主持人：e-works總經(jīng)理 黃培博士
嘉賓：常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司信息中心主任 胡建中
南陽(yáng)防爆（蘇州）特種裝備有限公司副總經(jīng)理 王敬剛
明基逐鹿人力資源產(chǎn)品總監(jiān) 徐鋒
Epicor資深行業(yè)解決方案顧問(wèn) 毛巖喆
ABAS中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 楊林
Tectura CRM產(chǎn)品線解決方案經(jīng)理 朱惠忠
從左至右：胡建中、王敬剛、徐鋒、毛巖喆、楊林、朱惠忠
黃培：數(shù)據(jù)質(zhì)量是制約很多企業(yè)信息化應(yīng)用的問(wèn)題，究竟企業(yè)如何解決數(shù)據(jù)的質(zhì)量？
胡建中：數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)信息化的重要性是不言而喻的，怎么管控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)應(yīng)該制度化，通過(guò)嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，在數(shù)據(jù)的新增、處理、分析等過(guò)程中，不能產(chǎn)生有毒數(shù)據(jù)。另外，數(shù)據(jù)量不是越大越好，有用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的，提高質(zhì)量一定要通過(guò)制度化或者是嚴(yán)格的流程來(lái)進(jìn)行管理。
王敬剛：數(shù)據(jù)在信息化中確實(shí)非常重要，但是很多企業(yè)糾結(jié)于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，不好用。我看過(guò)一個(gè)資料，說(shuō)中國(guó)缺乏的就是如實(shí)反饋問(wèn)題。出問(wèn)題以后沒(méi)有嚴(yán)格的處理機(jī)制，數(shù)據(jù)出錯(cuò)不可怕，可怕的是沒(méi)有建立一個(gè)處理機(jī)制，只有通過(guò)不斷的專(zhuān)業(yè)分析，系統(tǒng)的去糾正問(wèn)題，數(shù)據(jù)的質(zhì)量會(huì)隨之慢慢提高。
徐鋒：數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題涉及到人，只要是人操作的數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，那么如何去解決，單純從信息化這個(gè)角度，那么就是通過(guò)流程去解決。舉例來(lái)說(shuō)，比如發(fā)工資，如果考勤數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，那么工資發(fā)出來(lái)肯定是錯(cuò)的，如何保證考勤數(shù)據(jù)是準(zhǔn)的，那就需要一系列的流程，通過(guò)你的審批流程去控制你的數(shù)據(jù)。如果不通過(guò)信息化角度，那就要從管理層解決數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。
楊林：關(guān)于數(shù)據(jù)的質(zhì)量方面的話，我覺(jué)得首先要承認(rèn)，數(shù)據(jù)肯定不可能百分之百的正確，首先要接受這種現(xiàn)實(shí)，我覺(jué)得從一個(gè)信息系統(tǒng)的角度來(lái)講，應(yīng)該有一種反饋的功能或者是機(jī)制能夠不斷的把這些數(shù)據(jù)不斷的準(zhǔn)確化，舉例來(lái)說(shuō)，某家公司上ERP的的時(shí)候，人工的費(fèi)用、機(jī)器的費(fèi)用都不準(zhǔn)確，通過(guò)實(shí)行ERP以后，把數(shù)據(jù)不斷積累、反饋、調(diào)整，慢慢的去把這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化。
朱惠忠：數(shù)據(jù)要做梳理，要做完善，從整體來(lái)看，第一個(gè)是回訪，通過(guò)錄入機(jī)制，通過(guò)信息化系統(tǒng)進(jìn)行一些前期的過(guò)濾，并且事后做檢測(cè)。
黃培：也要把數(shù)據(jù)的錄入盡量的自動(dòng)化，比如我們?nèi)コ匈I(mǎi)東西，通過(guò)掃條碼能盡量減少手工環(huán)節(jié)，減少出錯(cuò)。我們企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如何看待管理軟件的生命周期？如何考慮軟件的升級(jí)或替換的問(wèn)題？
胡建中：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，不斷的在發(fā)展，提升，在這個(gè)過(guò)程中信息化如何跟上管理模式的變化，涉及到一個(gè)信息化系統(tǒng)升級(jí)提升的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，東風(fēng)農(nóng)機(jī)已經(jīng)有體會(huì)，去年年初我們的管理模式有了提升，以前的信息化系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)管理的要求，那么我們就通過(guò)升級(jí)換代來(lái)解決，我認(rèn)為，系統(tǒng)的升級(jí)就是要與時(shí)俱進(jìn)，一定要跟上管理的節(jié)奏，這是我們的一個(gè)態(tài)度。
王敬剛：作為從事信息化的人，說(shuō)實(shí)話我挺害怕的，因?yàn)槟阋皇执蛟煲M(jìn)的系統(tǒng)，現(xiàn)在要換掉，涉及到自我否定。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)大家都在擔(dān)心。現(xiàn)在有一個(gè)觀點(diǎn)是，一個(gè)軟件系統(tǒng)，它的生命周期一定要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相輔相成，如果到了某個(gè)階段，它不能支撐企業(yè)的發(fā)展，就要想辦法實(shí)現(xiàn)升級(jí)。當(dāng)然前期的規(guī)劃和困難一定要考慮的非常充分，當(dāng)然我這是一個(gè)期望，期望所有的軟件公司都能把軟件架構(gòu)的開(kāi)放性做的足夠好。另外，系統(tǒng)升級(jí)、功能改進(jìn)，不能做顛覆性的替換，這是非常恐怖。
黃培：要構(gòu)件一個(gè)好的技術(shù)架構(gòu)，每年進(jìn)行升級(jí)是一個(gè)小的量，量不是特別大，也要有很好的開(kāi)放性。
徐鋒：作為軟件廠商挺沉重，每個(gè)產(chǎn)品都有它的生命周期，軟件產(chǎn)品也同樣。就像拿個(gè)手機(jī)，總是要換的。軟件產(chǎn)品的周期會(huì)比較緊一點(diǎn)，很多企業(yè)用了軟件以后就不想換了，因?yàn)榭紤]到換了代價(jià)更大，不過(guò)這都需要企業(yè)內(nèi)部來(lái)論證。其實(shí)對(duì)于軟件廠商來(lái)說(shuō)是希望換和升級(jí)的，因?yàn)橄到y(tǒng)是一點(diǎn)點(diǎn)的升級(jí)和改變的，即便是將來(lái)有更大的改動(dòng)，也是在漫長(zhǎng)的升級(jí)過(guò)程中慢慢實(shí)現(xiàn)。從軟件廠商角度來(lái)看，軟件平臺(tái)的健康性是一個(gè)方面，包括我們自己，我們所有的產(chǎn)品都是在統(tǒng)一的平臺(tái)上。從客戶(hù)本身來(lái)看，軟件系統(tǒng)都會(huì)提供相應(yīng)的升級(jí)更新等優(yōu)惠政策，這個(gè)優(yōu)惠政策一定要用起來(lái)，要升級(jí)盡量升級(jí)，在升級(jí)過(guò)程雖然可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，會(huì)有小的投入，但也是比較值得的，如果等到這個(gè)軟件的生命周期到了，那真的可能需要重新實(shí)施了。
楊林：我覺(jué)得，替換和升級(jí)是兩個(gè)問(wèn)題，替換的話更涉及到選型的問(wèn)題，所以我們能不替換盡量不替換，能讓軟件的生命周期越長(zhǎng)越好，所以我覺(jué)得在初次選型的時(shí)候，一定要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)提供這個(gè)產(chǎn)品的幾家公司要有足夠的了解，看他有沒(méi)有相應(yīng)的策略來(lái)保證產(chǎn)品是不斷的有新功能融合到新的版本中去。提到升級(jí)，講到我們ABAS軟件的話，也有客戶(hù)選擇1到2年，2到3年不升級(jí)的時(shí)候，但是在第3年你想升級(jí)的時(shí)候是不是能升的上去。對(duì)于ABAS，每一個(gè)新的功能加到系統(tǒng)中以后，我們都會(huì)比別的ERP廠商花更多時(shí)間去考慮，在升級(jí)的過(guò)程中，會(huì)不會(huì)影響到現(xiàn)有的客戶(hù)。最后，企業(yè)要看軟件公司的可持續(xù)發(fā)展性，其實(shí)ERP到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年的過(guò)程了，很多ERP軟件商都沒(méi)有了，如果五年以后這家公司不存在了怎么辦，所以，企業(yè)應(yīng)該選擇一家公司，在未來(lái)的十年、二十年、三十年以后還能為企業(yè)服務(wù)。
朱惠忠：其實(shí)我跟了一個(gè)客戶(hù)跟了很久，他們用了一個(gè)軟件，雖然04年他們的廠商倒閉了，但軟件現(xiàn)在還在用，因?yàn)檫@個(gè)軟件是符合企業(yè)管理模式的，我們?cè)賴(lài)@該軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用性的功能，所以說(shuō)，這個(gè)軟件只要符合企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)，能不換盡量不換。
黃培：最近我們幫一個(gè)企業(yè)診斷出問(wèn)題，他基于原來(lái)的系統(tǒng)做了很多的外部系統(tǒng)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)版本之后沒(méi)有升級(jí)，最后整個(gè)架構(gòu)發(fā)生了重大變化，如果說(shuō)升級(jí)的難度和買(mǎi)一個(gè)新的軟件難度是一樣的，實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題就變成重新選型了。企業(yè)必須要未雨綢繆，我們要有所預(yù)測(cè)，在定向需求的時(shí)候一定要多考慮企業(yè)戰(zhàn)略的需求，不要光考慮現(xiàn)實(shí)的需求，因?yàn)槠髽I(yè)每天都在變化。
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