ERP系統項目一個復雜的系統工程,它涉及到企業人力資源、營銷管理、生產運維、后勤保障、財務管理與成本管理。系統項目實施過程不僅僅涉及到IT技術,而且涉及到統籌學、管理學、心理學等多種學科。ERP項目實施需要一個良好和諧的企業文化背景、需要一個至上而下,富有團結協作、具有責任心、善于接受新事物,新理念、執行力很強的團隊。
實施ERP系統是為了讓企業管理運作透明清晰化、數據化,使企業管理由原來混沌化變為清晰,由感性變為理念,為企業的各個部門績效考核提供數據依據,為企業決策者提供幫助。
例如,企業的采購物料成本從年初到年末變化是否與市場變化相符,采購成本的控制是否符合預期目標;銷售費用與銷售業績是否匹配;庫存成本升高是由于物料計劃不合理造成重復采購,還是由于太多產品設計變更造成庫存物料無法使用等等。
ERP項目的實施不是企業某一個部門的事項,而需要企業相關的各個部門分工合作按質按量完成各自的工作任務,需要著眼于企業全體的利益,犧牲個人或部門利益。在實施過程中,只要有一個部門出現不配合,就會影響到整個項目實施的效果。如,工程部或開發部的物料清單不正確,會造成物料需求計劃的需用物料錯誤,從而導致采購物料錯誤,出現生產用料錯誤,最終出現品質異常;倉庫不按規章要求及時在系統時處理物料的進出,那系會導致系統庫存數據失真,可能導致物料需計劃中用量的錯誤;采購價格的不正確可能會導致對供應商貨款的多付與少付等等。很多企業ERP的項目的失敗,是因為企業內部的各個部門象一盤散沙,各個部門各自為政,缺乏責任心、執行力差,使項目的實施計劃與相關決策得不到落實;一些部門或人害怕ERP系統實施成功(數據透明化)威脅到自身的利益,從而人為制造各種困難,設置各種障礙,抵觸ERP系統的實施。在這種狀況,就需要企業的實施團隊進行廣泛的宣傳與動員,曉之以理,動之以情。企業決策者對于頑固不化者,不能適應企業變革者要善于淘汰。
ERP是企業管理的全新理念,ERP項目實施預示著企業管理的變革,意味著打破舊的管理機制,需要建立新管理理念與管理體系。新的管理理念與管理體系是建立在現有的管理機制之上。因此,在現有的管理體系與企業文化背景下,必須要有一個善于學習與接受新事物、分工與協作、團結而富有執行力團隊,企業的信息化革命與ERP項目的實施才會有人文基礎環境。也就是,企業現有的管理體系與企業文化背景對ERP項目的實施有著很大的影響,甚至關系到項目的成敗,但是項目實施成功也會對企業現有的管理體系進行了革新,使企業管理得到一個質的提升,這兩者的關系是互相影響,相輔相成的。
在項目實施過程中存在著舊的管理體制的破除與新的管理體系的建立、新的要求與老習慣的沖突、部門局部利益與企業整體利益的沖突,個人利益與企業整體利益的沖突,存在著業務流程的重組、部門職能重新的劃分與組合、工作的重新劃分權責重新調整分配,因此,決定了項目的實施是一個非常激烈的搏奕過程,因此,需要企業管理者應從人力資源、資金、行政等方面給予最大限度的支持。
通過搏奕,就會產生認知的結果,這個認知的結果包括一些企業新的業務流程、系統操作標準、數據標準規范、要求、制度、相關決策等。實施團隊應該在這個認知的結果上建立上ERP信息系統管理體系,為ERP信息系統管理提供制度上的保障與依據,為其正常運作保駕護航。很多企業在實施過程中忽略了對搏奕結果的制度化,造成系統實施完成后相應的管理管理體系卻沒有建立起來,項目成功上線,但是,日后的系統管理卻無據可依結果。最后,回首一看,項目實施過程非常激烈,非常壯觀、就象日本國會與臺灣的議會一樣,吵架了吵了無數次,卻是竹籃打水一場空。
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