0 引言
雖然現(xiàn)在新興涌現(xiàn)的電子商務市場被強烈關注，但是還沒有一個評估市場發(fā)展的特定模型，而資源整合力度的不足、地區(qū)發(fā)展的不平衡等都是電子商務面臨的挑戰(zhàn)。就中國市場而言，由于其市場基數(shù)龐大，信息化進程相對落后以及市場潛力巨大，導致資源散亂、商務鏈碎片化與單一化，因此如何使電子商務真正實現(xiàn)隨時隨地的全程化體驗以及具有個性特色、更具有實際應用意義的資源整合平臺，從而帶來商業(yè)、生活模式的創(chuàng)新變革，是新一代B2B電子商務平臺需要解決的問題。
1 B2B電子商務概述
1．1 B2B電子商務基本概念
B2B(Business To Business)，即企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務和信息的交換。從全球電子商務市場交易份額看，B2B電子商務占80％以上的份額，是電子商務的主流業(yè)務模式。
B2B電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)與供應鏈上下游緊密結合起來，實現(xiàn)無縫的業(yè)務流程網(wǎng)絡和協(xié)作機制，通過網(wǎng)絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，大幅度提升企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營效率。
1．2 B2B電子商務平臺的主要類型
1．2．1企業(yè)協(xié)同B2B電子商務平臺
企業(yè)協(xié)同B2B電子商務平臺是由產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè)為主建立B2B電子商務平臺，以互聯(lián)網(wǎng)或EDI專用網(wǎng)絡作為信息交換的主要載體，構建緊密型的協(xié)同商務平臺，使上下游企業(yè)都能通過安全可靠的統(tǒng)一網(wǎng)絡操作平臺方便快捷地融入基于產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等協(xié)同業(yè)務合作中。建立此類平臺的代表公司如國內(nèi)的海爾、聯(lián)想，國外的通用、福特、克萊斯勒、思科等。
企業(yè)協(xié)同B2B電子商務平臺以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務與上下游業(yè)務的整合為目標，提高企業(yè)市場競爭力，但技術力量要求高，資金投人大，對企業(yè)信息化要求高，目前運行較為成功的是一些大型企業(yè)。
1．2．2第三方B2B電子商務平臺
第三方B2B電子商務平臺是由第三方電子商務服務企業(yè)建立的一個通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務和信息的交換平臺。其主要客戶群體為中小企業(yè)，中小企業(yè)以會員方式加入第三方B2B電子商務平臺，就可以方便快捷地進行商業(yè)信息的發(fā)布和收集、企業(yè)產(chǎn)品的推廣、在線洽談和交易等各類電子商務活動。
第三方B2B電子商務平臺是中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要渠道，其優(yōu)點是技術力量要求低，資金投人較小，交易安全，而且借助第三方平臺的商業(yè)聚集效應，能獲得更多的瀏覽量，幫助企業(yè)快速成長、樹立品牌。
1．3 B2B電子商務國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
1．3．1國外B2B電子發(fā)展現(xiàn)狀
以歐美國家為例，可以說電子商務業(yè)務開發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1乃以上。美國早在1993年就已有2.4萬家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。隨后，規(guī)模較大的公司都基本實現(xiàn)了辦公自動化，一些跨國公司還實現(xiàn)了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設已經(jīng)進入了比較高級的階段：60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務活動，其中B2B占電子商務總額的80％以上。如美國思科(CISCO)公司通過建立企業(yè)協(xié)同電子商務平臺，把基于供應鏈的采購及分銷業(yè)務成功遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，其全部產(chǎn)品，包括路由器、交換機和其它網(wǎng)絡互聯(lián)設備等，均建立了虛擬訂貨系統(tǒng)，實現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)80％的訂單通過網(wǎng)絡來處理。
1．3．2中國B2B電子發(fā)展現(xiàn)狀
中國B2B電子商務應用模式與美國有較大差異。在中國，99％以上的企業(yè)為中小企業(yè)，具有數(shù)量大、行業(yè)廣、歷史短、相對離散、動態(tài)交易、信息化水平低等特點，在開展電子商務方面受到人才、資金等諸多因素限制，以第三方B2B電子商務平臺應用為主要模式。中小企業(yè)通過付費入駐第三方B2B電子商務平臺，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布與交換、小額在線交易等基本應用，業(yè)務呈現(xiàn)離散、動態(tài)的特點。但由于中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，電子商務業(yè)務增長迅速，國內(nèi)B2B平臺的未來發(fā)展?jié)摿�很大，例如，主要面向中小企業(yè)提供電子商務平臺服務的阿里巴巴公司，在短短十幾年時間內(nèi)就成長為萬億級帝國企業(yè)，這就是中國電子商務市場巨大需求的典型印證。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012Q3中國第三方B2B電子商務平臺運營商的市場份額排名：其中阿里巴巴以42.3％的市場占有率位居第一，環(huán)球資源以8.4％的市場份額排名第二，排在第三的為我的鋼鐵網(wǎng)，市場份額為5.6％，排在第四的慧聰網(wǎng)份額為3.6％，敦煌網(wǎng)以3.2％的市場份額位列第五，剩余的則被中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場、網(wǎng)盛生意寶等其它市場所瓜分。調(diào)查顯示2012Q3中國中小企業(yè)B2B電子商務營收規(guī)模40.7億元，同比增長21.6％。
雖然越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始關注第三方B2B平臺，但受資金、專業(yè)水平等影響，行業(yè)內(nèi)大部分第三方B2B網(wǎng)站本身的發(fā)展仍處于初級階段，在協(xié)調(diào)、管理產(chǎn)業(yè)價值鏈和供應鏈上各環(huán)節(jié)的關系，充分發(fā)揮其聚合力等方面還存在一些問題，具體表現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)價值鏈缺乏協(xié)調(diào)合作，資源整合能力偏弱；服務內(nèi)容缺乏創(chuàng)新；商業(yè)模式研究和盈利能力有待提升。
2 國內(nèi)外B2B電子商務平臺案例分析
2．1 國外B2B電子商務平臺案例
2．1．1 ElanceOnltne：具有全球影響力的電子市場
服務采購專家ElanceOnline是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務平臺，為中小企業(yè)提供采購服務及解決方案。擁有超過10 000家的注冊供應服務商(專業(yè)人員)，每周超過10萬人次的點擊量，被業(yè)界認為是世界上最大的服務電子市場之一。ElanceOnline成功發(fā)展的關鍵因素有三點：①通過端到端的支持，為企業(yè)提供采購全過程的服務；②多種支付和交易手段的支撐；③強大的客戶服務反饋系統(tǒng)的支撐。
2．1．2 synergy-VCG：失敗中的啟示
“一個愉快的虛擬現(xiàn)實服務”是Synergy-VCG公司曾經(jīng)為市場提供差異化服務的口號。公司的宗旨是提供虛擬咨詢服務。Synergy-VCG的創(chuàng)始人總結了導致生意失敗的幾個問題：①目標市場局限在斯洛伐克國內(nèi)，市場太小而局促，無法提供有力的虛擬咨詢服務以及發(fā)展?jié)摿Γ虎谔囟ㄐ袠I(yè)的業(yè)務和溝通流程沒有在平臺上充分反映；③招標程序與咨詢服務的結合模式有待探討，因為價格透明度并不受到咨詢服務提供者的青睞；④平臺不能區(qū)分不同的服務類型。
2．2國內(nèi)B2B電子商務平臺案例
2．2．1阿里巴巴：國內(nèi)第一代B2B平臺
阿里巴巴B2B電子商務平臺由阿里巴巴集團于1999年創(chuàng)辦并運營，多次被美國權威財經(jīng)雜志《福布斯》評為全球最佳綜合類B2B網(wǎng)站。阿里巴巴基本上采用的是在入網(wǎng)收費的基礎上發(fā)展起來的會員制盈利模式，網(wǎng)站業(yè)務主要集中于B2B的信息交換。會員企業(yè)可以通過阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)布公司信息、產(chǎn)品供求信息、閱讀行業(yè)新聞、了解行業(yè)市場動態(tài)、及時掌握供求狀況。會員采購商和供應商通過阿里巴巴網(wǎng)站進行自由供需對接，達成企業(yè)間的合作與貿(mào)易。然而根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，阿里巴巴近年來在B2B市場的份額不斷下降，顯示了第一代B2B電子商務平臺增長乏力，究其原因，是這類平臺不能基于特定行業(yè)提供全程化交易服務。按會員收取固定費用，而不是按效果收費的盈利模式也漸顯弊端。
2．2．2敦煌網(wǎng)：國內(nèi)第二代B2B平臺
敦煌網(wǎng)于2004年創(chuàng)辦，是一個聚集中國眾多中小供應商的產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺，被稱為國內(nèi)第二代B2B平臺。敦煌網(wǎng)定位為“在線交易和供應鏈服務平臺”，這個平臺可以讓買賣雙方免費注冊、發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站依靠雙方實際交易額收取不同比例服務費。敦煌網(wǎng)采取了與阿里巴巴、環(huán)球資源等第一代B2B平臺完全不同的定位及商業(yè)模式。在技術與功能上，敦煌網(wǎng)更像是B2B領域的eBay(外貿(mào)網(wǎng)絡批發(fā)兼零售)，整合了賣方、買方資源，以第三方身份確定交易規(guī)則、提供服務，將服務重點轉移到交易額在幾百到一千美元之間的小型甚至微型企業(yè)上。這不僅涉及信息推廣、線上線下服務，還涉及物流、支付系統(tǒng)和國際貿(mào)易信任等問題。
2．3 國內(nèi)外B2B電子商務平臺案例分析結論
1)不同行業(yè)，由于其交易流程、交易對象、客戶需求的差異，對于電子商務平臺的需求呈現(xiàn)多樣性、復雜化的局面，因而并沒有固定的B2B平臺模式，需要結合行業(yè)背景提供有針對的服務。
2)提供全程化服務及特定行業(yè)的溝通和交易形式很重要。Synergy—VCG失敗的原因之一就是平臺不能完全支持項目的全過程。而Elance卻能提供廣泛的專業(yè)知識與技術來全程支持服務。敦煌網(wǎng)也是通過提供全程小額外貿(mào)交易服務而取得成功。
3)尋找專業(yè)的服務提供商，是互聯(lián)網(wǎng)交易服務成功的關鍵因素。專業(yè)的服務供應商是電子商務能順利實現(xiàn)的關鍵，尤其是中小型企業(yè)自行建設電子商務網(wǎng)站或平臺，投入太大，運營難度也大，尋找可支撐其經(jīng)營訴求的專業(yè)服務供應商是關鍵的選擇。
3 新一代B2B電子商務平臺構想
隨著技術的更新、市場需求的變化以及國內(nèi)中小企業(yè)對B2B電子商務平臺訴求的改變，新一代B2B電子商務平臺應該實現(xiàn)兩大特點，即全程化和平臺化。全程化旨在把線下的商務活動轉移到虛擬和移動網(wǎng)絡上，隨時、隨地、隨需地實現(xiàn)各類商務交易行為；平臺化的運作即讓用戶按需定制自己的商業(yè)網(wǎng)站或門戶，降低中小企業(yè)開展電子商務的門檻，提高電子商務應用的便捷性和高效性。
新一代B2B電子商務平臺，必須強化多渠道交易體驗，為用戶提供平板電腦、手機、PC等多種交易通道，同時還要提供便捷可選的退貨和送貨方式，提供在線產(chǎn)品評論、視頻，甚至是自動續(xù)訂訂單等個性化服務推送。這些功能的實現(xiàn)，需要各類技術和管理手段的支撐，具體如下。
3．1 云計算
云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設備。云計算描述了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展而且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務(IaaS)，平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。典型的云計算提供商往往提供通用的網(wǎng)絡業(yè)務應用，可以通過瀏覽器等軟件或者其他Web服務來訪問，而軟件和數(shù)據(jù)都存儲在服務器上。云計算的關鍵要素，還包括個性化的用戶體驗。
3．2全程電子商務
全程電子商務通過網(wǎng)絡技術和SaaS交付模式，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務服務，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務流程的有效協(xié)同。企業(yè)全程電子商務是指企業(yè)在進行商務活動的各個流程中都導人電子商務。企業(yè)進行全程電子商務需要借助一些系統(tǒng)，用以實現(xiàn)資源、信息的有效整合。以在線管理服務(SaaS)作為核心應用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務伙伴處，對供應鏈上的供應商、分銷商、客戶進行協(xié)同管理，并且與電子商務業(yè)務完全融合。全程電子商務生態(tài)系統(tǒng)描述了未來企業(yè)間的協(xié)同模式，中小企業(yè)可以使用全程電子商務靈活地實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。
3．3M2M
M2M即機器對機器(machine-to-machine)通信，是一種理念，是現(xiàn)階段基于物聯(lián)網(wǎng)的模式，也是所有增強機器設備通信和網(wǎng)絡能力的技術總稱。隨著科學技術的發(fā)展，越來越多的設備具有了通信和連網(wǎng)能力，網(wǎng)絡一切(Network Everything)逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。人與人之間的通信需要更加直觀、精美的界面和更豐富的多媒體內(nèi)容，而M2M的通信只需要建立一個統(tǒng)一規(guī)范的通信接口，即可傳輸標準化內(nèi)容。M2M是基于智能機器終端(不是手持終端或家庭終端)，以多種通信方式為接人手段，為客戶提供的信息化解決方案，用于滿足各類行業(yè)客戶在監(jiān)控、調(diào)度、數(shù)據(jù)采集和測試等多方面的信息化需求。
3．4移動商務
移動電子商務(M-Commerce)是指通過手機、個人數(shù)字助理(PDA)和掌上電腦等手持移動終端進行的商務活動。與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務延展了使用終端的多樣性與移動性，具有移動性、個性化和方便性等特點。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動電子電話手持設備的廣泛使用，使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎與更廣闊的市場前景。
4 新一代B2B電子商務平臺實踐案例
電子商務云服務平臺是對于新一代B2B電子商務平臺的一次摸索與實踐。平臺針對B2B電子商務現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢，以機制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與集成創(chuàng)新為動力，采用基于云計算、云存儲、虛擬化等先進網(wǎng)絡技術建設開放性的、自主知識的產(chǎn)權第三方B2B電子商務云服務平臺，實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域的電子商務服務。打造針對中小企業(yè)的電子商務交易、服務中心及其支撐體系，幫助中小企業(yè)拓展商務機會，降低運營成本，提升創(chuàng)新能力，升級產(chǎn)業(yè)結構，提高資源利用效率。電子商務云服務平臺提供以下幾項主要功能：
1)電子集中采購功能。匯聚企業(yè)采購需求，匯集各地供應商和產(chǎn)品信息，圍繞企業(yè)采購關鍵環(huán)節(jié)——產(chǎn)品詢報價、訂單跟蹤管理、供應商評估管理、招投標管理等——提供信息化服務，實現(xiàn)需求和供應的精確匹配，同時通過集中采購，降低企業(yè)的采購成本，方便企業(yè)采購人員更好開展日常工作。
2)電子交易和支付服務。企業(yè)可在平臺上輕松完成注冊開戶、供求信息發(fā)布、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、產(chǎn)品收藏、線上和線下詢價、在線支付、收發(fā)貨跟蹤、訂單管理、退貨換貨等所有與產(chǎn)品銷售相關的交易環(huán)節(jié)。同時平臺通過與第三方支付企業(yè)合作，建立安全的在線支付功能，為企業(yè)提供多種多樣的在線支付方式實現(xiàn)便捷支付。
3)第三方征信服務。為保證交易的安全性和公平公正，在建立電子商務經(jīng)營主體信息數(shù)據(jù)庫的基礎上，平臺將聯(lián)合第三方征信系統(tǒng)的資源，建立企業(yè)信用認證平臺。
4)倉儲物流管理。倉儲物流管理的主要業(yè)務包括客戶訂單下達，倉庫網(wǎng)絡建立，選擇承運商，分發(fā)貨物，建立收款交易體系等。本系統(tǒng)針對這些業(yè)務提供了訂單管理、倉儲管理、運輸管理等功能。
5)電子商務PaaS服務。PaaS(平臺即服務)，為專業(yè)市場提供可定制的電子商務開發(fā)平臺，利用平臺已有的標準接口，為各類行業(yè)、專業(yè)市場提供可定制的專享電子商務平臺。
6)移動電子商務服務。通過融合3G、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步以及身份認證等多種技術，為用戶提供利用手機等移動終端實現(xiàn)電子商務交易的功能。同時還提供電子洽談室與視頻會議功能，交易雙方可通過手機、PC、Pad等便攜式設備，實現(xiàn)即時面對面的溝通，從而更高效地完成交易環(huán)節(jié)。
7)第三方應用整合服務。通過平臺開放的第三方應用接口，通過與具備成熟產(chǎn)品或服務的提供商的合作，整合和吸收各類行業(yè)、各種用途的應用及內(nèi)容，滿足平臺用戶多方面的需求。
8)利用優(yōu)勢資源提供的創(chuàng)新支撐服務。通過整合江蘇省信息產(chǎn)業(yè)專家委員、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同創(chuàng)新中心、基金會等創(chuàng)新資源，為全省中小企業(yè)提供咨詢、信息化、投融資、孵化等各類創(chuàng)新支撐服務。
9)數(shù)據(jù)庫的建立及數(shù)據(jù)分析功能。通過平臺的建設及運營，收集中小企業(yè)信息及數(shù)據(jù)，逐步建立完善企業(yè)基礎信息、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)案例、創(chuàng)新成果和知識產(chǎn)權、專家和人才、投融資等數(shù)據(jù)庫，為中小企業(yè)的創(chuàng)新服務支撐提供依據(jù)。
5 結束語
新一代B2B電子商務云服務平臺的建設，需要依托新興的技術概念而實現(xiàn)。云計算帶來了資源的高度集成與廣泛共享，提供了資源的有效篩選與個性化用戶體驗，為平臺化帶來巨大可能性；全程化電子商務整合關注了商務活動的整個流程，使B2B平臺隨時、隨地、隨需地提供便捷、高效的服務，有力推動全程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新；從而實現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新、集成創(chuàng)新與技術創(chuàng)新，不僅可以帶來經(jīng)濟效益，更可以推動商務電子化和帶動中小企業(yè)以及全行業(yè)的創(chuàng)新能力提升。
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本文標題：新一代B2B電子商務平臺研究
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