今年大連軟交會的主題方向為智能改變未來。我們知道，在IT業界上一輪重要變革中，PC、互聯網改變了整個商業和社會發展模式，而當今云計算、大數據、移動互聯網的迅速崛起，對整個商業環境的變化進一步產生了深刻影響。
這一切背后都離不開行之有效的管理方式和IT戰略及軟件技術服務。在這一過程中，各路IT服務商是如何做到的，行業領軍者又是如何思考和部署的？記者在第十一屆大連軟交會現場，獨家專訪了PMI(中國)董事總經理陳永濤先生，就企業如何開展項目管理，并實現高績效組織和其他問題回答了記者提問。
記者：今年軟交會的主題為“智能改變未來”，初次采訪您，首先想傾聽一下您是怎么看這一主題的？
陳永濤：我覺得今年大會的主題非常好、也非常新穎，契合當今世界發展的主要情況。從項目管理的角度做一些總結：第一點，PC或者網絡等很多部分都要依靠硬件網絡的發展，這是核心。第二點，云計算需要軟件介入。除了硬件和軟件以外，大數據技術也是一種方法。而數據的關鍵點是離不開”標準”的, 其實隨著當今世界的發展，標準已經成為了企業發展過程中最為關注的，企業要成功就一定重視標準的實施。我們看到，現在很多企業不管是銷售硬件還是軟件產品，最終目的都是希望做出行業標準，把標準推廣出去，使用戶提高效率、提高智能化。所以， IT行業趨勢發展之一就是”標準”及”標準化”，而項目管理的核心就是”標準”化的過程, 項目管理論壇作為大連軟交會的主要論壇，到今天已經是第五屆，我們很高興看到參加的個人和企業愈來愈多。今年有八百多人參與，這也說明大家意識到項目管理的重要性,是一個好現象。
記者：圍繞建造智能化的未來，PMI(中國)在項目管理這塊的主要業務發力點在哪里？具有哪些自己的優勢？
陳永濤：PMI(Project Management Institute，項目管理協會，簡稱PMI)成立于1969年，到今天已經有40多年歷史。PMI最大核心就是項目管理知識體系，或者叫標準。這套知識體系不同于硬件或軟件的發展，而在于PMI在各個企業里面的項目應用。所以，從這個角度講，經過40多年的總結和提煉發展，項目管理已經形成了完備的一套標準。聚焦IT行業，其最大特點就是創新,所有的創新發展離不開大量的項目，所以PMI的項目管理知識體系在IT、電信、能源等行業得到了大量的運用及實踐。PMI的項目管理知識體系指南(PMBOK ?Guide)全球發行量已超過412萬冊。同時，大家知道創新就意味著開創新的途徑和模式,沒有現成的經驗可以參考,面臨著風險! 項目管理最大的好處在哪里？在于我們探索未知時，可以用項目管理的方法來不斷實踐,同時最大化的規避風險、找到最佳的途徑。因為有些項目在很多領域還是未知的，所以，從這個角度講，項目管理的價值就在于可以用科學的項目管理的方法來不斷探索未來，找到最佳的實施方法，更好的規避風險。
記者：一些企業在采訪中談到，不少IT技術服務提供商每年的維護費用高，對專業人才要求高，解決方案實施周期長。PMI(中國)有沒有遇到這樣的客戶(IT項目管理相關人士)？您怎么看待和解決類似的問題？
陳永濤：如果從廣義上講，IT領域的發展趨勢以及它的變化很大。目前PMI有一個全球高級管理層理事會，會員來自全球五百強企業中的七十余家企業，希望通過溝通促進一些前沿理念的探討。比如IT行業面臨著很多問題，其中一個問題就是如何找到更好的人才降低成本、提供更好服務，不斷滿足客戶的不同需求, 而這些也是全球企業面臨的問題。大家希望找到一些流程來降低成本，在IT行業往往客戶要求復雜多變，要制作一個完全滿足需求的方案，往往需要來回修正，既費時間、又費周期。但如果我們以一種動態的眼光來看, 這種現象就很正常, 目前世界就是動態的發展過程，在這種環境下，客戶的需求就要不斷"變化"，所以為了更好的提供服務，全面了解客戶的"動態"需求,找到一個溝通渠道是問題的核心. 當代項目管理的最新趨勢之一，就是如何在復雜變化的環境中，運用靈活的動態管理思維，把控好項目管理及企業的發展。這是廣大企業，特別是IT行業面臨的一個挑戰!這種動態的管理模式，我們也稱之為"敏捷管理".從事外包、軟件服務的專業人士都很了解，業務核心就是在變化的環境中，如何對傳統的流程進行適應和調整，使它更快、更準確的為客戶服務。那么，如何找到一些"行之有效"方法能夠更好的解決成本、更好的溝通、達到客戶滿意度，這些都是我們要考慮的問題。
記者：您剛才提到項目管理對于IT相關預測性及規避風險的相關作用，那么我們和中國企業領導采訪交流的時候，了解到他們不善于、更不熟悉建立數字化的IT項目管理方式，項目管理工作中缺少投資回報分析、凈現值、內部收益率等，在運營領域的IT費用細化分析更加缺少。那么PMI有哪些可以幫助廣大IT項目負責人士的實用項目管理培訓服務？
陳永濤：這個問題非常好，我們如何去定義和設計一些流程來幫助企業提高績效？談到數字化分析，PMI在這方面做了大量的市場調研，經過匯總分析，我們也了解到，項目管理在企業中最佳實踐項目就是要通過數據來說明問題及趨勢。如何成為一個高績效組織、如何成為一個好企業，任何一個企業的領導者或者CEO，他們對于企業的戰略性發展計劃，不管在哪個行業，最終都要通過落實到項目來進行。所以，如何做好項目管理，對于企業的戰略和規劃都是非常重要的。無論企業的規模、在哪個行業，都離不開項目管理，IT行業因為自身特點，對項目管理的需求更大。
如何做好高績效管理而不是低績效管理？我提供一組數字，通過我們對全球的企業進行分析調查發現，所有受調查企業里，只有8%的企業可以稱為高績效組織，而這8%的企業是什么標準，有一個標準可以簡單的理解，就是這些企業所做的項目成功率達到了80%以上。這個成功率代表什么？項目按期、按預算、按要求完成，所以這個比例要求是很高的。什么叫低績效，低績效的企業項目達標率不到40%，所以，這是很可怕的數字。
從項目角度講，企業管理層關心的是企業風險控制，最大的風險就是資金風險。高績效和低績效企業的差別，另一個反饋就是在資金數字上。舉例來談, 高績效組織投入十億美金，那么資金風險在二千萬，資金風險低于2%;低績效組織的資金風險要遠遠大于高績效，占到28%，可以說高于前者14倍之多，風險要遠遠高于高績效組織。所以，項目管理的好壞關乎企業最后的成功與否!
記者：PMI組織業務副總裁柯雷格發表演講曾提出，低績效組織比高績效組織承擔的風險高14[M1]倍，可見項目管理工作在企業管理中的重要作用。針對這個話題，您有哪些項目管理技術科學及應用方面的獨到見解？
陳永濤：我剛才談到幾點，第一點是企業戰略層面最后如何落實到項目管理，對于項目的實施、管理都非常重要，我認為這需要重視。第二點，所有項目最終要落實到具體的執行人。另外一個關鍵問題是，在IT行業如何找到人才，不僅具有專業領域知識，更具有軟技能。什么叫軟技能？在項目管理當中，軟技能包括領導力、溝通力、資源利用等，關系到一個團隊的成功與否。第三點，就是標準化。如何做到標準化，如何讓大家共用一套體系來做事，然后達到降低服務成本目標，這一點十分關鍵。比如有的軟件企業以前各個部門的項目管理自成體系，很難規范。后來，他們的項目管理辦公室鼓勵項目經理通過PMP考試，用標準的術語規范了項目管理，取得了很好的效果。從這個角度看企業的標準化是很關鍵的。最后，項目管理要把項目和企業戰略結合，即所有項目都要和企業的戰略目標和商業意圖相一致。同時，從傳統的項目管理中，添加一些敏捷概念，這是很重要的。
記者：智能改變未來，在產生質變之前，目前，我們還有很多技術瓶頸需要突破解決，聚焦在項目管理對IT新技術項目的支撐，您認為還有哪些阻礙？智能時代的未來，貴企業又將定位于何種角色？
陳永濤：這是非常好的問題，我也希望借助媒體平臺和大家溝通。關于項目管理的阻礙，2013PMI職業脈博調查顯示，盡管成熟的項目管理是戰略上的當務之急，但通常在高層職位上缺乏這一方面的領導人。只有4%的組織在高層設有項目管理相關的職位。組織低估了項目管理的價值導致項目的成功率在下降。與2008年相比，在2012年，項目經理表示實現原有目標和商業意圖的項目比例減少了10%。希望能有更多的組織高層重視項目管理能力的發展。所謂智能新技術就是我們談及的如何創新。我剛才也提到了項目管理的最大好處，它通過實踐得出標準流程，使我們在工作中能夠按部就班的、高效的完成工作，而在創新上項目管理標準流程可作為指導，在創新過程中規避風險，因為我們在探索未知層面時會面臨很多風險。我想舉一個例子供大家參考，中國神州十號的飛天成功，是很復雜、很龐大的項目，里面涵蓋很多分項目、分支機構，那么如何規避風險，這也是很關鍵的話題，這里就需要我們通過項目管理的特點逐步去實踐，如進行風險規劃、定性和定量風險分析、采取風險應對措施等，在規避風險的同時節省企業資源。在智能時代，我們也積極應用微博、微信等多種形式與我們的客戶和合作伙伴進行溝通，不但提升了我們網站的流量，也可以即時回復許多客戶的疑問。我們在智能時代定位的角色是急先鋒。PMI(項目管理協會)希望能夠把項目管理的知識及其方法得到更多地應用和發展，相信未來中國的項目管理會發展的越來越好，我們期待著!
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