電子商務(wù)利用先進(jìn)的信息平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)和物流配送平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的盈利。從做b2c電子商務(wù)角度來(lái)講，一個(gè)完整的系統(tǒng)肯定要包括信息流、資金流、物流和商流。商流從某種意義上實(shí)際又可以分解為信息流資金流和物流，所以，我們可以這樣理解為整個(gè)商務(wù)活動(dòng)是由信息流、資金流和物流來(lái)支撐的。
在這幾個(gè)流中，信息流是所有其他活動(dòng)基礎(chǔ)，它的重要性是毋庸置疑的。衡量它的標(biāo)準(zhǔn)是高效、及時(shí)準(zhǔn)確。從電子商務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，這是它立足的支撐點(diǎn)，是先進(jìn)的，所以在這里我們不去討論它。資金流由于金融和相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化和法規(guī)化，在一定程度上使得它的操作變得預(yù)見(jiàn)性和操作性比較強(qiáng)。而從物流角度來(lái)說(shuō)，由于涉及整個(gè)供應(yīng)鏈的整合，所以環(huán)節(jié)比較復(fù)雜。同時(shí)由于物流水平發(fā)展的不均衡，這使得物流的理念和操作產(chǎn)生很大的差異。由于物流是成本中心，它創(chuàng)作的效益本身不能明顯的體現(xiàn)，只有通過(guò)其他活動(dòng)才可以體現(xiàn)它創(chuàng)造的利潤(rùn)，所以它的隱蔽性也最大。關(guān)于物流費(fèi)用，有一種提法叫"物流費(fèi)用冰山說(shuō)"，其含義是說(shuō)人們對(duì)物流費(fèi)用的總體內(nèi)容并不掌握，一提物流費(fèi)用大家看到的只是露出海水上面的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個(gè)冰山卻看不見(jiàn)，海水中的冰山才是物流費(fèi)用的主體部分。一般情況下，企業(yè)會(huì)計(jì)科目中，只把支付給外部運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)企業(yè)的費(fèi)用列入成本，實(shí)際這些費(fèi)用在整個(gè)物流費(fèi)用中確實(shí)猶如冰山的一角。因?yàn)椋锪骰A(chǔ)設(shè)施的期初建設(shè)費(fèi)、物流設(shè)備的折舊費(fèi)用和企業(yè)利用自己的車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸、自己的庫(kù)房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行包裝、裝卸加工等等費(fèi)用都沒(méi)列入物流費(fèi)用科目?jī)?nèi)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)向外部支付的作為物流費(fèi)的是很小的一部分。所占比例比較大的部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)。基于這個(gè)現(xiàn)實(shí)，日本物流成本計(jì)算的權(quán)威西澤修先生同時(shí)又提出了"物流費(fèi)用冰山"說(shuō)。所以如何更科學(xué)的計(jì)算物流費(fèi)用，同時(shí)更好的產(chǎn)生好的收益成為企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。
首先，我們來(lái)分析下費(fèi)用成本的構(gòu)成。主要包括采購(gòu)、庫(kù)房存儲(chǔ)、庫(kù)房的增值作業(yè)和物流配送。由于本篇文章主要論述的是庫(kù)房運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，所以在這里我們只對(duì)這一部分做詳細(xì)分析。傳統(tǒng)的庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)支出主要由以下幾部分組成：入庫(kù)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、出庫(kù)費(fèi)用。而在b2c電子商務(wù)范圍內(nèi)，它的組成部分就增加了很多，增加了一些增值服務(wù)。由于電子商務(wù)提供配送服務(wù)，所以配送前的工作如訂單的配貨，貨物的分揀、包裝等都要在庫(kù)房進(jìn)行處理。所以庫(kù)房的費(fèi)用也可以按照這些環(huán)節(jié)進(jìn)行再次費(fèi)用分解，作為其他費(fèi)用。
其次我們?cè)賮?lái)分析下費(fèi)用的計(jì)算方法。費(fèi)用一般可以分解為人力費(fèi)用和物料消耗費(fèi)用。人力費(fèi)用實(shí)際包括簡(jiǎn)單勞動(dòng)和管理勞動(dòng)。物料消耗實(shí)際包括實(shí)際物料的使用；輔助物料如水、電、氣等輔助生產(chǎn)資料，這些是維持運(yùn)營(yíng)正常進(jìn)行的費(fèi)用支出；固定資產(chǎn)的折舊消耗。所以一個(gè)外包庫(kù)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用就需要包含人力費(fèi)用和物料成本消耗兩個(gè)方面。另外還有一個(gè)問(wèn)題就是，對(duì)于一個(gè)外包庫(kù)房需要一個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、匯總、保存和分析。而這個(gè)系統(tǒng)的提供可以是使用者和服務(wù)者任何一方進(jìn)行提供。如果作為使用服務(wù)者來(lái)提供，從財(cái)務(wù)角度講他的這個(gè)費(fèi)用是不計(jì)入物流倉(cāng)儲(chǔ)成本的。而這個(gè)系統(tǒng)的研制開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用是從其他項(xiàng)目里進(jìn)行列支的。所以從某種角度講真正的物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用里實(shí)際應(yīng)該分?jǐn)傔@筆費(fèi)用的。如果作為提供服務(wù)者使用，一般會(huì)收取一定費(fèi)用。當(dāng)然這個(gè)費(fèi)用他可能直接作為單獨(dú)的報(bào)價(jià)表現(xiàn)出來(lái)。也可以作為其他費(fèi)用的附屬而沒(méi)有在報(bào)價(jià)系統(tǒng)里進(jìn)行顯示。而這時(shí)候，物流倉(cāng)儲(chǔ)成本里實(shí)際就已經(jīng)包含了這個(gè)費(fèi)用成本的支出。對(duì)于任何一方在計(jì)算物流倉(cāng)儲(chǔ)成本的時(shí)候，都要合理的估算出以上的成本支出。
由于電子商務(wù)（b2c）的操作環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般行業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流活動(dòng)的要求，所以他在核算成本和費(fèi)用的時(shí)候也要復(fù)雜很多。一般在計(jì)算費(fèi)用成本的時(shí)候有兩個(gè)計(jì)算方法。一個(gè)是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分解法。即將業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)量和復(fù)雜程度計(jì)算在每個(gè)環(huán)節(jié)的人力和物流成本的投入，再匯總計(jì)算出全部費(fèi)用。使用這個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)是成本發(fā)生清楚、計(jì)算的細(xì)致準(zhǔn)確，尤其是在沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的前提下可以采用這個(gè)方法。缺點(diǎn)是計(jì)算復(fù)雜、統(tǒng)籌性不好。因?yàn)殡m然每個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)算的很清楚，但是由于業(yè)務(wù)量的不平均、難易程度的不確定性和事務(wù)統(tǒng)籌性的屬性利用率低（各環(huán)節(jié)實(shí)際是為一個(gè)業(yè)務(wù)的分解，可以綜合統(tǒng)籌分配力量、提高效率）。所以費(fèi)用的計(jì)算有缺陷。另一種方法是一攬子法。即不管各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度和業(yè)務(wù)量，只支付一筆綜合費(fèi)用。這個(gè)方法的好處是計(jì)算簡(jiǎn)單、可以消解業(yè)務(wù)量不平衡和操作難易程度確定失誤造成的有效成本使用率的弊端。缺點(diǎn)是需要?dú)v史數(shù)據(jù)進(jìn)行參考。同時(shí)由于業(yè)務(wù)量與預(yù)測(cè)值出入過(guò)于懸殊，從而造成預(yù)計(jì)成本的差異懸殊，造成成本支出過(guò)大（如果作業(yè)得業(yè)務(wù)量大大高于預(yù)期值，則服務(wù)方的成本支出過(guò)大；如果作業(yè)得業(yè)務(wù)量大大少于預(yù)期值，則使用方的成本支出過(guò)大。）。第一種方法適合業(yè)務(wù)量不平均的業(yè)務(wù)。第二種適合業(yè)務(wù)量平均業(yè)務(wù)。對(duì)于以上兩種方法，都要注意根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量進(jìn)行費(fèi)用的級(jí)差管理。因?yàn)椴挥玫臉I(yè)務(wù)量，效益是不一樣的，所以為了維護(hù)雙方的利益，需要對(duì)費(fèi)用成本進(jìn)行級(jí)差控制。
最后談下如何進(jìn)行費(fèi)用成本的控制實(shí)行供需雙方的雙贏。第三方物流的生存基礎(chǔ)就是雙方如何共享資源，有效控制雙方各自的運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到雙方的共贏。因?yàn)橹挥泄糙A，雙方共同都有利益，合作才可以緊密和牢靠。
一．雙方要建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這種戰(zhàn)略伙伴可以是松散型的也可以是緊密型的。由于建立了戰(zhàn)略伙伴型關(guān)系使得雙方有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這樣在處理一些問(wèn)題會(huì)比較容易。很多由于短期利益的沖突也會(huì)在大背景下解決起來(lái)游刃有余。比如關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)面積的核算。很多時(shí)候，辦公面積是不計(jì)算在內(nèi)的。但是，由于有了戰(zhàn)略合作關(guān)系，這些面積往往不會(huì)再斤斤計(jì)較了。還比如由于業(yè)務(wù)量的不平衡，可以給服務(wù)提供者一個(gè)保底成本。在業(yè)務(wù)量小于一定幅度的時(shí)候，使得服務(wù)提供者仍然可以正常完成業(yè)務(wù)，不會(huì)因此放棄今后的服務(wù)。如果沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這些事情可以達(dá)成協(xié)議是幾乎不可能的。
二．雙方建立有效的信息管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)會(huì)減少很多人力成本和物料資源的支出，從而提高勞動(dòng)效率，減少成本支出。
三．標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。從而有效控制成本的支出。減少因流程問(wèn)題造成的成本費(fèi)用的支出。另一方面也實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的有效控制，做到有據(jù)可依。對(duì)于因服務(wù)問(wèn)題造成的成本損失可以得到適當(dāng)補(bǔ)償。
另外還有一個(gè)問(wèn)題值得注意。電子商務(wù)（b2c）由于業(yè)務(wù)的特性，使得它的業(yè)務(wù)操作不均衡。不同季節(jié)、不同時(shí)間段的操作時(shí)非常不均衡的，有時(shí)候是跳躍的。這就造成倉(cāng)儲(chǔ)成本的支出實(shí)際上也是不均衡的。所以在制定費(fèi)用成本的時(shí)候要使用一些統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用成本的測(cè)算。
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本文標(biāo)題：淺析B2C電商外包物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本
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