信息技術(shù)作為一種現(xiàn)代管理工具，已經(jīng)開始深入到每個企業(yè)，為企業(yè)提供一種管理模式，而這種蘊涵的管理模式一旦爆發(fā)出來，則無疑是對企業(yè)競爭力的再造。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為，先進的管理模式釋放企業(yè)軟實力。ERP作為一種先進的管理平臺，其內(nèi)容無論在廣度和深度上都在不斷擴展，深入理解ERP的哲理，透視ERP中蘊涵的管理模式，對于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，正確選擇、實施ERP具有重要的意義。因為ERP給企業(yè)所帶來的管理模式再造和趨同的能量是巨大的，這是ERP給企業(yè)管理帶來變革的動力，也是ERP在企業(yè)應(yīng)用成功的關(guān)鍵。
很多大型的國際化企業(yè)都是靠著管理創(chuàng)新以及持續(xù)的信息化應(yīng)用推動著企業(yè)不斷發(fā)展和進步的。戴爾公司本身的IT核心技術(shù)有限，但是戴爾公司利用直銷模式和供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)迅速成為了IT巨頭。沃爾瑪也沒有核心的產(chǎn)品技術(shù)，但是沃爾瑪通過連鎖經(jīng)營和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)成為了全球最大的連鎖企業(yè)。這些跨國公司成功的背后，無一例外地是依靠推廣上下游合作伙伴的信息化而改變了原有的商業(yè)模式，同時構(gòu)建起企業(yè)間趨同的企業(yè)管理模式集合，進而輕松地打敗競爭對手。國內(nèi)的美特斯邦威，利用ERP系統(tǒng)再造企業(yè)的管理模式，同時通過對上下游企業(yè)輸送管理模式的再造，實現(xiàn)了合作伙伴之間的管理模式趨同，使得上下游企業(yè)“站在偉人的肩膀上一起進步”，幫助企業(yè)取得成功。
ERP正在改變中國企業(yè)的管理模式
對于中國傳統(tǒng)企業(yè)來說，信息化是一個新生事物。按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論，信息在這個“化”的過程中，充滿著新舊思想觀念的碰撞，新舊管理模式的磨合。信息化運作能力是衡量一個企業(yè)經(jīng)營水平高低，是否具備長遠競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素之一，是企業(yè)在發(fā)展過程中減輕管理負擔，直接推動效率的重要突破點所在。隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，如果仍然用傳統(tǒng)的管理方式，無論是時間精力，還是人自身的能力，都將遠遠跟不上實際需要。這樣，傳統(tǒng)的管理方式便會成為束縛企業(yè)發(fā)展的瓶頸。而信息化技術(shù)的應(yīng)用，最直接的好處是可以減少大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，對各類數(shù)據(jù)資料進行快速整合分析，得出直觀準確的結(jié)論，提供科學決策依據(jù)。同時，信息化運作還可以打破時空局限，建立無縫隙的連續(xù)工作方式，提高辦事效率。
現(xiàn)在企業(yè)競爭不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。從這個角度理解，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成對生產(chǎn)系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品成為這種轉(zhuǎn)換的媒體。顧客對產(chǎn)品提出的質(zhì)量、品種、服務(wù)、交貨期、價格、數(shù)量等六項要求，就相應(yīng)地對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出質(zhì)量、創(chuàng)新、剛性、按期交貨、成本、彈性等六項要求。只有對價值鏈上的各環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實現(xiàn)有效的管理，企業(yè)才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和我國加入WTO后經(jīng)濟格局的巨大變化，我國企業(yè)原有的經(jīng)營管理模式早已不適應(yīng)現(xiàn)在競爭的要求。ERP系統(tǒng)，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，必將成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，企業(yè)信息化建設(shè)孕育企業(yè)軟實力，企業(yè)軟實力融管理理念與管理模式于一體。今天，ERP的實施對于企業(yè)來說，不僅代表了當今先進企業(yè)管理模式，更成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個重要標志。鄧正紅認為，ERP是一個完整企業(yè)管理信息系統(tǒng)，能實現(xiàn)事前計劃、事中控制的思想，并可以對企業(yè)的物流、資金流、信息流和商業(yè)流進行實時掌控，是實現(xiàn)企業(yè)整體效益的有效模式。“在正確的時間、正確的地點，用合適的人力、合適的物力、合適的財力、正確的方法，去完成正確的事情”一直以來都是管理學界所追求的目標。ERP實施的目標正是希望能夠幫助企業(yè)解決這些問題。當國內(nèi)還在討論“企業(yè)實施ERP的成功率很低”、“上ERP找死，不上ERP等死”、“我們企業(yè)要不要實施ERP”、“ERP是管理技術(shù)還是信息技術(shù)”等問題的時候，ERP已經(jīng)憑借其本身所蘊含的先進管理模式悄悄在企業(yè)生根發(fā)芽，茁壯成長，并影響和改變著中國企業(yè)的管理模式。
聯(lián)想集團能從1984年的11個人、20萬元投資的小平房發(fā)展到今天擁有上萬名員工，200多億元營業(yè)額的分支機構(gòu)遍布全球的大型集團公司，與企業(yè)的全面信息化高速獲得并處理大量的信息是分不開的。聯(lián)想通過多年的實踐，理解到企業(yè)信息化的實質(zhì)是：通過對先進的管理思想的消化，學習參照最佳行業(yè)實踐，梳理、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用IT技術(shù)，規(guī)范、集成、共享信息，從而達到提高效率、降低成本、提升客戶滿意度和企業(yè)運作管理水平的目的。
信息化是海爾最重要、最成功的經(jīng)驗之一，是信息化幫助了海爾在行業(yè)競爭日趨激烈的今天贏得機會、贏得發(fā)展，并成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，造就了今日龐大的海爾帝國。海爾模式是在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”（前臺的一張網(wǎng)是海爾客戶關(guān)系管理網(wǎng)站，后臺的一條鏈是海爾的市場鏈）的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)響應(yīng)CALL CENTER系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。海爾的企業(yè)全面信息化管理是對傳統(tǒng)企業(yè)管理的革命，它以實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以先進的信息化技術(shù)為手段，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動，通過整合全球供應(yīng)鏈資源和全球用戶資源，實現(xiàn)零庫存、零營運資本和與用戶的零距離的目標。海爾采用了SAP公司的吻系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)（原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)），組建了自己的物流管理系統(tǒng)，利用MYSAP.COM協(xié)同化電子商務(wù)解決方案，成功地將海爾的電子商務(wù)平臺擴展到客戶和供貨商在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈管理。
寶鋼股份結(jié)合自身情況，遵循信息化建設(shè)的客觀規(guī)律，以業(yè)務(wù)為主導，集中管理企業(yè)的信息資源，以信息化促進傳統(tǒng)企業(yè)走上新型工業(yè)化的道路，并且探索出一條具有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)信息化建設(shè)路子。經(jīng)過20多年的建設(shè)與發(fā)展，寶鋼股份以支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標，建立了企業(yè)整體共享的中央數(shù)據(jù)庫，初步形成了一個可持續(xù)發(fā)展的“三維視角”信息化建設(shè)框架和管理體系。即：基于數(shù)據(jù)的四級計算機結(jié)構(gòu)體系的縱向集成、面向客戶的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)橫向集成、縱橫交互的信息系統(tǒng)持續(xù)改進與發(fā)展。寶鋼股份始終堅持信息化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展同步管理信息系統(tǒng)要能夠支持企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，才能體現(xiàn)出信息資源的重要價值和信息系統(tǒng)的持續(xù)生命力。寶鋼股份公司級管理信息系統(tǒng)的功能，從橫向來看覆蓋了市場營銷、制造管理、質(zhì)量控制、財務(wù)、運輸、發(fā)貨、設(shè)備管理等等。各系統(tǒng)橫向緊密集成，以財務(wù)為中心，實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步，實現(xiàn)經(jīng)營成果的及時反饋。同時，利用因特網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)進一步向客戶和供應(yīng)商延伸，最終形成企業(yè)內(nèi)外互動的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。集成的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)將從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)注重內(nèi)部資源的管理轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理和利用，實現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展以B2B為主題的電子商務(wù)活動。
建立基于信息化的管理模式應(yīng)把握的要點
以ERP為代表的企業(yè)信息化，為企業(yè)管理變革奠定了模式基礎(chǔ)。企業(yè)信息化是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)于全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，以實現(xiàn)作業(yè)自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化的過程，達到提高競爭力和經(jīng)濟效益的目的。有人簡單地把它定義為：企業(yè)信息化 = 綜合集成 + 信息共享 + 智能決策。另一種定義稱，企業(yè)信息化就是企業(yè)通過引進和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)上，全面改革工作流程和管理體制，從而大幅度地提高各種工作效率，提高工作人員和管理人員的素質(zhì)，從根本上提高企業(yè)的競爭力。綜合來看，建立基于信息化的管理模式應(yīng)把握以下幾點：
要點一：突出具體性。管理信息化的本質(zhì)與基礎(chǔ)是企業(yè)核心業(yè)務(wù)、主導流程與人的信息化，任何企業(yè)都擁有其獨特的主營業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運作過程就是企業(yè)的主導流程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是先進的管理思想和信息技術(shù)及其產(chǎn)品在一個實際的、具體的業(yè)務(wù)與管理活動中的具體應(yīng)用，是優(yōu)秀業(yè)務(wù)流程的集成，是對企業(yè)價值鏈的重構(gòu)，并由具體的在信息化中起主導作用的人去運作與實現(xiàn)，有很強的針對性。
要點二：體現(xiàn)創(chuàng)新性。企業(yè)的情況千差萬別，信息化的內(nèi)容與模式也多種多樣。成功的管理信息化模式都不是機械照搬，依葫蘆畫瓢，而是在以效益為驅(qū)動，創(chuàng)新性地應(yīng)用信息技術(shù)，解決企業(yè)自身實際問題的過程中產(chǎn)生的。企業(yè)管理信息化是一場深刻的革命，成功的企業(yè)管理信息化模式是技術(shù)創(chuàng)新，也是管理思想及企業(yè)文化的創(chuàng)新，更是管理制度、組織機構(gòu)及運行機制的深層次的變革與創(chuàng)新。
要點三：注重實踐性。成功的企業(yè)管理信息化模式都是企業(yè)在長期的管理信息化實踐中反復探索、修正、完善，最后總結(jié)提煉出來的，而不是在理論上閉門造車。企業(yè)信息化建設(shè)是知識密集、資金密集、技術(shù)密集的系統(tǒng)工程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是把信息化戰(zhàn)略納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)自身需求以我為主，效益與效率并重，全面充分衡量信息化的投入水平與方向，成本風險與收益，在信息化建設(shè)與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展相互促進良性互動的實踐過程中逐漸形成的。
要點四：不斷發(fā)展性。企業(yè)管理信息化是一個動態(tài)變化、持續(xù)發(fā)展的過程，沒有終點，將隨著管理理念、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是一個螺旋式上升的過程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是從初級、中級到高級的發(fā)展過程，從計算機單機應(yīng)用、綜合應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從基層班組級聯(lián)網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展融合過程，從電子數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、智能支持系統(tǒng)到集成一體化系統(tǒng)的不斷整合的發(fā)展過程。成功的企業(yè)管理信息化模式都是從局部到全局，從內(nèi)部到外部，從戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次全面滲透的縱深發(fā)展過程，并向智能化、集成化、虛擬化方向發(fā)展。
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本文標題：ERP系統(tǒng)正在改變中國企業(yè)的管理模式
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