一部《星際穿越》電影，讓人們對那些幽默的機器人留了下深刻的印象。如同許多主打科幻題材的影片一樣，《星際穿越》背后的關(guān)鍵詞是人工智能，這一代表著科技未來，也正是當(dāng)前IT巨頭們火拼并搶占的一個領(lǐng)域。
在《數(shù)字商業(yè)時代》2014智造中國高峰論壇上，微軟和IBM無不將人工智能作為講演的主題，無不結(jié)合炫酷的案例展望著人工智能世界的未來。
實際上，谷歌、微軟、Facebook、IBM這些IT巨頭都在積極投入人工智能領(lǐng)域。今年1月份，Google收購倫敦一家創(chuàng)業(yè)公司DeepMind , 研究人工智能搜索；阿里早些時候也適時推出了A-star（阿里星）人才計劃；微軟智能聊天機器人“小冰”今年在新浪微博上很火，而大部分讀者也許還不知道小冰的姐姐“小娜”，可以提供語音人工智能服務(wù)；IBM計算機沃森"（Watson）早在 2011年美國熱門的電視智力問答節(jié)目“危險邊緣”（Jeopardy）中就戰(zhàn)勝了兩位人類冠軍選手。
但另一個不爭的事實是，人工智能目前的定位更多偏向于個人消費者市場或娛樂化應(yīng)用，如何真正意義上實現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用，是人工智能技術(shù)發(fā)展過程中的重要課題。
醫(yī)療行業(yè)成為人工智能商業(yè)化突破口
將醫(yī)療行業(yè)作為人工智能商業(yè)化的突破口，是人工智能巨頭們的共識。這取決于醫(yī)療行業(yè)在未來很多年都將是一個增量市場，同時醫(yī)療行業(yè)與個人消費者的健康息息相關(guān)。
在很多專家的觀點中，人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用相比其他領(lǐng)域更具前景和實用價值。譬如將人工智能技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療檢查解釋專家系統(tǒng)、診斷與治療專家系統(tǒng)、病人監(jiān)護系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)、護理計劃專家系統(tǒng)、醫(yī)囑輔助處理系統(tǒng)等，可以更好地為病人服務(wù)，同時帶來不可估量的社會和經(jīng)濟效益。
IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽博士介紹，IBM超級計算機"沃森"（Watson）2012年得到的第一份工作就是在醫(yī)療領(lǐng)域——幫助負(fù)責(zé)復(fù)雜病例的護士完成工作，同時審查醫(yī)療服務(wù)提供者的醫(yī)療請求。最終，它被應(yīng)用于小規(guī)模的腫瘤臨床實踐之中，這樣醫(yī)生們就可以通過個人計算機或平板電腦來訪問相關(guān)信息。
其實，這項應(yīng)用亮點不在于能夠提高醫(yī)療的質(zhì)量，因為人也能干這些工作，而且最終的判斷還是靠人做出。亮點在于經(jīng)濟方面，因為它能降低醫(yī)療昂貴的價格，沃森真正成為醫(yī)生的得力助手，醫(yī)療人員可以利用沃森更快、更準(zhǔn)確地診病、治病。
醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用成為沃森商用最主要的領(lǐng)域不是偶然的，因為任何技術(shù)要發(fā)展，必須有巨大的市場潛力作為后盾。在人力成本頗高的醫(yī)療行業(yè)，如果人工智能技術(shù)可以一定程度上替代人工作業(yè)，人工智能應(yīng)用就將迎來巨大的發(fā)展空間。
王陽博士向記者描繪了這樣一幅場景：一個感覺不舒服的病人向沃森描述自己的癥狀，它就能給出一張可能性由高到低的疾病清單，IBM的合作伙伴們可以利用沃森的人工智能開發(fā)對用戶友好的界面，提供給訂閱服務(wù)的醫(yī)生和醫(yī)院。
當(dāng)然，醫(yī)療行業(yè)只是開始。要取得更廣泛的成功，人工智能的商業(yè)化探索就不能停止。
根據(jù)定量分析公司Quid的一份調(diào)研數(shù)據(jù)：2009年以來，人工智能吸引了超過170億美元的投資；去年一年就有超過20億美元投資給了擁有類人工智能技術(shù)的322家公司；過去四年間，人工智能領(lǐng)域的私人投資以年增長率62%的速度增加，預(yù)計這一速度將延續(xù)。
在王陽博士看來，現(xiàn)在的沃森已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，它不再只存在于由十幾臺機器組成的集群中，而是在由開源標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器組成的云中，一次運行數(shù)百個人工智能“實例”。
就在12月5日，IBM宣布將把“沃森分析”(Watson Analytics)作為一項免費的云服務(wù)而開放，公眾可通過Web或移動設(shè)備進行訪問。這實際上是IBM開放人工智能技術(shù)的戰(zhàn)略舉措，通過與世界各地的客戶的連接，為人工智能的商業(yè)化應(yīng)用進行更多可能性的探索。
人工智能商業(yè)化趨勢，從智能到智慧
今年8月，微軟亞洲研究院院長洪小文發(fā)表了一篇《我們需要什么樣的機器人》的署名文章，闡述了人工智能技術(shù)與未來的機器人之間的關(guān)系。在洪小文的觀點中，他將人工智能技術(shù)的能力質(zhì)變劃分為四個階段：功能、智能、智力、智慧。
所謂功能（Capability），它是工具的價值點，也是人工智能的基礎(chǔ)。第二級智能（Intelligence），強調(diào)的是記憶力、運算、數(shù)據(jù)處理等能力的結(jié)合，智能機器可以迅速而高效地完成很多人類的工作，譬如工廠流水線、組裝車間等辛苦又單調(diào)的工作，但智能機器仍然缺乏接近于人的自主選擇、判斷、創(chuàng)造與決策能力。
第三級智力（Intellect）比智能更高一籌，“力”這個字里包含了判斷力、創(chuàng)造力等信息。雖然只有一字之差，但目前全世界最“聰明”的機器也只是達(dá)到了“智能”水平，離“智力”尚有差距。
第四級，智慧（Wisdom）,智慧往往是由豐富閱歷、深邃思考積淀而來的洞察，所以“智慧”常常被用來形容某位長者或?qū)�，這也意味著人工智能的“智慧”階段遙遠(yuǎn)而漫長。
誠然，過去的幾十年來，計算機硬件性能的演進和軟件適用領(lǐng)域的拓展超越了所有人的想象。但具體到人工智能技術(shù)，當(dāng)前所有“智能機器”的能力提升都還只是量變，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到質(zhì)變的標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著人工智能技術(shù)的成熟為時尚早，人工智能要走向真正意義上的商業(yè)化，還需要經(jīng)歷漫長的技術(shù)積淀。
在微軟亞洲研究院副院長芮勇看來，微軟面向人工智能領(lǐng)域采用一種均衡的、循序漸進，同時快速迭代的方式發(fā)展。人工智能技術(shù)領(lǐng)域廣泛而復(fù)雜，在微軟的戰(zhàn)略舉措中，將機器學(xué)習(xí)作為技術(shù)突破口是其重回科技巔峰的秘密武器。目前，微軟正在研究“隱形用戶界面”，用戶無需任何介質(zhì)就能操作，在觸摸或發(fā)出語音指令之前，設(shè)備就能“明白”他們的意圖。
具體到微軟的人工智能產(chǎn)品，不得不提及2014年微軟試水人工智能領(lǐng)域的姐妹花——小冰和小娜。芮勇博士介紹，微軟小冰是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院開發(fā)出來的一款人工智能機器人伴侶，而微軟小娜是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院基于Cortana深度本地化再創(chuàng)新的一款人工智能個人助理。
在微軟“人工智能+移動互聯(lián)”的發(fā)展戰(zhàn)略下，小冰已經(jīng)進入了新浪微博、米聊、觸寶電話、京東及最美天氣等第三方平臺，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)中間件的作用，連接用戶與整個龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。“小冰”也可以被看作一種新形態(tài)的移動搜索引擎服務(wù)，它的數(shù)據(jù)來源于必應(yīng)搜索對中國互聯(lián)網(wǎng)6億多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上所產(chǎn)生信息的抓取，在獲得這些信息之后，微軟會對這些數(shù)據(jù)進行加工和處理。
與小冰同樣根植于必應(yīng)搜索的大數(shù)據(jù)平臺之上的小娜，是微軟面向WP系統(tǒng)開發(fā)的語音助手Cortana（“小娜”特指中國版的 Cortana）。與小冰不同，Cortana選擇了軟硬件結(jié)合的道路，與Windows Phone深度融合，其優(yōu)勢是通過前端與后端的深度融合，為用戶提供更完善的使用體驗。
小娜被微軟官方定義為小冰的姐姐，與小冰有趣好玩的定位不同，小娜更像是態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫�人助理。同時，基于Windows Phone平臺，小娜向諸多第三方應(yīng)用開放，目前在中國已經(jīng)有 7 個 Cortana 合作應(yīng)用（去哪兒旅行、微信、高德導(dǎo)航、中國國航、愛奇藝視頻、微博、酷狗音樂等），它們都可以在Windows Phone平臺上，通過 Cortana 實現(xiàn)某些功能。用戶不僅可以在小娜中喚醒相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，更可通過小娜實現(xiàn)復(fù)雜的互動。
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