無需打印、逐個部門跑，自動按照設定的流程流轉，而且可以設定預警提醒，發送給審批人，確保訂單可以及時得到審批；同時支持訂單導出打印歸檔等，整個流程在線實現，提高了企業訂單處理效率。因此，IT分銷企業能夠更加高效地處理大量訂單的錄入、審批、歸檔，讓銷售人員有更多的精力和時間與客戶進行溝通。
全方位庫存管理，實施登記庫存動態
為避免產品出現積壓、缺貨情況，8thManage支持原材料、半成品以及成品在多個站點與倉庫中進行下單、貯存、加工和調撥的管理，包括需求預測，保單與有效期追蹤，采購計劃和采購訂單，材料申請、審批和發放，物流成本計算，庫存調撥和追蹤，貨物收據，庫存統計與更新，給供應商退貨等功能，實時更新產品的庫存狀態，確保產品的實際庫存數據動態精準，避免重復采購或庫存不足的情況。
實時跟進回款情況，確保企業有充足現金
此外，IT產品價格都相對比較高，分銷行業需要有強大的資金實力來“進貨”。8thManage支持合同履行與回款管理，提供了不同的定價方式和框架來建立里程碑、服務水平協議和衡量指標，并將付款安排與里程碑、獎金/罰款與服務水平協議進行關聯，幫助企業在合同的執行過程中實時地追蹤里程碑、資源、可交付成果質量、收入和開支情況。 通過8thManage，IT分銷企業可以實時跟蹤企業的應收款項進度和收款時間，確保企業有充足的現金流動。
提升客戶服務水平，贏得更廣闊市場
為贏得更多的客戶，除了自身產品具有競爭力外，提升為渠道商服務的能力也是至關重要的。8thManage提供了豐富多樣的服務支持供IT分銷企業選擇和搭配，如標準化服務、個性化服務，以便獲得快速、優質與高效的服務。支持客戶作為系統的用戶登錄提交服務請求，并要求快速得到處理。同時，8thManage還可以實時跟蹤和評估客服代表的服務水平，讓IT分銷企業能夠提前發現問題、解決問題，維護好與渠道商的良好關系。
安富利（中國）高級商務經理Judy反饋：上了系統后，郵件少了很多，處理郵件的時間也大為減少；并且由于訂單制作與審批的自動化、工作流的規范化，使工作的效率和質量都提高了，顧客的滿意度也有所提升；此外，8thManage系統中的公告、論壇、即時討論等溝通工具，為企業內部增加不少溝通渠道，使員工之間的溝通都順暢了很多。
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本文標題：邁出高效管理步伐 分銷行業以快制勝
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