1 ERP系統(tǒng)及其核心思想
1．1 ERP系統(tǒng)及其發(fā)展
1．1．1 ERP系統(tǒng)簡(jiǎn)介
ERP是英文EntERPrise Resource Planning的全稱，中文含義為企業(yè)資源計(jì)劃，它是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，也就是企業(yè)內(nèi)部自身的電子商務(wù)化。ERP是由美國(guó)加特納公司(Gartner Group Inc)在90年代初首先提出的，它既是一種新型的管理思想和模式，又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成。ERP除了傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理(供需鏈上供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間都有運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的管理問題)：支持在線分析處理(Online Analytical Processing，0LAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求的脈搏；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理：支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制需求；支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)；支持遠(yuǎn)程通信、Web／Internet／Intranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)；支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。事實(shí)上，當(dāng)前一些ERP軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。但是，制造業(yè)仍然是ERP系統(tǒng)的基本應(yīng)用對(duì)象。
一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)是一個(gè)十分龐大的系統(tǒng)，既要有管理企業(yè)內(nèi)部的核心軟件MRP II，又要擴(kuò)充到供應(yīng)鏈管理：既要管理以物流／資金流為對(duì)象的主價(jià)值鏈，又要管理支持性價(jià)值鏈——人力資源、設(shè)備資源、融資等管理，以及對(duì)決策性價(jià)值鏈的支持。
1．1．2發(fā)展階段
近30多年來(lái)，MRP／ERP技術(shù)大致上經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
1．早期的MRP是基于物料庫(kù)存計(jì)劃管理的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的目標(biāo)是：圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在正確的時(shí)間、地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料；通過(guò)按照各種物料真正需要的時(shí)間來(lái)確定訂貨與生產(chǎn)日期一，以避免造成庫(kù)存積壓。
2．70年代，MRP經(jīng)過(guò)發(fā)展形成了閉環(huán)的MRP生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)。MRP基本原理是，將企業(yè)產(chǎn)品的各種物料分為獨(dú)立物料和相關(guān)物料，并按時(shí)間段確定不同時(shí)期的物料需求；基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃：從而解決庫(kù)存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題。MRP以物料為中心的組織生產(chǎn)模式體現(xiàn)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的宗旨，計(jì)劃統(tǒng)一且可行，并且借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)的閉環(huán)控制，比較經(jīng)濟(jì)和集約化。
3．70年代末和80年代初，物料需求計(jì)劃MRP經(jīng)過(guò)發(fā)展和擴(kuò)充逐步形成了制造資源計(jì)劃MRPII的生產(chǎn)管理方式。在MRPII中，一切制造資源，包括人工、物料、設(shè)備、能源、市場(chǎng)、資金、技術(shù)、空間、時(shí)間等都被考慮進(jìn)來(lái)。MRP II的基本思想是：基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)。MRP II主要技術(shù)環(huán)節(jié)涉及：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售與運(yùn)作計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單與物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)管理、物料管理(庫(kù)存管理與采購(gòu)管理)、產(chǎn)品成本管理、財(cái)務(wù)管理等。從一定意義上講，MRP II系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與資金流在企業(yè)管理方面的集成。由于MRP II系統(tǒng)能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)完整而詳盡的計(jì)劃，可使企業(yè)內(nèi)各部門的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)整體，它能提高企業(yè)的整體效率和效益。
4．90年代以來(lái)，MRPII經(jīng)過(guò)進(jìn)一步發(fā)展完善，形成了目前的企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)。與MRPII相比，ERP除了包括和加強(qiáng)了MRPII各種功能之外，更加面向全球市場(chǎng)，功能更為強(qiáng)大，所管理的企業(yè)資源更多，支持混合式生產(chǎn)方式，管理覆蓋面更寬，并涉及了企業(yè)供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)全局角度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)計(jì)劃。是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。ERP所采用的計(jì)算機(jī)技術(shù)也更加先進(jìn)，形成了集成化的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。
1．2 ERP的核心思想
ERP作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體解決方案，它不僅僅是一套軟件，更多的是管理思想和理念的結(jié)晶和體現(xiàn)。ERP系統(tǒng)的核心思想主要有：
1．2．1促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新
新的管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。ERP幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新的意義在于，它能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點(diǎn)在于能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。ERP作為一種先進(jìn)的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個(gè)人的個(gè)人行為或表層上的一個(gè)組織動(dòng)作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。從這個(gè)意義上講，不管是國(guó)外的ERP產(chǎn)品還是本土的ERP產(chǎn)品，關(guān)鍵看其管理思想是否新穎又實(shí)用，并且不脫離現(xiàn)實(shí)。
1．2．2 ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理
ERP的管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單的是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這既是精益生產(chǎn)的核心思想；其二是“敏捷制造”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是“敏捷制造”的核心思想。
1．2．3體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。
另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀。可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并迸一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。
此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。
1．2．4把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)
在ERP的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用ERP的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。
1．2．5以“供應(yīng)鏈管理”為核心ERP基于MRPII，又超越了MRPII
ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈(SCM)，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)回。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。以SCM為核心的ERP系統(tǒng)，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要，給企業(yè)帶來(lái)了顯著的利益。SCM從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的重組與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費(fèi)，避免了延誤。
1．2．6 以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐
在以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來(lái)。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等理念層出不窮。與此同時(shí)，信息科技的長(zhǎng)足發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。
ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。客戶關(guān)系管理(CRM)能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn))，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過(guò)縮短銷售周期和降低銷售成本，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理。
1．2．7實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，ERP也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP將使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所引起的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化、柔性化、行業(yè)化和本地化的特點(diǎn)。
電子商務(wù)時(shí)代的ERP將圍繞如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及如何為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案來(lái)迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。它支持敏捷化企業(yè)的組織形式(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)、企業(yè)管理方式(以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式)和工作方式(并行工程和協(xié)同工作)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，完成信息流、物流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統(tǒng)還將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。
2 ERP在我國(guó)應(yīng)用現(xiàn)狀
2．1 ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用發(fā)展的三個(gè)階段
1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件開始至今已有20年，應(yīng)用的主要行業(yè)有：機(jī)械24．4％、汽車17．3％、電子15．5％、石化11．1％、醫(yī)藥84．％、煙草7．O％、消費(fèi)類產(chǎn)品6．1、其它10．4％。MRPII／ERP在中國(guó)推廣與應(yīng)用經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段主要是MRPII的引進(jìn)、實(shí)旄和應(yīng)用，范圍主要是傳統(tǒng)的機(jī)械行業(yè)。由于當(dāng)時(shí)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主，市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔時(shí)期，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)基礎(chǔ)管理落后，制造資源利用低，為改變這種狀況，我國(guó)先后從國(guó)外引進(jìn)了MREII軟件，在沈陽(yáng)第一機(jī)床廠、北京第一機(jī)床廠、上海冶金礦山機(jī)械廠、沈陽(yáng)水泵廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等機(jī)械行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。
由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，缺乏MRPII應(yīng)用與實(shí)趨經(jīng)驗(yàn)，并且引進(jìn)的軟件大都沒有完成本地化工作，缺少相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，在許多方面進(jìn)行了大量的二次開發(fā)，從整體上看，企業(yè)所取得的效益不顯著。
第二階段，1990年到1996年，我國(guó)提出863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度推動(dòng)了MRPII的應(yīng)用．有覆蓋十多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)在實(shí)施CIMS工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPII系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也多采用了先進(jìn)的客戶機(jī)／服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，其應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益，如沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司、成都飛機(jī)制造公司、上海飛機(jī)制造公司等。
此階段應(yīng)用取得了較大的成績(jī)，但也存在許多不足，如：1)企業(yè)在選擇MRPII時(shí)缺乏整體規(guī)劃，造成后續(xù)全面集成的困難；2)應(yīng)用范圍、應(yīng)用水平不高：3)管理的范圍和功能局限于企業(yè)內(nèi)部；4)由于項(xiàng)目的管理不當(dāng)，造成實(shí)施周期長(zhǎng)、實(shí)施效果不佳等缺陷。
第三階段，1997年至今，由于信息技術(shù)的發(fā)展，ERP己逐漸取代MRPII，成為管理軟件的主導(dǎo)產(chǎn)品，隨著國(guó)外產(chǎn)商如SAP、ORACLE、BAAN的不
斷涌入，以及國(guó)內(nèi)軟件廠商進(jìn)入ERP市場(chǎng)開發(fā)，而國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)如海爾集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)紛紛實(shí)施ERP項(xiàng)目，ERP的應(yīng)用
進(jìn)入了發(fā)展階段。
盡管現(xiàn)在ERP在我國(guó)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢(shì)，但是仍舊有很多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果，對(duì)于ERP今后在中國(guó)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是不利的，因此，為了適應(yīng)未來(lái)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)無(wú)論是對(duì)ERP，還是對(duì)先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，都應(yīng)該有一個(gè)全面的、清醒的認(rèn)識(shí)。
2．2 ERP軟件市場(chǎng)分析
2002年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，在2002年上半年的市場(chǎng)銷售量達(dá)到了38．1億人民幣，是近幾年管理軟件增長(zhǎng)最為快速的一個(gè)階段。其中通用型管理軟件的銷售額達(dá)到了14．4億人民幣，占整體銷售的37．7％。ERP軟件作為國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)中的主要消費(fèi)產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5．98億人民幣，ERP成為2002年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上最具發(fā)展?jié)摿Φ能浖?002年企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。企業(yè)管理軟件的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)在市場(chǎng)宣傳上，用友軟件股份有限公司在上半年，率先打出了用友ERP的品牌形象，算是占了先機(jī)，在多個(gè)中心城市樹立了用友ERP的路牌廣告，加上他們推出了比較完整的ERP軟件，取得了很好的宣傳效果。金碟軟件(中國(guó))有限公司在上半年打出的是“整體解決方案”，半年過(guò)去了發(fā)現(xiàn)效果不好，下半年也急忙打出金碟ERP的宣傳，合佳公司借著科技部863CIMS專項(xiàng)ERP課題總承包商的名義，也力圖樹立自己的ERP形象。神州數(shù)碼也借助臺(tái)灣鼎盛新公司ERP軟件的市場(chǎng)推廣，來(lái)樹立自己的ERP軟件公司的形象。
在ERP軟件銷售上的競(jìng)爭(zhēng)更是白熱化，金思維等ERP廠商，憑借與當(dāng)?shù)卣拈L(zhǎng)期關(guān)系，和對(duì)行業(yè)ERP市場(chǎng)的深入了解，在江蘇和其他部分地方的競(jìng)爭(zhēng)中占有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。珠海遠(yuǎn)光、浪潮國(guó)強(qiáng)等廠商，憑借與行業(yè)壟斷企業(yè)的長(zhǎng)期關(guān)系，和對(duì)行業(yè)ERP市場(chǎng)的深入了解，在電力、石化等行業(yè)ERP軟件的競(jìng)爭(zhēng)中有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想、神州數(shù)碼等系統(tǒng)集成商，憑借在系統(tǒng)集成上的優(yōu)勢(shì)，幫助國(guó)外ERP軟件廠商進(jìn)行推廣應(yīng)用。安易憑借對(duì)電子政務(wù)的深入了解，其推出的政府資源規(guī)劃軟件取得了一定的優(yōu)勢(shì)·
2．2．1企業(yè)管理軟件(ERP)市場(chǎng)需求
2002年企業(yè)管理軟件市場(chǎng)需求比2001年有了一個(gè)很大的提高，各種規(guī)模、各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都動(dòng)了起來(lái)，紛紛尋求企業(yè)信息化的幫助。特別是對(duì)ERP軟件的需求有了明顯的提高，前幾年對(duì)ERP軟件的宣傳在2002年產(chǎn)生了效果。市場(chǎng)需求旺盛主要表現(xiàn)在大型企業(yè)對(duì)全面應(yīng)用ERP軟件的要求比較強(qiáng)烈，希望通過(guò)應(yīng)用ERP幫助提高其管理水平， 中小型企業(yè)管理軟件市場(chǎng)成為產(chǎn)業(yè)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)2002年中小型企業(yè)ERP市場(chǎng)銷售額占市場(chǎng)總銷售額的72％捌5，而且有比較大的增長(zhǎng)率。中小型企業(yè)ERP的上線時(shí)間比較短，成功率大于大型企業(yè)，是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這些使中小型企業(yè)管理軟件市場(chǎng)成為產(chǎn)業(yè)的最大增長(zhǎng)點(diǎn)，引起國(guó)內(nèi)外同行的廣泛關(guān)注。以往中小型企業(yè)ERP市場(chǎng)主要被國(guó)產(chǎn)ERP軟件廠商瓜分，由于國(guó)外ERP廠商專門用于我國(guó)中小型企業(yè)的ERP軟件，本來(lái)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的就很少且不太適用，故他們?cè)谥行⌒推髽I(yè)ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力很弱。SAP、ORACLE為了彌補(bǔ)他們軟件不適合中小型企業(yè)特點(diǎn)的問題，SAP公司從2002年開始為中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)了在其ERP軟件基礎(chǔ)上進(jìn)行裁減和從國(guó)外收購(gòu)的面向中小型企業(yè)的兩個(gè)管理軟件，ORACLE公司也宣布將同聯(lián)想進(jìn)行合作，在我國(guó)對(duì)其ERP原有功能進(jìn)行裁減，推出一個(gè)適合中小型企業(yè)的管理軟件。
2．2．2國(guó)外企業(yè)管理軟件加大在我國(guó)的直接投入
SAP、ORACLE等國(guó)外ERP廠商，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，全球ERP軟件銷售額大幅度下降的情況下，都在不同程度上加大了對(duì)我國(guó)的直接投入，
他們?cè)谖覈?guó)成立公司的人數(shù)在不斷增加。但是，國(guó)外ERP軟件廠商在我國(guó)市場(chǎng)銷售額及其增長(zhǎng)，與我國(guó)ERP軟件廠商還有一段差距。從應(yīng)用項(xiàng)目看，SAP、ORACLE兩家公司的財(cái)務(wù)軟件銷售額占總銷售額的很大比例，特別是ORACLE公司的行業(yè)解決方案比較少，更是用財(cái)務(wù)軟件打行業(yè)市場(chǎng)。國(guó)外ERP軟件廠商在ERP核心部分生產(chǎn)管理軟件應(yīng)用上，也比較少見到成功的案例。
SAP、ORACLE、BAAN等國(guó)外ERP軟件廠商2002年在我國(guó)都建立了研發(fā)基地，他們認(rèn)識(shí)到要在中國(guó)發(fā)展，如果ERP產(chǎn)品不本地化，很難能取得大
的發(fā)展，這與他們?cè)谇皫啄暌笪覈?guó)適應(yīng)國(guó)際化ERP軟件的思路迥然不同。他們認(rèn)識(shí)到，如果國(guó)外ERP軟件不能幫助我國(guó)企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)和風(fēng)格上進(jìn)一步提高管理水平，他們就不會(huì)為我國(guó)企業(yè)所接受。臺(tái)灣企業(yè)管理軟件企業(yè)紛紛與大陸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，是2002年的一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)。臺(tái)灣ERP廠商在我國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)了不少年頭，但是都沒有發(fā)展起來(lái)，他們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到。臺(tái)灣ERP廠商在銷售方法上，還不能完全適應(yīng)大陸的情況，要在大陸有比較大的發(fā)展必須與大陸廠商密切合作。他們的優(yōu)勢(shì)在于臺(tái)灣制造企業(yè)多年來(lái)的對(duì)外加工業(yè)務(wù)，使臺(tái)灣軟件公司的產(chǎn)品在生產(chǎn)管理上的功能比較強(qiáng)，這正是與大陸軟件企業(yè)的合作點(diǎn)。
排在臺(tái)灣第一的ERP軟件公司鼎新軟件，與神州數(shù)碼公司成立合資公司，專門從事企業(yè)管理軟件的營(yíng)銷，推廣臺(tái)灣鼎新的ERP軟件。排在臺(tái)灣第二的ERP軟件公司漢康軟件，將其P系列的原碼和開發(fā)隊(duì)伍在去年賣給了用友股份有限公司，使用友在整合的基礎(chǔ)上很快完整了起ERP軟件，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)的很大份額。其他臺(tái)灣ERP軟件公司，也與大陸廠商建立起了合作關(guān)系。
2．2．3 ERP軟件的市場(chǎng)占有率
2002年10月份，國(guó)家863專家小組對(duì)“適合中國(guó)國(guó)情的ERP管理軟件系統(tǒng)”的評(píng)審結(jié)束，金蝶軟件、和佳軟件、金思維、浪潮通軟、金航數(shù)碼、西安交大博通、北京西門、上海機(jī)械電腦公司共八家中標(biāo)此項(xiàng)目。這八家企業(yè)不僅可以得到配套的資金支持，更重要的是在爭(zhēng)取客戶時(shí)多了一張“有效證書”。這也會(huì)引起ERP軟件市場(chǎng)的變化。
2002年，中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)已經(jīng)形成了涇渭分明的兩大陣營(yíng)：以SAP為首的國(guó)際管理軟件巨頭和以用友為首的本土軟件廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。以用友為代表的本土ERP軟件廠商迅速成長(zhǎng)，已經(jīng)具備了與SAP和ORACLE等國(guó)際巨頭叫板的能力。
2003年2月18日，IT市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CCID發(fā)布的《2002--2003年中國(guó)IT市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中顯示：用友在ERP市場(chǎng)以21．6％的市場(chǎng)占有率首次超過(guò)SAP，SAP和金蝶分別以13．5％和12．5％位列第二、第三位。這標(biāo)志著國(guó)產(chǎn)ERP廠商全面超越國(guó)外對(duì)手，成為中國(guó)ERP軟件發(fā)展的重大突破。用友、金蝶為首的本土廠商在ERP中高端市場(chǎng)的迅速崛起，給以SAP、ORCALE為代表的國(guó)外廠商帶來(lái)了壓力。一方面，用友、金蝶的進(jìn)入以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)份額把國(guó)際廠商的ERP單價(jià)拉低了不少；另一方面，高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈也使這些原來(lái)坐在“云端”的國(guó)外ERP廠商開始有意識(shí)地把自己的產(chǎn)品線向中低端拉近。
2003年，將是中國(guó)ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年。國(guó)產(chǎn)ERP廠商與國(guó)外廠商碰撞的機(jī)會(huì)將越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)的加劇無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致ERP軟件廠商更加重視客戶的需求，不斷推出優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品和解決方案，推動(dòng)整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)走向成熟。
2．3我國(guó)ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀
20年來(lái)，我國(guó)系統(tǒng)的應(yīng)用ERP的企業(yè)達(dá)2600多家，約占國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有工業(yè)企業(yè)總數(shù)的1．6％；從單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開始到ERP系統(tǒng)實(shí)施完畢，平均應(yīng)用周期為8—10年：多數(shù)企業(yè)應(yīng)用ERP后，其管理水平以及反映企業(yè)綜合能力和管理狀況的相關(guān)指標(biāo)沒有發(fā)生明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新；直到上個(gè)世紀(jì)末，中國(guó)仍然找不到ERP完全成功的范例。以至，在一次行業(yè)會(huì)議上，有人竟然得出結(jié)論說(shuō)“中國(guó)ERP，在過(guò)去20年，80億元的投入，打了水漂”。這話在讓人心寒之余，不能不引人深思。
2．3．1影響ERP實(shí)施的相關(guān)因素
大型企業(yè)應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè)，在大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施ERP的占25％o，正在實(shí)施的占9％。準(zhǔn)備實(shí)施的占46％，而另外還有20％的企業(yè)還沒有計(jì)劃。中型企業(yè)多在準(zhǔn)備實(shí)施階段，但小型企業(yè)多數(shù)尚未考慮。在實(shí)施ERP的過(guò)程中，企業(yè)最關(guān)注的因素依次為：實(shí)臆效益、投入資金規(guī)模、實(shí)旌的穩(wěn)定性、技術(shù)的可靠性(軟件的選擇)、組織管理的適應(yīng)性、實(shí)施的方式與階段、觀念的影響等因素。效益成為企業(yè)最為關(guān)注的核心因素，比例占被訪者的90％以上。其次，投入資金規(guī)模也是決定企業(yè)是否上ERP的關(guān)鍵。然后是行業(yè)的應(yīng)用狀況，如果行業(yè)應(yīng)用比較成功，無(wú)論是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還是從技術(shù)上，都會(huì)讓企業(yè)容易接受。但是，行業(yè)應(yīng)用的成功并不意味著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的絕對(duì)降低，ERP的成功實(shí)施是多種因素協(xié)同整合的結(jié)果，企業(yè)適用的差異性是很大的。
由于企業(yè)很難對(duì)自身做出完整有效的評(píng)估，再加上信息技術(shù)的復(fù)雜性，使得企業(yè)對(duì)軟件的選擇也成為一大難題，這也是ER．P能否成功實(shí)施的關(guān)鍵因素，系統(tǒng)的實(shí)用性、擴(kuò)展性、對(duì)管理的支持功能都讓企業(yè)難以把握。
另外，企業(yè)在什么樣的階段適合上ERP，也是他們非常關(guān)注的。除了系統(tǒng)的支持外，內(nèi)部的管理組織能否適應(yīng)也顯得尤為重要，信息管理的人才儲(chǔ)備也將影響到ERP的順利實(shí)施，而員工的觀念也有著不可忽視的潛在作用力。
在ERP實(shí)施的過(guò)程中。很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要保持運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，應(yīng)用的過(guò)渡與磨合將直接影響到企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)，而關(guān)鍵就在于采用何種實(shí)施方式。由于市場(chǎng)機(jī)制的不同，多數(shù)企業(yè)無(wú)論是內(nèi)部管理、還是人力資源，都不足以實(shí)施激進(jìn)式的管理要求。針對(duì)國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，還是采用逐步實(shí)施的方案比較穩(wěn)妥，因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言，將負(fù)面影響降到最低才是關(guān)鍵。
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本文標(biāo)題：國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究（一）
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